智能客服平台系统

进行一些智能统计分析，为企业员工培训、考核提供数据支撑, 实现客户服务中心的智能化运营。 三、解决方案 基于华为严选的竹间AICC+整套智能客服中心方案，竹间智能为嘟嘟科技提供了基于SaaS的智能质检一站式解决方案。包含智能客服、智能IVR、智能语音外呼、智能质检、智能知识库和Emoti

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功能全渠道智能云客服，帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服，帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 呼叫中心 视频客服 智能机器人 语音通知 一键双呼 在线客服坐席 全媒体接入一站式工作台 视

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云客服呼叫中心产品介绍 [云客服呼叫中心]什么是云客服 [云客服呼叫中心]云联络中心与入驻式联络中心的差别 [云客服呼叫中心]功能架构 [云客服呼叫中心]应用场景 云客服呼叫中心用户指南 [云客服呼叫中心]快速入门 [云客服呼叫中心]云控制台操作指南 [云客服呼叫中心]租户管理员指南 [云客服呼叫中心]客服坐席指南

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系统配置、供应商配置 获取系统配置列表 获取供应商配置 设置供应商配置 获取跨域归档配置 修改跨域归档设置 父主题： 系统管理

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Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家机关政府采购中心根据（国办发〔2002〕53号）和（中央编办复字〔

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系统管理 计算资源管理 数据库资源管理 作业配置设置和获取 标签管理 消息中心管理 医疗平台信息获取 性能加速管理 资源监控数据获取 存储资源查询 系统配置、供应商配置 系统配额及资源使用情况获取 用户管理 标签页面管理 节点标签管理 父主题： API（医疗智能体平台）

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云客服 CEC 概览 产品视频 平台开放 伙伴加盟 关注动态 快速入门 更多资料 概览 产品视频 平台开放 伙伴加盟 关注动态 快速入门 更多资料 云客服·呼叫中心 能力开放 云客服·呼叫中心 能力开放 提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放

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API（医疗智能体平台） 项目管理 系统管理 镜像管理 数据管理 数据库管理 应用管理 流程管理 作业管理 资产市场 notebook开发环境 虚拟药物筛选

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访问方式 智能边缘平台IEF提供了Web化的服务管理平台（即管理控制台）和基于HTTPS请求的API（Application programming interface）管理方式。 API方式 如果用户需要将智能边缘平台集成到第三方系统，用于二次开发，请使用API方式访问智能边缘平台

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智能边缘平台支持的边缘节点规格 智能边缘平台支持的边缘节点规格如下： 表1 边缘节点要求 项目 规格 OS 操作系统语言必须切换至英文。 x86_64架构 Ubuntu LTS (Xenial Xerus)、Ubuntu LTS (Bionic Beaver) 、CentOS、E

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rchive-configs/{region_id} 响应示例 无 状态码 状态码 描述 200 OK 错误码 请参见错误码。 父主题： 系统配置、供应商配置

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展开详情 云客服免费试用 免费 云客服·呼叫中心0元体验，先试后买 云客服特惠促销 优惠 云客服·呼叫中心限时打折，咨询抢购 组合折上折 推荐 基于业务场景，为您推荐合适的产品组合 电话呼叫中心软件应用于什么场景 呼叫中心服务系统应用场景 查看详情 客服中心 利用云平台提供的API

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系统级变量（SYS） 系统预置变量，通常取自系统环境和会话中的公共数据，例如系统时间，接入码等。 参数 描述 SYS.systemDate 系统日期，字符串类型。 取值格式为YYYYMMDD，四位年份，两位月份，两位日期，不足位数用0补齐。例如2019年4月12日，可表示为“20190412”。

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性能加速管理 购买性能加速资源 查询性能加速资源 删除性能加速资源 更新性能加速资源配置 获取性能加速资源上统计信息 父主题： 系统管理

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作为华为严选的深度合作伙伴，竹间AICC整套智能客服中心解决方案，与华为云鲲鹏云服务完全兼容适配，并帮助同方人寿快速部署所需能力。 1、智能客服机器人 通过竹间自研的人工智能平台——Bot Factory™，对知识库、知识图谱进行统一的搭建和管理，保证机器人保险知识的完整强大且不断更新。智能客服机器人同时支持

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查询计算资源规格 关闭计算资源 重启计算资源 启动计算资源 修改计算资源调度信息 查询计算资源调度信息 获取EVS配额及使用情况 父主题： 系统管理

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”？ 首先确认智能助手平台系统对接是与系统粒度（内部系统如AICC或CSP）对接还是租户粒度（第三方系统）对接。 若与第三方系统对接，需要使用租户id来获取token，在token有效期内完成调用操作，而且后续每一次接口调用都需要传入获取的token（对接第三方系统时，接口的请求消息体中请携带authToken）。

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"current_region" : true } ] } 状态码 状态码 描述 200 OK 错误码 请参见错误码。 父主题： 系统配置、供应商配置

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Lives Kubernetes系列课程，带你走进云原生技术的核心 智能边缘平台视频指导 通过真实案例演示智能边缘平台的使用方法 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华

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为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统 线上服务 企业客服、政务咨询、医院分诊等客询场景，通过统一接入，智能派单，AI赋能，实现服务效率和质量的提升，降低服务成本 线上营销 主动营销增强转换优势，用数据洞悉用户价值。根据网站停留时间、来访次数等，主动发起沟通；依据标签、画像属性筛选，针对性群发消息触达客户

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节点标签管理 设置节点标签 获取指定节点的所有标签列表 获取集群上所有节点的标签列表 获取预置标签列表 父主题： 系统管理

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售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询，显著降低企业人力成本 优势 匹配精度高 智能问答机器人服务融合机器学习、信息检索、深度学习等多种技术的智能语义匹配引擎，保证客服问题高精度命中，返回满意答案 知识闭环 智能问答机器

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能力开放总体策略 AICC智能云联络中心支持纯平台本地化独立部署方式和公有云部署方式，提供灵活丰富的二次开发开放能力。 纯平台本地化独立部署方式：是AICC智能云联络中心面向企业OP市场主要交付方式，该方式下AICC以平台方式提供渠道接入层、媒体适配层和媒体路由层以及平台开放能力接口，开放接口能力包括以下几个方面：

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智能边缘平台 IEF 智能边缘平台（Intelligent EdgeFabric）是基于云原生技术构建的边云协同操作系统，可运行在多种边缘设备上，将丰富的AI、IoT及数据分析等智能应用以轻量化的方式从云端部署到边缘，满足用户对智能应用边云协同的业务诉求 智能边缘平台 IEF 提

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查询存储资源 功能介绍 查询存储资源 URI GET /v1/{project_id}/system/storage-resources 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 华为云项目ID，您可以从获取项目ID中获取。 最小长度：1

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目前企业建立联络中心的重要选项。 智能云联络中心已到来 无人化（人工智能）、远程化（视频通话）业务办理和咨询服务的普及正在改变人们的日常生活，也正在改变联络中心。智能语音导航（语音导航代替按键导航）、智能外呼（AI代替人工外呼）、智能机器人、智能质检（实时语音识别、语音转文字质检

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预验证 功能介绍 预验证 URI POST /v1/{project_id}/users/{user_id}/code-verify 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 华为云项目ID，您可以从获取项目ID中获取。 最小长度：1

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获取医疗平台信息 功能介绍 获取医疗平台信息 URI GET /v1/{project_id}/system/overview 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 华为云项目ID，您可以从获取项目ID中获取。 请求参数 表2 请求Header参数

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行统一管理； 在平台应用层，开通智能全媒体客服系统，实现电话服务的同时，为阁韵窗业新增了包括微信公众号客服、网页客服和短信满意度评价服务等多媒体服务渠道； 根据阁韵窗业的客户服务流程，搭建了一套科学的工单系统，为客服、业主、铝包木设计师、铝包木安装师傅之间搭建系统的服务渠道，确保能够按时、按质交付；

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5、提交成功后，会有云客服的运营人员在1-3日内通过电话或邮件与您联系。 6、申请成功后，可参考正式商用配置客户服务云系统的功能和资源。 云客服·呼叫中心 - 基本操作指导 通过课程学习了解如何配置呼叫中心人工座席、创建IVR流程、web客服、微信客服、智能机器人以及知识图谱问答机器人等

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datacontenttype：系统事件数据内容的格式，String类型。 source：系统事件的来源，String类型。 id：系统事件ID，String类型。 time：系统事件产生时间，String类型。 当前支持的资源类型、操作和Topic如下表所示。 表2 支持订阅的事件 系统事件 Topic

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tab1 小型客服中心 中型工单管理系统 大型工单管理系统 小型客服中心 中小企业首选，团队高效协作 中小企业首选，团队高效协作 爆款 流程自定义，支持跨平台处理 多端支持|数据安全|全程可追溯 建议账号数：1-10个 时长：1年 送1500元录音存储+sip线路 中型工单管理系统 部门合作更加透明、高效

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击操作列的“智能标注”启动智能标注作业。 在弹出的“启动智能标注”对话框中，选择智能标注类型，可选“主动学习”或者“预标注”，详见表1和表2。 表1 主动学习 参数 说明 智能标注类型 “主动学习”。“主动学习”表示系统将自动使用半监督学习、难例筛选等多种手段进行智能标注，降低人工标注量，帮助用户找到难例。

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）与不同操作系统之间的互相切换。您可以将现有的操作系统切换为不同镜像类型的操作系统。 约束与限制 切换操作系统后，实例将不再保留原操作系统，并删除原有系统盘。 切换操作系统会清除系统盘数据，包括系统盘上的系统分区和所有其它分区，请做好数据备份。 切换操作系统不影响数据盘数据。 切

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datacontenttype：系统事件数据内容的格式，String类型。 source：系统事件的来源，String类型。 id：系统事件ID，String类型。 time：系统事件产生时间，String类型。 当前支持的资源类型、操作和Topic如下表所示。 表2 支持订阅的事件 系统事件 Topic

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生应用使能平台，为企业数字化转型和智能化升级提供系统的解决方案 源自华为自身数字化转型的实践和经验沉淀，在云基础设施之上提供覆盖端、边、云全栈的云原生应用使能平台，为企业数字化转型和智能化升级提供系统的解决方案 服务咨询 解决方案 快速诊断、定位电商应用性能瓶颈，支持性能调优 入门课程

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希迪智驾基于华为MDC打造智能重卡商用解决方案 希迪智驾（简称CiDi）基于华为MDC智能驾驶计算平台，以及开放的AUTOSAR标准架构，采用CiDi自研的多重异构融合感知、智能规划决策、自适应车辆控制、故障管理与响应、功能安全等子系统，适配多场景感知决策配置方案，整车系统软硬件具备极高的可靠性与可

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医疗平台信息获取 获取医疗平台信息 父主题： 系统管理

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