智能身份验证客服

新特性 视频教程 智能问答机器人的购买流程及基础配置 03:12 智能问答机器人的购买流程及基础配置 智能问答机器人如何进行知识学习 06:06 智能问答机器人如何进行知识学习 智能问答机器人的优化训练及上线流程 02:56 智能问答机器人的优化训练及上线流程 智能问答机器人的线上运营监控

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立即购买 为什么选择云客服 云客服（CEC）基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验，稳如磐石、优质号线，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。 客服能力场景展示 云客服，助力客服应用升级 +视频 颠覆体验，提升商机 +智能 智能营销，提升业务效率 +移动客服

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名、身份证）认证，实现对身份真实性的精准核验 将用户本人与身份证信息关联起来，应用人脸识别与文字识别等技术，对接权威数据库，支持基于二要素（姓名、身份证）认证或三要素（人脸、姓名、身份证）认证，实现对身份真实性的精准核验 立即购买 管理控制台 服务咨询 如何使用API调用IVS服务

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、姓名、身份证）认证，实现对身份真实性的精准核验 将用户本人与身份证信息关联起来，应用人脸识别与文字识别等技术，对接权威数据库，支持基于二要素（姓名、身份证）认证或三要素（人脸、姓名、身份证）认证，实现对身份真实性的精准核验 立即购买 管理控制台 服务咨询 为什么选择人证核身服务？

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文字识别OCR 支持“五证”，包括：身份证、行驶证、驾驶证、道路运输证、道路运输从业资格证。 支持“五证”，包括：身份证、行驶证、驾驶证、道路运输证、道路运输从业资格证。 人证核身服务 IVS 完成司机出发前的身份验证。 完成司机出发前的身份验证。 场景介绍 解决物流场景中的填单揽件、快递

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C5 智能辅助类接口鉴权方式 接口功能 提供登录鉴权接口，接口调用需要携带系统工号或是VDN管理员工号，以及密码。修改系统配置，以系统工号登录；修改VDN的配置，以VDN的配置管理员的工号登录。在登录验证成功后，在响应消息头中携带Guid=xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

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快递100物流查询 身份证实名认证 身份证实名认证，身份证实名校验，身份证实名认证查询，身份证实名认证接口 身份证实名认证，身份证实名校验，身份证实名认证查询，身份证实名认证接口 限新用户 个人信息身份验证 金融风控 民事政务 酒店入住 服务人员身份监管 共享业务 手机三要素验证（聚美智数）

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热门产品 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服，帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服，帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 呼叫中心 视频客服 智能机器人

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智能话务机器人 PhoneBot 概览 价格详情 视频教程 智能客服 论坛 概览 价格详情 视频教程 智能客服 论坛 智能话务机器人 PhoneBot 智能话务机器人 PhoneBot 智能话务机器人可帮助企业完成批量外呼任务，完成回访、通知、促销提醒等任务。支持自定义的机器人音

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然后重新开启或者关闭“智能识别”开关。 为租户管理员下的座席开通智能识别能力。 选择“ > 呼叫中心配置 > 座席管理”。 选择待开通智能识别的座席，单击对应的“编辑”。 开通智能识别能力，如图1所示。 图1 开通座席的智能识别能力 单击“提交”。 结果验证 具备音视频类型的技能

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租户管理员指南 > 管理人员章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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租户管理员指南 > 管理人员章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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，提升城市治理效率 智慧场馆 通过人工智能和大数据技术，对文体场馆的人群态势感知、应急事件处置进行高度智慧化管理，提供包含人流量统计分析、人群热力图分布、人群密度检测、人员身份和车辆信息验证、烟火检测、消防通道占用检测、人员倒地检测等能力的智慧场馆解决方案 智慧工地 基于AI、大

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升城市治理效率。 智慧场馆 通过人工智能和大数据技术，对文体场馆的人群态势感知、应急事件处置进行高度智慧化管理，提供包含人流量统计分析、人群热力图分布、人群密度检测、人员身份和车辆信息验证、烟火检测、消防通道占用检测、人员倒地检测等能力的智慧场馆解决方案。 智慧工地 基于AI、大

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由浅入深，带您玩转IES 01 了解 了解智能边缘小站的产品优势、应用场景、基本功能和概念等，有助于您系统性的掌握智能边缘小站概况，从而更好的匹配您的业务场景。 产品介绍 什么是智能边缘小站 产品优势 应用场景 功能概览 常用概念 边缘小站 场地 边缘可用区 03 使用 根据业务

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网络变现 智能云网：云网快线 智能云网：华为乾坤云服务 智能云网：云园区 业务创新 移动金融创新 智能云联络中心 云原生开发平台 运营敏捷 BSS SaaS 智能规建 生态伙伴 资源 概览 智能云网：云网快线 智能云网：华为乾坤云服务 智能云网：云园区 移动金融创新 智能云联络中心

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作为华为严选的深度合作伙伴，竹间AICC整套智能客服中心解决方案，与华为云鲲鹏云服务完全兼容适配，并帮助同方人寿快速部署所需能力。 1、智能客服机器人 通过竹间自研的人工智能平台——Bot Factory™，对知识库、知识图谱进行统一的搭建和管理，保证机器人保险知识的完整强大且不断更新。智能客服机器人同时支持

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私钥是保证您的边缘实例安全的重要手段之一，用于远程登录身份认证，为保证边缘实例安全，只能下载一次，请妥善保管。 通过控制台创建密钥对 登录管理控制台。 选择“CDN与智能边缘 > 智能边缘云 IEC”。 在“密钥对”页面，单击“创建密钥对”。 输入密钥名称，单击“确定”。 密钥名称由两部分组成：KeyPai

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您在使用命令行工具时，需要使用AK/SK进行身份验证。 操作步骤 登录华为云管理控制台，鼠标指向页面右上角的用户名，在下拉列表中单击“我的凭证”。 图1 我的凭证入口 在“我的凭证”页面中选择“访问密钥”页签。单击“新增访问密钥”，按操作指引获取认证帐号的AK/SK，请妥善保管AK/SK信息。

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您已经参照配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人）完成流程和机器人的配置。 管理测试用例有什么用？ 自动测试可以使运维人员使用自动测试文本来批量测试对话，来验证机器人的回复是否满足预期，减少验证语料是否正确的工作量。 操作步骤 选择“检查训练 > 测试管理”。 单击“新增”。 输入测试用例组名称，例如“机票预订机器人”，选择机器人，并设置主叫ID。

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在“特殊日期外呼时间设置”区域设置00:00~23:59。 配置外呼策略。 根据表1，配置外呼策略，单击保存。 以下列出各算法的核心关键参数及其含义。 如下参数配置需要多次验证和调优，初始情况下您不确定如何设置，可先采用系统推荐配置，并根据后续的外呼效果再一次进行调整。 表1 预测外呼策略 算法分类 外呼策略属性

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安装与激活 企业可以免费试用智能协同大屏华为云会议客户端，体验基础服务。 单次可发起45分钟内的音视频会议。 最多同时10方入会。 支持共享屏幕/程序/白板，标注互动。 也可以在免费试用后升级为企业付费版本，获取更多功能及服务。 安装 在智能协同大屏上进入华为云会议客户端下载页面

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html index.htm; } 加上ssl证书路径。可以使用自签名生成的证书，生成方式可以自行搜索“自签名证书”。 ssl_certificate D:/nginx/keys/server.crt;#证书路径 ssl_certificate_key

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采用华为云OCR文字识别技术，首创货车司机“五证”智能识别 支持入驻登记审核以及出发前的身份核实。 文字识别OCR 支持“五证”，包括：身份证、行驶证、驾驶证、道路运输证、道路运输从业资格证。 支持“五证”，包括：身份证、行驶证、驾驶证、道路运输证、道路运输从业资格证。 人证核身服务 IVS 完成司机出发前的身份验证。

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座席信息配置 智能识别：智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。系统通过“智能识别”开关控制座席是否为智能座席，开关默认关闭，您可以根据需要配置。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话

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华为云+ 终端云 吉客印此次与华为一起，借助华为在人工智能及大数据搜索方面领先的技术，结合吉客印对跨境电商领域的场景化理解，就智能选品、智能设计、智能投放、智能客服等方面进行合作和孵化，共同打造全球跨境电商领域智能化领先平台。 智能选品 销售预测：历史销售数据、用户标签挖掘分析，爆款产品预测

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套餐包基本信息 参数类型 参数项 说明 示例 智能信息 信息类型 选择需要的信息类型 通知发送 套餐 选择需要的套餐 10万条套餐 购买数量 选择需要的数量 1 智能信息基础版 套餐 选择需要的套餐 1000条套餐 购买数量 选择需要的数量 1 智能信息服务号 套餐 选择需要的套餐 5000次套餐

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签单击“试一试”。 在弹出页面的右下角单击“”，弹出“在线客服”弹出框。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词，客服座席会识别关键词并进行答复，识别不了时给出回复，如“不知道您在说什么”。

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视频、音频。 当前WebRTC特性目前支持音频通话和视频通话。 操作步骤 使用一个具备系统管理员权限的账号登录AICC。 为租户管理员开通智能座席特性。 选择“ > > 租户管理 > 租户管理”。 选择待开通WebRTC特性的租户，单击对应的“管理”。 单击“虚拟呼叫中心”页签，

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Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要提供智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务包含以下子服务： 智能问答机器人（QABot） 智能问答机器人 简称QABot，可帮助

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建一个智能问答机器人，让机器人代替人工客服人员回答员工的问题。当碰到复杂问题，机器人回答不了的时候，再由人工客服来回答。 华为云的技术专家们对症施药提供的破局之策，着实可以为蒙牛带来前所未有的提升和变化。 提升内部OA系统客服人员工作效率 快速构建智能问答机器人： 华为云提供控制

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Administrator权限 解决方法 通过实名认证 未通过实名认证的帐号，会在控制台顶部提示用户，根据指导完成实名认证即可。 也可单击右上角帐号名的“基本信息”，进入“帐号中心”，单击左边菜单栏“实名认证”，按照指导完成实名认证。 帐号充值 单击控制台上方“费用中心”，查看现金

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，转型之路并不是一帆风顺。 面向工业智能行业多种开发场景，华为云DevRun工业智能行业加速器主要围绕工业数据智能以及工业视觉智能下的几大场景，为企业提供技术赋能，帮助工业领域的企业降低运维成本，提高效率，助力智能化转型。 工业数据智能：预测性维护，让工厂避免严重损失 在预测性维

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以替人类做一些简单的工作了。华为云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能，客户呼入可转接至智能机器人，智能机器人与客户进行对话；或者智能机器人主动呼出，自动接通用户进行公告或回访类的智能语音交互。 智能质检 服务质量一直是联络中心服务的主要关注点之一，对通话录音的质检则

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产品功能 品牌认证及展示 多途径的对企业品牌、logo进行曝光及展示，可以提升企业的社会认知度并加强客户的识别留存。 图1 品牌认证和展示 2. 自定义菜单按钮 通过主单菜、子菜单自定义服务营销入口，可实现： 直达服务页面； 直接拨打客服电话； 根据营销需求快速、灵活自定义菜单；

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依赖的外部服务不可用。 请联系客服。 400 IVA.0011 Exceed max specification. 超出最大规格。 修改规格限制或者联系客服。 400 IVA.0012 Exceed max quota. 超出最大配额。 修改配额或者联系客服。 403 IVA.0013

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开启登录保护后，IAM用户登录时，除了在登录页面输入用户名和密码外（第一次身份验证），还需要在登录验证页面输入验证码（第二次身份验证），该功能是一种安全实践，建议开启登录保护，多次身份认证可以提高账号安全性。 您可以选择通过手机、邮箱、虚拟MFA进行登录验证。 不开启 不开启登录保护。 单击“下一步”。

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页签中直接输入。 接口证书：AICC开启证书服务器（CERT Server）的功能，操作员可以在CC-Gateway上传、更新、删除证书；ODFS作为AICC的一个网元，具备从CERT Server上更新证书的能力了，包括获取最新的证书列表、下载并更新旧证书。 当请求方法选择TU

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