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智能问答机器人 QABot

帮助企业快速构建,发布和管理智能问答机器人系统,可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景

商用服务调用费用低至¥0.01/次

智能问答机器人 QABot

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    智能客服 电话银行 内容精选 换一换
  • CEC云客服

    华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能客服,帮助千百业高效的联络客户、获取客户。 呼叫中心 视频客服 智能机器人 语音通知 一键双呼 在线客服坐席 全媒体接入一站式工作台 视频客服:多景颠覆客户服务体验,驱动新商业机遇 云客服智能机器人

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  • 呼叫中心电话系统_客服呼叫系统_网络电话呼叫系统

    [云客服呼叫中心]多媒体座席集成方案 [云客服呼叫中心]移动座席集成方案 [云客服呼叫中心]来弹屏页面方案 [云客服呼叫中心]运营监控及报表集成方案 [云客服呼叫中心]单下载及录音回传方案 集成接口 [云客服呼叫中心]集成WEB客服接口 [云客服呼叫中心]集成CCUCS接口 [云客服呼叫中心]集成智能IVR接口

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  • 智能客服 电话银行 相关内容
  • 智能客服解决方案

    智能客服解决方案 智能客服解决方案 客服模块作为服务客户的一个重要窗口,始终是金融机构关注的重点,华为云智能客服解决方案使用语音识别、语音合成、语言理解、语言生成等AI技术赋客服功能,在语音营销、智能催收等领域帮助金融机构提升客户服务效率,开展业务创新 客服模块作为服务客户的一

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  • 云客服CEC-产品视频

    +移动客服内容全程记录,服务质量可追溯 智能座席助手 本视频展示了华为基于AI的智能客服如何推动企业客服业务转型以及改善用户日常业务使用为 移动客户经理 本视频展示云客服桌面共享功能,协助企业实现移动销,通内容全程记录,服务质量可追溯 客户案例 广州12345政务平台智能助手

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  • 智能客服 电话银行 更多内容
  • Udesk智能客服-华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统

    Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家机关政府采购中心根据(国办发〔2002〕53号)和(中央编办复字〔

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  • udesk在线客服系统

    号渠道进对接,设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施

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  • 智能云联络中心

    业解决方案 概览 网络变现 智能云网:云网快线 智能云网:华为乾坤云服务 智能云网:云园区 业务创新 移动金融创新 智能云联络中心 云原生开发平台 运营敏捷 BSS SaaS 智能规建 生态伙伴 资源 概览 智能云网:云网快线 智能云网:华为乾坤云服务 智能云网:云园区 移动金融创新

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  • 电话呼叫中心软件_呼叫中心服务系统_呼叫中心客服系统-华为云

    销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 呼叫中心免费版 华为云为您提供免费的云客服CEC试用服务。 立即购买

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  • 电销呼叫中心系统_呼叫电话系统

    了解如何快速建议第一个电话,如何配置座席、如何呼入及呼出 进入云客服系统 创建业务账号 业务账号关联平台工号及技能队列 被叫号码添加技能队列 安装OpenEye软电话 (点击上方文字获取安装地址) 接听电话 免费试用 云客服呼叫中心价格说明 云客服服务开通 云客服有两种付费类型,一

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  • 竹间智能-协助同方全球人寿打造全场景客户服务中心

    作为华为严选的深度合作伙伴,竹间AICC整套智能客服中心解决方案,与华为云鲲鹏云服务完全兼容适配,并帮助同方人寿快速部署所需能力。 1、智能客服机器人 通过竹间自研的人工智能平台——Bot Factory™,对知识库、知识图谱进统一的搭建和管理,保证机器人保险知识的完整强大且不断更新。智能客服机器人同时支持

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  • 保险智能客服解决方案

    传统险企人工客服事后难进统计和分析,无法有效利用反馈改善产品质量;另外工作中积累的大量工单、日志、案例等知识,也未能有效盘活历史知识,进而去持续改进用户体验 解决方案场景 保险智能客服 保险智能客服质检 保险智能客服 场景介绍 保险公司依托客服中心、销中心、大量客服人员和销售人

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  • 人工服务

    支持,详细配置可参考配置来弹屏。 集成座席工作台的通记录不是实时更新的吗?为什么我的通记录长时间未更新? 正常情况下座席通记录是实时更新的,如果通话过程中座席异常可能导致通记录生成失败,一般两个小时内会重新刷新记录,如果两个小时后还未生成通记录,请联系云客服运营人员处理。 如何解决座席呼出电话显示呼叫受限问题?

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  • 产品功能

    品牌认证及展示 多途径的对企业品牌、logo进曝光及展示,可以提升企业的社会认知度并加强客户的识别留存。 图1 品牌认证和展示 2. 自定义菜单按钮 通过主单菜、子菜单自定义服务营销入口,可实现: 直达服务页面; 直接拨打客服电话; 根据营销需求快速、灵活自定义菜单; 直达快应用/H5/MINI

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  • 开发地图

    如果企业使用云客服提供的座席工作台,希望客服人员与用户通话过程中查看到用户相关数据,可使用内嵌第三方系统的页面的方式,集成第三方页面,展示用户信息。 如果企业不希望使用OpenEye软电话,可通过H5集成OpenEye软电话的音视频通能力,自制作自己的软电话应用。 智能化 页面配置

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  • 智能话务机器人

    应用场景 外呼机器人 提供对话电话机器人所需的语义理解和对话能力。典型的使用场景包括业务满意度回访,核实用户信息,招聘预约,快递派送通知,促销推广,筛选优质客户等。 优势 灵活配置术流程 用户可根据实际的业务场景灵活配置术流程,话务机器人会根据用户回复进智能对话,识别和记录客户意愿

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  • 云客服CEC-快速入门

    立即购买 快速建立第一个通 了解如何配置座席、如何呼入及呼出 进入云客服系统 创建业务账号 业务账号关联平台工号及技能队列 被叫号码添加技能队列 安装OpenEye软电话 (点击上方文字获取安装地址) 接听电话 查看详细操作 课程指导 云客服产品概述 云客服概述及业发展趋势 产品优势

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  • udesk文本机器人

    号渠道进对接,设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务号 计费规则 点击菜单有跳转为的按点击次数PV收费(包括自定义菜单及服务号主页的服务营销菜单,两者菜单设置保持一致)。当前存在两种情况: 两级菜单,一级菜单点击切换二级菜单的点击不收费,点击二级菜单跳转到H5、快应用、APP、拨打电话、发送短信等点击为按照PV点击次数收费

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  • 云联络中心应用于什么场景

    服务建立的客服中心可实现座席分组、智能IVR、呼叫自动排队、座席三方通等多种功能,为客户提供优质的服务体验。 营销中心 电话营销现在仍是很多业的主要营销手段,而电话营销的要点在于正确挖掘客户的需求和快速取得客户的信任。 企业借助云联络中心的服务可以轻松建立起一套电话营销系统,

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  • 保险智能语音回访解决方案

    (外呼)、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 更多免费体验 严选推荐 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案,包含智能的客户服务、智能客户触达(外呼)、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 立即购买 Udesk Urobot语音机器人

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  • 初识联络中心云服务

    选项。 智能云联络中心已到来 无人化(人工智能)、远程化(视频通)业务办理和咨询服务的普及正在改变人们的日常生活,也正在改变联络中心。智能语音导航(语音导航代替按键导航)、智能外呼(AI代替人工外呼)、智能机器人、智能质检(实时语音识别、语音转文字质检等)、高清视频通正在从根本上改变着联络中心的体验。

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  • 云客服CEC-平台开放

    次开发客制化业呼叫中心。 集成类型 -来弹屏,0代码:在云呼叫中心界面以iframe的形式内嵌第三方系统页面,当有来事件,将主被叫号码等信息传入3方页面,弹出来号码的用户信息。 -轻量级来会话接续控制条, JS调用,3分钟集成: 通过JS调用,嵌入华为来会话接续控制条

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  • 客户与座席通过WebRTC话机通话

    使用WebRTC话机接听用户电话。 当用户拨打设备类型为技能队列的接入码,座席等待约2秒后,自动接听。 当用户拨打设备类型为IVR的接入码,转到座席接听,座席等待用户听完提示音后2秒后,自动接听。 POOL模式下,两个话机随机一个进,座席变为忙碌态,不再接受其他通。 如果直接拨打未通的话机会直接挂断。

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  • 外呼任务概述

    由系统根据接通率、拒接率等因子动态分配呼叫,确保呼出更有效率。 智能化自动外呼任务 否 具有标准话术流程的场景,例如回访、问卷调查、标准化信息收集等 开通智能IVR 具有TTS和ASR通道数 无需人工参与,节约成本。 直接使用智能IVR流程的语义识别技术,客户可直接说出结果,体验更佳,节省操作时间,缩短服务时长。

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  • udesk工单系统

    号渠道进对接,设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施

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  • udesk语音机器人

    拨打950807转2001#,专业顾问全程为您服务 拨打950807转2001#,专业顾问全程为您服务 tab1 小型客服中心 中型客服中心 大型客服中心 小型客服中心 初创企业首选,智能呼入、智能呼出 初创企业首选,智能呼入、智能呼出 爆款 精准识别用户表达的真实需求 强大的自然语言理解与泛化能力 不足1秒极速反馈|支持多轮对话|高拟人度自然音色

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  • 管理技能队列

    当座席全忙,允许进入队列等待的客户数。超过该值,新拨打客服电话的客户将直接无法接入。默认:100。 描述 描述信息。例如:处理语音通。 类型 处理的业务类型。当前仅支持处理语音业务。 默认:语音。 整理态时长(秒) 当通结束后,座席进入整理态的时长。超过该值,座席进入空闲状态,可以接听客户来。 默认:5。 单击“完成”,返回技能队列列表。

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    多媒体:专门处理多媒体业务 视频:专门处理视频业务 语音点击通:协同多媒体业务使用,提供客户与座席进文字交谈时,直接与座席进音频通的能力。 视频点击通:协同多媒体业务使用,提供客户与座席进文字交谈时,直接与座席进视频通的能力。 说明: 点击通类型的技能队列目前仅用于Web渠道。 默认:语音

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    多媒体:专门处理多媒体业务 视频:专门处理视频业务 语音点击通:协同多媒体业务使用,提供客户与座席进文字交谈时,直接与座席进音频通的能力。 视频点击通:协同多媒体业务使用,提供客户与座席进文字交谈时,直接与座席进视频通的能力。 说明: 点击通类型的技能队列目前仅用于Web渠道。 默认:语音

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  • 能力开放总体范围

    在座席工作台上,客服人员用于接听和处理来的按钮区域,我们称之为接续条/接续块。接续条/接续块可控制座席侧的电话(云客服提供的是OpenEye软电话)接通、保持、转移或挂断。云客服提供的人工座席相关的开放能力如下: SaaS方式下可直接使用JS集成的方式轻量级接续条(可执接听、外呼、

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  • 自动外呼集成方案

    VR)或说智能IVR)的方式与云联络中心交互。 在该场景下,IVR流程需要通过自助服务(IVR)集成开发方案中的在线开发工具完成普通IVR或智能IVR的流程开发。 通过预测外呼算法,自动为用户号码匹配合适的座席人员,座席人员无需查找和拨打电话,只要等待系统分配来即可。 通过

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  • 现在与未来的功能

    的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人,智能机器人与客户进对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进公告或回访类的智能语音交互。 智能质检 服务质量一直是联络中心服务的主要关注点之一,对通录音的质检则是其中的重头。华为云联络中心支持自动将座席通录音转写为

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  • 智迅云客服-为打造国内铝包窗私属定制保驾护航

    迅云客服 为打造国内铝包窗私属定制保驾护航 迅云客服 为打造国内铝包窗私属定制保驾护航 云商店 客户案例 迅云客服 哈尔滨阁韵窗业有限公司 位于哈尔滨南岗区前兴隆工业园区,拥有十余年经验积累与技术沉淀,已成为规模较大,颇具业综合竞争力的品牌 解决方案 制造业 开通了迅云

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  • 云客服服务使用声明

    们变更。如您违反前述承诺,由您自承担相关后果。 2.3 您的承诺 您了解并同意,您将依据本声明使用本服务,不得进以下为,否则您应自承担由此带来的全部后果和责任: 1)在免费试用期间,通过提供的免费资源进商业活动; 2)在联网测试、试运期间、业务正式开通以及合作业务推广

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  • 5G消息

    用户可购买理财产品、查看自己的收益、并赎回 生活服务-话费充值、缴费 可在5G消息通道内进话费充值、水煤气缴费,为用户生活提供便利 客户服务 支持多种形式客服系统、可上消息咨询客服、可直接拨打客服电话、可视频连线人工客服,用户可随时找到自己的专属客服。 订飞机票、火车票、酒店、旅游服务 用户无须下载安装AP

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  • 新建自动外呼/智能化外呼任务

    新建自动外呼/智能化外呼任务 前提条件 如果是自动外呼任务,您已经在“ > > IVR管理 > 流程管理”中发布了一个主流程,方法请参见配置普通IVR;如果是智能化外呼任务,您已经在“ > > IVR管理 > 智能IVR”中发布了一个主流程,方法请参见配置智能IVR。 如果您的租

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  • 按键识别图元

    keyBoard_phone,电话键盘 checkoldpassword,密码键盘 变量名:将用户的输入保存到指定的变量中。 上下文:用于筛选需要匹配的意图模板,提升匹配速度。当键盘输入类型为checkoldpassword时,键盘输入内容不会进语义识别,因此该参数配置对其无效。

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  • 华为云AI+智能流程机器人活动专场

    营效率,提升目标达成质量 展开详情 覆盖场景 智能营销、智能运营、智能客服智能保险、智能投研投顾、AI风控、经纪管理、资产管理、销售支持、风险控制与管理等 了解详情 金融服务 覆盖场景 智能营销、智能运营、智能客服智能保险、智能投研投顾、AI风控、经纪管理、资产管理、销售支持、风险控制与管理等

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