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智能问答机器人 QABot

帮助企业快速构建,发布和管理智能问答机器人系统,可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景

商用服务调用费用低至¥0.01/次

智能问答机器人 QABot

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    智能客服 一步到位 内容精选 换一换
  • Udesk智能客服-华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统

    Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家机关政府采购中心根据(国办发〔2002〕53号)和(中央编办复字〔

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  • 产品特点

    智能短信迭代服务营销:消息的终点成为营销的起点 智能短信能够实现服务入口的有效融合,在向用户发送通知短信时,可以利用菜单咨询、广告贴尾等位置,为用户提供各类增值服务,包括不限于领取红包、键购买、APP跳转等。大大降低了交互成本,实现高效便捷的用户引流。 实现服务营销体化:引流→转化一步到位 智能短信的核心优势

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  • 智能客服 一步到位 相关内容
  • 竹间智能 一站式AICC+平台-实现海量通话100%质检

    术进行智能统计分析,为企业员工培训、考核提供数据支撑, 实现客户服务中心的智能化运营。 三、解决方案 基于华为严选的竹间AICC+整套智能客服中心方案,竹间智能为嘟嘟科技提供了基于SaaS的智能质检站式解决方案。包含智能客服智能IVR、智能语音外呼、智能质检、智能知识库和Emoti

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  • 现在与未来的功能

    随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做些简单的工作了。华为云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人,智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能语音交互。 智能质检 服务质量直是联络中心服务的主要关注点之,对通话录音的质

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  • 智能客服 一步到位 更多内容
  • 新建自动外呼/智能化外呼任务

    新建自动外呼/智能化外呼任务 前提条件 如果是自动外呼任务,您已经在“ > > IVR管理 > 流程管理”中发布了个主流程,方法请参见配置普通IVR;如果是智能化外呼任务,您已经在“ > > IVR管理 > 智能IVR”中发布了个主流程,方法请参见配置智能IVR。 如果您的租

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    租户管理员指南 > 管理人员章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 正式商用

    选择“产品 > 企业应用 > 云客服 CEC”,进入云客服首页界面。 图1 选择产品 单击“立即购买”,进入云客服产品购买页面。 在“开通云客服服务”页面,勾选我已阅读并同意《云客服使用协议》和《隐私政策声明》,单击“开通服务”。 图2 开通云客服服务 开通成功后,单击“控制台”,进入华为云控制台,选择“

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  • 购买呼叫中心

    。 (可选)订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 计费模式请选择按需计费。 购买类型请选择离线智能质检。 离线智能质检产品不支持二次订购,个呼叫中心实例只能订购个离线质检产品。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    租户管理员指南 > 管理人员章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 云客服CEC-关注动态

    解云客服产品最新动态。 为您提供云客服产品最新活动资讯、直播活动预告预约以及新闻资讯等,帮助您快速了解云客服产品最新动态。 免费试用 最新直播 最新直播 华为云客服基础操作解读 华为云客服基础操作解读 马上登录,观看直播 已有华为云账号,即刻登录 还未注册华为云,即刻注册 马上登录,观看回放

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  • 新建预览外呼任务

    加策略”,可以参考表3配置结果处理策略。 添加结果策略最多可添加10个。种结果只能有条策略。 号码分类匹配策略:个用户拥有多个号码时,进行号码分类,保证每种号码类型都有种外呼重试策略。 默认存在条号码分类匹配策略,未配置匹配策略时,使用默认的号码分类匹配策略。 单击“新增号码策略”,可增加多条策略。

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  • 典型场景:配置智能质检任务

    质检主管:分配座席人员的质检申诉申请给质检员。 质检员:对智能质检结果二次质检。 座席主管:审核座席人员的申诉申请。 座席人员:提供用于质检的通话记录,申诉。 上述人员的职位信息,需已经同步到智能质检引擎(当前为第三方智能质检引擎)中。 默认情况下,AICC与智能质检引擎质检10分钟进行次信息同步,AICC侧修改的

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  • 如何配置流程变量动态配置?

    模板内容处里输入上一步新建的流程变量,格式为${FLOW.流程变量名称},并保存。 只有当模板类型为“静态语音”或者“视频文件”时,“启用流程变量动态设置”才显示。 打开1中新建的流程,单击应答图元,设置服务参数。选择应答类型。单击应答模板下拉框,可选择上一步新建的资源模板,并保存。

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  • 添加问答型对话机器人

    ”。 (可选)为了提升问答管理的效率,您可将问题和答案通过指定的格式维护,并导入进系统中,完成问题答案的批量录入。 选中条问答,单击“导出所有”。 系统导出个.json文件,打开后,各字段的含义如下: 其中相似问、相似答以及关键字,支持多条记录,如果有多条,填写格式同上图中的关键字。

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  • 企业应用特惠专场

    全场景覆盖 全流程管理 人工智能 数据分析统 客服外呼 丰富的在线客服接入方式,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道 客服外呼 云速智能客服 智能外呼系统 企业名片 硅语智能外呼 隐私保护通话 语音通话 云客服CEC 客服外呼 丰富的在线客服接入方式,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道

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  • 新建预测外呼任务

    加策略”,可以参考表4配置结果处理策略。 添加结果策略最多可添加10个。种结果只能有条策略。 号码分类匹配策略:个用户拥有多个号码时,进行号码分类,保证每种号码类型都有种外呼重试策略。 默认存在条号码分类匹配策略,未配置匹配策略时,使用默认的号码分类匹配策略。 单击“新增号码策略”,可增加多条策略。

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  • 图元间的连线

    此时会触发该分支条件。 该分支般应用于语义识别图元指向后续节点的连线上,表示语义识别时超时未收到客户响应。 timeout2 超时2次 在同次通话过程中,当timeout1触发的条件第二次出现时,触发timeout2。 在做话术流程设计时,第次超时会要求流程重试,第二次失败则会跳过当前环节,进入后续流程节点。

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  • 邮件

    新建邮件或转发邮件中找到自己想要群发的组织,就能键群发啦。 设置VIP邮件 在收件箱里设置“重要邮件”,第时间收发重要邮件。 打开智能收件箱,立马就能添加/显示特别关注,不错过每封重要邮件。 邮件按主题聚合 智能收件箱可将同主题的邮件自动聚合成封会话,让您完整看到同个主题邮件下的所有历史回复。

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  • 云客服服务使用声明

    硬件销售协议 华为云硬件销售协议 华为云硬件保修服务说明 云客服服务使用声明 Print 云客服服务使用声明 您理解并同意,您使用云客服服务即视为您已充分阅读并同意接受本声明全部内容,受其约束,否则请您立即停用本服务。若您与我们就云客服服务签订了额外的纸质合同,则以纸质合同为准。 1.服务内容

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  • 配置外呼数据

    导入的文档表格,请将表格的单元格格式设置为文本格式。文件导入方式次支持50000条数据导入;服务器导入方式次导入外呼数据条数最大支持500000条数据导入,建议次不要超过50000条数据导入,否则可能影响外呼呼叫速率执行。 在导入外呼数据弹窗中设置各参数,选择上一步制作的导入文件,单击“确定”。 单击

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  • 客户与座席通过WEB渠道交谈

    击“保存并进行下一步”,在“集成说明”页签单击“试试”。 在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词,客服座席会识别关键词并

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  • 添加呼叫中心实例

    租户(呼叫中心实例)开通订购资源前,请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分,并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 以实名认证的账号登录华为云官网,右上角单击“控制台”,进入华为云控制台。 选择“ > 服务列表 > 企业应用 > 云客服”,进入云客服工作台。 选择“呼叫中心实例管理”,进入实例管理页面。

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  • 案例中心聚合页

    验。 智能客服 政府 世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷! 有效提高客户访问时长、转化率和留资率。 智能客服 互联网 万洲嘉 智能化改造,助力常德慧园区再升级 慧运营 金融 华为云助力正业科技售后维护服务迈上智能化新台阶 智能制造 制造 益模造管理系统以工业互联赋能厦门捷昕智能制造

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  • 配置场景

    配置场景 场景 某医院需要使用智能语音导航完成个简单的机器人预约挂号流程,流程如下: 图1 机器人预约挂号流程 注:蓝底部分表示智能语音导航执行的步骤。 客户致电医院客服电话123456。 初始化语言,设置为中文或英文。 致欢迎语。 客户说话。 将客户的说话与现有意图匹配,如果未匹配到指定意图,则告知未知意图。

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  • 厦门智能制造转型之路

    件开源、使合作伙伴,打通行业全栈,为千行百业智能制造转型赋。 上篇: 用AI捍卫"头顶上的安全" 下篇: 悄悄地,无锡的制造业正在这样改变! 本期杂志 杂志推荐 第10期 下载 目录 以产业云赋转型升级 做智能世界"黑土地" 华为云:助力企业数字化转型, 赋城市产业集群创新

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  • 一切皆服务,共建智能世界云底座

    业领域。 展望未来,华为云希望与客户和伙伴起全面拥抱云化,共建智能世界云底座,共赢行业智能未来。 下篇: 共建智能世界云底座,华为云未来要做好三件事 本期杂志 杂志推荐 第11期 下载 目录 切皆服务,共建智能世界云底座 共建智能世界云底座,华为云未来要做好三件事 探访华为

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  • 在线协作新常态,政企智能新时代

    化便利。 上篇: RTC PaaS平台将三分天下,SaaS与PaaS互相渗透将不可避免 下篇: 人人都可“钢铁侠”,XR五大核心技术拉近未来 本期杂志 杂志推荐 第8期 下载 目录 数字时代,视频为先 5G+云+AI带来发展契机,中国VR/AR未来可期 云视频使千行百业创新

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  • 添加流程

    添加流程 流程分为主流程和子流程。当前未对主流程和子流程做明显业务逻辑划分,主推荐使用场景为: 个租间下请最多配置个主流程,当配置接入码中为接入码关联流程时,直接接入该主流程。 其他场景下都可以使用子流程。 流程中各节点的含义和使用方法请参见图元。 操作步骤 选择“流程管理 >

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  • 配置Twitter渠道

    查看相关配置参数:API Key&Secret、Access Token&Secret。 背景信息 Twitter本身支持个项目可以对接多个系统,但是客户服务云要求Twitter上的项目和渠道配置是的, 不然会造成消息重复接收的情况 。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“ > > 运营管理

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  • 配置Web渠道

    (可选)单击“”,然后单击“评价”,你可以对当前客服的服务进行评价,包含星级满意度分数评价和内容评价,单击“确认”。 您只能对WEB渠道中与客户至少有次会话互动的客服座席进行满意度评价。客户在会话过程中和会话结束后,均可以对客服座席的服务主动发起满意度评价,随时可以评价,以最后次提交结果为准。 返回W

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  • 当人工智能遇上布料排版,舒朗服饰的产业升级探索

    2020持续领跑! 全国高速"脚油门踩到底",背后有哪些黑科技? 华为云应用使服务ROMA,5大黑科技实现站式政企上云 强者恒强,华为云是如何走出自己的硬核大数据之路? 当人工智能遇上布料排版,舒朗服饰的产业升级探索 AI释放知识力量,中国汽"维修库"诞生记 回家暂缓,归途加速

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  • 配置Facebook渠道

    facebook.com/,开发者账号申请成功后,可在如下页面查看。 背景信息 Facebook本身支持个项目可以对接多个系统,但是客户服务云要求Facebook上的项目和渠道配置是的, 不然会造成消息重复接收的情况 。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“ > > 运营管理

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  • 智能客服:让客户联接更紧密

    来自:博客

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  • 配置微信渠道

    渠道配置”,进入渠道列表页面。 单击“新增”,打开社交媒体开通配置页面。 配置“选择接入渠道”,输入“渠道接入编码”,选择“WECHAT”渠道,单击“下一步”,继续下一步配置。 渠道接入编码可以重复,输入值只能由字母,数字或下划线组成(首字符只能用字母和下划线)。 配置微信渠道的“选择配置方法”参数。

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  • 配置5G消息渠道

    输入“渠道接入编码”,选择“5G”渠道,单击“下一步”,继续下一步配置。 渠道接入编码可以重复,输入值只能由字母,数字或下划线组成(首字符只能用字母和下划线)。 配置5G消息渠道的“选择配置方法”参数。 表1 5G消息渠道参数配置 参数 说明 个性化配置 chatbot Address 行业消息的统服务地址,客户端可根据此地址将所有通知集合展现。

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  • 普惠AI,让智能无所不及

    得好、用得放心。这个朴实但又独树帜的命题,在之后年中,经历了多线并进的奔跑。 让我们来回顾下普惠AI概念诞生之后的第年,回看下AI由实验室到产业空间,从线上模拟到线下经济体的段故事。 如果说千个人面对突然起来、名叫AI的技术,必然是千张面孔,而这千张面孔,就构成了

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  • 应用场景

    应用场景 语音客服质检 识别客服、客户的语音,转换为文本。进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录的音频文件,进行快速的识别,转化成文字,方便进行会议记录。 语音短消息 通过语音发送或者接收短消息时,将音频短消息转文字,提升阅读效率和交互体验。

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  • “场景化思维”助力打造智慧型企业!-618企业应用专场-快成长直播间-华为云

    企业应用专场】“场景化思维”助力打造慧型企业! 扫码添加专属客服 直播播放 产品精选 产品组合方案 1对1咨询 新购满额增 抽奖专区 返回顶部 收起导航 直播播放 产品推荐 组合折上折 认证消费抽好礼 【618 ▪ 企业应用专场】“场景化思维”助力打造慧型企业! 【618 ▪ 企业

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