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智能问答机器人 QABot

智能问答机器人 QABot

帮助企业快速构建,发布和管理智能问答机器人系统,可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景

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商用服务调用费用低至¥0.01/次

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    智能客服机器人系统设计 内容精选 换一换
  • 智能问答机器人

    视频教程 智能问答机器人的购买流程及基础配置 03:12 智能问答机器人的购买流程及基础配置 智能问答机器人如何进行知识学习 06:06 智能问答机器人如何进行知识学习 智能问答机器人的优化训练及上线流程 02:56 智能问答机器人的优化训练及上线流程 智能问答机器人的线上运营监控

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  • 智能话务机器人

    智能话务机器人 PhoneBot 概览 价格详情 视频教程 智能客服 论坛 概览 价格详情 视频教程 智能客服 论坛 智能话务机器人 PhoneBot 智能话务机器人 PhoneBot 智能话务机器人可帮助企业完成批量外呼任务,完成回访、通知、促销提醒等任务。支持自定义的机器人

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  • 智能客服机器人系统设计 相关内容
  • udesk文本机器人

    领先的多轮对话管理技术,可视化配置和编辑对话流程,结合自然语言理解能力,精准识别客户意图 协作 完善的自定义的转制,保证客服机器人的无缝切换,提升客户服务体验 完善的自定义的转制,保证客服机器人的无缝切换,提升客户服务体验 自学习的训练工具 基于深度学习和强化学习的训

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  • 保险智能客服解决方案

    降低保险客服系统力成本 通过华为云智能语音机器人代替大量的客服员,可有效减少保险企业客服员数量,降低力成本,提升企业竞争力 有效提高险企客服系统的接通率 智能客服机器人通过不断学习积累,可有效解答险企客户问题,并且不受客服员数量限制,低成本随意扩展,准确实时响应客户,保持高的接通率

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  • 智能客服机器人系统设计 更多内容
  • 和机器人说你好

    机器人说你好 前提条件 需要您的云客服产品已经订购了IVR、TTS&ASR资源,订购方式具体可以参考管理资源。 使用智能机器人智能IVR)需要您的租间已开启智能IVR特性。 为了使您对整个配置过程有个简单了解,本任务快速帮助您配置一个机器人,你对他说“你好”,他也能回复您“你好”。现在来看看具体怎么配置的吧。

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  • 流程查询接口

    流程查询接口 智能助手平台提供接口给第三方接入方调用,实现智能交互系统内的流程信息的查询。 URL HTTP方法 URL POST https://IP:PORT/oifde/rest/api/queryflows 消息头 Content-Type:application/json;

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  • 领域查询接口

    领域查询接口 智能助手平台提供接口给第三方接入方调用,实现智能交互系统内的已激活领域信息的查询。 URL HTTP方法 URL POST https://IP:PORT/oifde/rest/api/querydomaininfo 消息头 Content-Type:application/json;

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  • 竹间智能-协助同方全球人寿打造全场景客户服务中心

    足企业以为本对用户的主动关怀的服务需求,因此开拓主动外呼热线的需求迫在眉睫。 三、解决方案 作为华为严选的深度合作伙伴,竹间AICC整套智能客服中心解决方案,与华为云鲲鹏云服务完全兼容适配,并帮助同方寿快速部署所需能力。 1、智能客服机器人 通过竹间自研的智能平台——Bot

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  • 华为云AI+智能流程机器人活动专场

    等基础问题,利用智能机器人减少客户咨询时间以及平台客服力成本,完成咨询到客户评价的客服闭环。 场景介绍 对话机器人-智能问答机器人 语音交互-语音合成 场景介绍 在电商场景下,面对大量查询快递单号、发货时间等基础问题,利用智能机器人减少客户咨询时间以及平台客服力成本,完成咨询到客户评价的客服闭环。

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  • 拼写检查接口

    ,英文是拼写错误),系统能够具有对这些错误进行纠错的能力。 对接Customer Service Platform系统时,采取Headers头部的userName+token组合鉴权方式,其中userName为ipcc,token获取方式参见C3 智能机器人类接口鉴权方式。 对接

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 云客服CEC-产品视频

    立即购买 为什么选择云客服客服(CEC)基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验,稳如磐石、优质号线,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。 客服能力场景展示 云客服,助力客服应用升级 +视频 颠覆体验,提升商 +智能 智能营销,提升业务效率 +移动客服

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  • 交互记录查询接口

    交互记录查询接口 基本信息 智能助手平台提供接口给第三方接入方调用,实现智能交互信息记录的查询,此接口只能查询用户最近一次来话的实例。 URL HTTP方法 URL POST https://IP:PORT/oifde/rest/api/queryHistory 消息头 Cont

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要提供智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务包含以下子服务:

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  • 概述

    概述 智能语音导航支持如下两类机器人的配置: 机器人类型 用途 针对行业 样例 问答型对话机器人 系统根据用户的具体问题给出具体答案。 回答的内容更基于知识而不是用户目的。 针对垂直领域,技术上强调直接与知识库、知识图谱结合的回复获取方面的技术。 Client : 我在天河区,请问哪里可以办理社保

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  • 对话标识绑定查询接口

    authToken String body M 认证token。 请参见C3 智能机器人类接口鉴权方式。 source String body O 发起对话识别的源设备。 IVR:来自IVR流程 OIFDE:表示来自ODFS配置的智能化流程 请求消息样例 { "tenantId": "tenant001"

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  • 对话标识绑定修改接口

    1:语音导航 2:智能外呼 3:聊天机器人 4:IVR流程 flowCode String body O 流程编码 description String body O 描述 authToken String body M 认证token。 请参见C3 智能机器人类接口鉴权方式。 source

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  • udesk语音机器人

    成文字,方便查看 协作 支持多种转制,AI实时监控,工坐席与机器人无缝切换,真正做到客户无感 支持多种转制,AI实时监控,工坐席与机器人无缝切换,真正做到客户无感 相关产品推荐 拨打950807转2001#,专业顾问全程为您服务 文本机器人 更懂用户的AI,更聪明的服务

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  • 保险智能语音回访解决方案

    机器人替代,这些员投入到价值大、待遇高的岗位,可有效解决员流失问题 智能机器人保障回访的及时高效 通过智能机器人,可保障回访业务的时效性,并根据回访的客户数量进行横向扩展,避免工回访带来的缺点 有效满足业务不断发展的需求 通过深度学习技术,智能回访机器人可不断学习

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  • 删除问答组接口

    faqGroupIds int[] body M 要删除的ID列表 authToken String body M 认证token。 请参见C3 智能机器人类接口鉴权方式 请求消息样例 { "tenantId": "00030010", "operatorId":"zhangsan"

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  • 智能化方案

    人的语义理解与应答能力。 同时智能化能力可为其他特性作补充,实现智能辅助能力。 例如: 智能IVR和传统IVR之前可通过呼叫转移图元相互跳转,实现传统按键式的IVR向智能语音导航跳转。 开启实时转写,智能座席助手,配合智能IVR侧配置的机器人话术流程,实现座席与用户沟通过程中的话术指引、知识推荐以及敏感词提醒。

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  • 配置智能IVR

    配置智能IVR 概述 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人) 添加问答型对话机器人 配置知识图谱机器人 其他操作 相关参考 常见问题 父主题: 租户管理员指南

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  • 会话记录查询接口

    systemReply String body M 系统回复 timestamp long body M 系统回复时间 requsetTime long body M 用户请求时间 responseSource int body M 回复来自机器人还是静默座席。 机器人--0,静默座席--1 响应消息样例

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  • 变更问答组状态接口

    是否激活,默认为false。 true:激活 false:去激活 authToken String body M 认证token。 请参见C3 智能机器人类接口鉴权方式。 请求消息样例 { "tenantId": "00030010", "operatorId":"zhangsan"

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  • 配置场景

    配置场景 场景 某医院需要使用智能语音导航完成一个简单的机器人预约挂号流程,流程如下: 图1 机器人预约挂号流程 注:蓝底部分表示智能语音导航执行的步骤。 客户致电医院客服电话123456。 初始化语言,设置为中文或英文。 致欢迎语。 客户说话。 将客户的说话与现有意图匹配,如果未匹配到指定意图,则告知未知意图。

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  • Udesk智能客服-华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统

    Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家关政府采购中心根据(国办发〔2002〕53号)和(中央编办复字〔

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  • 测试机器人

    测试机器人 选择“机器人管理”。 在需要测试的接入码最后一列单击“呼叫测试”。 在弹出的测试对话窗口中单击“开始呼叫”,开始测试机器人。 如果勾选“是否进行拼写检查”,并且TUC后台的系统配置中也启用了拼写检查,在用户输入有错别字情况下会弹出错误提示信息。 图1 测试机器人 父主题:

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  • 对话标识绑定新增接口

    1:语音导航 2:智能外呼 3:聊天机器人 4:IVR流程 flowCode String body M 流程编码 description String body O 描述 authToken String body M 认证token。 请参见C3 智能机器人类接口鉴权方式。 source

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  • 删除问答接口

    faqIds int[] body M 要删除的ID列表 authToken String body M 认证token。 请参见C3 智能机器人类接口鉴权方式。 请求消息样例 { "tenantId":"00030010", "operatorId": "zhangsan"

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  • C3 智能机器人类接口鉴权方式

    ”? 首先确认智能助手平台系统对接是与系统粒度(内部系统如AICC或CSP)对接还是租户粒度(第三方系统)对接。 若与第三方系统对接,需要使用租户id来获取token,在token有效期内完成调用操作,而且后续每一次接口调用都需要传入获取的token(对接第三方系统时,接口的请求消息体中请携带authToken)。

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  • 添加资源模板

    骤请参见如何配置流程变量动态配置? 扩展阅读 在配置智能推荐信息的话术引导模板时,您也可以通过资源模板进行配置,通过在资源模板中增加意图列表的形式向客户提问,并获取所需信息。 父主题: 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人

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  • 添加流程

    选择流程模板为“空白流程”。 使用流程模板有什么好处? 系统预置了呼入流程模板和外呼流程模板,均包含完整的识别节点、识别参数设置、未识别逻辑和超过3次错误的处理逻辑,您只需要为流程添加相应的应答模板、变量以及条件分支的值即可。对使用模板创建可帮助您快速配置相应场景的机器人。 泰语环境下暂不支持选择呼入流程模板和外呼流程模板。

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  • 接口鉴权方式

    接口鉴权方式 鉴权方式说明 C1 系统配置类接口鉴权方式 C2 监控/系统外呼/话单类接口鉴权方式 C3 智能机器人类接口鉴权方式 C4 座席操作类接口鉴权方式 C5 智能辅助类接口鉴权方式

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    您可以测试客户通过当前渠道与座席或者机器人交谈。 单击“试一试”,在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。在线客服有两种交谈模式: 当“接入智能机器人”开关开启后,默认接入机器人,客户与机器人交谈;当客户输入的交谈内容存在机器人可识别的关键词,机器人会识别关键词并进行答复。 当“接入智能机器人”

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  • 添加业务接口

    在“消息头”页签,添加接口所需的鉴权信息,如果没有可不配置,以第三方系统的规格为准。 在“消息体”页签,您可将生成的消息复制到调测工具中,查看是否调用成功。 单击“确定”完成配置。 父主题: 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人

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  • 活动页

    RPA机器流程自动化 *外呼管理* 工外呼 预测式/预占式外呼 智能语音检测 智能外呼机器人 工外呼 预测式/预占式外呼 智能语音检测 智能外呼机器人 *在线服务* 快速接入服务渠道 富媒体沟通 机器人/工无缝互转 知识图谱 快速接入服务渠道 富媒体沟通 机器人/工无缝互转 知识图谱 *工单/知识预集成*

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人(QABot) 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 自助服务(IVR)集成开发方案

    云联络中心的自助服务包括: 普通IVR 智能IVR 智能IVR在普通IVR功能基础上,叠加了智能机器人功能。 图1 自助服务集成方案 IVR在线编排提供传统IVR功能,智能IVR在线编排提供了智能机器人的配置功能。 如果需要在终端用户的客户端实现与机器人交互的功能,可以使用OIAP提供的

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