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云客服 CEC

云客服 CEC

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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    在线客服系统客服软件 内容精选 换一换
  • udesk在线客服系统

    设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户提

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  • udesk呼叫中心系统

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  • CEC云客服

    与企业内部应用系统集成,实现来电弹屏、IVR流程、视频通话等功能 在线咨询 热门产品 热门产品 华为云客服CEC是一款集视频客服在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服,帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服在线客服、云呼叫中心等功

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  • 在线客服系统客服软件 更多内容
  • 电话呼叫中心软件_呼叫中心服务系统_呼叫中心客服系统-华为云

    通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 呼叫中心免费版 华为云为您提供免费的云客服CEC试用服务。 立即购买 免费试用 展开详情 云客服免费试用 免费 云客服·呼叫中心0元体验,先试后买 云客服特惠促销 优惠 云客服·呼叫中心限时打折,咨询抢购 组合折上折 推荐

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  • 电销呼叫中心系统_呼叫电话系统

    呼叫中心是否支持查看电话、文字聊天、图片等历史记录? 支持录音下载,文字图片在线查看。 呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成? 可以,支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条,使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心页面样式可以更改吗? 可以,更改方式请参考配置页面。

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  • 概述

    轻量级web聊天控是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。 轻量级WEB聊天控提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

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  • udesk文本机器人

    设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户提

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  • 联络中心平台套件

    由SBC提供。 5G消息网关:用于5G消息接入和适配。 邮网关:支持与Exchange Server对接实现邮收发。 互联网网关:对接社交媒体渠道接入,如微博、微信等。 Web网关:与Web在线客服对接,实现在线客服文本对话的交互接入。 UAP9600软交换:又称ACD,实现

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  • 概述

    轻量级web聊天控是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

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  • 计费方式

    适用于全业务型企业呼叫中心,包括如下功能: 电销型座席全部功能 基础型座席全部功能 在线客服 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需,或包年包月,按每坐席计费 在线客服座席 适用于需要通过多种渠道为客户提供在线客服的企业,包括如下功能: 支持通过网页、手机APP、H5小程序、微信、微博等渠道接入

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  • 企业应用特惠专场

    全流程管理 人工智能统一 数据分析统一 客服外呼 丰富的在线客服接入方式,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道 客服外呼 云速智能客服 一知智能外呼系统 企业名片 硅语智能外呼 隐私保护通话 语音通话 云客服CEC 客服外呼 丰富的在线客服接入方式,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道

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  • 云市场首页

    立即试用 CEC全渠道智能客服 年中巨献,华为云客服5折起限时抢购 了解详情 搜索热词 电商 企业云盘 邮箱 建站 教育云平台 云客服 电商 企业云盘 邮箱 建站 教育云平台 云客服 搜索 取消 所有商品 热门分类 操作系统 电商网站 协同办公 网络安全 智能硬 图像识别 企业服务 智能制造

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    要在云客服页面点击“签入”,签入多媒体座席,然后选择“ > > 在线客服 > 在线交谈工作台”,弹出当前会话的工作台,完成接入后可进行在线交谈。 当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”的内容由机器人转到客服座席(“

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    要在云客服页面点击“签入”,签入多媒体座席,然后选择“ > > 在线客服 > 在线交谈工作台”,弹出当前会话的工作台,完成接入后可进行在线交谈。 当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”的内容由机器人转到客服座席(“

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  • 呼叫中心咨询

    是否支持自定义指标报告? 支持,具体操作可参考配置大屏监控。 呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成? 可以,支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条,使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心如何开启文本转语音? 需要您在添加呼叫中心

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  • 伊登专区

    伊登智能客服小伊 减轻客服压力 提高营销能力 立即购买 伊登跨平台邮大附助手 跨平台邮大附助手,针对Outlook客户端 立即购买 Aspose Pdf for NET 高PDF处理和解析API 伊登智能客服小伊 减轻客服压力 提高营销能力 伊登跨平台邮大附助手 跨平

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  • 集成步骤

    ,将Token信息、租户ID、企业侧的用户ID、用户名称等信息返回云客服,请求鉴权,鉴权通过后可实现云客服网页聊天能力的轻量级接入,请参见开发集成页面。 测试与验证WEB聊天控功能,通过客户端窗口发起在线聊天检查与座席聊天功能,请参见测试与验证。 父主题: 集成轻量级WEB聊天控(引入Token认证方式)

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  • 云客服CEC-平台开放

    外部系统调用API,发送 通知文本消息/预置录音、通知的被叫号码等参数给 华为系统。 2.华为系统根据设定的调度外呼任务(时间、频度、定时时间等),呼叫用户被叫号码,并直接放音 或 通过TTS把文字转化成提示音播放。 事提醒(如告警、语音验证码等): 1.根据实时事信息(如

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  • 【618年中钜惠进行时】亲,在吗?全场景智能客服系统,让客户服务成为品牌的核心竞争力!

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  • 云客服CEC-关注动态

    2021 2021-06-14 华为云客服(CEC)成功中标ITAÚ(伊塔屋)银行CCaaS(呼叫中心云客服)项目 2021年6月14日,华为云客服(CEC)成功中标拉美最大银行ITAÚ (伊塔屋)CCaaS(呼叫中心云客服)项目,该项目由巴西软件巴西软件业务部联合企业网联合拓展的,项目

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  • 资源准备

    租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。 同时,您需要确认与配置您的configId、accessKey和secretKey等参数: 表2 需在云客服中获取或配置的参数信息 参数名 说明 configId 渠道ID。完成在云客服上开通在线客服功能步骤后,在“

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  • 相关定义

    除非另有约定,下述术语的含义如下所示: 本地化部署 系统部署:包含本地物理机部署、虚拟机部署、公有云资源专区部署等方式。 SaaS云服务 公有云SaaS服务,不涉及平台部署交付实施,开通账号即可使用。 软件永久许可一次性销售 传统报价方式,包括软件license费用,硬费用,服务交付费用,维保费用等

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  • 【测评】我的天啊!这款震惊全国的货运系统究竟有多好!

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  • 首页总览

    。 咨询窗:提供云声平台、官网智能客服入口,可以提交对产品的意见反馈、咨询使用疑问。 顶部导航栏 顶部导航栏提供了软件开发平台各服务入口,以及软件开发平台相关设置入口。 表1 顶部导航栏 菜单项 说明 控制台 跳转至软件开发平台控制台,可查看软件开发平台各服务资源使用量情况。 所属区域

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  • 智能客服解决方案

    智能客服解决方案 智能客服解决方案 客服模块作为服务客户的一个重要窗口,始终是金融机构关注的重点,华为云智能客服解决方案使用语音识别、语音合成、语言理解、语言生成等AI技术赋能客服功能,在语音营销、智能催收等领域帮助金融机构提升客户服务效率,开展业务创新 客服模块作为服务客户的一

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  • SaaS Package购物车

    政、文旅、企业文化、品牌形象、营销事等宣传 一键加入购物车 一键加入购物车 云速智能客服 云速智能客服 全场景智能客服,沟通全渠道,管理全流程,实现客户服务对企业经营的全面赋能 CEC云客服全渠道智能客服 CEC云客服全渠道智能客服客服(CEC)基于华为30+年ICT技术沉淀,提供高性价比客户服务和最优获客渠道

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  • 初识联络中心云服务

    I(计算机与通信集成)技术的发展,实现了电话交换机系统与计算机系统的集成,座席可以在处理电话的同时从计算机中调取客户信息,为客户提供个性化服务。录音设备的使用,完整记录了服务全过程,提升了服务质量。实时监控系统,质检系统,报表系统的应用,使管理人员可以方便的监控呼叫中心运行状态。

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  • 客户与座席通过WEB渠道交谈

    页签单击“试一试”。 在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词,客服座席会识别关键词并进行答复,识别不了时给出回复,如“不知道您在说什么”。

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  • 保险智能语音回访解决方案

    随着消费升级,消费者对保险客服的服务要求越来越高,客服也开始兼具服务与营销性质,这就要求客服需要对企业和产品非常熟悉,在解答客户问题的同时还能兼做业务营销 解决方案场景 了解详情 保险客服智能语音回访 场景介绍 保险公司依托客服中心,电销中心,投入大量客服人员,进行语音回访与客户的

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  • 没有后顾之忧的Udesk

    【618年中钜惠进行时】亲,在吗?全场景智能客服系统,让客户服务成为品牌的核心竞争力! 【Udesk智能客服系统】更懂用户的AI,更聪明的智能服务 【精选单品】新一代SaaS全场景智能客户服务系统 【精选单品】管理全周期,服务全场景,帮助企业降本增效的智能客服系统! 【精选单品】人工智能助力出海企业打出金牌口碑!

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  • 云速邮箱-企业邮箱

    可以为每封邮内容结尾设置发人签名 多终端支持 支持PC及手机常见的邮客户端登录 附支持 普通附最大支持70MB 邮代收 可将其他邮局系统实时同步过来 异地登陆提示 若多个不同来源IP登录邮箱,系统将会发送邮提醒 反垃圾邮设置 支持添加反垃圾邮规则和设置发人黑白名单

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  • 管理人员

    >设置”中“参数配置”的参数值。 IVR流程管理:配置“ > IVR管理 > > 流程管理”中的“白名单管理”。 邮:发送邮类型的通知时,可以上传和下载邮中的附。 座席工作台 弹屏查询自定义数据:查询来电弹屏页面中自定义数据值。 弹屏修改自定义数据:更新来电弹屏页面中自定义数据值。

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  • Zoho——企业的操作系统

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  • 快收藏!最适合计算机大学生的Java毕业设计项目--音乐视频网站系统!

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  • SaaS星光计划

    6大套助力企业快速完成采购数字化转型。 工业IOT 智能制造 智能生产 工业互联网 立即购买 鼎捷PLM软件 可基于鲲鹏云服务器进行部署产品生命周期管理软件。 管理平台和工具 研发设计与仿真 ERP系统 立即购买 容联七陌-全场景多渠道智能客服系统 SaaS全场景智能客服系统,

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  • 产品优势

    3年以上资深设计师出品,8道工序打磨,匠心独造。 设计师授权发布付费模板,有效保护设计版权。 模板按周更新,持续跟踪审美趋势。 多样控,操作简单 丰富插,如图片、文字、会员、表单、地图、在线咨询、视频等。让您按需构想,随心所动。 类似PPT操作,只需拖拉拽,无需编程。 10+图片特效,设计图片效果更

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  • 安装过程

    安装向导 点击“下一步”。 图3 安装位置选择 点击“安装”,安装完成后显示下图。 图4 安装结果 点击“完成”,在操作系统的启动项中,新增安装信息。 图5 软件安装信息 父主题: OpenEye软电话安装指导

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