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智能问答机器人 QABot

智能问答机器人 QABot

帮助企业快速构建,发布和管理智能问答机器人系统,可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景

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商用服务调用费用低至¥0.01/次

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    智能客服问候语 内容精选 换一换
  • 个性化设置

    点击“添加问候语”,可设置不同时段,自定义问候语与背景。 b. 问候语支持预览、编辑、停用、删除。 企业可设置法提示,能在小微客户端首页提示用户可咨询的题,例如配置企业内部高频法,员工一目了然看到法,一键点击对话。 a. 点击添加“法提示”,输入法内容,选择所属意图,优先级。 b. 优先级

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  • 语音语义创新Lab_News_人工客服质检效率低怎么办?华为云带你体验AI智能质检

    “没有了,谢谢哈” “好的,如果没有其他题的话,麻烦你等下给我的服务评个分哈,谢谢。” 相信各位一定遇到过这样的情况,当你有题需要求助客服或者投诉时,客服人员总会在开始时使用问候语,并在最后加一段说明,希望你给她的服务打一个高分。在很多客服公司,这个主观评分就会决定客服人员的绩效。但是还有很多

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  • 智能客服问候语 相关内容
  • 云客服CEC-产品视频

    立即购买 为什么选择云客服客服(CEC)基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验,稳如磐石、优质号线,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。 客服能力场景展示 云客服,助力客服应用升级 +视频 颠覆体验,提升商机 +智能 智能营销,提升业务效率 +移动客服

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  • 创建问题类别

    ,有助于机器人更精准的推荐相关案例(调用答机器人API时,需要指定题类别的domain_ids,实现按题分类进行精准提)。 例如,进入华为云智能客服系统后,提示用户选择产品分类,智能客服自动筛选出同分类的题返回给用户,便于识别用户意图。 图5 华为云智能客服 父主题:

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  • 智能客服问候语 更多内容
  • 【云驻共创】新生态在线直播-春节超强「打工人」,on-call 24小时

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  • 自助服务

    根据以上方法排查后流程依然发布失败,请联系云客服运营人员处理。 如何创建一个简单的机器人流程? 请参考和机器人说你好。 机器人是否支持语音文本转换或者情绪识别功能? 智能IVR流程支持语音文本转换功能以及情绪识别功能,具体内容可以参考智能化服务——在线编排智能IVR流程。 机器人上面人工客服图标旁的注释是transform

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  • 人工客服质检效率低怎么办?华为云带你体验AI智能质检

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  • 企业应用特惠专场

    全场景覆盖 全流程管理 人工智能统一 数据分析统一 客服外呼 丰富的在线客服接入方式,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道 客服外呼 云速智能客服 一知智能外呼系统 企业名片 硅智能外呼 隐私保护通话 语音通话 云客服CEC 客服外呼 丰富的在线客服接入方式,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道

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  • 典型场景:配置智能质检任务

    语义与关键词 标签名称 标签类型 内容 开头自我介绍 语义 您好,我是XX呼叫中心客服专员 违禁 关键字 禁用的词汇,多条可使用英文逗号(,)分割 等 语义 请稍候 请稍等 请等待 配置句子。 选择“ > 智能质检规则配置 > 句子” 单击右侧的“新增”,请参见管理句子,依次为上一步

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  • 华为云WeLink

    在战略驱动下,助力企业快速转型 WeLink+苏迪科技,打造移动慧校园 实现慧校园中人、事、物、知四大连接 华为人的一天 华为人的一天 安全、开放、智能 安全、开放、智能 互动教学平台 互动教学平台 华为人的一天 华为人的一天 安全、开放、智能 安全、开放、智能 互动教学平台 互动教学平台 更高效的协同办公

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  • 云刊物详情页第八篇

    应用在传统运营商领域已得到广泛应用。 结束 华为总裁任正非曾在讲话中指出,人工智能的发展是为了使用。他指出,人工智能的研究在华为分三部分:研究基础理论、做产品、做使器来改造公司的流程管理。华为云EI企业智能就是将华为多年来在人工智能、云计算等领域的技术积累和经验,将世界500

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  • Udesk智能客服-世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷!

    Udesk智能客服 世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷! Udesk智能客服 世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷! 云商店 客户案例 udesk智能客服 世界人工智能大会 世界人工智能大会由上海市人民政府主办,伴随着上海人工智能产业发展

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  • 接口概述

    即CC-iSales(电销外呼)的接口。 可以通过这类接口实现新增外呼活动、添加外呼号码、查询外呼结果等业务。 机器人管理接口 即OIAP(智能助手平台)的接口。 可以通过这类接口实现查询领域、对话、管理答、管理答组等业务。 网页客户端接入接口 即网页客户端接入的接口。 可以通过这类接口实现用户发送在线消息,发送与接收文件,发起点击通话等业务。

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  • 管理机器人测试用例

    单击右下方的“管理用例详情”。 单击“添加”,填写各字段含义如下所示。 如果您需要测试的题量巨大,可单击“模板下载”获取批量模板,在模板中填写用例信息后,单击“导入”批量添加。 请求文本: 如果类型选择为文本,则此处填写您希望机器人的题;如果类型选择为事件,则此处填写事件。可选的事件列表请参见添加意图模板。

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  • 如何配置语种识别接口?

    如何配置语种识别接口? OIAP提供语种识别接口,在流程中可以配置业务接口调用图元进行语种识别接口调用。此接口支持中文、英语、阿拉伯、西班牙四种语言识别。在OIAP多语种流程配置中,语种识别接口的配置必不可少。 在接口图元中新增语种识别接口。 在“资源管理 > 业务接口”中新

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  • 配置场景

    配置场景 场景 某医院需要使用智能语音导航完成一个简单的机器人预约挂号流程,流程如下: 图1 机器人预约挂号流程 注:蓝底部分表示智能语音导航执行的步骤。 客户致电医院客服电话123456。 初始化语言,设置为中文或英文。 致欢迎。 客户说话。 将客户的说话与现有意图匹配,如果未匹配到指定意图,则告知未知意图。

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  • AI中台——智能聊天机器人平台的架构与应用(分享实录)

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  • 上海市经信委将“远程办公”列入在线经济发展重点

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  • TTS无法识别日期格式

    TTS无法识别日期格式 题描述 在配置西班牙对话识别时,发现TTS播报时无法将20190801 这种格式的字符串视为年月日的格式进行播报,而直接播报成数字,客户体验不好。因此需要采取措施优化播报结果,使之播报成日期格式。 题分析 流程中发现无论是通过获取ODFS系统日期SYS

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  • 金融业发展和消费者权益保护如何平衡?

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  • 如何实现传递拆线原因码给指定业务接口?

    参考添加流程,创建一个流程,场景类型一定要选择异常流程。通常,异常流程要有一个应答图元,用于播放一段因为流程进入异常给用户造成不便的礼貌用,例如Sorry,We are facing some technical issues, Please try after some time

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  • 【云驻共创】得助·AI智慧双录,如何助力金融行业消费者保护?

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  • 智能客服:让客户联接更紧密

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  • 对话交互后接口(inaction=9)

    O(语音外呼卷场景特有字段) 题序号(外呼场景使用),如Q1,Q2;(废弃) question_name String body O(语音外呼卷场景特有字段) 题名称(外呼场景使用) (废弃) answer_id String body O(语音外呼卷场景特有字段) 题答案(外呼场景使用)

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  • 对话机器人-功能总览

    智能答机器人简称QABot,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能答机器人之前,需要您先购买智能答机器人,目前提供的智能

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  • 配置5G消息渠道

    机器人接入码:从智能IVR中选择配置好的机器人接入码。 默认回复:当机器人不能识别客户语意,自定义回复。 超时回复:当客户会话超时,自定义超时回复。 转人工提示:自定义转人工成功提示 机器人助手配置 默认关闭。开关开启,则在座席侧开启机器人助手。 机器人助手接入码:从智能IVR中选择配置好的机器人接入码。

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  • 配置WHATSAPP渠道

    机器人接入码:从智能IVR中选择配置好的机器人接入码。 默认回复:当机器人不能识别客户语意,自定义回复。 超时回复:当客户会话超时,自定义超时回复。 转人工提示:自定义转人工成功提示 机器人助手配置 默认关闭。开关开启,则在座席侧开启机器人助手。 机器人助手接入码:从智能IVR中选择配置好的机器人接入码。

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  • 【Udesk智能客服系统】更懂用户的AI,更聪明的智能服务

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  • 普惠AI,让智能无所不及

    的今天,行业慧是否准备好了呢?这个题将是接下来产业AI主要需解决的题,同时也是众多创业企业可以探索的新赛道。 再次,行业大数据至关重要,但目前首要题来自算力稀缺。机器学习的原理,是用智能体学习行业数据,反向给出趋近于慧的生产力解决方案。那么这个过程中,智能体学习的行业数

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  • 智能客服+智能助手,这波“数字员工”的业务能力太强了!

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  • 客服质检,拿来吧你!(二)

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  • 人工智能化身“医生的好助手”,守护千万个她

    大数据驱动的教育变革:从线下到线上、从人工到智能 普惠AI,让智能无所不及 城市+AI的现实验证,天津生态城“城市智能体”全体验 鑫磊集团携手华为云EI工业智能体,激发焦化行业全新动力 华为云ModelArts顺势来袭,人人都可做AI开发者的时代已来? 华为云人工智能及华为手机,助力公益组织RFCx守护雨林

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  • 典型场景:配置人工质检任务

    场景介绍 某呼叫中心制定如下评分规则,对座席在通话过程中的规范性、态度以及技能进行评价: 服务意识: 有效回答题 服务结束时询是否有其他题 流程规范: 开始有问候语和自我介绍 结束有说欢迎下次来电 服务态度: 与客户争吵 本次质检任务时间跨度为一个星期。 操作步骤 配置评分项。

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  • 管理人员

    消息多种接入方式。 多媒体库管理:支持常用、语音、视频、图片、地址、个性化表情、卡片模板类型的多媒体数据,用于座席呼叫时使用。 工作台配置:配置工作时间和非工作时间。 普通座席功能权限。 在线客服 个性化设置 :配置个性化的昵称、欢迎等信息,座席处理业务时展示。 在线交谈工作

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  • 对话初始化接口(inaction=8)

    O(语音外呼卷场景特有字段) 题序号(外呼场景使用),如Q1,Q2;(废弃) question_name String body O(语音外呼卷场景特有字段) 题名称(外呼场景使用) (废弃) answer_id String body O(语音外呼卷场景特有字段) 题答案(外呼场景使用)

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  • 政务云专区

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  • 【直播回顾】AI客服“应势而变”,人机对话可以更轻松

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  • 【用户案例】世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷!

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