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智能问答机器人 QABot

帮助企业快速构建,发布和管理智能问答机器人系统,可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景

商用服务调用费用低至¥0.01/次

智能问答机器人 QABot

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    智能客服系统演讲词 内容精选 换一换
  • 活动页

    康人寿”)95522系统采用华为领先的联络中心解决方案,为泰康人寿打造出一个高效可靠的多媒体客服系统,实现了多种不同方式客服的统一接入,有效地提高了客服效率;双中心双活的解决方案大大地提高了系统的可靠性。 选择华为云客服的客户 帮助文档 产品介绍 了解云客服及其主要功能 使用指南

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  • udesk在线客服系统

    为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统 线上服务 企业客服、政务咨询、医院分诊等客询场景,通过统一接入,智能派单,AI赋,实现服务效率和质量的提升,降低服务成本 线上营销 主动营销增强转换优势,用数据洞悉用户价值。根据网站停留时间、来访次数等,主动发起沟通;依据标签、画像属性筛选,针对性群发消息触达客户

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  • 智能客服系统演讲词 相关内容
  • 智能问答机器人

    售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询,显著降低企业人力成本 优势 匹配精度高 智能问答机器人服务融合机器学习、信息检索、深度学习等多种技术的智能语义匹配引擎,保证客服问题高精度命中,返回满意答案 知识闭环 智能问答机器

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  • 呼叫中心电话系统_客服呼叫系统_网络电话呼叫系统

    云客服呼叫中心产品介绍 [云客服呼叫中心]什么是云客服 [云客服呼叫中心]云联络中心与入驻式联络中心的差别 [云客服呼叫中心]功能架构 [云客服呼叫中心]应用场景 云客服呼叫中心用户指南 [云客服呼叫中心]快速入门 [云客服呼叫中心]云控制台操作指南 [云客服呼叫中心]租户管理员指南 [云客服呼叫中心]客服坐席指南

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  • 智能客服系统演讲词 更多内容
  • Udesk智能客服-华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统

    Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家机关政府采购中心根据(国办发〔2002〕53号)和(中央编办复字〔

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  • 竹间智能 一站式AICC+平台-实现海量通话100%质检

    进行一些智能统计分析,为企业员工培训、考核提供数据支撑, 实现客户服务中心的智能化运营。 三、解决方案 基于华为严选的竹间AICC+整套智能客服中心方案,竹间智能为嘟嘟科技提供了基于SaaS的智能质检一站式解决方案。包含智能客服智能IVR、智能语音外呼、智能质检、智能知识库和Emoti

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  • Udesk智能客服-世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷!

    Udesk智能客服 世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷! Udesk智能客服 世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷! 云商店 客户案例 udesk智能客服 世界人工智能大会 世界人工智能大会由上海市人民政府主办,伴随着上海人工智能产业发展

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  • 云客服CEC-关注动态

    寿保险股份有限公司(以下简称“泰康人寿”)95522系统采用华为领先的联络中心解决方案,为泰康人寿打造出一个高效可靠的多媒体客服系统,实现了多种不同方式客服的统一接入,有效地提高了客服效率;双中心双活的解决方案大大地提高了系统的可靠性。

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  • 电话呼叫中心软件_呼叫中心服务系统_呼叫中心客服系统-华为云

    400号码申请成功以后,需要联系云客服运营人员,为申请的400号码进行号码路由配置,配置完成后电话呼入才能接入云客服系统。 云客服·呼叫中心功能体验视频 功能体验视频帮助您快速了解云客服·呼叫中心 了解更多 智能外呼机器人 02:19 集成客户信息,助力企业销售成单 智能外呼机器人 集成客户信息,助力企业销售成单

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  • 电销呼叫中心系统_呼叫电话系统

    5、提交成功后,会有云客服的运营人员在1-3日内通过电话或邮件与您联系。 6、申请成功后,可参考正式商用配置客户服务云系统的功能和资源。 云客服·呼叫中心 - 基本操作指导 通过课程学习了解如何配置呼叫中心人工座席、创建IVR流程、web客服、微信客服智能机器人以及知识图谱问答机器人等

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  • CEC云客服

    功能全渠道智能客服,帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能客服,帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 呼叫中心 视频客服 智能机器人 语音通知 一键双呼 在线客服坐席 全媒体接入一站式工作台 视

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  • 外呼工作台简介

    执行预测外呼 新建预约外呼 添加黑名单 更改外呼号码 配置业务结果 执行预约外呼 如果您的租间处于试商用状态,系统仅允许外呼5个号码,因此您需要事先将您需要呼出的号码告知系统运营人员,由其添加到您租间的白名单中才可以执行外呼操作。 父主题: 外呼工作台

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  • 接口鉴权方式

    接口鉴权方式 鉴权方式说明 C1 系统配置类接口鉴权方式 C2 监控/系统外呼/话单类接口鉴权方式 C3 智能机器人类接口鉴权方式 C4 座席操作类接口鉴权方式 C5 智能辅助类接口鉴权方式

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  • 系统级变量(SYS)

    系统级变量(SYS) 系统预置变量,通常取自系统环境和会话中的公共数据,例如系统时间,接入码等。 参数 描述 SYS.systemDate 系统日期,字符串类型。 取值格式为YYYYMMDD,四位年份,两位月份,两位日期,不足位数用0补齐。例如2019年4月12日,可表示为“20190412”。

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  • udesk工单系统

    设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户提

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  • 保险智能客服解决方案

    AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案,包含智能的客户服务、智能客户触达(外呼)、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 更多免费体验 严选推荐 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案

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  • 鉴权方式说明

    n。 C1 系统配置类接口鉴权方式 C2 监控/系统外呼/话单类接口鉴权方式 CC-CMS(系统监控统计)、CC-iSales(电销外呼)、CC-FS(话单、录音下载等)的鉴权算法,基于Ak/Sk的请求签名认证。 C2 监控/系统外呼/话单类接口鉴权方式 C3 智能机器人类接口鉴权方式

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  • udesk文本机器人

    设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户提

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  • 参数

    GLOBAL:全局变量,需事先在“资源管理 > 全局变量”中添加,在流程所在的整个会话实例中有效。 SYS:系统级变量,系统预置变量,通常取自系统环境和会话中的公共数据,例如系统时间,接入码等。 TOC:意图变量,当使用意图匹配图元时,意图匹配返回的相关参数,仅在意图匹配图元有效,如

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  • C3 智能机器人类接口鉴权方式

    ”? 首先确认智能助手平台系统对接是与系统粒度(内部系统如AICC或CSP)对接还是租户粒度(第三方系统)对接。 若与第三方系统对接,需要使用租户id来获取token,在token有效期内完成调用操作,而且后续每一次接口调用都需要传入获取的token(对接第三方系统时,接口的请求消息体中请携带authToken)。

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  • 自助服务

    根据以上方法排查后流程依然发布失败,请联系云客服运营人员处理。 如何创建一个简单的机器人流程? 请参考和机器人说你好。 机器人是否支持语音文本转换或者情绪识别功能? 智能IVR流程支持语音文本转换功能以及情绪识别功能,具体内容可以参考智能化服务——在线编排智能IVR流程。 机器人上面人工客服图标旁的注释是transform

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  • 人工服务

    一般需要90s以后可以在下一轮数据更新中看到。 客服账号登录呼叫中心为何总提示重定向过多? 如果是在云客服控制台新增的客服账号,就会存在这个问题。正确流程应该是管理员在呼叫中心的用户管理中配置客服账号。需要先删掉已创建的账号,在云客服控制台中删除账号,然后在呼叫中心中新建账号,可以参考管理人员。 客服人员如何登陆呼叫中心?

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  • C5 智能辅助类接口鉴权方式

    C5 智能辅助类接口鉴权方式 接口功能 提供登录鉴权接口,接口调用需要携带系统工号或是VDN管理员工号,以及密码。修改系统配置,以系统工号登录;修改VDN的配置,以VDN的配置管理员的工号登录。在登录验证成功后,在响应消息头中携带Guid=xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

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  • 竹间智能-协助同方全球人寿打造全场景客户服务中心

    作为华为严选的深度合作伙伴,竹间AICC整套智能客服中心解决方案,与华为云鲲鹏云服务完全兼容适配,并帮助同方人寿快速部署所需能力。 1、智能客服机器人 通过竹间自研的人工智能平台——Bot Factory™,对知识库、知识图谱进行统一的搭建和管理,保证机器人保险知识的完整强大且不断更新。智能客服机器人同时支持

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  • 初识联络中心云服务

    目前企业建立联络中心的重要选项。 智能云联络中心已到来 无人化(人工智能)、远程化(视频通话)业务办理和咨询服务的普及正在改变人们的日常生活,也正在改变联络中心。智能语音导航(语音导航代替按键导航)、智能外呼(AI代替人工外呼)、智能机器人、智能质检(实时语音识别、语音转文字质检

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  • 智能客服解决方案

    智能客服解决方案 智能客服解决方案 客服模块作为服务客户的一个重要窗口,始终是金融机构关注的重点,华为云智能客服解决方案使用语音识别、语音合成、语言理解、语言生成等AI技术赋客服功能,在语音营销、智能催收等领域帮助金融机构提升客户服务效率,开展业务创新 客服模块作为服务客户的一

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  • 切换操作系统

    )与不同操作系统之间的互相切换。您可以将现有的操作系统切换为不同镜像类型的操作系统。 约束与限制 切换操作系统后,实例将不再保留原操作系统,并删除原有系统盘。 切换操作系统会清除系统盘数据,包括系统盘上的系统分区和所有其它分区,请做好数据备份。 切换操作系统不影响数据盘数据。 切

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  • 添加实体

    背景信息 使用实体能够对槽位中填充的值进行规格约束,类似于为变量定义数据类型。系统预置了一些常用实体,例如系统日期、系统时间、国内常用城市名、数字、手机按键等,您可以在“模板管理 > 实体管理”中的“系统实体”以及“环境实体”查看,也可以单击用户实体页签下的“测试实体”,查看您需要

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  • 开发地图

    企业如需使用语音直接交互的自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。 针对不使用云客服提供的座席工作台的企业,可直接使用OIAP的RE

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  • 能力开放总体策略

    于开放SDK实现移动端APP功能。 公有云部署方式:是AICC智能云联络中心面向SME市场主要交付方式,租户可以在线订购联络中心云服务,通过互联网访问联络中心业务系统。支持通过多种方式将云客服的现有功能与企业IT系统进行快速集成。详见下述说明。 能力开放总体范围 限制场景 父主题:

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  • 维护存储过程

    维护存储过程 当前系统支持MySQL和Gauss的存储过程,存储过程需要预先定义。此处的维护存储过程 以配置人员角色登录智能语音导航Portal。 选择“资源管理 > 存储过程”,在存储过程图元页签右上角单击“添加”。 填写存储过程的基本信息。 “存储过程”可根据功能含义自行定义

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  • 边缘实例生命周期

    在这个状态下的实例,不能对外提供业务,需要联系客服进行处理。 切换操作系统中 中间状态 边缘实例接收到切换操作系统请求,处于切换操作系统的过程中。 切换操作系统失败 稳定状态 边缘实例接收到切换操作系统请求,进行切换的过程中发生异常,导致切换失败。 在这个状态下的实例,不能对外提供业务,需要联系客服进行处理。 强制重启中

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  • 云客服CEC-快速入门

    进入云客服系统 创建业务账号 业务账号关联平台工号及技能队列 被叫号码添加技能队列 安装OpenEye软电话 (点击上方文字获取安装地址) 接听电话 查看详细操作 课程指导 云客服产品概述 云客服概述及行业发展趋势 产品优势 云客服应用场景 客户服务中心 移动客户经理 智能座席 购买指导

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  • 云客服CEC-更多资料

    [云客服]音视频座席集成方案 [云客服]多媒体座席集成方案 [云客服]移动座席集成方案 [云客服]来电弹屏页面方案 [云客服]运营监控及报表集成方案 [云客服]话单下载及录音回传方案 集成接口 [云客服]集成WEB客服接口 [云客服]集成CCUCS接口 [云客服]集成智能IVR接口 [云客服]集成坐席监控接口

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  • 租户管理员指南

    租户管理员指南 租间账号信息以及租间业务所需的技能队列,由系统管理员统一创建并配置。 认识您的租间 管理人员 启用人工服务 配置普通IVR 配置智能IVR 配置移动客服 配置多媒体接入渠道 外呼风险监控 质检管理 管理通知中心 配置智能外呼 配置知识库 配置公共资源

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  • 自动外呼集成方案

    IVR)或说话(智能IVR)的方式与云联络中心交互。 在该场景下,IVR流程需要通过自助服务(IVR)集成开发方案中的在线开发工具完成普通IVR或智能IVR的流程开发。 通过预测外呼算法,自动为用户号码匹配合适的座席人员,座席人员无需查找和拨打电话,只要等待系统分配来话即可。 通

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  • 外呼任务概述

    人工参与,更有亲和力,外呼内容更灵活。 由系统根据接通率、拒接率等因子动态分配呼叫,确保呼出更有效率。 智能化自动外呼任务 否 具有标准话术流程的场景,例如回访、问卷调查、标准化信息收集等 开通智能IVR 具有TTS和ASR通道数 无需人工参与,节约成本。 直接使用智能IVR流程的语义识别技术,

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  • 概述

    概述 智能语音导航支持如下两类机器人的配置: 机器人类型 用途 针对行业 样例 问答型对话机器人 系统根据用户的具体问题给出具体答案。 回答的内容更基于知识而不是用户目的。 针对垂直领域,技术上强调直接与知识库、知识图谱结合的回复获取方面的技术。 Client : 我在天河区,请问哪里可以办理社保

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