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七陌智能云客服服务理念
真正专家化的顾问式团队,为⾏业客户提供更专业的⾏业建议和打包解决⽅案,助⼒企业更好的发挥服务的价值。 服务驱动产品 从客户的服务体验出发,驱动产品不断优化,降低企业管理和运营成本,提升服务的价值输出。 完善售后服务 最新文章 【精选企业应用】全民战疫时期,企业远程办公如何更高效? 华为云联合欧电云打造新时代数字化转型的利器
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七陌智能云客服功能介绍
询窗⼝显示样式及⼴告样式 2.1辅助座席提效-在线客服统⼀服务⼯作台 加快座席响应/回复处理速度 座席状态切换开关及会话接待上线确保坐席稳定服务 全媒体快捷回复及远程协助、共享、邀约等提⾼座席回复能⼒ 联动知识库和CRM随时查找和记录客户信息 记录⽤户⾏为轨迹及来源情况,让座席提前了解⽤户意向
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七陌智能云客服产品设计定位
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发送短信_短信平台怎么发短信_回复短信
客户/客户服务器 创建短信应用 默认只能添加2个国内短信应用 请根据业务需要,申请不同的签名和模板。 其他语种短信 申请短信签名 无数量限制 请选择合适的签名类型,并需要运营经理审核。 客户/客户服务器 请短信模板 ●无数量限制 ●支持通用模板(适用于验证码类、通知类和推广类签名)
来自:专题 -
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AI客服科普直播
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对话机器人服务
,清晰的客户画像分析等。 智能 对话质检 智能质检( Speech Analytics )使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现全量质量检查,提高坐席效率和客户满意度 智能 语音助手 智能语音助手可根据客户需求构建支持 语音交互 能力,且具备知识库、任
来自:百科 -
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