法律条文

智能边缘小站(Huawei Cloud Intelligent Edge Site)服务协议

智能边缘小站(Huawei Cloud Intelligent Edge Site)服务协议

在使用华为云智能边缘小站服务之前,请认真阅读本协议。本协议将作为《华为云用户协议》的补充为您介绍在使用本服务时您所享有的权利和应当履行的义务。如本协议与《华为云用户协议》对您使用本服务过程中相同事项的约定有冲突,以本协议约定为准。请您认真阅读、充分理解以下各条款内容,并在完全同意本协议的基础上使用本服务。

 1 定义

1.1 IES智能边缘小站(Huawei Cloud Intelligent Edge Site),将云基础设施和云服务部署到企业现场,适合对应用访问时延、数据本地化留存及本地系统交互等有高要求的场景,可便捷地将云端丰富应用部署到本地。

1.2 IES基础设施:指由您负责提供的符合智能边缘小站部署环境的基础设施,包括但不限于机房、机柜、电力和制冷等。

1.3 IES硬件设备:指我们为部署智能边缘小站为甲方提供的硬件设备,包括但不限于服务器、交换机、智能机柜等相关硬件设备,这些设备归我们所有。。

2 IES的使用

2.1 IES基础设施要求。您提供的基础设施应满足安装、维护、使用和下线IES云服务的最低要求,具体双方可另行协商。如果因为您提供的基础设施不满足要求而无法部署IES,我们有权不提供云服务,且不承担任何责任。

2.2 访问权限。您应为我们提供交付、安装、检查、维护和卸下IES硬件设备的便利和必要协助,为我们指定人员提供访问IES基础设施的权限,同时您应确保除法律强制性规定和我们指定人员外,不允许任何人修改IES硬件设备,包含但不限于打开机柜,挪动机柜位置,对机柜内设备进行移动、开关机和线路拔插等相关操作。

2.3 您账户使用。您有权登录其账户管理IES云服务,并有权允许、协助或方便其任何最终用户访问或使用您的云服务或您内容,并承担相应责任。

2.4 IES使用。您使用IES以及配套云服务应遵守相关的法律法规和规章制度及本订单约定。当您基于IES使用ECS服务时,ECS上运行Windows、RedHat等商业操作系统或配置相关GPU时,您需自行提供相关使用许可或License。

如果您使用IES云服务向第三方提供服务,您应与第三方单独签署相关合同,我们不直接向第三方提供任何支持或服务,亦不承担任何责任。

2.5 服务开通。我们具备开通条件后书面通知您进行验收,您收到验收通知后,需依照如下验收标准在三(3)个工作日内进行验收确认,符合验收标准的,您需以书面形式确认(确认方式包括不限于邮件、确认函等),我们收到书面确认后启动计费。若调试结果不符合标准,则继续调测直至符合验收要求。如果您在收到我们验收通知后,三(3)个工作日未确认也未书面提出异议的,视为已按要求开通服务,我们将启动计费。

验收标准(需同时满足):

(1)在华为云IES服务控制台上可查看到用户创建的小站处于正常运行状态;

(2)在华为云控制台上可开通IES支持的计算、存储、网络等必选服务并正常运行实例;

2.6 服务变更。因硬件设备换代、云服务生命周期变动、产品规划调整等原因,我们有可能将IES支持的各类云服务和相关云服务规格、功能进行调整,如果我们评估该暂停或取消会影响您的业务,我们会提前获取您的同意。

2.7 网络对接。IES在您本地机房的正常运行,需要与华为云数据中心保持持续的网络连通,我们基于您提供的网络接入服务保持连通性。

我们将提供相应的公网接入资源需求(公网IP、带宽)给您,与您共同完成本地机房IES和华为云数据中心的网络对接工作。

2.8 不予退订在IES服务订阅期内,除非另有约定,您不得提前退订全部或部分服务,如因您的原因提前退订,您须一次性全额支付剩余IES订阅期限内的未支付的服务费。

2.9 支持计划。如您需购买企业级或商业级支持计划,具体内容可参照我们的云服务网站链接:https://www.huaweicloud.com/service/supportplans.html

3 IES的安全

3.1 物理和环境安全。您应负责IES部署位置的物理安全、基础设施安全、环境控制、机房进入管理、并且负责提供网络。为了给您提供持续可用的IES云服务,IES硬件设备应处于持续上电状态,异常下电会造成您业务中断,并有可能造成IES硬件设备的损毁。您无故下电IES硬件设备带来的业务中断,我们不承担任何责任,同时您应赔偿可能对我们造成的损失。

3.2 IES硬件设备安全。您应确保相应硬件设备的安全,包括但不限于:

3.2.1硬件设备完整性。我们向您交付硬件设备后,您应按照我们向您书面所列的明细进行核对,如果发现有不符项或设备有瑕疵,应在收到硬件设备后三(3)个工作日内以书面形式通知我们,否则视为交付的硬件设备已被您接受。如需新增、更换或退回设备,须经双方授权人员签字确认并盖双方公章。

3.2.2使用硬件设备的禁止行为。您不得以下述任一方式使用该硬件设备:

       (1)未经我们事先书面同意,将设备提供给第三方或用作IES云服务之外的用途,私自开启IES机柜;

        (2)未妥善保管硬件设备,造成硬件设备的毁损或丢失;

        (3)对硬件设备进行改造、反向工程或拆解;

        (4)私自将IES硬件设备与其他设备进行连接;

        (5)将硬件设备相关的信息披露给第三方。

      若发生上述行为,我们有权暂停或终止提供IES云服务,并要求您赔偿由此给我们造成的实际损失,且我们无需退还您已支付的云服务费及对应的支持服务费用。

3.2.3硬件设备的盘点。我们有权每季度自行或指定第三方对硬件设备进行盘点,您需配合盘点工作。

3.2.4硬件设备的返还。在订单期满后,您应当按照我们指定的方式将IES硬件设备返还我们。您应负责备份并删除其中的数据,确保返还的设备不包含任何您内容或数据。

3.2.5硬件设备的维修或更换。在IES服务内,因我们的原因导致IES硬件故障的,我们将负责完成设备的维修或更换,并协助您完成可能涉及业务的迁移或重新部署。

4 IES的运维

4.1 基础要求。部署在您机房的IES,通过如下几种方式进行相关的运维工作:

4.1.1  硬件运维。我们提供的IES软硬件部署在您机房,故针对机房中与IES正常运行相关的、非IES的硬件运维工作主要由您完成,包括但不限于供电,冷却,UPS等;针对IES整机柜内部的硬件运维,由我们或我们授权的合作伙伴完成。

4.1.2  网络运维。我们提供的IES软硬件部署在您机房,我们用于IES和华为云互联的网络连通性依赖于您的网络稳定性,您负责该网络的安全性及运维工作,我们仅对IES内部的网络设备运维和华为云数据中心的网络运维负责。当网络出现故障时,我们有责任配合您完成故障定位工作,由您主导解决故障问题。

4.1.3  云平台运维。我们提供的IES与华为云平台持续互联,云平台运维工作由华为云团队通过远程运维服务进行。针对平台运维,您授权我们可通过您提供的可接入本地且满足需求的运维线路获取云服务及硬件日志、告警、配置等信息,用于7*24小时集中状态监控及告警处理和问题的快速恢复。您应保持运维线路持续连通不中断,避免由此带来的远程运维中心无法及时获取上述信息,导致无法快速响应及恢复业务的情况。同时,运维线路连通中断也会导致我们无法在中心云侧完成对IES的相关云平台运维操作。

4.1.4  应用业务运维。您利用IES部署的各类应用业务因涉及到用户数据安全,所有运维工作由您负责。如果您因各类使用问题需要我们提供技术支持,在您许可的前提下,我们可协助您定位相关问题。

4.2 必要授权。我们向您提供运维服务,基于运维管理需要(如机房、硬件故障),我们有可能需要对您内容进行迁移。您认可并同意前述对您内容及其中涉及的任何数据(含个人数据)的迁移是我们为您提供IES云服务所必须的,并不构成对您的隐私或保密信息的任何侵犯。

4.3 版本更新与升级。我们应为您提供持续最新的云服务性,我们应对订单所列IES云服务不断的更新与升级。

4.4 可用性依赖。IES提供的云主机服务的高可用性依赖于对应硬件机型的冗余。

4.4.1 如果某规格(flavor)涉及的机型在IES中仅有1台存在,则该规格无法通过热迁移方式,实现单点异常(如硬件故障)下的故障切换能力。此时如果出现单点异常(如硬件故障),在异常未修复前,使用该规格的业务将无法运行,我们不对此承担任何责任。

4.4.2 如果某规格(flavor)涉及的机型有多台部署,但您决定将所有资源全部使用而不做冗余预留,则该规格无法通过热迁移方式,实现单点异常(如硬件故障)下的故障切换能力。此时如果出现单点异常(如硬件故障),可能会出现部分业务主机无法运行、故障切换失败等情况,我们不对此承担任何责任。

4.5 服务支持。我们根据您购买的IES云服务支持计划提供对应的服务响应及服务权益,如果您不购买任何服务支持计划,则您仅享受华为云基础级服务支持计划的相关权益。

4.6 服务等级协议。由于IES部署在您的机房,依赖于您提供的基础设施可靠性和网络连通性,因此我们在云服务网站上的服务等级协议不适用于向您提供的IES云服务。

5 IES的计费模式及相关限制

5.1 计费模式。IES为您提供了两种计费模式,即全预付计费模式和半预付计费模式。

全预付计费模式指,您在IES云服务下单时,将所有资源的费用一次性支付完成;半预付计费模式指,您在IES云服务下单时,将所有资源费用的50%一次性支付完成,后续的剩余费用部分按月度生成的账单按时支付。

5.2 相关限制。为保障交易流程的顺利进行,您了解并认可如下的IES订购限制:

1)IES小站在支付时一旦选定全预付或半预付模式后,后期扩容和续费场景中将延续此支付模式;

2) IES小站的相关商品,暂不支持通过费用中心页面进行续费和自动续费,如有IES续费需求,需要您在IES控制台对应小站的订单信息页面中进行续费;

3)考虑到额外的设备交付和安装部署周期,如涉及IES小站的资源扩容,您需要在IES服务期满前九十天(90)天内发起扩容申请,如未能按时发起,需要在续费订单生效后再进行扩容申请;

4)IES小站的相关商品,暂不支持使用现金券、代金券、折扣券等方式进行支付抵扣,也无法使用云闪贷等付款方案进行支付;

5)使用半预付模式进行付款时,请您按月及时完成月度款项的支付。如您未按期付清月度账单,可能会引起订单无法正常履行、资源续费和扩容无法正常操作等风险,由此对IES正常使用和扩容造成的影响,华为云不承担任何责任。

 

更新时间:2022年4月24日