法律条文

智能边缘小站(Huawei Cloud intelligent Edge Site)服务协议

智能边缘小站(Huawei Cloud intelligent Edge Site)服务协议

在使用华为云智能边缘小站服务之前,请认真阅读本协议。本协议将作为《华为云用户协议》的补充为您介绍在使用本服务时您所享有的权利和应当履行的义务。如本协议与《华为云用户协议》对您使用本服务过程中相同事项的约定有冲突,以本协议约定为准。请您认真阅读、充分理解以下各条款内容,并在完全同意本协议的基础上使用本服务。

 

1.定义

1.1 IES智能边缘小站(Huawei Cloud intelligent Edge Site),将云基础设施和云服务部署到企业现场,适合对应用访问时延、数据本地化留存及本地系统交互等有高要求的场景,可便捷地将云端丰富应用部署到本地。

1.2 IES基础设施:指由您负责提供的符合智能边缘小站部署环境的基础设施,包括但不限于机房、机柜、电力和制冷等。

1.3 IES硬件设备:指我们为部署智能边缘小站为您提供的硬件设备,包括但不限于服务器和交换机,该基础设备归我们所有。

 

2.IES的使用

2.1 IES基础设施要求。您提供的基础设施应满足安装、维护、使用和下线IES云服务的最低要求,具体双方可另行协商。如果因为您提供的基础设施不满足要求而无法部署IES,我们有权不提供云服务,且不承担任何责任。

2.2 访问权限。您应为我们提供交付、安装、检查、维护和卸下IES硬件设备的便利和必要协助,为我们指定人员提供访问IES基础设施的权限,同时您应确保除法律强制性规定和我们指定人员外,不允许任何人修改IES硬件设备。

2.3 您账户使用。您有权登录其账户管理IES云服务,并有权允许、协助或方便其任何最终用户访问或使用您的云服务或您内容,并承担相应责任。

2.4 IES使用。您使用IES以及配套云服务应遵守相关的法律法规和规章制度及本订单约定。当您基于IES使用ECS服务时,ECS上运行Windows、RedHat等商业操作系统,您需自行提供相关使用许可或License。如果您使用IES云服务向第三方提供服务,您应与第三方单独签署相关合同,我们不直接向第三方提供任何支持或服务,亦不承担任何责任。

2.5 服务开通。我们具备开通条件后书面通知您进行验收,您收到验收通知后,需依照如下验收标准在三(3)个工作日内进行验收确认,符合验收标准的,您需以书面形式确认(确认方式包括不限于邮件、确认函等),我们收到书面确认后启动计费。若调试结果不符合标准,则继续调测直至符合验收要求。如果您在收到我们验收通知后,三(3)个工作日未确认也未书面提出异议的,视为已按要求开通服务,我们将启动计费。

      验收标准(需同时满足):

(1)在华为云IES服务控制台上可查看到用户创建的小站处于正常运行状态;

(2)在华为云控制台上可开通IES支持的计算、存储、网络等必选服务并正常运行实例;且

(3)可根据用户购买的小站规格,按用户需求开通可选服务并正常运行实例。

2.6 服务变更。因硬件设备换代、云服务生命周期变动、产品规划调整等原因,我们有可能将IES支持的各类云服务和相关云服务规格、功能进行调整,如果我们评估该暂停或取消会影响您的业务,我们会提前获取您的同意。

2.7 网络对接。IES在本地机房与华为机房的网络连通,我们基于您的网络接入服务提供连通性。您需提供运营商的公网接入资源(公网IP、带宽)给我们,与我们共同完成本地机房和华为机房的网络对接工作。

2.8 不予退订在IES服务订阅期内,除非另有约定,您不得提前退订全部或部分服务,如因您的原因提前退订,您须一次性全额支付剩余IES订阅期限内的未支付的服务费。

3. IES的安全

3.1 物理和环境安全。您应负责IES部署位置的物理安全、基础设施安全、环境控制、机房进入管理、并且负责提供网络。为了给您提供持续可用的IES云服务,IES硬件设备应处于持续上电状态,异常下电会造成您业务中断,并有可能造成IES硬件设备的损毁。您无故下电IES硬件设备带来的业务中断,我们不承担任何责任,同时您应赔偿可能对我们造成的损失。

3.2 IES硬件设备安全。您应确保相应硬件设备的安全,包括但不限于:

3.2.1 硬件设备完整性。我们向您交付硬件设备后,您应按照我们向您书面所列的明细进行核对,如果发现有不符项或设备有瑕疵,应在收到硬件设备后三(3)个工作日内以书面形式通知我们,否则视为交付的硬件设备已被您接受。如需新增、更换或退回设备,须经双方授权人员签字确认并盖双方公章。

3.2.2 使用硬件设备的禁止行为。您不得以下述任一方式使用该硬件设备:

(i)未经我们事先书面同意,将设备提供给第三方或用作IES云服务之外的用途,私自开启IES机柜;

(ii)未妥善保管硬件设备,造成硬件设备的毁损或丢失;

(iii)对硬件设备进行改造、反向工程或拆解;

(iv)私自将IES硬件设备与其他设备进行连接;

(v)将硬件设备相关的信息披露给第三方。

若发生上述行为,我们有权暂停或终止提供IES云服务,并要求您赔偿因此给我们造成的损失,且我们无需退还您已支付的云服务费及对应的支持服务费用。

3.2.3 硬件设备的盘点。我们有权每季度自行或指定第三方对硬件设备进行盘点,您需配合盘点工作。

3.2.4 硬件设备的返还。在订单期满后,您应当按照我们指定的方式将IES硬件设备返还我们。您应负责备份并删除其中的数据,确保返还的设备不包含任何您内容或数据。

 

4. IES的运维

4.1 基础要求。部署在您机房的IES,通过如下几种方式进行相关的运维工作:

4.1.1  硬件运维管理。我们提供的IES软硬件部署在您机房,故针对机房中与IES正常运行相关的、非IES的硬件运维工作主要由您完成,包括但不限于供电,冷却,UPS等;针对IES整机柜内部的硬件运维,由我们或我们授权的合作伙伴完成。

4.1.2  网络运维。我们提供的IES软硬件部署在您机房,我们用于IES和华为云互联的网络连通性依赖于您的网络稳定性,您负责该网络的安全性及运维工作,我们仅对IES内部的网络设备运维和华为云数据中心的网络运维负责。当网络出现故障时,我们有责任配合您完成故障定位工作,由您主导解决故障问题。

4.1.3  云平台运维。我们提供的IES与华为云平台持续互联,云平台运维工作由华为云团队通过远程运维服务进行。针对平台运维,您授权我们可通过您提供的可接入本地且满足需求的运维线路VPN获取云服务及硬件日志、告警、配置等信息,用于7*24小时集中状态监控及告警处理和问题的快速恢复。您应保持运维线路持续连通不中断,避免由此带来的远程运维中心无法及时获取上述信息,导致无法快速响应及恢复业务,同时也会导致您无法在中心云侧完成对IES的相关云平台运维操作。

4.1.4  应用业务运维。您利用IES部署的各类应用业务因涉及到用户数据安全,所有运维工作由您负责。如果您因各类计算问题原因需要我们提供技术支持,在您许可的前提下,我们可协助您定位相关问题。

4.2 必要授权。我们向您提供运维服务,基于运维管理需要(如机房、硬件故障),我们有可能需要对您内容进行迁移。您认可并同意前述对您内容及其中涉及的任何数据(含个人数据)的迁移是我们为您提供IES云服务所必须的,并不构成对您的隐私或保密信息的任何侵犯。

4.3 版本更新与升级。我们应为您提供持续最新的云服务性,我们应对订单所列IES云服务不断的更新与升级。

4.4 可用性依赖。云主机的高可用性依赖于对应硬件机型的冗余。 如果某规格(flavor)涉及的机型在IES中仅有1台存在,则该规格无法通过热迁移方式,实现单点异常(如硬件故障)下的容灾能力。此时如果出现单点异常(如硬件故障),在异常未修复前,使用该规格的业务将无法运行,我们不对此承担任何责任。

4.5 服务支持。我们根据您购买的IES云服务支持计划提供对应的服务响应及服务权益。

4.6 服务等级协议。由于IES部署在您机房,依赖于您提供的基础设施和网络,因此我们在云服务网站上的服务等级协议不适用于向您提供的IES云服务。

 

更新时间:2021年9月23日