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智能问答机器人 QABot

帮助企业快速构建,发布和管理智能问答机器人系统,可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景

商用服务调用费用低至¥0.01/次

智能问答机器人 QABot

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    智能客服系统与人工客服区 内容精选 换一换
  • 人工服务

    一般需要90s以后可以在下一轮数据更新中看到。 客服账号登录呼叫中心为何总提示重定向过多? 如果是在云客服控制台新增的客服账号,就会存在这个问题。正确流程应该是管理员在呼叫中心的用户管理中配置客服账号。需要先删掉已创建的账号,在云客服控制台中删除账号,然后在呼叫中心中新建账号,可以参考管理员。 客服员如何登陆呼叫中心?

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  • Udesk智能客服-世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷!

    Udesk智能客服 世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷! Udesk智能客服 世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷! 云商店 客户案例 udesk智能客服 世界人工智能大会 世界人工智能大会由上海市民政府主办,伴随着上海人工智能产业发展

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  • 智能客服系统与人工客服区 相关内容
  • 智能问答机器人

    03:12 智能问答机器的购买流程及基础配置 智能问答机器如何进行知识学习 06:06 智能问答机器如何进行知识学习 智能问答机器的优化训练及上线流程 02:56 智能问答机器的优化训练及上线流程 智能问答机器的线上运营监控 01:08 智能问答机器的线上运营监控 智能问答机器人的购买流程及基础配置

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  • Udesk智能客服-华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统

    Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家机关政府采购中心根据(国办发〔2002〕53号)和(中央编办复字〔

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  • 智能客服系统与人工客服区 更多内容
  • 外呼工作台简介

    外呼作台简介 外呼作台支持以下外呼相关操作: 执行人工外呼 执行预览外呼 执行预测外呼 新建预约外呼 添加黑名单 更改外呼号码 配置业务结果 执行预约外呼 如果您的租间处于试商用状态,系统仅允许外呼5个号码,因此您需要事先将您需要呼出的号码告知系统运营员,由其添加到您租间的白名单中才可以执行外呼操作。

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  • udesk文本机器人

    然语言理解能力,精准识别客户意图 机协作 完善的自定义的转人工机制,保证人工客服和机器的无缝切换,提升客户服务体验 完善的自定义的转人工机制,保证人工客服和机器的无缝切换,提升客户服务体验 自学习的训练具 基于深度学习和强化学习的训练具,以最小的训练成本,来获取最高的训练回报率

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  • udesk在线客服系统

    设置客户的IM会话在客服员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户提

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  • CEC云客服

    能全渠道智能客服,帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能客服,帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 呼叫中心 视频客服 智能机器 语音通知 一键双呼 在线客服坐席 全媒体接入一站式作台 视频

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  • 保险智能客服解决方案

    降低保险客服系统力成本 通过华为云智能语音机器代替大量的人工客服员,可有效减少保险企业人工客服员数量,降低力成本,提升企业竞争力 有效提高险企客服系统的接通率 智能客服机器通过不断学习积累,可有效解答险企客户问题,并且不受客服员数量限制,低成本随意扩展,准确实时响应客户,保持高的接通率

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  • 活动页

    *外呼管理* 人工外呼 预测式/预占式外呼 智能语音检测 智能外呼机器 人工外呼 预测式/预占式外呼 智能语音检测 智能外呼机器 *在线服务* 快速接入服务渠道 富媒体沟通 机器/人工无缝互转 知识图谱 快速接入服务渠道 富媒体沟通 机器/人工无缝互转 知识图谱 *单/知识预集成*

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  • 竹间智能 一站式AICC+平台-实现海量通话100%质检

    进行一些智能统计分析,为企业员培训、考核提供数据支撑, 实现客户服务中心的智能化运营。 三、解决方案 基于华为严选的竹间AICC+整套智能客服中心方案,竹间智能为嘟嘟科技提供了基于SaaS的智能质检一站式解决方案。包含智能客服智能IVR、智能语音外呼、智能质检、智能知识库和Emoti

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  • 智能访客管理

    智能访客管理 智能访客管理 通过园访客管理系统,搭建了一个为园运营服务的高效、良好体验访客服务,统一管理各类的拜访员、物流外卖员和装修务员等在园进出和活动,掌控、预防和避免不必要的风险 通过园访客管理系统,搭建了一个为园运营服务的高效、良好体验访客服务,统一管理

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  • 竹间智能-协助同方全球人寿打造全场景客户服务中心

    足企业以为本对用户的主动关怀的服务需求,因此开拓主动外呼热线的需求迫在眉睫。 三、解决方案 作为华为严选的深度合作伙伴,竹间AICC整套智能客服中心解决方案,与华为云鲲鹏云服务完全兼容适配,并帮助同方寿快速部署所需能力。 1、智能客服机器 通过竹间自研的人工智能平台——Bot

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  • 华为云×意能通,助力产业智能化升级

    华为云×意通,助力产业智能化升级 城市专 华为(苏州)人工智能创新中心 华为云×意通,助力产业智能化升级 华为云×意通,助力产业智能化升级 华为云×意通,助力产业智能化升级 华为云助力意智能化升级,在技术能力、生态合作、AI创新服务等多方面取得显著成效,技术研发能力更是如虎添翼。

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  • 开发地图

    以及提示等待数的功能。 人工座席 JS调用 RESTful调用 H5集成 在座席作台上,客服员用于接听和处理来话的按钮域,我们称之为接续条/接续块。接续条/接续块可控制座席侧的电话(云客服提供的是OpenEye软电话)接通、保持、转移或挂断。云客服提供的人工座席相关的开放能力如下,详情请参见音视频座席集成方案

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  • 初识联络中心云服务

    目前企业建立联络中心的重要选项。 智能云联络中心已到来 无化(人工智能)、远程化(视频通话)业务办理和咨询服务的普及正在改变们的日常生活,也正在改变联络中心。智能语音导航(语音导航代替按键导航)、智能外呼(AI代替人工外呼)、智能机器智能质检(实时语音识别、语音转文字质检

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  • 外呼任务概述

    客户关怀、产品营销、寻找商机等 技能队列 人工参与,更有亲和力,外呼内容更灵活。 由系统根据接通率、拒接率等因子动态分配呼叫,确保呼出更有效率。 智能化自动外呼任务 否 具有标准话术流程的场景,例如回访、问卷调查、标准化信息收集等 开通智能IVR 具有TTS和ASR通道数 无需人工参与,节约成本。 直

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  • udesk工单系统

    送1500元录音存储+sip线路 应用场景 为什么选择UDESK系统作为您的单管理系统? 一线客服 通过单的快速灵活流转,帮助客服及时对接处理用户问题的关键,并实时提醒单进度,让一线客服作更高效,提升客户满意度。 部门协作 通过单,准确获取用户反馈,参与单协作,及时与用户沟通,保证用户问题

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  • 音视频工作台

    音视频作台 音视频作台支持如下两种打开方式: 通过单击“ > > 座席作台 > 音视频作台”菜单,手动打开音视频作台。 座席签入后会自动打开音视频作台;或者通过接续条呼入、呼出,在会话接通后自动打开音视频作台。 音视频作台界面如音视频作台所示。 图1 音视频作台

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  • 客户与座席通过WEB渠道交谈

    场景描述 客户通过WEB渠道与客服座席A交谈,咨询话费余额,并在会话结束后对客服的服务进行满意度评价。 操作步骤 配置客服座席A的信息。 为座席A关联多媒体类型的技能队列,具体配置请参见“租户管理员指南 > 启用人工服务 > 音视频作台 > 为分配的号关联业务账号和技能队列”章节内容。

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  • 外呼工作台

    外呼作台 外呼作台简介 执行人工外呼 执行预览外呼 执行预测外呼 新建预约外呼 添加黑名单 更改外呼号码 配置业务结果 父主题: 智能外呼任务

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  • 管理质检结果

    管理质检结果 查看人工质检结果并申请复议 对智能质检结果发起申诉 处理智能质检申诉 父主题: 客服座席指南

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  • 智能客服解决方案

    工作强度大,客服人员流失严重 客服作简单重复、个发展前景有限,同时作强度大、资待遇低等问题导致客服员在企业中感觉没有存在感,自我价值得不到体现,导致客服岗位流动性大 客服作简单重复、个发展前景有限,同时作强度大、资待遇低等问题导致客服员在企业中感觉没有存在感,自我价值得不到体现,导致客服岗位流动性大

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  • 云客服CEC-产品视频

    的投资,最快的速度实现客户服务智能化 兰州银行全能自助银行 自动接通远程柜员服务,为用户提供7*24小时全天候服务,提供全新的用户服务渠道 云客服 视频 +AI 能力体验 智能外呼机器 智能电销外呼机器,精准语音、语义识别,机器多轮对话,与人会话无缝切换,集成客户信息,助力企业销售成单。

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  • 质检管理概述

    质检管理概述 当前系统支持如下两类质检方式。 人工质检:系统给质检员根据规则分配待质检的通话记录,质检员根据配置好的评分模板听通话记录中的录音,人工为该通话记录打分。 智能质检: 系统预置一些规则,例如出现敏感词扣多少分、静默时长超过一定时长扣多少分、抢插话扣多少分等,全量自动识

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  • 智迅云客服-为打造国内铝包窗私属定制保驾护航

    迅云客服 为打造国内铝包窗私属定制保驾护航 迅云客服 为打造国内铝包窗私属定制保驾护航 云商店 客户案例 迅云客服 哈尔滨阁韵窗业有限公司 位于哈尔滨南岗前兴隆业园,拥有十余年经验积累与技术沉淀,已成为规模较大,颇具行业综合竞争力的品牌 解决方案 制造业 开通了迅云

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  • 概述

    概述 智能语音导航支持如下两类机器的配置: 机器类型 用途 针对行业 样例 问答型对话机器 系统根据用户的具体问题给出具体答案。 回答的内容更基于知识而不是用户目的。 针对垂直领域,技术上强调直接与知识库、知识图谱结合的回复获取方面的技术。 Client : 我在天河,请问哪里可以办理社保

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  • 租户管理员指南

    租户管理员指南 租间账号信息以及租间业务所需的技能队列,由系统管理员统一创建并配置。 认识您的租间 管理员 启用人工服务 配置普通IVR 配置智能IVR 配置移动客服 配置多媒体接入渠道 外呼风险监控 质检管理 管理通知中心 配置智能外呼 配置知识库 配置公共资源

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  • 云客服CEC-快速入门

    一站式服务,线上订购,快速开通 购买指导 参考资料 参考资料 查看更多 收起 云客服 基本操作指导 通过课程学习了解如何配置人工座席、创建IVR流程、web客服、微信客服智能机器以及知识图谱问答机器等 点击了解基本操作指导 如何配置人工坐席 管理坐席--->配置被叫--->坐席登录软电话--->

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  • 切换操作系统

    )与不同操作系统之间的互相切换。您可以将现有的操作系统切换为不同镜像类型的操作系统。 约束与限制 切换操作系统后,实例将不再保留原操作系统,并删除原有系统盘。 切换操作系统会清除系统盘数据,包括系统盘上的系统和所有其它分,请做好数据备份。 切换操作系统不影响数据盘数据。 切

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  • 自助服务

    根据以上方法排查后流程依然发布失败,请联系云客服运营员处理。 如何创建一个简单的机器流程? 请参考和机器说你好。 机器是否支持语音文本转换或者情绪识别功能? 智能IVR流程支持语音文本转换功能以及情绪识别功能,具体内容可以参考智能化服务——在线编排智能IVR流程。 机器上面人工客服图标旁的注释是transform

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  • 智能云联络中心

    ,实现 - 语音机器全自动多轮对话(基于语义上下文 和 话槽) - 语音机器人工无缝切换(搜集相应信息后转人工,或人工转机器自动办理) - 文本机器对话(网页或手机App的在线客服),如留资机器、套电机器、营销机器、在线客服机器等 外呼机器 设定调度策略(时段

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  • 静默座席改变流程状态

    描述 callTransferType String body M 呼叫转移类型。 1:转人工(通过路由码方式转移) 2:转IVR 3:转人工(通过技能队列名称方式转移) 4:转人工(通过座席号方式转移) 5:转接第三方号码 6:在线数字辅助 callTransferRouteValue

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  • 执行人工外呼

    执行人工外呼 前提条件 管理员已为指定座席员建立人工外呼任务,并启动任务。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云,选择“ > 外呼执行 > 外呼作台”。 选择“人工外呼”列表中的人工外呼任务,单击“外呼数据”,打开外呼数据列表。 选择一条外呼数据,单击“锁定”,当前外呼数据未被

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  • 电销呼叫中心系统_呼叫电话系统

    5、提交成功后,会有云客服的运营员在1-3日内通过电话或邮件与您联系。 6、申请成功后,可参考正式商用配置客户服务云系统的功能和资源。 云客服·呼叫中心 - 基本操作指导 通过课程学习了解如何配置呼叫中心人工座席、创建IVR流程、web客服、微信客服智能机器以及知识图谱问答机器等 点击了解基本操作指导

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  • 蒙牛&华为云,助你向“重复工作”Say Bye Bye

    让蒙牛内部15000名行政员高效开展作 ·对话机器7x24h在线,可以做到随时回答使用员的问题,不会因为人工客服员下班离线而耽误作进展。在提升用户体验的同时,也让人工客服和“996”说再见。 华为云对话机器还提供问题提示功能,辅助员用最短时间找到问题的答案 (如

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  • 华为云携手沃丰科技,发布全周期智能客户服务解决方案

    接入;自动优先安排智能客服进行咨询接待,一旦超出智能客服能力,系统将自动分配人工客服,并同步相关信息。 售中检查与管理场景:系统可通过AI智能外呼,感知客户意图,提升销售转化率和服务效率、服务体验。同时,系统还能够自动提醒缴费,完成新客户信息核实,活动邀约、智能营销等服务,充分挖

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  • 配置业务结果

    配置业务结果 前提条件 已有外呼任务被执行,包括人工外呼任务、预览外呼任务或者预测外呼任务。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云,选择“ > 外呼执行 > 外呼作台”。 选择已完成的外呼任务,单击“外呼结果”,可查看外呼结果明细。 在外呼结果界面,单击“详情”,进入外呼结果详情界面。

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