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智能问答机器人 QABot

帮助企业快速构建,发布和管理智能问答机器人系统,可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景

商用服务调用费用低至¥0.01/次

智能问答机器人 QABot

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    智能客服准确性 内容精选 换一换
  • 竹间智能-协助同方全球人寿打造全场景客户服务中心

    作为华为严选的深度合作伙伴,竹间AICC整套智能客服中心解决方案,与华为云鲲鹏云服务完全兼容适配,并帮助同方人寿快速部署所需能力。 1、智能客服机器人 通过竹间自研的人工智能平台——Bot Factory™,对知识库、知识图谱进行统一的搭建和管理,保证机器人保险知识的完整强大且不断更新。智能客服机器人同时支持

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  • 智能问答机器人

    立即使用 新特 视频教程 智能问答机器人的购买流程及基础配置 03:12 智能问答机器人的购买流程及基础配置 智能问答机器人如何进行知识学习 06:06 智能问答机器人如何进行知识学习 智能问答机器人的优化训练及上线流程 02:56 智能问答机器人的优化训练及上线流程 智能问答机器人的线上运营监控

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  • 智能客服准确性 相关内容
  • 智能客服解决方案

    智能客服解决方案 智能客服解决方案 客服模块作为服务客户的一个重要窗口,始终是金融机构关注的重点,华为云智能客服解决方案使用语音识别、语音合成、语言理解、语言生成等AI技术赋客服功能,在语音营销、智能催收等领域帮助金融机构提升客户服务效率,开展业务创新 客服模块作为服务客户的一

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  • Udesk智能客服-华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统

    Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家机关政府采购中心根据(国办发〔2002〕53号)和(中央编办复字〔

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  • 智能客服准确性 更多内容
  • 云客服CEC-产品视频

    立即购买 为什么选择云客服客服(CEC)基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致体验,稳如磐石、优质号线,为企业提供高价比客户服务和最优获客渠道。 客服能力场景展示 云客服,助力客服应用升级 +视频 颠覆体验,提升商机 +智能 智能营销,提升业务效率 +移动客服

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  • 导入映射规则

    指明号码对应excel表中的列序号 分类列号 指明分类对应excel表中的列序号 呼叫间隔列号 指明呼叫间隔对应excel表中的列序号 属列号 指明属对应excel表中的列序号 单击“确定”,完成配置。 父主题: 创建外呼任务前准备

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  • 查看预约外呼

    对单条预约外呼的操作 呼叫 修改 删除 调整记录 根据表2,单击“查询”,您可查询座席下符合条件的预约外呼。 表2 预约外呼查询条件 查询条件属 说明 被叫号码 请输入被叫号码 支持后缀模糊查询 任务名称 请输入关联的外呼任务名称 支持模糊查询 开始时间-结束时间 请选择呼出开始时间和呼出结束时间

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  • udesk在线客服系统

    为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统 线上服务 企业客服、政务咨询、医院分诊等客询场景,通过统一接入,智能派单,AI赋,实现服务效率和质量的提升,降低服务成本 线上营销 主动营销增强转换优势,用数据洞悉用户价值。根据网站停留时间、来访次数等,主动发起沟通;依据标签、画像属筛选,针对群发消息触达客户

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  • 保险智能客服解决方案

    保险智能客服解决方案 保险智能客服解决方案 基于华为云企业智能EI的智能语音机器人,代替传统的客服人力,通过快速下发智能语音机器人与客户直接沟通,关联知识图谱,准确、快速回答客户问题,及时响应客户需求,有效地提升客户体验、降低险企人力成本 基于华为云企业智能EI的智能语音机器人,

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  • 智能质检

    智能对话质检 SA 智能质检(Speech Analytics)使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现全量质量检查,提高坐席效率和客户满意度 商用服务调用费用低至¥1.5/小时 智能对话质检 SA 智能质检使用自然语言算法和预定义规则,分析

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  • 智能化方案

    人的语义理解与应答能力。 同时智能化能力可为其他特作补充,实现智能辅助能力。 例如: 智能IVR和传统IVR之前可通过呼叫转移图元相互跳转,实现传统按键式的IVR向智能语音导航跳转。 开启实时转写,智能座席助手,配合智能IVR侧配置的机器人话术流程,实现座席与用户沟通过程中的话术指引、知识推荐以及敏感词提醒。

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  • 错误码

    查询弹IP列表失败 请联系客服处理 400 IEC.020701 create public ip failed 创建弹IP失败 请联系客服处理 400 IEC.020702 the request body is not right,please check 创建弹IP的请求体不合法

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  • 活动页

    的联络中心解决方案,为泰康人寿打造出一个高效可靠的多媒体客服系统,实现了多种不同方式客服的统一接入,有效地提高了客服效率;双中心双活的解决方案大大地提高了系统的可靠。 选择华为云客服的客户 帮助文档 产品介绍 了解云客服及其主要功能 使用指南 管理员和员工操作指导 开放平台 基于开放接口的二次开发指南

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  • 现在与未来的功能

    以替人类做一些简单的工作了。华为云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人,智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能语音交互。 智能质检 服务质量一直是联络中心服务的主要关注点之一,对通话录音的质检则

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  • 错误码

    。 请修改region或联系客服。 500 IES.00011005 create edge site error. 创建边缘小站错误。 请联系客服。 500 SYS.0500 Internal service error. 内部服务错误。 请联系客服。 父主题: 附录

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  • 产品介绍

    产品介绍 智能短信是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达到最终消费者,并提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段帮助企业客户实现用户增长等营销服务,产品定位为营销科技服务。 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互

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  • 保险智能语音回访解决方案

    (外呼)、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 更多免费体验 严选推荐 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案,包含智能的客户服务、智能客户触达(外呼)、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 立即购买 Udesk Urobot语音机器人

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  • 新建自动外呼/智能化外呼任务

    与:必须满足所有条件 或:满足任意一条条件即可 添加属 单击添加属。可选择属和设置数量。 添加子条件 单击可添加子条件,额外添加筛选条件 呼叫排序:自定义预呼叫的客户号码呼叫顺序。 添加属 单击添加属,选择属并设置排序类型。 添加后可调整属顺序。 外呼结果策略:外呼时由于空号、客

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  • 获取租间信息

    智能IVR(如果有的话),查看是否打开对应页面。打开,说明已经开启了智能IVR特,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能,还需“TTS数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能IVR特(参见上一行) “特 > 智能识别”的开关可设置为。 父主题: 开发前准备

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  • 竹间智能 一站式AICC+平台-实现海量通话100%质检

    进行一些智能统计分析,为企业员工培训、考核提供数据支撑, 实现客户服务中心的智能化运营。 三、解决方案 基于华为严选的竹间AICC+整套智能客服中心方案,竹间智能为嘟嘟科技提供了基于SaaS的智能质检一站式解决方案。包含智能客服智能IVR、智能语音外呼、智能质检、智能知识库和Emoti

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  • 前言

    术储备,在2020年9月份举办的2020中国呼叫中心及企业通信大会上介绍了华为AICC智能云联络中心,新的平台使联络中心具有融视、融、融通的能力。5G是数字化转型最重要的机会,华为坚持走开放式的道路,与合作伙伴一起共同服务好运营商、政务、金融、公共事业等行业的客户,华为的合作

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  • 智能外呼任务

    智能外呼任务 外呼工作台 预约外呼 父主题: 客服座席指南

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  • 人工服务

    使用一个具备系统管理员权限的账号登录CEC。 为租户管理员开通智能座席特。 选择“ > 租户管理 > 租户管理”。 选择待开通智能座席的租户,单击对应的“管理”。 单击“虚拟呼叫中心”页签,在“特选择”区域,选择“智能座席”并配置智能座席数。 配置完成后单击“保存”。 配置租户对应的呼叫中心的回调地址。

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  • 常见问题

    如何配置可以匹配任一字符串的实体? 哪些因素造成ASR识别不准确? 如何实现传递拆线原因码给指定业务接口? 如何配置语种识别接口? 如何在实体中指定手机号码的格式? 如何配置流程变量动态配置? 如何配置实体排除列表? 如何使用规则语料? 父主题: 配置智能IVR

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  • 企业应用特惠专场

    全流程管理 人工智能统一 数据分析统一 客服外呼 丰富的在线客服接入方式,为企业提供高价比客户服务和最优获客渠道 客服外呼 云速智能客服 一知智能外呼系统 企业名片 硅语智能外呼 隐私保护通话 语音通话 云客服CEC 客服外呼 丰富的在线客服接入方式,为企业提供高价比客户服务和最优获客渠道

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  • 添加实体

    一条规则支持对一串字符串做如下筛选: 指定词和后缀,则匹配到后缀后向前取符合词要求的字符串,长度不超过“最大长度”的配置。 词可多选,除通用的形容词、名词、数词和量词外,还对特殊的名词做了细分: 名动词:如果使用可做动词的词组合成实体的名称,例如XX日用品批发有限公司,则可以指定词为名动词,使实体匹配更精确。

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  • udesk文本机器人

    ,设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户

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  • 初识联络中心云服务

    日常生活,也正在改变联络中心。智能语音导航(语音导航代替按键导航)、智能外呼(AI代替人工外呼)、智能机器人、智能质检(实时语音识别、语音转文字质检等)、高清视频通话正在从根本上改变着联络中心的体验。 未来,智能云联络中心未来将为客户提供更贴心的个化服务,为联络中心创造新的服务体验。

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  • 产品特点

    丰富的高容量富媒体模式,提高阅读量 智能短信编辑模板支持四类富媒体编辑模式:图文消息、多图文消息、多卡片消息,格式化消息。其中,图文消息适用服务类、营销类消息场景,可支持容量不超过10MB的高清1080P视频模式。展示区域大于屏幕90%,即点即现,视觉冲击大。 图2 智能短信海量展示模板 智能短信的N种交互方式

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    管理人员章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False 开启这个特后,座席拨指定接入码就可以进一个IVR流程,

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  • 开发地图

    企业如需使用语音直接交互的自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特实现该能力。 针对不使用云客服提供的座席工作台的企业,可直接使用OIAP的RE

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  • 伙伴战略

    一个厂商可以独自满足所有行业的转型需求。华为AICC坚定走开放使的道路,和行业合作伙伴一起,共同开发面向政务、金融等头部行业的联络中心应用场景。 南向,我们集成行业已有的成熟能力,比如伙伴的人脸、声纹识别等人工智能能力,丰富和增强华为的产品平台;北向,我们为行业开发伙伴、集成定

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  • 华为云×意能通,助力产业智能化升级

    华为云×意通,助力产业智能化升级 城市专区 华为(苏州)人工智能创新中心 华为云×意通,助力产业智能化升级 华为云×意通,助力产业智能化升级 华为云×意通,助力产业智能化升级 华为云助力意智能化升级,在技术能力、生态合作、AI创新服务等多方面取得显著成效,技术研发能力更是如虎添翼。

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  • 添加实体

    在弹出页面中,依次为每个实体(概念)配置实例化的数据,例如下图所示。 单击“确定”。 单击已添加的实体后的“查看”,进入属配置页面。 单击左上角“添加”。 选择“属名称”,并设置属的值,如下所示,单击“确定”。 在本示例中,我们添加例了如下信息: 父主题: 配置知识图谱机器人

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  • 可信智能计算服务

    了解详情: 总览 快速入门 帮助文档 开发者论坛 智能客服 总览 快速入门 帮助文档 开发者论坛 智能客服 [服务动态] 2021华为开发者大会,华为云重磅发布可信智能计算服务TICS [服务新闻] 解读华为云FusionInsight可信智能计算服务TICS [服务动态] 2021华为

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    管理人员章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False 开启这个特后,座席拨指定接入码就可以进一个IVR流程,

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  • 网络智能体 NAIE

    成长地图 | 华为云 网络智能体 NAIE 网络智能体(Network AI Engine,NAIE)将AI引入网络领域,解决网络业务预测类、重复、复杂类等问题,提升网络资源利用率、运维效率、能源效率和业务体验,使实现自动驾驶网络。 成长地图 由浅入深,带你玩转NAIE 01

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  • Udesk智能客服-世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷!

    Udesk智能客服 世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷! Udesk智能客服 世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷! 云商店 客户案例 udesk智能客服 世界人工智能大会 世界人工智能大会由上海市人民政府主办,伴随着上海人工智能产业发展

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