云知识_云计算与技术知识分享-华为云

IKC智能知识中心-

2025-07-10 20:40:35

某电力客户（营销场景）一客户需求： 1、如何应对未覆盖、有缺陷的知识点？ 2、如何优化知识构建效率，提高知识关联度？ 3、如何提高知识利用率，提高搜索准确率？ 4、如何通过底层支撑能力的提高，加强知识服务能力？二解决方案：建设电力百科、电力文库、电滴学院、电力知乎四大模块，为电力营销服务4万+名员工提供全方位的知识查询、知识学习、知识交流平台，并嵌入PC端业务办公系统、移动终端一线员工业务办公系统，通过知识辅助查询提升日常业务办公效率、提高员工业务素养，为企业打造统一的知识服务中心。三应用价值： 1、管理效益：为知识管理用户提供知识构建与管理的技术辅助手段。为员工提供对外服务、内部培训的支撑与知识援助。 2、经济效益：加速知识服务响应速度，缩短业务应用建设周期，降低知识运营带来的建设成本，提升数据价值，改善营销业务人员整体服务速度，增强对外服务竞争力。 3、社会效益：知识构建层面，项目聚焦智能化手段实现知识自动化入库。知识消费层面，面向相关业务内容完成知识与场景的紧密贴合。完成知识库系统的革命。某工业企业（设备管理场景）一客户需求： 1、设备信息分布散乱，结构化水平低； 2、设备知识运营管理困难，知识处理技术手段有限； 3、知识服务能力不足，无法满足专业人员进行现场故障缺陷分析、做出相关专业结论与建议； 4、设备知识资料增长迅速，每天都会产生新的运行数据与检修记录； 5、知识运营能力缺乏；二解决方案： 1、构建设备全寿命周期信息库，为专业作业提供智能搜索、学习与推荐服务； 2、基于设备缺陷报告、巡检报告等文档，构建设备生命力预测和家族缺陷预测模型，满足设备智能预判检修需要； 3、为工作现场提供图谱化智能知识援助。三应用价值： 1、设备检修知识获取更快； 2、工作品质一致性保障； 3、通过智能化在线学习培训，提高员工个人能力和组织整体效能； 4、智力资产沉淀。某银行客户（客服场景）一客户需求： 1、如何梳理历史积攒的所有知识内容； 2、如何进行各部门之间的知识隔离管理与使用； 3、如何为各应用终端提供统一知识管理服务分发；二解决方案： 1.建设知识中台：重新构建智能呼叫平台，打造统一知识中台服务，通过智能知识中心的建设，为全行级各端知识应用提供知识管理与知识查询服务； 2.多渠道系统对接：对接呼叫平台、坐席辅助、机器人等终端，实现知识统一维护管理与分发，减轻客服中心知识维护工作量，保证知识的统一性与正确性，提升全行知识服务运转效率； 3.实际建设方案：建设模块包括百科库、文库、FAQ库、学院、员工天地，全方位进行知识管理与互动。三应用价值： 1、管理效益：通过知识中心建设，实现知识中台的建设，为全行建立统一的知识服务底层，实现全行知识统一管理、维护与服务，保障知识的准确性，减轻知识管理复杂度。 2、品牌效益：内部提升员工对企业的深入认识，加深亲和力；外部提供平台展示企业信息，帮助客户更好的了解企业品牌，正面提升企业品牌价值。查看详情

IKC智能知识中心-

2025-07-10 20:40:34

适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix 商品简介：智能知识中心主要面向大型企事业单位提供知识管理服务，对内支撑员工高效知识查询、个性化学习培训和实战经验传承，对外辅助客户精准服务、创新全渠道智能服务体验、降低客服运营成本。商品亮点：认知智能时代的企业知识体系，赋能组织管理与业务决策，理清企业知识间的关系,自动化、众创化的知识构建,语义化、图谱化的新型知识搜索与应用,个性化、多端化知识学习与培训商品说明版本: -- 交付方式: License 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix 上架日期: 2022-07-10 17:07:53 一概述智能知识中心包含知识管理和服务智能（文本机器人、电话机器人、在线客服）两类服务方案： 1、智能知识管理，围绕“知识资产”，主要面向能源、政务、工业、科研院所等知识密集型组织提供高效创新、故障预警、经验传承等能力支撑； 2、服务智能助手，以人机对话的方式，主要为政企单位营销、服务等环节提供机器人知识问答支撑。二产品说明 1、智能知识管理基础版：百科知识点、文库知识采编和管理；知识多维查询、内容检索；知识培训（学习计划）及在线考试、消息中心、个人中心、数据统计、系统管理；用户授权20。 2、智能知识管理高级版：除基础版功能外，还包括百科库词条知识智能管理，百科与文库知识关系创建，文库文档批量上传、关系维护，知识关系图谱查看；知识社区经验案例、专家库；学院课程管理、课程学习与测验、错题集；知识社区问答；知识中心开发平台；用户授权500。 3、智能知识管理专业版：除高级版功能外，还包括文档知识智能抽取与构建自动化，文档内容解析；知识内容图谱化应用；智能化培训、刷题练习模式，个性化学习计划制定，多样化、游戏化学习；个性化知识推荐；知识浏览与学习数据智能辅助和分析（算法和模型推荐识别和可视化）；流程&数据自定义配置；知识行业化智能应用（如工业设备生命周期管理、政务知识流程审批、文章辅助生成等）；用户授权1000。 4、智能知识管理用户授权：智能知识管理超出免费用户数的，按超出部分用户数量购买。 5、文本机器人基础版：涵盖FAQ管理、词库管理、四层管理、交互管理、报表平台、渠道管理、访客中心、系统配置。QA条数支持最多300条。 6、文本机器人高级版：涵盖FAQ管理、流程管理、多轮会话、多维表格、词库管理、四层管理、交互管理、规则匹配、知识跑错、报表平台、渠道管理、访客中心、系统配置。QA条数支持300条以上。 7、电话机器人：涵盖智能语音知识交互、外呼/呼入号码管理、语音知识同步管理、数据统计、系统管理,不含线路，可提供对接呼叫中心。 8、客服辅助：涵盖客服工作台、客户管理、留言管理、坐席辅助、坐席监控、服务记录、数据统计分析。 9、知识管理-按次，基础版、高级版、专业版功能与按年收费模式相同，用户授权属不限制，一次性买断。 10、文本机器人-按次，涵盖FAQ管理、流程管理、多轮会话、多维表格、词库管理、四层管理、交互管理、规则匹配、知识跑错、报表平台、渠道管理、访客中心、系统配置，QA条数不限制，一次性买断。 11、电话机器人-按次，涵盖智能语音知识交互、外呼/呼入号码管理、语音知识同步管理、数据统计、系统管理，不含线路，可提供对接呼叫中心，不限并发，一次性买断。 12、客服辅助-按次，涵盖客服工作台、客户管理、留言管理、坐席辅助、坐席监控、服务记录、数据统计分析，不限并发，一次性买断。查看详情

智能知识中心产品配套人工服务(HCS版)-

2025-07-10 20:38:06

适用于：Linux/Android/iOS/Windows/Unix/其他商品简介：基于客户智能知识中心产品相关需求，根据企业的服务器和数据系统做集成部署安装及项目实施，有系统部署、测试调试、维保、知识库整理运营等商品亮点：400家KA客户项目实施经验,行业级AI+知识库自动构建能力,30+知识图谱及NLP咨询专家团队商品说明版本: -- 交付方式: 人工服务适用于: Linux/Android/iOS/Windows/Unix/其他上架日期: 2022-07-10 17:07:05 一基本服务内容涵盖智能知识中心调研咨询、POC服务、知识库整理咨询及项目部署实施、测试、功能项定制开发等方面，具体包括： 1 项目前期调研、需求报告撰写、方案策划、咨询； 2 测试环境搭建及 POC实施； 3 相关知识库的整理、组织构建及运营策略设计； 4 与智能知识中心解决方案相关的定制化技术服务、咨询服务等；二版本说明 1人天：所需工作量需要1人工作1天实施顾问:根据企业的服务器和数据系统做定制化开发、集成部署安装及项目实施，有工单分析、系统部署、测试调试、项目环境初始化、知识库整理运营等咨询服务：包含远程及驻场咨询服务。维保服务：知识管理（包含基础版、高级版、专业版）、其他（文本机器人、电话机器人、客服辅助）。三具体服务策略如下 1 使用保障：排除各种系统应用过程中出现的各种故障（仅限于乙方的软件产品，不包括除软件产品之外的操作系统、网络、硬件设备等的故障），保障系统正常、安全使用。 2 应用指导：定期收集应用信息，分析应用状况，咨询解答问题，提出合理化建议，提供解决方案等。 3 持续培训：为客户方主要的软件操作应用人员、新员工以及系统版本升级提供持续的远程培训服务；不定期组织同类型客户应用在线交流活动。 4 系统先进性保障：随着 IT 技术的不断更新，乙方将在确保系统稳定运行的前提下，积极引入先进的软件编程技术、应用系统构架、系统数据库技术，促进和优化系统的技术先进性。 5 在应用过程中，如果发生客户系统整体无法运行等紧急故障，我们将积极配合客户及其相关的产品和服务供应商进行故障的诊断和解决。 6 定期或不定期根据客户要求帮助甲方完成云平台数据本地备份（导入及导出）工作。查看详情

智能知识中心产品配套人工服务-

2025-07-10 20:37:56

售后服务时间：5 * 8小时服务内容：热线服务、在线支持、远程培训及必要的现场技术支持和服务等服务热线：025-66048806 或 18012953262 服务邮箱：liman@iyunwen.com 使用指南： 2011130811409584 下载查看商品详情立即下载

智能知识中心产品配套人工服务-

2025-07-10 20:37:54

适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix 商品简介：根据企业的服务器和数据系统做定制化开发、集成部署安装及项目实施，有工单分析、系统部署、测试调试、项目环境初始化、知识库整理运营等。商品亮点： 400家KA客户项目实施经验 , 行业级AI+知识库构建能力 , 30+知识图谱及NLP咨询专家团队商品说明版本: -- 交付方式: 人工服务适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix 上架日期: 2022-07-10 17:06:42 一基本服务内容涵盖智能知识中心调研咨询、POC服务、知识库整理咨询及项目部署实施、测试、功能项定制开发等方面，具体包括： 1 项目前期调研、需求报告撰写、方案策划、咨询； 2 测试环境搭建及 POC实施； 3 相关知识库的整理、组织构建及运营策略设计； 4 与智能知识中心解决方案相关的定制化技术服务、咨询服务等；二版本说明 1人天：所需工作量需要1人工作1天实施顾问:根据企业的服务器和数据系统做定制化开发、集成部署安装及项目实施，有工单分析、系统部署、测试调试、项目环境初始化、知识库整理运营等咨询服务：包含远程及驻场咨询服务。维保服务：包含知识管理（基础版、高级版、专业版）、其他（文本机器人、电话机器人、客服辅助）三具体服务策略如下 1 使用保障：排除各种系统应用过程中出现的各种故障（仅限于乙方的软件产品，不包括除软件产品之外的操作系统、网络、硬件设备等的故障），保障系统正常、安全使用。 2 应用指导：定期收集应用信息，分析应用状况，咨询解答问题，提出合理化建议，提供解决方案等。 3 持续培训：为客户方主要的软件操作应用人员、新员工以及系统版本升级提供持续的远程培训服务；不定期组织同类型客户应用在线交流活动。 4 系统先进性保障：随着 IT 技术的不断更新，乙方将在确保系统稳定运行的前提下，积极引入先进的软件编程技术、应用系统构架、系统数据库技术，促进和优化系统的技术先进性。 5 在应用过程中，如果发生客户系统整体无法运行等紧急故障，我们将积极配合客户及其相关的产品和服务供应商进行故障的诊断和解决。 6 定期或不定期根据客户要求帮助甲方完成云平台数据本地备份（导入及导出）工作。查看详情

智网创构-

2025-07-10 18:01:57

我们提供专业智网创构（智能网站建设）服务，涵盖需求分析、UI/UX设计、前后端开发、测试优化及上线维护。采用HTML5、React、Spring Cloud等技术，打造响应式、高性能网站（国内500强企业），加载速度优至1.5秒，访问量提升38%。以用户为中心，融合品牌美学与智能交互，确保移动端适配与数据安全。敏捷开发缩短交付周期20%，支持 CDN加速与SEO优化，助力企业提升品牌影响与转化率。从规划到迭代，全程定制，满足品牌展示、信息发布、产品服务、电商、公益、展示等多样需求。使用指南：服务指南.docx 下载查看商品详情立即下载

智网创构-

2025-07-10 18:01:57

中国人寿资产管理有限公司官网信息平台升级项目该项目以“专业、智能、安全、合规、信创”为核心建设理念，涵盖网站设计与开发、UI/UX用户体验优化、内容管理系统（CMS）搭建、国产化信创适配、网络安全加固及合规性改造等多个关键环节。在用户体验方面，坚持以用户为中心的设计原则，打造了一套简洁大气、符合金融行业调性的视觉界面（UI）。通过信息架构重构与交互流程优化，全面提升用户体验（UX），使用户在访问过程中实现高效、流畅的信息获取与操作体验。系统采用响应式前端架构，全面适配PC端与移动端，满足多终端访问需求。后端基于国产化内容管理系统（CMS）构建，支持模块化部署、多角色权限管理、内容审批流程等功能，提升运营效率的同时确保系统的自主可控。平台整体技术架构完成信创适配，兼容国产操作系统（如统信UOS、麒麟）、国产数据库（如达梦、人大金仓）以及国产中间件（如东方通），符合国家对金融行业信息技术应用创新（信创）的发展要求。在智能化方面，网站引入AI驱动的内容推荐引擎、语义化智能搜索、用户行为分析等能力，实现个性化内容展示与精准服务推送，助力企业构建数据驱动的智慧运营体系。龙湖公益基金会官网数字平台我们团队为龙湖公益基金会倾力打造的数字平台（www.longforfoundation.com），以智能设计与人文关怀为核心，诠释了现代公益的优雅与力量。网站采用极简主义美学，融合龙湖品牌标志性的蓝白基调与温暖绿色点缀，营造出专业可信又亲和动人的视觉体验。响应式布局无缝适配PC与移动端，结合AI驱动的动态交互与数据可视化，让每一次点击都流畅直观，完美契合年轻用户对高效与美感的期待。我们深研用户行为，优化了捐赠与志愿者参与流程，支持微信、支付宝一键支付，确保便捷与安全兼得。首页以沉浸式故事叙述与高清影像，展现教育、环保等公益项目的深远影响，激发情感共鸣。财务透明模块通过动态图表直观呈现资金流向，强化信任感。借助前沿CDN技术，页面加载速度控制在2秒内，保障卓越性能。此网站不仅是龙湖公益使命的数字窗口，更是团队创新的结晶。我们将品牌高端气质与公益温暖内核完美融合，助力龙湖公益基金会连接千万用户，点亮社会善意，彰显“善待你一生”的品牌承诺。中软国际官方网站改造升级我们团队为中软国际（ChinaSoft International）量身打造了以企业官网为核心的数字化平台，涵盖中软国际中国官网（www.chinasofti.com）和行业解决方案子网站，助力其强化IT服务行业领导地位并赋能全球市场拓展。项目以智能技术为核心，融合极致用户体验与高端品牌形象，完美诠释中软国际“赋能数字未来”的战略愿景。使用前沿响应式设计，适配PC、平板及移动端，融入品牌标志性蓝色调与极简美学，彰显国际化IT服务形象。集成AI驱动的动态内容推荐与多语言支持，满足全球用户需求，页面加载速度优化至1.5秒，访问量提升35%。智能搜索与案例分类功能大幅提升信息获取效率。聚焦金融、制造、政务等核心领域，构建模块化信息架构，融入3D交互展示与大数据可视化，助力客户精准获取定制化IT解决方案。子网站通过清晰导航与专业化内容设计，访问量增长40%，显著提升客户转化率。通过敏捷开发与模块化架构，团队实现从需求分析到上线的无缝衔接，交付周期缩短20%。 CDN加速技术确保全球访问流畅，智能内容管理系统提升维护效率。此项目不仅是中软国际数字化转型的里程碑，更是我们团队在IT服务领域技术创新的标杆，助力中软国际以卓越的数字体验引领行业未来。查看详情

智网创构-

2025-07-10 18:01:56

商品简介：智网创构不仅提供传统网站建设，更通过AI算法优化用户体验、内容推荐和SEO性能，结合云计算实现高效部署与维护。无论是初创企业的品牌展示，还是成熟企业的数字化转型，智网创构都致力于打造一个智能、灵活、可扩展的数字枢纽，助力企业在数字时代脱颖而出。商品亮点：行业专家、卓越品质、定制服务商品说明版本: -- 交付方式: 人工服务适用于: 上架日期: 2025-06-19 01:40:38 智网创构是一个融合人工智能与现代网络技术的企业网站建设服务品牌，旨在为企业打造智能、高效、个性化的数字门面。“智”代表人工智能驱动的创新技术，通过数据分析、用户行为洞察和自动化设计，构建符合企业需求的动态网站；“网”象征连接全球的数字网络，助力企业拓展线上影响力；“创构”则体现匠心独运的创造力与结构化设计，锻造兼具美学与功能性的网站体验。我们提供顶级品质的企业网站建设服务，致力于为客户打造卓越品质、功能完善的数字化平台，助力品牌提升与业务增长。核心功能包括：品牌形象设计、响应式设计，确保网站适配PC、平板及手机端，优化用户体验；SEO优化，提升搜索引擎排名，增加流量；高效CMS（内容管理系统），支持便捷内容更新与管理；安全防护，采用SSL加密与防火墙技术，保障数据安全；以及多语言支持，满足全球化需求。服务内容涵盖需求分析、UI/UX设计、网站开发、功能定制、测试优化及上线维护。我们提供定制化企业官网、电商平台、品牌展示站等，集成在线支付、客户管理、数据分析等模块。团队由资深设计师与开发工程师组成，确保视觉美感与技术性能兼顾。项目周期灵活，7天快速交付简单官网，复杂项目30-60天完成。后期提供持续技术支持与SEO维护，助力企业实现线上突破。选择我们，您的品牌将拥有专业、高效、可靠的数字名片！查看详情

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