AICC-客户智能联络中心配套人工服务-服务包-

2024-12-11 18:07:56

1) 竹间向最终用户提供在线售后服务以及标准工作日的5*8（10:00-18:00 周一~周五）的客服电话服务，协助用户解答、处理使用服务过程中遇到的问题。服务方式包括：电话指导、电子邮件、远程在线处理以及必要的现场技术支持和服务等。 2) 竹间根据系统运行状况并结合系统数据存储量的改变，定期对系统软件进行调优，保证系统高效运行。 3) 竹间提供定期的咨询服务（维保期内至少两次），若双方行政组织调整或业务流程变更，则竹间提供及时的变更服务，变更服务报价双方另行协商。 4) 竹间提供不定期地系统升级改造或性能优化方面的技术咨询及服务。 5) 针对每次系统维护服务，竹间建立系统维护日志、问题报告 智能IVR-外呼平台-智能质检初始服务包 使用指南： AICC-智能文字 智能客服 用户手册 下载 AICC-智能外呼+智能IVR用户手册 下载 AICC-智能洞察平台用户手册 下载 AICC-智能助手用户手册 下载 查看商品详情 立即下载

AICC-客户智能联络中心配套人工服务-服务包-

2024-12-11 18:07:55

竹间为民生银行搭建 AI平台 实现一体化智能服务 一、背景与挑战 民生银行作为中国大陆第一家由民间资本设立的全国性商业银行。2019年7月，发布2019《财富》世界500 强：位列232位。2019年12月18日，入选人民日报“中国品牌发展指数”100榜单排名第70位。2020年 3月，入选2020年全球品牌价值500强第185位。随着民生银行信用卡中心的渠道扩充迅速，目前系统已经 不能满足日益增长的业务需求。需要通过智能化转型，实现智能系统应用、后台业务系统功能对接和具有知识 自学习的能力 一体化 的 AI平台 。 二、客户痛点 1、总行及分行众多AI应用方向的爆发 从总行的智能外呼、云应用、平台升级到各省市分行的智能机器人及各分行网点终端的智能交互需求，民生银 行从上到下进入了AI需求爆发期 2、行内众多AI应用，NLP底层重复建设 应用均需要NLP底层的支持，各系统独立建设致使多套NLP底层无法进行统一管理及规范化的输出，无法统一 积淀并优化模型 3、各AI系统烟囱式建设 各AI系统孤立建设，业务及客户数据无法共享，业务无法贯通，无法最大化系统价值 4、创新服务理念，提升服务水平 民生银行的创新意识非常浓厚，希望利用AI技术提高服务质量和服务效率，提升营销效率，并有效提升品牌 价值 三、客户价值 竹间智能为民生银行搭建的NLP平台面向微信、移动OA、传统Web端、其他智能终端等多媒体渠道提供基于自然语言交互的 新型人机交互服务的系统。目前已完成了总行全渠道运营 智能客服 、总行RCS贷款 问答机器人 、财富问问在线机器人、人力客服机器 人、分行特色机器人等多个领域的应用推广，目前已为约1.5万人/天的客户提供准确率超过90%咨询解答。作为民生的AI基础平台， NLP平台为外呼平台、实体机器人提供自然语言交互能力。而基于NLP平台的高扩展性，未来竹间将在NLP平台上扩展更多的AI 的能力，为民生银行提供更丰富的AI服务，在更多的业务场景发挥它的价值。 查看详情

AICC-客户智能联络中心配套人工服务-服务包-

2024-12-11 18:07:55

适用于：Linux 商品简介：竹间智能客户联络中心（AI Contact Center，AICC）产品方案可向传统人工客服联络中心提供一站全场景 解决方案 。AICC人工服务，实施部署以及开发服务 商品亮点：灵活部署方式：支持主流云平台技术架构，支持 私有云 、公有云、混合云以及SaaS服务等灵活的部署方式；,AICC智能化产品可提供24小时不间断客服，强大的NLP技术可为用户带来更为流程的交互体验；,能力覆盖全面：多轮对话引擎能覆盖所有AICC场景如：营销、催收、产品/服务回访、调查、客服等；,智能洞察：直观展现坐席、客户交流过程中情绪变化，及时发现问题，针对客户满意度、服务问题、进行分析；,集成 语音交互 ：采用标准语音接口协议，支持主流第三方语音网关、第三方ASR/ TTS 产品 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Linux 上架日期: 2022-10-01 12:25:08 文字、语音 智能客服 ：基于 自然语言处理 和分析能力，系统可以理解用户的意图并与用户进行自然语言对话，实现基本知识问答、业务问答、复杂业务场景咨询、情绪安抚、日常闲聊、基本技能等功能，可通过App、微信、第3方应用集成等多种方式为客户提供有温度的业务咨询服务。 智能外呼：结合多样化的外呼场景进行智能 语音交互 ，广泛应用在金融、保险、政企等行业的客户关怀、业务回访、问卷调查、满意度调研等智能回访场景。 智能IVR：智能语音导航IVR,根据理解客户来电意图并快速引导，智能分流来电诉求，提升客户来电的满意度。 智能洞察平台：利用关键词检测、静音检测、语速检测、情绪检测等功能，灵活构建质检规则，对人工座席服务过程中的业务能力、服务态度等进行全面质检。提供实时和离线两种质检方式，完全取代传统抽查式的人工质检。 智能助手：融合Assist辅助、Inspect质检、Coach陪练、到Collaborate协同，彻底解决在传统CC领域中的数据、系统、管理、服务相互割裂的困扰，陪伴客服人员成长，形成辅助、洞察、指导、提升的正向循环，帮助客服人员从上岗、自检到提升服务能力。 初始服务包： 运维服务 、实施服务 10万 智能IVR、外呼平台、智能洞察平台服务包（需求和业务逻辑梳理，标准问答训练和多轮，业务系统对接） 20万 智能客服初始服务包（需求和业务逻辑梳理，标准问答训练和多轮，业务系统对接） 30万 智能助手初始服务包（需求和业务逻辑梳理，标准问答训练和多轮，业务系统对接） 查看详情

渠道雷达-

2024-12-11 15:56:23

售后服务时间：热线电话 5 * 8小时，电子邮件 7 * 24小时； 售后服务内容： 1，由工程师接听报障和服务请求，确保甲方与乙方服务团队顺畅沟通，及时响应项目中出现的问题。 2，一年免费维护期，在免费维护期内，基础产品服务出现的问题及故障由乙方提供技术支持服务*，定制开发内容在甲方未修改前出现的问题及故障由乙方提供技术支持服务； 3，顾问通过组织培训或现场指导，使系统关键用户都必须能够熟练地进行系统操作。 服务热线：020-13760654159 服务邮箱：lixin@datastory.com.cn 使用指南： 数说故事-渠道雷达产品使用操作指南 下载 查看商品详情 立即下载

渠道雷达-

2024-12-11 15:56:23

某快消巨头——线下渠道经营数字化解决方案 一、痛点： （1）投入大：每年花费大量资金从咨询公司或者研究机构购买门店信息和货架陈列统计数据； （2）时效性差：信息无法及时响应市场； （3）准确性差：购买的信息数据还需人工核对，信息准确度较低，容易造成决策误判，错失商机。 二、 解决方案 ： （1）门店评分：通过地理环境评分和区域人群画像及分时客流等多维度的数据分析，评估门店销售潜力进行综合评分排名； （2）门店覆盖洞察：通过数据分析区域门店的覆盖情况，指导营销和执行资源的优化配置。 三、效益： （1）客群覆盖率：资源倾斜高客流点位，单个城市提升15%+的客群覆盖率； （2）门店出货量：提升10%+的门店出货量； （3）渠道覆盖：经销商能挖掘到更多潜力门店进行市场开拓； （4）降本增效：聚焦重点商圈和重点KA，每年节省30%线下营销费用支出； 查看详情

渠道雷达-

2024-12-11 15:56:22

适用于：Windows/Linux 商品简介：海量地理位置数据和消费者画像，多客户端可视化界面，高度自定义维度组合甄选潜力城市、商圈及地理栅格，锁定消费质量最高、客群质量最好的商业地段，助力品牌以最低成本、实现最优业绩商业布局 商品亮点：全渠道覆盖：汇聚全国千万级店铺信息，从一线城市到偏远区县，覆盖商超便利、购物、餐饮等超三百种业态类型,精细洞察：实现全国范围内450×450m颗粒度的人群与商圈洞察，涵盖丰富的客群标签和POI数据,三级潜力评估：从全国城市纵览、城市内重点商圈筛选到黄金店铺销售潜力评估，一站式赋能渠道可视化经营管理 商品说明 版本: V1.0 交付方式: SaaS 适用于: Windows/Linux 上架日期: 2023-04-25 03:50:41 查看详情

商业门店屏幕运营系统独立部署版-

2024-12-11 15:56:00

1.服务时间：9:00-21:00（节假日无休） 2.服务方式：在线客服 3.服务热线：400-640-0088 4.服务内容： （1）应用提供与安装： 为您提供多样化的产品，以满足品牌发展不同阶段的营销诉求。并协助安装配置，确保客户顺利使用。 （2）售后服务： 随时解答疑问，并为您提供针对性的问题解决方案。 （3）技术支持： 提供故障排除、性能优化，保障系统稳定高效运行。基于客户需求，提供个性化功能定制开发与解决方案。 （4） 升级维护： 定期升级，确保产品功能和安全性处于最佳状态 使用指南： 广告运营平台-广告主手册 下载 广告运营平台-运营管理侧用户手册 下载 查看商品详情 立即下载

商业门店屏幕运营系统独立部署版-

2024-12-11 15:56:00

万达影院——分区广告分发、长联屏广告增收、智能排片更新 【品牌痛点】 1.全国门店屏幕未统一管理，均为门店自行管理，希望可统一管理，加强品牌管控权限； 2.屏幕数量多，类型丰富，希望能在展示影院业务信息外，可承接第三方广告，达到额外增收目标。 【一期 解决方案 】 1.植入数拓管控系统，实现全国门店的统一管控，提供模板化呈现方式，通过数据对接，实现排片信息实时更新，节省人工； 2.采用云拼接技术，提升屏幕广告价值，为万达带来额外广告收益。 【二期解决方案】 1.根据万达的业务模式，广告投放体系及账号管理体系，提供应用层和系统层分开的解决方案，提供SDK开发板和开发环境，可以让客户自行进行二次开发，满足不断变化的营销需求。 查看详情

商业门店屏幕运营系统独立部署版-

2024-12-11 15:55:59

适用于：Windows/Linux/Android/Unix/其他 商品简介：针对商业门店，提供一套基于屏幕的广告运营系统。广告运营系统支持广告主、运营人两种身份登录。系统具备联屏广告、互动广告等多种广告形式。支持基于时段、区域、屏幕形态等多维度的精准广告位划分。 商品亮点：前端展示形态丰富，如联屏、互动广告等，让屏幕广告价值最大化实现,具有开放、稳定、灵活等特征，是一个强大智能的广告内容分发平台,支持CPSH、CPLT、CPST等多种计费策略，满足广告主多种投放需求 商品说明 版本: V1.0 交付方式: License 适用于: Windows/Linux/Android/Unix/其他 上架日期: 2023-10-11 07:10:13 数拓广告运营系统，涵盖广告资源运营、广告盈利策略制定、广告刊例投放设置、前端屏幕管控等服务，助力商家重构门店屏幕价值，提升其多元化收入。并为广告主提供，更加精细的线下投放策略，助力其实现更高频有效的曝光转化。 一、前端丰富广告形式。支持单屏、联屏、全场景等基础展示类广告；支持直播、触发、扫码等互动转化类广告；内含5000+广告模板，充分满足广告展示需求，促进互动引流转化。 二、灵活分发策略。基于区域/门店，屏幕标签，划分投放颗粒度以及槽位价值。支持时长、次数、时段等更精细投放选择。 三、多角色管理审核机制，保障广告内容展示安全，维护品牌形象 四、屏幕广告排期查询，支持查看广告空位，自动统计广告分发情况，辅助广告资源高效投放。 五、远程查看投放进度及设备状态，无人化自动值守，保障下发广告稳定露出。 六、支持CPSH、CPLT、CPST等多种计费策略，满足广告主多种投放需求 七、支持订单审核，及选择广告主代下单操作，实时查看订单信息及投放进度状态 查看详情

超视界数字资产管理平台-

2024-12-11 15:48:35

医疗制造业 数据安全 案例 数字资产风险监测平台，通过快速摸清家底的能力、自动关联数据与设备、准确识别风险和漏洞等功能，提供数字资产全可见、数字资产全维度、数字资产全监测的能力，让安全团队在做治理之前就能全面的识别资产与评估风险，参考风险修复建议采取技术措施，降低风险发生的可能性。 1、 摸清数据资产家底，自动发现数字资产与设备，全面的网络安全资产管理，发现内外网络的所有资产，生成相关清单。资产包含物联网设备、工业设备、医疗设备、应用程序、云、数据、虚拟实例、文件、图片、视频等。 2、 具备全面的攻击检测、高可用的威胁情报能力，能发现Web攻击、恶意病毒样本、暴力破解攻击、网络内外部攻击等等，检测能力匹配多种攻击场景。 解决用户资产难以统计、资产风险隐患发现难等问题。 查看详情

超视界数字资产管理平台-

2024-12-11 15:48:35

适用于：其他 商品简介：数字资产风险检测平台采用网络流量分析技术，帮助企业全面快速摸清家底，自动关联数据与设备，及时发现大规模数据流动风险，快速对数据泄露事件进行溯源分析。 商品亮点：资产收集全面:包含硬件设备、 数据库 、应用程序、数据、文件、图片、视频、物联网、工业、医疗设备等。,准确识别风险和漏洞：Web攻击、Web后门访问、恶意病毒样本、勒索病毒爆发、挖矿行为类攻击等等。,产品部署方式:无代理、无扫描、新规则的方式。 商品说明 版本: V4.0 交付方式: License 适用于: 其他 上架日期: 2023-03-14 09:10:44 查看详情

EsMDM主数据管理平台-

2024-12-11 15:48:32

售后服务内容：由乙方提供的软件产品，乙方自验收合格之日起提供一年软件升级等远程技术支持服务。 售后服务时间：5*8小时，从周一到周五，每个工作日上午 09:00-12:00，下午13:30-17:30 服务热线：400-001-1886 服务邮箱：service@esensoft.com QQ：400-001-1866 使用指南： EsMDM主 数据管理 平台操作手册v1.3 下载 查看商品详情 立即下载

EsMDM主数据管理平台-

2024-12-11 15:48:32

南山集团 南山集团是稳居中国企业500强前列的大型民营股份制企业，2019年中国 制造业 500强第26位，年产值过1000亿。目前形成了以铝业、纺织服饰、西海岸新区、金融、地产、教育、旅游、健康、航空等为主导的多产业并举的发展格局。 作为多元化大型集团，南山集团物料主数据存在的问题：1、物料描述缺乏规范性，由于人员操作不规范导致物料描述不正确，且有跨大中小类的编码现象。2、一物多码现象严重，物料申请人员对物料的命名缺乏专业性，导致相同物料有多个代码，影响库存管理和业务统计的准确性。 通过调研分析，最终确定南山集团建立一套全生命周期的物料主 数据管理 模式，该方案以数据标准与制度二者为基石，以管理组织、流程和平台三者为实现手段，实现物料主数据全面高效的管理。 其中物料主数据，涉及40+大类，3000+小类，10万+实体数据，并实现供应链等其他经营系统的数据对接共享，物料主数据实施后，大幅度降低了物料重码率，为降低库存提供了保证；同时满足快速定位及查询的需要，减少无效操作时间，提高工作效率。 xx有色金属工业（集团） xx有色在 信息化 发展规划的基础上，结合自身数据管理现状，业务系统存在的数据问题，建立实用、简洁有效的主数据管理流程与制度，最终建成与经营战略、决策分析相统一的主数据管理体系，构建主数据标准化体系，提升数据管理成熟度，实现对xx有色信息化智慧运营体系数据层面的支撑。 项目主要内容为：基于咨询成果，完成组织机构、人员、物料、客商（客户和供应商）、通用基础类（国家、行政区划、度量）数据的梳理、清洗、及按照标准录入至平台的工作；通过主数据的标准化管理，实现公司总部、各分子公司、各业务环节主数据的一致性，避免数据重复和冲突影响数据的质量，从而影响数据统计分析的效果；制定基于主数据体系的现有系统和系统数据的整改方案。 查看详情

EsMDM主数据管理平台-

2024-12-11 15:48:31

适用于：Windows/Linux/Unix/其他 商品简介：睿码主数据管理平台[简称：睿码Cloud]V2.7提供了主数据抽取、审核、发布、生成、变更、失效的全生命周期管理，有效降低主数据管理成本，保障主数据唯一性、准确性、权威性，实现主数据统一管理和高效共享。 商品亮点：智能识别主数据、实现主数据平台快速构建。,主数据模型创建方式多样，满足客户各类建模需求。 ,人工校验程序校验并存，全面保障主数据的准确性、权威性。,提供丰富接口，可对接 ESB、ETL，并进行服务注册。,产品功能模块自由组合，实现主数据标准、质量、安全等全方位把控。 商品说明 版本: V2.4 交付方式: License 适用于: Windows/Linux/Unix/其他 上架日期: 2022-08-05 02:24:25 睿码主 数据管理 平台[简称：睿码Cloud]V2.7是由我公司完全自主研发的一站式主数据管理 解决方案 ，覆盖主数据标准、主数据质量；主数据采集、申请、新增、变更、审核、生效、失效、分发等全生命周期管理。全程“零”编码，帮助用户高效完成主数据管理流程制定；丰富的可视化报表，完成主数据全生命周期监控。 EsMDM主数据管理平台通过其高可用性帮助企业快速搭建主数据管理平台，保障各业务系统主数据的一致性，提高企业运营效率。 睿码主数据管理平台产品架构 睿码主数据管理平台产品优势 1、提供集中式、分布式两种主数据管理模式 2、多样化主数据快速建模，个性化模型表单设计 3、内置多种类型主数据成熟模型，即改即用 4、产品架构灵活先进，风格新颖，扩展性强(融入 数据治理 体系，主数据标准、主数据质量、数据交换等自由选购) 5、人工校验与程序校验并存，全面保障数据正确性 6、主数据审批流程可任意定义，亦可对接第三方审批系统 7、丰富标准接口，可对接ESB,提供多种主数据服务 8、主数据全生命周期可视化管理 与监控 睿码主数据管理平台详细功能 1.主数据模型管理：主数据模型包含主数据模型管理与分类模型管理。系统提供灵活方便的操作界面，用户可直接新建主数据模型，支持在模型下进行视图管理、表单设计、审批流程等操作。 2.主数据维护：主数据维护包含主数据维护管理与分类数据维护管理，用户引用分类模型后，当用户需要对分类进行变更等操作时，能够直接对数据进行变更操作，满足用户对分类树灵活变更的需求。 3.主数据分发：主数据分发包含主数据分发管理与分类数据分发管理。系统提供多种主数据对外服务，保障企业主数据高效利用，充分发挥主数据价值。可以通过接口的方式，由各业务系统获取主数据，保障数据的一致性；也可以在主数据管理平台下载数据，实现离线转发。用户可以对分发进行监控。 4. 数据集 成：平台通过任务定义与外部系统进行对接，配置任务流采取组件拖拽方式，便于用户灵活的配置任务流。 5.主数据治理：定义主数据标准，并通过标准的映射及落地，实现录入系统的数据符合统一标准，保证主数据平台数据的准确性和权威性。对于已经抽取到主数据管理平台的数据，通过定义质检规则、生成质检方案，实施质检，生成质检报告；并根据质检结果整改数据，提高系统主数据质量，保证分发出去的数据具有高利用价值。 6.门户管理：支持自定义设计门户，通过拖拽的方式进行门户的灵活设计，支持在门户中进行查看或操作，通过批量新建门户的方式满足其他用户查看或操作的权限。 7.工作流：支持设置审批流程，通过拖拽的方式灵活的进行工作流设计，支持对审批流程进行新建、编辑、克隆、删除、发布、导入导出操作，同时平台能够对审批流程进行统计，使用户能够清晰的看出所有的审批操作与审批内容。 规格说明 标准版：按年 定价 ，包含主数据模型、主数据维护、主数据监控、数据源、工作流、用户权限、系统管理功能模块。 企业版：按年定价，包含主数据模型、主数据维护、主数据监控、主数据质量、主数据分发、主数据分析、数据源、工作流、用户权限、系统管理功能模块。 标准版 按次：按次定价，包含主数据模型、主数据维护、主数据监控、数据源、工作流、用户权限、系统管理功能模块。 企业版 按次：按次定价，包含主数据模型、主数据维护、主数据监控、主数据质量、主数据分发、主数据分析、数据源、工作流、用户权限、系统管理功能模块。 *注意：按次是单节点私有化部署版本，无限用户数，单节点支持并发用户数为150-200。 查看详情

蜂云轻量化云监控平台-

2024-12-11 15:48:25

贵州5A级旅游景区 一、业务背景 近年来由于旅游业发展、科技进步、安全监控需求和游客体验提升等多方面因素。需要通过智慧景区业务，实现景区管理的智能化、 信息化 ，提升景区管理水平，提高游客满意度，推动景区旅游业的健康发展，同时需基于原有的设备，进行智能分析和统计。 二、客户收益 实时直播：实时查看景区进出口客流情况，发现并解决高峰期时段接待不及时问题； 客流统计：通过监控摄像头接入智能AI算法，实时分析统计景区出入口客流，拥堵时及时上报告警数据，通知景区管理人员现场进行疏导； 录像回看：实时录制视频，便于后期视频资料调阅，可查看指定时间段录像； 设备利旧：无需替换原有设备，充分利旧监控摄像头，降低成本投入； 二次开发简单：基于开放的API接口，可与各种业务系统对接，充分挖掘数据价值。 丽水市一网统管 一、业务背景 目前各建设单位的视频系统能力分散建设，部分业务模块功能重复，接口不标准无法复用。同时视频数据资源汇聚到各建设主体自用，基本满足本行业管理要求，但是存在只根据具体的业务类型做一些简单粗放分类的现状，不同的建设单位对自有视频资源的命名、功能特性、编码、位置信息等标准不统一，未有效开展视频 数据治理 工作，导致在跨部门调阅时效率较低。 二、客户收益 独立部署：基于视频云底座，部署平台和服务，接入全市各系统各种品牌监控设备，实现集中管控； 汇聚接入：通过GB28181直接接入和级联接入，实现社会化多系统资源的整合接入，实现统筹统管； 质量诊断：实时检测接入设备的画面情况和信号质量，对于有问题的设备及时处理，避免影响业务； 数据治理：对全市各委办局接入的所有视频，按数据局制定的标准，进行统一规范管理，方便调阅及后期的共享运营。 国内连锁咖啡 一、业务背景 随着消费者需求的不断变化和市场竞争的加剧，零售连锁企业面临着诸多挑战，包括店铺运营效率低下、库存管理不当、顾客体验不佳、营销策略不够精准等问题。需要利用人工智能技术和 智慧巡检 系统，优化门店运营，提高运营效率和降低成本。 二、客户收益 巡店效率：通过摄像头配合巡店软件，将以往效率较低的线下巡店转至线上，通过电脑端和移动端就可轻松巡店，管理形成闭环，一个督导人员可同时兼顾20-40家门店； AI智能化：7*24h智能识别、分析门店状态，一旦发现货架缺货、杂物堆积、着装和行为不规范等问题，系统第一时间发送告警信息至门店管理人员，提醒整改； 服务水平：通过对指派的问题进行整改，逐步提高门店工作人员的服务质量，规范工作行为和动作，提升客户的服务满意度。 杭州市智慧教室 一、业务背景 随着信息技术的不断发展和普及，智慧教室已经成为教育行业的重要发展方向，利用先进的信息技术和智能化设备，对教室内的教学情况进行智能化、 数字化 、网络化的管理和分析，可以提高学校管理的效率和服务质量，提升学生学习体验和教学质量。 二、客户收益 设备利旧：对学校原有的各品牌监控设备进行利旧，实现视频资源的统一接入、管理； 视频监控：实现视频的实时预览、 云存储 、录像回放等，实现过程监控； 智能分析：睡觉检测、玩手机检测、低头检测、出勤统计等，智能分析教室内教学情况； 数据分析：通过对教室内的各项数据进行收集、分析和挖掘，为学校决策提供科学依据。 查看详情

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