华为云用户手册

服务内容 服务项 服务内容 企业软件研发能力诊断-园区版 主要针对区域政府客户提供的批量企业诊断套餐，从多维度对10个团队的研发能力进行评估，展现企业研发能力的优势与不足，并给出提升优化建议和解决方案，牵引企业持续提升研发能力。园区版可叠加购买 企业软件研发能力诊断-标准版 主要针对单个公司提供的诊断服务，从多维度对一个团队的研发能力进行评估，展现企业研发能力的优势与不足，并给出提升优化建议和解决方案，牵引企业持续提升研发能力 企业软件研发能力诊断-增量包 主要针对单个公司研发团队较多时提供的诊断服务增量包，从多维度对一个团队的研发能力进行评估，展现企业研发能力的优势与不足，并给出提升优化建议和解决方案，牵引企业持续提升研发能力。需要先购买标准版再购买增量包

责任分工 共同责任 双方商定并确认具体服务目标及范围； 完成合同签订。 客户 提供详细准确的需求和场景； 诊断期间，客户需要指派一位项目负责人协助华为云专家，便于项目的顺利落地。此负责人应该承担双方的协调管理，并审核、验收华为云服务； 客户方需要协调具体的人员配合华为云专家达成企业软件研发能力诊断服务的实施，包括但不限于业务人员、管理人员、技术骨干等； 审核并确认华为提供的赋能计划和交付件。 华为云 接收用户的赋能申请，协调敏捷与DevOps专家赴与客户商定地点进行赋能； 赋能前，按照客户所选服务项，制定赋能计划和报价清单供客户审核确认； 赋能期间，依确认后的计划为指定学员进行赋能和技术指导； 赋能结束后，根据所选赋能服务项，出具交付件清单。

服务交付件 将交付件整理后邮件提供给客户审阅，待客户负责人审阅通过并确认签字，赋能完成。交付件包括： 服务项 服务子项 交付件 备注 企业软件研发能力诊断 收集企业信息 《企业基本信息收集表.docx》 企业软件研发能力诊断-增量包不涉及该交付件 制定诊断计划 《诊断服务计划表.docx》 现场调研与访谈 - 制定调研总结 《企业研发能力诊断评估报告.docx》 编写诊断报告草案 《XX公司软件研发能力诊断报告.pptx》 专家评审 - 诊断报告定稿 《XX公司软件研发能力诊断报告.pptx》 《企业研发能力诊断评估报告.docx》 《区域诊断报告-华为XX合作调研报告模板.docx》（仅园区版涉及） 解读诊断报告 《XX公司软件研发能力诊断报告.pptx》 《区域诊断报告-华为XX合作调研报告模板.docx》（仅园区版涉及） 企业软件研发能力诊断-增量包不涉及该交付件 客户验收(企业/政府) -

数据库迁移服务服务优势？ 经验丰富的迁移专家团队：基于丰富的金融行业项目经验，华为服务团队已构建了一个拥有丰富行业经验的数据库专家团队，团队规模100+，旨在服务各类行业客户完成数据库评估、新建、重构或迁移； 高效可靠的自研工具：基于华为数据库产品的自研服务，实现全量、增量数据迁移，实现自动化、高效化、可靠化； 端到端的迁移服务：华为本土化专家的响应能力要超传统海外数据库，端到端的服务体验保证客户问题及时处理、故障快速响应、业务高效开发。 父主题： 关于服务咨询

数据库迁移服务可以提供哪些服务？ 数据库迁移服务包括迁移评估、迁移规划设计、交付实施和迁移验收。 迁移评估：通过执行信息收集工具、客户访谈等手段对客户当前数据库信息，业务运行状态进行系统的收集梳理，并对迁移的可行性、风险、资源需求进行分析和评估。 迁移规划设计：对收集的信息分析评估后，对数据库迁移的硬件设备、网络条件、业务需求、迁移计划、迁移/回退方案等进行验证，最终输出满足迁移要求的解决方案。 交付实施：把源数据库平台及业务迁移到目标数据库平台上并进行性能调优。同时保证迁移过程对现网业务的影响最小，迁移后的业务稳定高效运行。 迁移验收：数据库迁移交付实施后，数据与业务均已满足客户需求，协助客户对数据库迁移服务进行验收。 父主题： 关于服务咨询

数据库开发支持服务服务优势 经验丰富的数据库服务团队：华为基于在各行各业深入的合作和项目经验中，已然组建了一个拥有丰富行业大数据应用经验的专家团队，从架构咨询，到平台实时，到应用开发，到全周期保障行业数据库应用的开发与落地。 高效便利的自研工具：集开多方能力于一体，从样例代码、开发规范等方面自研开发，形成便于大数据应用开发的场景样例、数据库开发工具，助力企业大数据业务开发顺畅高效。 本土化端到端服务体系：华为本土化自研产品与内核，需求驱动，响应能力在完备的流程体系下，快速处理各类疑难问题，从问题出现到落地，端到端的服务体系保证企业问题及时处理、故障快速响应、业务高效开发。 父主题： 关于服务咨询

工业智能体 使能服务可以提供哪些服务？ 现场工勘调测：现场工况勘察，结合客户现场工况和调研情况进行现场成像方案设计，完成设备调试与测试。 方案规划设计：剖析客户业务数据，通过对业务场景的数据分析与整理，提供专业算法设计方案。 算法集成实施：指导上层应用进行算法API调用，完成算法的集成实施，实现客户侧系统端到端打通。 场景化模型调优：根据不同工业场景，对算法模型性能进行模型设计、训练和调优，提升模型效果。 父主题： 关于服务咨询

计费项 计费项 计费说明（价格） 单价（元） 单位 工业视觉算法现场工勘调测服务-基础版（10路以内） 一次性计费，根据购买的套数计费 40,000.00 每套 工业视觉算法现场工勘调测服务-增量单价 一次性计费，根据购买的路数计费 660.00 每路 工业视觉算法集成实施服务-基础版 一次性计费，根据购买的路数计费 4,500.00 每路 工业视觉算法集成实施服务-专业版 一次性计费，根据购买的路数计费 12,000.00 每路 工业视觉模型场景化优化服务-基础版 一次性计费，根据购买的套数计费 300,000.00 每套 工业视觉模型场景化优化服务-专业版 一次性计费，根据购买的套数计费 600,000.00 每套 工业视觉模型场景化优化服务-企业版 一次性计费，根据购买的套数计费 1,200,000.00 每套 工业生产优化规划与方案设计服务-基础版 一次性计费，根据购买的套数计费 104,000.00 每套 工业生产优化规划与方案设计服务-专业版 一次性计费，根据购买的套数计费。 212,600.00 每套 工业生产优化规划与方案设计服务-企业版 一次性计费，根据购买的套数计费 345,000.00 每套 工业生产优化算法集成实施服务-基础版 一次性计费，根据购买的套数计费 105,300.00 每套 工业生产优化算法集成实施服务-专业版 一次性计费，根据购买的套数计费 210,700.00 每套 工业生产优化算法集成实施服务-企业版 一次性计费，根据购买的套数计费 316,100.00 每套 工业生产优化模型场景化优化服务-基础版 一次性计费，根据购买的套数计费 300,000.00 每套 工业生产优化模型场景化优化服务-专业版 一次性计费，根据购买的套数计费 600,000.00 每套 工业生产优化模型场景化优化服务-企业版 一次性计费，根据购买的套数计费 1,200,000.00 每套

工业智能体使能服务优势？ 专业的服务团队：华为云工业生产优化设计与实施服务团队具备人工智能算法、场景优化等各方面的专家，团队规模200+，每位专家均有大量的经验，帮助众多客户实现智能化转型。 端到端服务体系：快速处理各类疑难问题，从问题出现到落地，端到端的服务体系保证企业问题及时处理、故障快速响应、业务高效开发。 丰富的行业经验：已在全国多个焦化、钢铁行业局点完成交付，项目技术性风险可控，项目节奏清晰，为客户提供规范的生产优化设计与实施服务流程，帮助客户实现AI能力落地的需求，达到客户满意的效果。 先进的AI算法：华为云图网络算法曾在诸多世界级AI挑战赛中取得业界领先的成绩。 充沛的AI算力：充沛的AI算力，30年ICT技术积累，强且经济的AI算力。 父主题： 关于服务咨询

WeLink 直播保障服务的优势 WeLink直播保障服务提供现场拍摄+直播保障全场景企业直播解决方案，帮助企业解决培训组织难题，节约培训成本，直播与点播结合，二次传播随时随地回顾学习，提升培训质量。 优势项 优势介绍 直播拍摄 金牌拍摄团队，常规机位、特种机位常备； 导播切控，多视角沉浸体验； 实时包装，画面内容精美 直播执行保障 专业：国内顶级直播团队 稳定：标准化流程操作 可靠：500+大型活动经验 直播平台 适配：多渠道观看无压力 可用：多互动方式可选 保障：高并发，多链路 内容沉淀服务 聚合：企业视频一页聚合 分类：视频内容个性分类 分享：个性专题一键分享 父主题： 关于服务咨询

使用工业智能体使能服务的获得的终交付件是什么？ 服务类型 交付件 工业视觉算法现场工勘调测服务 《XXX项目-成像方案》 工业视觉算法集成实施服务 《XXX项目-接口文档》、《XXX项目-使用手册》 工业视觉模型场景化优化服务 《XXX项目-设计报告》《XXX项目-测试报告》 工业生产优化规划与方案设计服务 《XXX项目-方案设计报告》 工业生产优化算法集成实施服务 《XXX项目-接口文档》、《XXX项目-使用手册》 工业生产优化模型场景化优化服务 《XXX项目-测试报告》 父主题： 关于服务交付

WeLink直播保障服务的套餐方案有哪些 服务项目 项目描述 适用场景 方案一 现场保障服务 项目经理1名至活动现场，针对每场活动制定专项保障方案 项目经理将协助指导客户进行平台操作，推拉流直播，并全程监控直播情况，监测直播视频流畅度 一旦发现直播出现卡顿、黑屏或其他功能不可用等现场，第一时间协助排查现场原因，快速响应并协调内部运维资源处理问题 项目经理将携带硬件设备进行直播信号备份保障 应用场景：中小型活动直播，客户现场无专业操作人员 服务内容：提供技术工程师现场执行服务 方案二 全局保障服务 为直播方案配置相应的云服务资源 制定备份保障方案，并在实施中进行实施保障，协同客户相关部门进行问题排查 提供全程质量监控，在第一时间提供技术响应 针对CDN瘫痪的制定多链路备份方案，在出现故障时，进行手动切换 杜绝因直播流挤占专线带宽，将直播流的线路分离 针对直播业务所需的评论、互动等接口进行资源配置，接口调优 应用场景：高级别中小规模简易型活动直播，高层领导出席 保障服务：高并发保障服务，提供主备保障方案，多链路备份，现场直播监控 方案三 双机位拍摄服务 小高清摄像机2台，脚架、收音小蜜蜂x2套，摄像师2位 高清导播台，含导播师1位 调音台，含收音麦克风2支，音频师1 聚合编码器x1台，技术工程师1位 应用场景：中大规模复杂型活动直播，高层领导出席 保障服务： 现场执行服务+保障服务 高并发保障服务，提供主备保障方案，多链路备份 现场项目经理+后台运维工程师+研发技术专家 全局保障服务 为直播方案配置相应的云服务资源 制定备份保障方案，并在实施中进行实施保障，协同客户相关部门进行问题排查 提供全程质量监控，在第一时间提供技术响应 针对CDN瘫痪的制定多链路备份方案，在出现故障时，进行手动切换 杜绝因直播流挤占专线带宽，将直播流的线路分离 针对直播业务所需的评论、互动等接口进行资源配置，接口调优 父主题： 关于服务咨询

WeLink直播保障服务可以提供哪些服务？ 服务类型 服务规格 服务内容 适用场景 拍摄服务 单机位拍摄服务 小高清摄像机1台，收音小蜜蜂x2 摄像师1位 聚合编码器x1台 技术工程师1位 50人以内小型活动直播 场地面积100平以内，灯光条件较好 双机位拍摄服务 小高清摄像机2台，脚架、收音小蜜蜂x2套，摄像师2位 高清导播台，含导播师1位 调音台，含收音麦克风2支，音频师1位 聚合编码器x1台，技术工程师1位 300人以上中大型活动直播 场地面积300平以内，灯光条件较好 适用近景切换、抓特写、人物间切换类的多嘉宾多角度展示活动 保障服务 现场保障服务 项目经理1名至活动现场，针对每场活动制定专项保障方案 项目经理将协助指导客户进行平台操作，推拉流直播，并全程监控直播情况，监测直播视频流畅度 一旦发现直播出现卡顿、黑屏或其他功能不可用等现场，第一时间协助排查现场原因，快速响应并协调内部运维资源处理问题 项目经理将携带硬件设备进行直播信号备份保障 现场保障服务为可选方案，可视情况组合使用 全局保障服务 为直播方案配置相应的云服务资源 制定备份保障方案，并在实施中进行实施保障，协同客户相关部门进行问题排查 提供全程质量监控，在第一时间提供技术响应 针对CDN瘫痪的制定多链路备份方案，在出现故障时，进行手动切换 杜绝因直播流挤占专线带宽，将直播流的线路分离 针对直播业务所需的评论、互动等接口进行资源配置，接口调优 针对高并发场景（高于2w并发以上建议选购），以进行资源隔离，确保直播效果 父主题： 关于服务咨询

培训内容 表1 基础服务人才培养服务培训 培训内容 说明 政企应用上云高研班 面向企业高管、政企领导，高校领导的政企应用上云体系战略培训，提供基于政企应用上云、云产业发展趋势、产业上云转型策略的课程内容。 （规格：20人/1天） 云原生高研班 面向企业高管、政企领导，高校领导的云原生体系战略培训，提供基于产业发展趋势、云原生战略、云原生实践策略的课程内容。 （规格：20人/1天） 边缘计算高研班 面向企业高管、政企领导，高校领导的边缘计算体系战略培训，提供基于产业发展趋势、边缘计算战略、边缘计算实践策略的课程内容。 （规格：20人/1天） 昇腾高研班 面向企业高管、政企领导，高校领导的鲲鹏昇腾体系战略培训，提供基于产业发展趋势、鲲鹏昇腾战略、鲲鹏昇腾转型策略的课程内容。 （规格：20人/1天） 工业互联网 技术沙龙 面向工业互联网实践应用技术开发与运维人员，提供前沿技术发展趋势、产业实践应用以及沙龙专项研讨等课程内容。 （规格：50人/0.5天） 政企应用上云技术沙龙 面向政企应用上云实践应用技术开发与运维人员，提供前沿技术发展趋势、产业实践应用以及沙龙专项研讨等课程内容。 （规格：50人/0.5天） VR/AR技术沙龙 面向VR/AR实践应用技术开发与运维人员，提供前沿技术发展趋势、产业实践应用以及沙龙专项研讨等课程内容。 （规格：50人/0.5天） 云手机/云游戏技术沙龙 面向云手机/云游戏实践应用技术开发与运维人员，提供前沿技术发展趋势、产业实践应用以及沙龙专项研讨等课程内容。 （规格：50人/0.5天） 云原生互联网技术沙龙 面向云原生互联网实践应用技术开发与运维人员，提供前沿技术发展趋势、产业实践应用以及沙龙专项研讨等课程内容。 （规格：50人/0.5天） 边缘计算技术沙龙 面向边缘计算实践应用技术开发与运维人员，提供前沿技术发展趋势、产业实践应用以及沙龙专项研讨等课程内容。 （规格：50人/0.5天） 鲲鹏技术沙龙 面向鲲鹏实践应用技术开发与运维人员，提供前沿技术发展趋势、产业实践应用以及沙龙专项研讨等课程内容。 （规格：50人/0.5天） 昇腾技术沙龙 面向昇腾实践应用技术开发与运维人员，提供前沿技术发展趋势、产业实践应用以及沙龙专项研讨等课程内容。 （规格：50人/0.5天） 云计算开发者训练营 向云计算技术开发人员、产业运维人员以及有计划从事该产业的高校学生，提供训练营课程设计、开发及讲师。 （规格：每班50人以内/5天） 云原生开发者训练营 向云原生技术开发人员、产业运维人员以及有计划从事该产业的高校学生，提供训练营课程设计、开发及讲师。 （规格：每班50人以内/5天） 昇腾开发者训练营 向昇腾技术开发人员、产业运维人员以及有计划从事该产业的高校学生，提供训练营课程设计、开发及讲师。 （规格：每班50人以内/5天） 华为云基础服务应用开发大赛 提供赛题、评分标准、评委。 （规格：50人/1赛道） 华为云容器高级工程师培训 定位于基于X86的容器技术培训，培养具备容器技术开发，部署及运维能力的高级工程师。 （规格：每班20人以内/5天）

WeLink咨询服务优势？ 方法论先进：华为数字化办公咨询借鉴业界先进的数字化转型规划思想和方法论，帮助客户推进数字化办公进度，创造实际价值。 借鉴自身实践：基于业界先进方法论，华为面对自身业务发展现状和挑战，在业界较早开展了数字化办公建设工作，数字化办公领域通过数字化连接器，实现效率和效益提升，提升各类客户体验。华为作为传统制造企业，积极使用互联网技术，既具有制造业特征，又具有互联网业务特点，具有公司园区、会议室、办公区等多种场景，所积累的数字化办公解决方案经验可以被很多行业借鉴。 强调可落地性：华为数字化办公方案设计依托自身实践和业界实践，强调可执行、可落地，力求面向客户实际痛点，解决客户的具体问题。 基于华为内部集成解决方案和500+大中企业的成功实践经验，为企业提供成熟集成解决方案。 父主题： 关于服务咨询

服务内容 服务项 服务子项 服务内容 CDN业务咨询服务 CDN中国大陆业务咨询服务-基础版 为中国大陆客户提供专业的华为云CDN赋能培训，包含基础的CDN知识、华为云CDN使用指导及基础指引等。 CDN中国大陆业务咨询服务-专业版 为中国大陆客户提供定制化的CDN咨询或者培训服务，包括但不限于赋能培训、场景方案、效果调优、故障排查咨询等。 CDN海外业务咨询服务-基础版 为海外客户提供专业的华为云CDN赋能培训，包含基础的CDN知识、华为云CDN使用指导及基础指引等。 CDN海外业务咨询服务-专业版 为海外客户提供定制化的CDN咨询或者培训服务，包括但不限于赋能培训、场景方案、效果调优、故障排查咨询等。 CDN集成配置服务 CDN中国大陆集成配置服务 为中国大陆客户初次使用或者大规模迁移业务，解决配置困难、迁移体量过大的问题，保障业务快速上线。 CDN海外集成配置服务 为海外客户初次使用或者大规模迁移业务，解决配置困难、迁移体量过大的问题，保障业务快速上线。 CDN运营定制服务 CDN中国大陆运营定制服务 根据中国大陆客户特有的业务场景，定制化地开发以满足客户要求。 CDN海外运营定制服务 根据海外客户特有的业务场景，定制化地开发以满足客户要求。 CDN运维保障服务 CDN中国大陆运维保障服务 中国大陆客户有业务突发流量、大促、大型发布会、赛事直播等重大事件时，需要专门的、高质量业务监控、维护以及应急处理。 CDN海外运维保障服务 海外客户有业务突发流量、大促、大型发布会、赛事直播等重大事件时，需要专门的、高质量业务监控、维护以及应急处理。 父主题： 关于服务咨询

计费项 服务产品 服务规格 计费说明 单价（元） 单位 等保测评 定制版 一次性计费，根据等保等级和测评所在区域计费。 等保二级 A类地区 60,000.00 每套 B类地区 70,000.00 每套 C类地区 80,000.00 每套 D类地区 100,000.00 每套 其他 130,000.00 每套 等保三级 A类地区 80,000.00 每套 B类地区 100,000.00 每套 C类地区 130,000.00 每套 D类地区 160,000.00 每套 其他 200,000.00 每套 等保测评基础版 一次性计费，按购买套数计费。 200,000.00 每套 等保测评高级版 一次性计费，按购买套数计费。 500,000.00 每套 密评 密评标准版 一次性计费，按购买套数计费。 250,000.00 每套 区域（各类地区所包含的省市请以该服务的下单页面为准）： A类地区：云南 B类地区：广东、河北、湖北 C类地区：福建、山东、河南、广西、贵州、湖南、浙江、安徽、江西、甘肃、苏北、山西、宁夏 D类地区：辽宁、无锡、天津、苏南、四川、内蒙古 其他：北京、上海、陕西、重庆、黑龙江、吉林、新疆、青海、海南 其他说明 除购买该服务之外，其他 云安全产品 ，按需购买配置，详情请与客户经理沟通确认

责任分工 上云迁移项目各阶段分工界面如下（S：Support/支持方 R：Responsibility/责任方）。 表2 上云迁移各阶段责任分工 阶段 任务 华为云 客户 项目启动 团队组建 R R 项目计划 R R 评估分析 需求分析 R R 迁移风险评估 R S 迁移策略 R S 方案设计 迁移流程规划 R S 方案设计 R S 应急预案 R S 技术准备 R S 验证实施 实施研讨 R R 迁移演练 R R 迁移实施 R S 业务验证 S R 业务切换 S R 迁移验收 验收方案制订 R R 性能监控 S R 验收确认 S R 共同责任 双方商定并确认具体业务目标及范围，并完成团队组建、需求分析、计划制定和迁移演练。

服务内容 表1 上云迁移服务内容 服务内容 服务说明 迁移方案设计 评估业务系统、数据库、存储数据等信息，提供业务迁移方案，包含云上组网规划、基础环境部署、应用 主机迁移 、数据库迁移、存储数据迁移等方案，协助客户完成业务切换方案。 组网实施 协助客户完成专线、 虚拟专用网络 （VPN）、虚拟私有云（VPC）内网、安全组、ACL等部署实施。 基础环境实施 根据上云方案，协助客户完成云上基础设施方案的实施，如协助客户进行E CS 、RDS等资源购买与开通。 主机迁移 实施主机迁移方案，将应用主机的操作系统整体迁移至华为云。 数据库迁移 实施数据库迁移方案，协助客户完成全量与增量数据库迁移实施。 存储数据迁移 协助客户，实施全量与增量数据迁移，协助客户验证全量与增量数据迁移的效果，完成云下存储数据到云上存储数据的割接。 业务压测 针对网页类应用进行网页登录，查看等场景的事务，进行高并发的业务压测，提供并发数、事务成功率、响应时延和TPS等测试指标，针对瓶颈提供优化建议。 业务切换保障 在客户实施业务切换上华为云时，提供华为云基础设施的保障。

服务范围 本项目华为云服务包括以下内容： 根据双方澄清的待迁移应用和数据范围，为客户提供重新部署建议、主机、数据库和数据迁移等方案设计和实施服务。 在约定范围内的业务切换上华为云时，为客户提供华为云基础设施保障服务。 本项目上云迁移服务不包括以下内容： 客户应用软件和数据库的设计、改造。 客户应用软件和数据库的安装部署。 云平台基础架构设施设计与环境搭建。 迁移实施所需的通信基础组件。 未明确认定在“范围内”的应用系统、数据库及数据迁移。

服务流程 ROMA Connect架构规划设计服务流程： 表2 ROMA Connect架构规划设计服务 流程 流程说明 完工标准 启动调研开工会 项目中涉及到的需要集成的系统、应用厂家，以及集成商，华为集成服务项目团队，讨论明确工作目标和各项配合事宜。 输出开工会纪要 调研开展 针对需要集成的各系统、应用逐一调研 - 架构设计输出 基于调研工作的实际获取信息，输出系统集成架构设计 输出《XX项目概要设计说明书》 架构设计验收 客户针对架构设计进行验收 架构设计签名 ROMA Connect集成交付服务流程： 表3 ROMA Connect集成交付服务 流程 流程说明 完工标准 深化设计 基于项目集成架构设计进行项目需求深入调研，包括如业务场景，网络架构，数据流程分析，各集成子系统性能及接口分析等。 输出《XX项目集成深化设计方案》 集成适配设计 基于深化设计方案，进行ROMA Connect二次开发设计。 - 集成适配开发 使用项目获取的ROMA Connect帐号在ROMA Connect的Portal上进行数据、消息、服务、设备联接的适配开发。 在ROMA Connect的Portal上完成相关集成接口的二次开发 集成适配调测 基于业务流设计，进行ROMA Connect上集成接口的调测。 输出测试报告 集成适配验收 客户针对集成适配进行验收 客户签名

责任分工 ROMA集成专业服务各服务内容分工如下（S：Support/支持方 R：Responsibility/责任方）。 表4 ROMA集成专业服务各阶段责任分工 阶段 任务 华为云 客户 ROMA Connect架构规划设计 梳理客户业流程和优化点 R S 解决方案高阶设计 R S 验收 S R ROMA Connect集成交付 需求调研 R S HLD设计 R S 系统集成接口分析 R S 详细设计 R S 集成开发 R S 集成调测 R S 验收 S R 共同责任 双方商定并确认具体培训服务目标及范围。 完成合同签订。 客户 客户须指派对应项目负责人协助华为云顺利执行该服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云服务。 在华为云提供ROMA Connect集成专业服务的过程中，如需协调周边集成的应用、系统厂家进行配合，客户需给予充分支撑。如因周边配合引起的项目延迟，客户不应归结到华为侧。 授权华为团队相关的操作权限。 华为云 华为需明确此次项目的负责人和技术负责人，因特殊情况华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 制定完整的集成方案，对方案中的技术部分进行可行性技术探讨； 得到用户相关授权后，仅限于使用ROMA Connect的二次开发的相关操作，不得超出限定范围，并制定出操作流程，依步骤执行。

服务简介 本服务工作说明书（以下或简称“SOW”）列明由华为云为客户交付“ROMA集成专业服务”（以下简称“本项目”）所提供的专业服务内容。该服务中包含四个服务产品：ROMA Connect架构规划设计服务（小规格）、ROMA Connect集成交付服务（小规格）、ROMA Connect架构规划设计服务（中规格）、ROMA Connect集成交付服务（中规格），四个服务产品之间无耦合关系，具体项目可按照实际采购需要选择对应的服务产品。 本服务工作说明书列明华为云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等，以此来约束双方服务行为。 本服务工作说明书是《XX项目集成专业服务项目合同》的附件，本工作说明书的具体实施，应依从《XX项目集成专业服务项目合同》的条款和条件。

服务范围 本项目华为云ROMA集成专业服务包括以下内容： ROMA Connect架构规划设计服务： 通过深入调研客户业务场景，调研客户的业务流及系统现状，帮助客户分析当前业务面临的痛点与问题，识别客户业务流程中的优化点与需求。 根据业务需求，结合客户整体解决方案，进行ROMA Connect集成整体架构和方案设计，剖析客户的业务流及各系统之间的集成关系，判断和识别各系统集成的应用价值，给出技术选型与解决方案设计建议。 ROMA Connect集成交付服务包括两部分内容： ROMA Connect深化设计：在项目交付启动后进行需求调研，包括业务场景，网络架构，数据流程分析，各集成子系统性能及接口分析等。 ROMA Connect接口适配开发服务：依据深化设计方案的指导书，完成项目集成相关的设计、开发、部署、测试以及验收等工作。 本项目华为云服务不包括以下内容： 产品培训服务。 ROMA Connect之外的云服务对应的专业服务。 针对客户现网系统改造的咨询服务。

服务内容 表1 ROMA集成专业服务服务内容 服务内容 服务说明 ROMA Connect架构规划设计服务（小规格/中规格） 帮助客户识别业务流程的优化点并完成技术选型和解决方案高阶设计。 ROMA Connect集成交付服务（小规格/中规格） ROMA Connect深化设计：项目需求调研，包括业务场景，网络架构，数据流程分析，各集成子系统性能及接口分析等； ROMA Connect接口适配开发服务：依据深化设计方案的指导书，完成项目集成相关的设计、开发、部署、测试以及验收等工作。 ROMA Connect架构规划设计服务和ROMA Connect集成交付服务分别包含小规格和中规格两个级别，同一个服务产品不同的级别的服务范围相同，但是包含的工作量不同。 小规格：连接数小于等于80。 中规格：连接数大于80，小于等于200。 “连接数”定义为APP之间通过API、FDI、MQS数据交互进行连接，一个APP与N个APP数据交互，则为N个连接；两个APP通过N种方式数据交互，也是N条连接。如：一个Topic有1个生产者，10个消费者，原则上算10个连接。涉及到设备连接场景，设备数与连接数按照1000（设备）:1（连接）来换算。

服务范围 本项目华为云 交通智能体 服务包括以下内容： 交通智能体专家咨询是交通AI专业人工服务，此服务可以协助客户在项目立项、方案设计、功能验证时获得华为专家的支持，交通智能体专家服务帮助客户解决AI基础能力落地过程中遇到的各种疑难问题，保障客户项目进度和业务系统稳定运行。其中交通智能体专家服务的三个版本提供的能力如下： 咨询专家服务包括需求评估、开发验证、技术培训、标准实施等服务； 高级咨询专家服务包括项目调研、框架构建、系统设计、标准制定等服务； 资深咨询专家服务包括系统论证、战略规划、趋势分析、标准引导等服务。 每个专家服务可能仅提供一种服务，比如资深咨询专家服务仅提供战略规划建议服务。 本项目华为云交通智能体服务不包括以下内容：

服务内容 交通智能体专家服务是华为指派服务专家在客户(指定)的工作地点为客户购买的华为产品提供支持服务。 交通智能体专家服务于指定客户，熟悉客户的流程和需求，熟悉客户的AI环境，专注于AI产品与业务的融合，从战略洞察、痛点分析、方案设计、功能验证、技术问题解答等多层次多维度的服务，帮助客户提升AI产品规划与搭建能力，保障客户业务系统稳定运行。 交通智能体服务专家的正常工作时间为每周五天（周一至周五），每天八小时，享有当地国家规定的法定假期。

责任矩阵 交付项目 交付内容说明 交付方式 建议 服务 级别 华为 客户 咨询专家服务 提供交通行业人工智能应用咨询专家服务 提供从技术层面提供需求评估、开发验证、技术培训、标准实施等专业服务 远程+现场 技术 R S 高级咨询专家服务 提供交通行业人工智能应用高级专家咨询服务 提供从方案层面提供项目调研、框架构建、系统设计、标准制定等专业服务 远程+现场 高级 R S 资深咨询专家服务 提供交通行业人工智能应用资深级专家咨询服务 提供从系统层面提供系统论证、战略规划、趋势分析、标准引导等专业服务 远程+现场 资深 R S 共同职责 双方商定并确认具体业务目标及范围。 客户职责 客户须指派一位项目负责人协助华为云顺利执行实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云服务。 客户必须提供交通服务相关的信息（包括但不限于技术栈、应用架构、部署架构、数据量和性能等）。 在华为云提供实施服务的过程中，如客户提供的资料中含有第三方软件，客户须负责与第三方厂商交涉，协助华为云解决问题。 授权华为团队与迁移相关的操作权限。 华为职责 华为需明确项目的负责人，因特殊情况华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 得到用户相关授权后，仅限于使用咨询服务中涉及的相关操作和数据，不得超出限定范围，依步骤执行。

WeLink运营支撑服务可以提供哪些服务？ WeLink运营支撑服务分三个阶段，分为运营准备阶段、运营价值实现阶段、自运营阶段。 运营准备阶段：通讯录、基础配置、客户公告、公众号等内容初始化及上线； 运营价值实现阶段：为客户侧运营团队和员工提供专家级培训赋能，快速上手和落地场景方案； 自运营阶段：以导师的身份带引客户侧运营团队从场景挖掘、方案设计、场景实现、场景及活动推广全流程引导客户侧运营团队实现自运营。 父主题： 关于服务咨询

交付件清单 验收交付件清单如下： 交付件 《xx项目XXX应用信息调研表》（可选） 《xx项目XXX解决方案性能摸底测试报告》 《xx项目XXX应用鲲鹏性能调优指南》 《xx项目XXX解决方案性能测试验收报告》 验收通过，客户以签字盖章（含电子件）《xx项目XXX解决方案性能测试验收报告》或者按合同约定服务截止日期进行验收确认（订阅支持服务模式），鲲鹏全栈调优支持服务工作结束。 父主题： 鲲鹏全栈调优支持服务