华为云用户手册

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 id string True 设置档唯一标识

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 resultCode string False 返回码 0412000 表示成功 其他表示失败 1.2 resultDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

报文样例 场景描述：删除质检评分设置档。 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: {"id": "1828287446"} 响应参数: {"resultCode": "0412000","resultDesc": "操作成功"}

呼叫子媒体类型说明 表1 呼叫子媒体类型（对应呼叫媒体类型编号53） 编号 子媒体类型 描述 1 SUB_MEDIA_TYPE_WEB WEB 2 SUB_MEDIA_TYPE_WHATSAPP WhatsApp 3 SUB_MEDIA_TYPE_LINE Line 4 SUB_MEDIA_TYPE_WECHAT 微信 5 SUB_MEDIA_TYPE_FACEBOOK FaceBook Messenger 6 SUB_MEDIA_TYPE_TWITTER Twitter 7 SUB_MEDIA_TYPE_5GMESSAGE 5G消息 8 SUB_MEDIA_TYPE_EAMIL Email 9 SUB_MEDIA_TYPE_ SMS SMS 父主题： 附录

样例报文 请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8Authorization: ****************** 请求参数： { "ccId":1, "id":"159832684658001135254942692203", "vdn":113} 响应参数： { "returnCode": "0", "resultCode": "0100000", "description": "删除成功", "resultDesc": "删除成功"}

响应消息 表3 消息体参数说明 参数名 数据类型 说明 returnCode String 查询结果。取值如下： 0：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 resultCode String 执行结果。取值如下： "0100000"：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 description String 结果描述 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 resultDesc String 结果描述

样例报文 请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8Authorization: ****************** 请求参数： { "ccId":1, "groupName":"ceshi445566", "remark":"此为质检组", "id":"159832671551117675139418726647", "vdn":113} 响应参数： { "returnCode": "0", "resultCode": "0100000", "description": "更新成功", "resultDesc": "更新成功"}

响应消息 表3 消息体参数说明 参数名 数据类型 说明 returnCode String 查询结果。取值如下： 0：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 resultCode String 执行结果。取值如下： "0100000"：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 description String 结果描述 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 resultDesc String 结果描述

样例报文 请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8Authorization: ****************** 请求参数： { "ccId":1, "vdn":170, "agentIds":[1031,1099]} 响应参数： { "result": "0", "resultCode": "0100000", "resultDatas": { "workSubStateBegin": 0, "lateAdjust": 0, "usable": 1, "rest": 0, "setBusy": 0, "studying": 0, "occupy": 0, "idle": 1, "preoccupy": 0, "answering": 0, "talking": 0, "loginEd": 1 }, "resultDesc": { "workSubStateBegin": 0, "lateAdjust": 0, "usable": 1, "rest": 0, "setBusy": 0, "studying": 0, "occupy": 0, "idle": 1, "preoccupy": 0, "answering": 0, "talking": 0, "loginEd": 1 }}

响应消息 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 result String 查询结果。取值如下： 0：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 2 resultCode string 查询结果。取值如下： "0100000"：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 3 resultDatas object 查询成功后，返回结果信息的对象。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 2 resultDesc object 查询成功后，返回结果信息的对象。 该对象的参数说明请参见表4。 表4 resultDesc/resultDatas对象参数说明 序号 名称 参数类型 说明 2.1 loginEd int 签入座席数。 2.2 talking int 通话座席数。 2.3 idle int 空闲座席数 2.4 usable int 可用座席数 2.5 setBusy int 示忙座席数 2.6 workSubstateBegin int 整理座席数 2.7 rest int 休息座席数 2.8 studying int 学习态座席数 2.9 occupy int 占用态座席数 2.10 preoccupy int 预占用态座席数 2.11 answering int 应答座席数 2.12 lateAdjust int 事后整理座席数

请求URL https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/configures/agents/{ccId}/{vdn}/{offset}/{limit} 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 {ccId}为呼叫中心ID，取值范围：1～65535，{vdn}为虚拟呼叫中心ID，取值范围：1～5000，{offset}为查询起始偏移量，非必填，{limit}表示每页的查询数量，最大100，非必填，{offset}和{limit}需同时传递才生效。

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type String True 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编。 取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 3 agentIds array True 座席工号的数组，数组最大长度为6000。 取值范围：101-59999

响应消息 表2 响应消息体参数说明 参数名 数据类型 说明 result String 查询结果。取值如下： 0：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 resultCode string 查询结果。取值如下： "0100000"：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 count int 座席总数，请求中{offset}和{limit}生效才会返回。 resultDatas array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表3。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 resultDesc array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表3。 表3 resultDesc/resultDatas对象参数说明 参数名 数据类型 说明 agentNo string 座席工号。 agentName string 座席名称。 roleId string 座席角色。 skillId string 技能ID集合，多个技能ID之间以";"进行分割。例如1;3;10;11;25;31;32;40

样例报文 请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8Authorization: ****************** 请求参数 无。 响应参数： { "result": "0", "resultCode": "0100000", "count": 101, "resultDatas": [ { "agentNo": "10000", "agentName": "z1", "roleId": "1", "skillId": "" }, { "agentNo": "101", "agentName": "z2", "roleId": "1", "skillId": "2;3" } ], "resultDesc": [ { "agentNo": "10000", "agentName": "z1", "roleId": "1", "skillId": "" }, { "agentNo": "101", "agentName": "z2", "roleId": "1", "skillId": "2;3" } ]}

样例报文 请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8Authorization: ****************** 请求参数： { "ccId":1, "vdn":170, "skillIds":[1,2]} 响应参数： { "result": "0", "resultCode": "0100000", "resultDatas": [ { "id": 1, "startTime": 1607390702000, "allCallCount": 0, "cnnedCallCount": 0, "abanCallCount": 0, "callEndCount": 0, "talkTimeOnIvr": 0, "cnnedIn20sCallCount": 0, "clearUpCallCount": 0, "clearUpTime": 0 }, { "id": 2, "startTime": 1607390702000, "allCallCount": 0, "cnnedCallCount": 0, "abanCallCount": 0, "callEndCount": 0, "talkTimeOnIvr": 0, "cnnedIn20sCallCount": 0, "clearUpCallCount": 0, "clearUpTime": 0 } ], "resultDesc": [ { "id": 1, "startTime": 1607390702000, "allCallCount": 0, "cnnedCallCount": 0, "abanCallCount": 0, "callEndCount": 0, "talkTimeOnIvr": 0, "cnnedIn20sCallCount": 0, "clearUpCallCount": 0, "clearUpTime": 0 }, { "id": 2, "startTime": 1607390702000, "allCallCount": 0, "cnnedCallCount": 0, "abanCallCount": 0, "callEndCount": 0, "talkTimeOnIvr": 0, "cnnedIn20sCallCount": 0, "clearUpCallCount": 0, "clearUpTime": 0 } ]}

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type String True 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535。 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000。 3 skillIds array True 技能队列ID信息的对象数组。 数组长度不大于1000。 取值范围：1～2000。

响应消息 表3 响应消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 result String 查询结果。取值如下： 0：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 2 resultCode string 查询结果。取值如下： "0100000"：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 3 resultDatas array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 4 resultDesc array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 表4 resultDesc/resultDatas对象参数说明 序号 名称 参数类型 说明 2.1 id int 技能队列编号 2.2 startTime long 统计的开始时刻（毫秒级时间戳） 2.3 allCallCount long 当前5分钟呼入呼叫总和 2.4 cnnedCallCount long 当前5分钟接通呼叫总和 2.5 abanCallCount long 当前5分钟呼损呼叫总和 2.6 callEndCount long 当前5分钟通话完毕呼叫数 2.7 talkTimeOnIvr long ivr上通话时长（挂起转人工时，挂起时间计入通话时间）单位：秒 2.8 cnnedIn20sCallCount long 当前5分钟内在20S内接通呼叫总和 2.9 clearUpCallCount long 当前5分钟内整理完毕的呼叫总数 2.10 clearUpTime long 当前5分钟内整理的总时长 （单位：秒）

样例报文 请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8Authorization: ****************** 请求参数： { "MODTYP":"CCU", "PID":"CCB", "MN":"56", "ccId":1} 响应参数： { "resultCode": "0100000", "resultDesc": { "10.xx.xx.xx#0": { "Alerting CB number": "0", "Null after combine CB number": "0", "IDC switch index": "1", "Wait tone CB number": "0", "Release guard CB number": "0", "Release waiting CB number": "0", "Booked CB number": "0", "Temply hold CB number": "0", "Active CB number": "0", "Info receiving status number": "3", "Call park CB number": "0", "Null CB number": "9997", "Overlap transmit number": "0", "Call proceeding number": "0", "Wait overlap CB number": "0", "Connection request CB number": "0" } }}

响应消息 表3 响应消息体参数说明 参数名 数据类型 说明 resultCode String 查询结果。取值如下： "0100000"：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 resultDesc List 查询成功后，返回结果信息的对象列表。 该数组中对象的参数说明请参见下表。 10.xx.xx.xx#0 String 10.xx.xx.xx：UAP IP “#”：固定分隔符 “0”：UAP编号 表4 resultDesc对象参数说明（设置“模块类型”为“CCU”，“CCU模块ID”为“CCB”，“CCU模块号”为“57”） 参数名 数据类型 说明 IDC switch index String 在线指示 Null CB number String 处于NULL状态的控制块个数 Booked CB number String 忙电路数 Info receiving status number String 处于信息接收的控制块个数 Wait overlap CB number String 处于WAITOVERLAP状态的个数 Overlap transmit number String 处于Overlap transmit的个数 Call proceeding number String 处于CALLPROCEEDIN的个数 Alerting CB number String 处于ALERTING状态的个数 Connection request CB number String 处于连接请求的个数 Active CB number String 处于激活状态的个数 Release guard CB number String 处于Release guard的个数 Release waiting CB number String 处于释放等待的个数 Temply hold CB number String 处于Temply hold状态的个数 Wait tone CB number String 处于等待tone音的个数 Null after combine CB number String 处于NULLAFTERCOMBINE的个数 Call park CB number String 处于Call park的控制块个数 表5 resultDesc对象参数说明（设置“模块类型”为“CCU”，“CCU模块ID”为“INTESS”，“CCU模块号”为“56”） 参数名 数据类型 说明 Last allocated INTESS number String 上次分配的INTESS控制块号 Error stat flag String 错误原因统计开关 Error stat interval String 错误原因统计周期 Message statistics flag String 消息统计开关 Message statistics interval String 消息统计周期 Message statistics mask String 消息统计掩码 Idle CB number String 处于IDLE状态的控制块个数 Overlap CB number String 处于OVERLAP状态的控制块个数 Call delivered CB number String 处于CALLDELIVERED状态的控制块个数 Call present CB number String 处于CALLPRESENT状态的控制块个数 Call received String 处于CALLRECEIVED状态的控制块个数 Connection request CB number String 处于连接请求状态的控制块个数 Active CB number String 处于ACTIVE状态的控制块个数 SPACTIVE CB number String 处于SPACTIVE状态的控制块个数 CB number in INTESS_spy state String 处于INTESS_SPY状态的控制块个数 Wait REL CB number String 处于WAITREL状态的控制块个数 表6 resultDesc对象参数说明（设置“模块类型”为“MSU”，“PIDMSU模块ID”为“BSI”，“MSUMN模块号”为“472”） 参数名 数据类型 说明 Total number of connections String 连接总数 Total no of connection in IDLE state String 空闲状态连接总数 Total no of connection in CREATE CONNECT state String 正在创建状态的连接总数 Total no of connection in CONNECT state String 已经连接状态连接总数 Total no of connection in DELETE CONNECT state String 删除状态连接总数 Total no of connection in MODIFY CONNECT state String 修改状态连接总数 Total no of connection having service type as IVR String IVR业务连接总数 Total no of connection having service type as CONF String 会场业务连接总数 Total no of connection having service type as CONF CHAN String 会场通道业务连接总数 Total no of conf connection in IDLE state String 空闲状态会场连接总数 Total number of Conf connections String 会场连接总数 Total no of conf connection in CREATE CONF state String 正在创建状态会场连接总数 Total no of conf connection in CONF USING state String 使用状态会场连接总数 Total no of conf connection in CONF DELETE state String 删除状态会场连接总数

响应消息 表3 响应消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 result String 查询结果。取值如下： 0：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 1 resultCode string 查询结果。取值如下： "0100000"：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 3 resultDatas array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 2 resultDesc array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表4 表4 resultDesc/resultDatas对象参数说明 序号 名称 参数类型 说明 2.1 agentId int 座席工号。 2.2 state int 座席状态。CTI平台座席状态码参考

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type String True 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000

样例报文 请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8Authorization: ****************** 请求参数： { "ccId":1, "vdn":170} 响应参数： { "result": "0", "resultCode": "0100000", "resultDatas": [ { "agentId": 55002, "state": 0 }, { "agentId": 833, "state": 0 } ], "resultDesc": [ { "agentId": 55002, "state": 0 }, { "agentId": 833, "state": 0 } ]}

座席类型 表1 座席类型 数值 座席类型 描述 0 AGENT_TYPE_EXTENSION 分机类型 1 AGENT_TYPE_USERLINE 用户线类型 2 AGENT_TYPE_1B1D 1B+D座席（包括TUA，长通电话座席） 3 AGENT_TYPE_SINGLE_PHONE 单非长通电话座席 4 AGENT_TYPE_PC_PHONE PC+PHONE座席 5 AGENT_TYPE_ISDN_2BD 视频座席，2B+D座席 6 AGENT_TYPE_ISDN_6BD 视频座席，6B+D座席 7 AGENT_TYPE_1B1D_PHONE 话机座席，对CTI侧，类似于1B+1D座席 8 AGENT_TYPE_MANAGER 配置管理座席 9 AGENT_TYPE_NB1D nB+D座席 10 AGENT_TYPE_NET 网络座席 11 AGENT_TYPE_PC_PHONE_VIDEO 视频座席（具有音频、视频能力） 12 AGENT_TYPE_SINGLE_PHONE_VIDEO 单电话视频座席 13 AGENT_TYPE_EMEDIA 多媒体类型坐席

样例报文 请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8Authorization: ****************** 请求参数： { "currentAgentId": 12, "operateType": 46, "beginTime": "2020-08-22 05:00:00", "endTime": "2020-08-23 05:00:00", "ccId": 1} 响应参数： { "result": "0", "resultCode": "0100000", "resultDatas": [ { "id": "45648", "callId": "5", "phoneNo": "05276789", "operateType": 46, "operateObject": 23, "operateCause": 0, "agentType": 3, "beginTime": "2020-08-22T05:49:36.000+0000", "endTime": "2020-08-22T09:49:37.000+0000", "callType": 0, "vdn": 4, "serviceNo": 21, "subCcNo": 10, "currentAgentId": 12, "currentSkillId": 10, "mediaType": 10, "locationId": null, "logonSn": null, "skillInfoSn": null }, { "id": "45649", "callId": "5", "phoneNo": "05276789", "operateType": 46, "operateObject": 23, "operateCause": 0, "agentType": 3, "beginTime": "2020-08-22T05:49:36.000+0000", "endTime": "2020-08-22T09:49:37.000+0000", "callType": 0, "vdn": 4, "serviceNo": 21, "subCcNo": 10, "currentAgentId": 12, "currentSkillId": 10, "mediaType": 10, "locationId": null, "logonSn": null, "skillInfoSn": null } ], "resultDesc": [ { "id": "45648", "callId": "5", "phoneNo": "05276789", "operateType": 46, "operateObject": 23, "operateCause": 0, "agentType": 3, "beginTime": "2020-08-22T05:49:36.000+0000", "endTime": "2020-08-22T09:49:37.000+0000", "callType": 0, "vdn": 4, "serviceNo": 21, "subCcNo": 10, "currentAgentId": 12, "currentSkillId": 10, "mediaType": 10, "locationId": null, "logonSn": null, "skillInfoSn": null }, { "id": "45649", "callId": "5", "phoneNo": "05276789", "operateType": 46, "operateObject": 23, "operateCause": 0, "agentType": 3, "beginTime": "2020-08-22T05:49:36.000+0000", "endTime": "2020-08-22T09:49:37.000+0000", "callType": 0, "vdn": 4, "serviceNo": 21, "subCcNo": 10, "currentAgentId": 12, "currentSkillId": 10, "mediaType": 10, "locationId": null, "logonSn": null, "skillInfoSn": null } ]}

响应消息 表3 消息体参数说明 参数名 数据类型 说明 result String 查询结果。取值如下： 0：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 resultCode string 查询结果。取值如下： "0100000"：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 resultDatas List 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 resultDesc List 查询成功后，返回结果信息的对象列表。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 表4 resultDesc/resultDatas对象参数说明 参数名 数据类型 说明 id string 配置ID callId string 呼叫ID phoneNo string 座席电话号码或会议id subCcNo int 子系统号 currentAgentId int 业务代表的工号 currentSkillId int 处理呼叫的技能队列ID mediaType int 媒体类型，请参见表1 beginTime string 统计操作开始的时间，零时区 endTime string 统计操作结束的时间，零时区 vdn int 处理呼叫的虚拟呼叫中心编号 callType int 呼叫类型，请参见表1 serviceNo int 业务类型ID operateType int 操作类型，请参见表1 operateObject int 操作对象，请参见表1 operateCause int 操作原因，请参见表1 agentType int 座席类型，请参见表1 locationId int 分布式节点编号 logonSn string 签入序列号 skillInfoSn string 座席拥有技能列表的索引 当取值为空时，表示座席不拥有任务技能。例如：座席签入时，此字段则为空。

响应消息 表3 响应消息体参数说明 参数名 数据类型 说明 resultCode string 查询结果。取值如下： "0100000"：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 resultDesc List 查询成功后，返回结果信息的对象列表。 该数组中对象的参数说明请参见下表。 表4 resultDesc对象参数说明 参数名 数据类型 说明 beginTime String 统计开始时间，毫秒级时间戳(五分钟统计区间开始时间) ccId int 呼叫中心编号 vdn int 虚拟呼叫中心编号 onlineAgentNums int 在线座席数（包含不接来话的座席数量） talkingNums int 通话座席数（不包含不接来话的座席数量） ideaAgentNum int 空闲坐席数（不包含不接来话的座席数量） busyNums int 示忙座席数（不包含不接来话的座席数量） restNums int 休息座席数（不包含不接来话的座席数量） incallNums int 五分钟内呼入呼叫数 rateNum int 五分钟内人工呼入接通数 callRate int 五分钟内人工呼入接通率 callOutNums int 五分钟内呼出呼叫数

样例报文 请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8Authorization: ****************** 请求参数： { "ccId": "89", "vdn":92, "taskId":"1122104910" } 响应参数： { "resultCode": "0100000", "resultDesc": { "compCount": "4", "failCount": "2", "compRate": "50%", "execCount": "0", "succCount": "2", "succRate": "50%", "totalCount": "4", "waitCount": "0" }

样例报文 请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8Authorization: ****************** 请求参数： { "ccId":1, "vdn":[1,2,3], "beginDate":"2021-09-09 00:00:00", "endDate":"2021-09-11 23:00:00", "limit":"100", "offset":"0"} 响应参数： { "resultCode": 0, "resultDesc": { "data": [ { "beginTime": "1631594100000", "ccId": 1, "vdn": 1, "onlineAgentNums": 1, "talkingNums": 1, "ideaAgentNum": 1, "busyNums": 1, "restNums": 1, "inCallNums": 1, "rateNum": 1, "callRate": 1, "callOutNums": 1 } ], "count": 6 }}

响应消息 表3 消息体参数说明 参数名 数据类型 说明 resultCode string 查询结果。取值如下： "0100000"：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 resultDesc array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该接口的响应消息体参数说明请参考表4 表4 响应消息体参数说明 参数名 数据类型 说明 totalCount int 日外呼量。 succCount int 成功呼叫数（接通量）。 failCount int 失败呼叫数。 succRate String 成功率（接通率）。 compCount int 完成呼叫数。 waitCount int 等待呼叫数。 execCount int 执行中呼叫数。 compRate String 完成率。

样例报文 请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8Authorization: ****************** 请求参数： { "ccId":1, "EID": "8888*", "limit":"100", "offset":"0"} 响应参数： { "resultCode": "0100000", "resultDesc": { "data": { "10.xx.xx.xx#1": [ { "socketStatus": "uninstall", "terminationType": "sip", "ipAndPort": "0.0.0.0:0", "ccuModuleNumber": "56", "registerStatus": "not register", "monitorFlag": "unstarted", "protocolType": "invalid protocol", "equipmentId": "88881757", "roamIpAndPort": "0.0.0.0:0", "tlsStatus": "uninstall", "ipType": "IPv4" } ], "10.xx.xx.xx#2": [ { "socketStatus": "uninstall", "terminationType": "sip", "ipAndPort": "0.0.0.0:0", "ccuModuleNumber": "56", "registerStatus": "not register", "monitorFlag": "unstarted", "protocolType": "invalid protocol", "equipmentId": "88881757", "roamIpAndPort": "0.0.0.0:0", "tlsStatus": "uninstall", "ipType": "IPv4" } ] }, "count": 1 }}