华为云用户手册

报文样例 请求头 POST /CCFS/resource/ccfs/queryBillData HTTP/1.1Authorization: auth-v2/ak/2018-07-02T02:42:49Z/content-length;content-type;host/7a8fb9d620ee488******************85c5df0cce3c6a253Accept: */*Content-Type: application/json;charset=UTF-8Content-Length: 297 请求参数 { "request": { "version": "2.0" }, "msgBody": { "beginTime": "2018-06-29 10:42:49", "endTime": "2018-07-02 10:42:49", "accountId": "", "agentId": "", "callId": "", "dataType": "call_record", "callBackURL": "https://10.57.118.171:8000" }} 响应头 HTTP/1.1 200 OKContent-Type: application/json;charset=UTF-8Date: Mon, 02 Jul 2018 02:43:03 GMT 响应示例 { "response": { "version": "2.0", "resultCode": "0", "resultMsg": "success" }, "resultData": { "responseId": "9239cb50a8384bb0ab503441bf089446" }, "resultCode": "0", "resultDesc": "success"} 呼叫中心向回调地址返回的消息示例 消息头： POST / HTTP/1.1Accept: */*Content-Type: application/json;charset=UTF-8Authorization: auth-v2/ak/2018-07-02T02:43:03Z/content-length;content-type;host/c5bd683******************9def5747bd572c28Host: 10.57.118.171Content-Length: 208 消息参数： { "request": { "version": "2.0" }, "msgBody": { "responseId": "9239cb50a8384bb0ab503441bf089446", "billFileName": "20180702_9239cb50a8384bb0ab503441bf089446.zip", "accountId": "" }}

请求说明 表1 请求Headers参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 默认值 说明 1 Content-Type String True 无 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 无 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求Body中request参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 默认值 说明 1 version String（1-32） True 2.0 协议版本。当前固定值为2.0。 表3 请求Body中msgBody参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 默认值 说明 1 beginTime String True 无 话单和录音记录的起始时间，为租间所在时区的时间，起始时间和截止时间需要做范围限制，最大为3天内。格式为：yyyy-MM-dd HH:mm:ss。 2 endTime String True 无 话单和录音记录的截止时间，为租间所在时区的时间，起始时间和截止时间需要做范围限制，最大为3天内。格式为：yyyy-MM-dd HH:mm:ss。 3 accountId String（1-20） False 无 企业帐号（租间ID） 4 agentId String（1-20） False 无 座席ID 5 callId String（1-25） False 无 呼叫标识，可从已调用的“下载话单和录音索引”返回的文件中获取。 6 callerNo String（1-25） False 无 主叫号码 7 calleeNo String（1-25） False 无 被叫号码，当calleeNo2不存在时为被叫号码，当calleeNo2存在时为主叫号码。 8 calleeNo2 String（1-25） False 无 被叫号码2 9 dataType String（1-11） True 无 需生成的数据记录文件类型。 call：话单记录 record：录音记录索引 call_record：话单记录和录音记录索引 10 callBackURL String True 无 回调地址。平台生成数据记录文件后将billFileName返回到该地址。

使用说明 前提条件 开发者环境已经构建，能够正常进行呼叫，开发者有独立服务器并且已经绑定回调地址（callBackURL）。 企业帐号（租间ID：accountId）、座席ID（agentId）以及话单ID（callId）为可选组合参数，可自由组合生成话单和录音索引文件。如果三者均没有传入，则生成指定时间段内该开发者下相应的数据记录。 已通过鉴权（Authorization）、获得接入地址。 请检查CC-FS配置文件“/home/ccfsapp/webapps/ccfsapp/WEB-INF/classes/config/servicecloud.base.properties”的“aicc.ssl.trustAll”是否配置为false，请配置为false，然后参考下面步骤放置证书。 以运维用户登录CC-FS的服务器，切换到root用户下。 su - root 将CC-FS生成索引文件通知回调地址加载的第三方证书上传至AICC的truststore.jks证书的同一目录中，目录为：“$HOME/conf”，具体目录请以实际环境为准。 修改上传的第三放证书的属组。 chown ccfsapp:ccfsapp XXX.jks 执行下面的命令将第三方证书导入到truststore.jks中。 keytool -import -alias xxx -file XXX.jks -keystore truststore.jks 请依据界面提示输入truststore.jks证书密码。 在环境上删除XXX.jks证书。 重启CC-FS。 进入“/home/ccfsapp/bin”目录，执行如下命令。 ./shutdown.sh;./startup.sh 使用限制 开发者只能访问该帐号下的数据信息，开发者帐号（appId）和企业帐号（租间ID：accountId）必须对应。 开发者账号（appId）包含在鉴权认证字符串中，详见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。

报文样例 请求头 POST /CCFS/resource/ccfs/ivr/getFileHash HTTP/1.1Authorization: auth-v2/ak/2021-08-31T09:38:50.872Z/content-length;content-type;host/c12f0ed0******************494941bdd106Accept: */*Content-Type: application/json;charset=UTF-8Content-Length: 193 请求参数 { "request": { "version": "2.0" }, "msgBody": { "fileName": "Y:/3rdfile/2/thirdvoicebotfile/5dckNDei_1647502396161.wav" }} 响应参数 { "resultData": { "hashValue": "2b67748fe335617******************cf19f28bb8" }, "resultCode": "0", "resultDesc": "success"}

响应说明 当调用本接口响应成功，则返回0和operate success。 当调用本接口响应失败，则返回相应的错误码信息，错误码响应数据结构请查看表4，resultData为保留字段，默认为空字符串。 表4 响应消息参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 resultCode String 请求返回的结果码，详见错误码参考。 2 resultDesc String 请求结果描述。 3 resultData Object 请求响应数据，参数说明详见表5。 表5 响应 resultData 说明 序号 名称 参数类型 说明 3.1 hashValue String 放音文件 SHA256 编码后的字符串

响应说明 表3 响应消息参数说明 参数名称 参数类型 说明 resultCode String 请求返回的结果码。 0：表示成功 其他：失败 resultDesc String 请求结果描述，详见错误码参考。 resultData Object 请求响应数据。 url String 调用本接口成功后，从OBS/LSS返回的录音播放和下载路径，失效时间默认8小时。 如果一个callid有多个录音文件，将会返回多个录音文件的播放和下载路径，url按开始时间和结束时间顺序排序。

请求说明 表1 请求Headers参数说明 参数名称 选取原则 参数类型 默认值 说明 Content-Type 必选 String 无 固定填 application/json; charset=UTF-8。 Authorization 必选 String 无 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求Body参数说明 参数名称 选取原则 参数类型 默认值 说明 callId 必选 String（1-25） 无 呼叫标识Id。 beginTime 必选 String 无 录音记录的起始时间。格式为：yyyy-MM-dd HH:mm:ss。 endTime 必选 String 无 录音记录的截止时间。格式为：yyyy-MM-dd HH:mm:ss。 录音记录的截止时间与起始时间跨度不能超过3天。 version 可选 String 无 当前接口版本，此版本为2.0。 须知： 东八区以外的其他时区：“录音记录的起始时间”和“录音记录的截止时间”两个参数需填入当前租间所在时区时间，且当前参数（version）必填。 东八区时区： “录音记录的起始时间”和“录音记录的截止时间”两个参数填写0时区时间，当前参数（version）可不填。 例如，您现在位于中国（东八区），您希望查询的开始时间为2022-01-02 10:00:00，那么“录音记录的起始时间”参数应该填入的值为2022-01-02 02:00:00。 “录音记录的起始时间”和“录音记录的截止时间”两个参数填写租间所在时区时间，当前参数（version）必填。

场景描述 调用该接口，将CC-FS侧的录音文件上传到OBS/LSS，再从OBS/LSS获取录音下载和播放的路径。 前提条件：录音文件已经通过定时任务同步到CCFS侧的数据库。 使用限制 开发者只能下载自己帐号下的录音，开发者帐号（ak）和录音记录（callId）必须对应。 开发者账号（ak）包含在鉴权认证字符串中，详见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 callId、beginTime、endTime必须唯一确定一条录音。

报文样例 请求头 POST /CCFS/resource/ccfs/getRecordFileUrlFromObs HTTP/1.1Authorization: ************Accept: */*Host: 10.154.198.164Content-Type: application/json;charset=UTF-8Content-Length: 185 请求参数 { "callId": "1637742300-27", "beginTime": "2021-11-24 06:25:03", "endTime": "2021-11-25 06:25:11", "version": "2.0"} 响应头 HTTP/1.1 200 OKContent-Type: application/json;charset=UTF-8Date: Mon, 02 Jul 2018 02:43:03 GMT 响应参数 { "resultData": { "url": "https://south-aicc-develop.obs.cn-south-1.myhuaweicloud.com:443/ccfs/record/developId/13ddcde6-2072-40d2-b96f-58cac16e18f5?AccessKeyId=************&Expires=1637936620&Signature=************" }, "resultCode": "0", "resultDesc": "success"}

报文样例 消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1 请求参数 { "voicepath": "Y:/1/0/20180621/105/1406470.V3", "startpostion": 0, "volumechange": 20, "speedchange": 20, "times": 1, "codeformat": 0, "locationId": -1} 响应参数 { "result": {}, "message": "success", "retcode": "0"}

请求说明 消息头 表2 请求头参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string True 消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8 2 Guid string True 静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。 消息体 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 voicepath string True 文件路径。最大长度100个字符。 2 startpostion long False 播放文件起始位置，单位 s。 3 volumechange string False 放音音量，默认"50"。0-5位数字。 4 speedchange string False 放音音速，默认"50"。0-5位数字。 5 times int False 播放次数，默认为1。 说明： 当输入其他值时，均默认为1。 6 codeformat int False 文件编码格式，目前暂时只支持0：默认为0。 7 locationId int False 分布式节呼叫中心点ID。 通过轮询接口获取的录音开始事件，会返回locationId的值

接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/recordplay/{agentid}/startrecordscreen 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。

响应说明 当调用本接口响应成功，则从httpresponse消息中获取文件的二进制数据生成录音文件，文件后缀名为.wav，响应中content-type字段为Application/Octet-stream;charset=UTF-8。 当调用本接口响应失败，则返回相应的错误码信息，错误码响应数据结构请查看表 响应消息response参数说明，resultData为保留字段，默认为空字符串。 表4 响应消息参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 resultCode String 请求返回的结果码，详见错误码参考。 2 resultDesc String 请求结果描述。 3 resultData Object 请求响应数据

报文样例 请求头 POST /CCFS/resource/ccfs/ivr/downloadFile HTTP/1.1Authorization: auth-v2/ak/2021-08-31T09:38:50.872Z/content-length;content-type;host/c12f0ed0******************94941bdd106Accept: */*Content-Type: application/json;charset=UTF-8Content-Length: 193 请求参数 { "request": { "version": "2.0" }, "msgBody": { "filePath": "Y:/3rdfile/53/thirdvoicebotfile", "mode":"1" }}

请求说明 表1 请求Headers参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 默认值 说明 1 Content-Type String True 无 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 无 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求Body中request参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 默认值 说明 1 version String（1-32） True 2.0 协议版本。当前固定值为2.0。 表3 请求Body中msgBody参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 默认值 说明 1 billFileName String（1-49） True 无 话单和录音索引文件名称，已调用“生成话单和录音索引”获取。 格式：yyyyMMdd_{responseId}.zip。 例如：已调用“生成话单和录音索引”接口，调用“生成话单和录音索引”接口的日期为2018-07-02，获取到的录音索引responseId为9239cb50a8384bb0ab503441bf08944，则该参数值为20180702_9239cb50a8384bb0ab503441bf089446.zip。

响应说明 当调用本接口响应成功，则从httpresponse消息中获取文件的二进制数据生成话单文件，文件后缀名为.zip，文件中各参数定义参考话单录音索引文件定义，响应中content-type字段为Application/Octet-stream;charset=UTF-8。 当调用本接口响应失败，则返回相应的错误码信息，错误码响应数据结构请查看表4，resultData为保留字段，默认为空字符串。 表4 响应消息参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 resultCode String 请求返回的结果码，详见错误码参考。 2 resultDesc String 请求结果描述。 3 resultData Object 请求响应数据 4 response Object 请求结果对象，参数说明详见表5 不推荐使用，为兼容老版本保留字段。 表5 响应消息response参数说明 序号 名称 参数类型 说明 4.1 version String（1-32） 协议版本，如2.0。 4.2 resultCode String(1-32) 请求返回的结果码。 4.3 resultMsg String 请求结果描述。

报文样例 请求头 POST /CCFS/resource/ccfs/downloadBillFile HTTP/1.1Authorization: auth-v2/ak/2018-07-02T02:43:08Z/content-length;content-type;host/ae066c2f5d******************13a0afc161cb7e66f5dAccept: */*Content-Type: application/json;charset=UTF-8Content-Length: 193 请求参数 { "request": { "version": "2.0" }, "msgBody": { "billFileName": "20180702_9239cb50a8384bb0ab503441bf089446.zip" }}

接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/recordfile/{agentid}/videofiledownload?conferenceId=xxx&recordId=xxx&fileType=xxx 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 2 conferenceId string True 会议id。 例如：7a008307-34ad-435b-bccd-222be5ac5385。 3 recordId string False 视频录像id。 例如：0a08082d-df1e-4c06-9a97-c7c6f7a4724e。 说明： 如果recordId不传，默认下载第一条录播地址对应的视频文件。 4 fileType string True 文件类型，取值范围： 0：高清 1：标清 2：文件辅流

报文样例 消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1 请求参数 无 响应参数 { "retcode": "000-003", "message": "no right to invite resource", "result": ""}

响应说明 该接口的响应说明体举例如下： 下载失败时： 消息头Content-Type: application/json;charset=UTF-8 消息体示例请参见报文样例 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 message string 描述 2 retcode string 错误码。取值如下： 0：成功 非0：失败 3 result object 预留字段 下载成功时： 消息头 Content-Type: application/octet-stream;charset=utf-8 消息体 文件流

座席操作详单索引文件(yyyymmddhhmmssSSS+3位随机数_agentOprInfo_文件序号.csv)定义 导出的csv文件中每一行表示一条数据，在该条数据下每行数据按列排序，每行数据描述说明请参考下表。 顺序 参数名称 数据类型 参数说明 1 id String（1-32） 唯一标识。 2 developer_id String（1-64） 开发者ID。 3 account_id String（1-64） 企业帐号。 4 agent_id String（1-32） 座席ID。 5 service_no String（1-25） 业务类型ID。 6 skill_id String（1-25） 技能队列ID。 7 call_id String（1-25） 呼叫标识。 8 begin_time DATE 统计操作开始时间。 时间格式为：YYYY-MM-DD hh:mm:ss，例如：2015-02-08 20:23:30 9 end_time DATE 统计操作结束时间。 时间格式为：YYYY-MM-DD hh:mm:ss，例如：2015-02-08 20:23:30 10 op_type String（1-20） 操作类型，请参考表1。 11 op_object String（1-20） 操作对象 12 op_cause String（1-20） 操作原因。 13 media_type String（1-20） 媒体类型 14 vdn_id String（1-20） VDN ID 15 cc_id String（1-20） 呼叫中心编码 16 agent_type String（1-20） 座席类型/客户级别 17 phone_no String（1-32） 座席IP/座席电话号码/被叫号码/会议的ID 18 callIn_out String（1-20） 呼入呼出标志，包括： 呼入 呼出 IVR呼出 outbound呼出 19 location_id String（1-20） 分布式节点编号 20 logon_sn String（1-25） 签入序列号 21 skillInfo_sn String（1-25） 执行当前操作时座席拥有技能列表的索引。 当取值为空时，表示座席不拥有任务技能。例如：座席签入时，此字段则为空。

请求说明 消息头 表2 请求头参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string True 消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8 2 Guid string True 静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。 消息体 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 fileName string False 录音文件存储路径（最大长度为100，可为空）。 不传或为空时，系统自动生成，格式如下： 盘符：\VDN号\媒体类型编号\年月日\工号\文件名+后缀 其中盘符可以由basic.properties中MAPPINGDISK配置项配置，不配置时默认为“Y” 2 mediaType int True 被录制的媒体类型，目前只能填写5，普通语音 3 recordMode int False 录制的方式 0:覆盖方式 1:追加方式 当不传参或传入参数为其他值时，默认为0 4 recordFormat int False 录制的文件格式 0: 按资源侧缺省配置格式播放，语音缺省文件格式，在录音资源侧配置 1: 24KVOX语音文件 2: 32KVOX语音文件 3: 64KALAW语音文件 不传参时，默认为0 说明： 一套环境中，只能使用一种录音格式，不能在不同的呼叫中设置不同的录音格式。 下发的录音格式，需要与UAP上配置的放音格式保持一致。

报文样例 消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1 请求参数 { "fileName": "Y:/15/0/20201119/186/142702.V3", "mediaType": 5, "recordMode": 0, "recordFormat": 0} 响应参数 { "result": { "taskId": "5086" }, "message": "success", "retcode": "0"}

接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/recordplay/{agentid}/stoprecord 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。

接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/recordplay/{agentid}/record 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。

报文样例 场景描述：查询录音质检结果 请求头: x-app-key:XXXXXXXXXXX Authorization:Bearer XXXXXXXXXXX 请求参数: {"call_uuid": "822bbf4d-c4f8-473a-9144-199058375be8"} 响应参数: [{"create_time": 1635410113,"credit": [{"score": 77,"rules": [{"valid": false,"score": -3,"invalid_segment": [],"revise_id": "dialogRule153309ee-7031-4322-a8d4-3682bd6f09ac","revise": -1,"setting": {"rule_id": "967510375224315904","rule_name": "对话规则测试"}}],"setting": {"group_id": "groupid_cbe2442c-471a-4da3-a43b-5ae67960b648","group_name": "业务场景1","ignore_sensitive": 0,"description": ""}}, {"silence_rule": [{"valid": true,"score": 0,"invalid_segment": [],"revise_id": "silenceRule09c8ea6a-03a7-4302-a246-1accf1f7257e","revise": -1,"name": "静默规则1","setting": {"silence_id": "966506182489411584","name": "静默规则1"}}],"score": 75,"rules": [{"valid": false,"score": -2,"invalid_segment": [],"revise_id": "dialogRule0a217e0b-fdb1-4819-a6db-b7e4765d6825","revise": -1,"setting": {"rule_id": "952280134373609472","rule_name": "对话规则"}}],"speed_rule": [{"valid": false,"score": -3,"invalid_segment": [{"start_time": 26.14,"end_time": 32.67,"call_id": "5"}, {"start_time": 38.58,"end_time": 46.52,"call_id": "7"}, {"start_time": 50.9,"end_time": 62.04,"call_id": "8"}, {"start_time": 69.28,"end_time": 71.9,"call_id": "11"}, {"start_time": 100.42,"end_time": 105.24,"call_id": "16"}, {"start_time": 113.76,"end_time": 114.32,"call_id": "19"}, {"start_time": 115.74,"end_time": 122.0,"call_id": "22"}, {"start_time": 128.52,"end_time": 130.2,"call_id": "24"}, {"start_time": 131.76,"end_time": 132.54,"call_id": "25"}, {"start_time": 133.52,"end_time": 157.72,"call_id": "27"}, {"start_time": 159.52,"end_time": 161.0,"call_id": "29"}],"revise_id": "speedRulec4879869-5a0e-48b8-987f-217f7e08eb32","revise": -1,"name": "语速规则","setting": {"name": "语速规则","speed_id": "966506320519761920"}}],"interposal_rule": [{"valid": true,"score": 0,"invalid_segment": [],"revise_id": "interposalRule488e82e6-7d43-429b-9ce7-4c9043d8f8de","revise": -1,"name": "抢插话规则","setting": {"interposal_id": "966506430926426112","name": "抢插话规则"}}],"setting": {"group_id": "groupid_5cbec488-23d1-4551-a41a-6f81e501dcf7","group_name": "电话解答","ignore_sensitive": 0,"description": "电话解答"}}],"sensitive_words": []}]

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 create_time number False 创建时间 1.2 credit array[object] False 相关业务场景的质检结果 1.2.1 score number False 质检分数 1.2.2 rules array[object] False 对话规则质检结果 1.2.2.1 valid boolean False 是否合规，合规：true，违规：false 1.2.2.2 score number False 规则得分 1.2.2.3 invalid_segment array[object] False 违规语段列表 1.2.2.3.1 start_time number False 语段开始时间 1.2.2.3.2 end_time number False 语段结束时间 1.2.2.3.3 call_id string False 文本转换语段ID 1.2.2.4 revise_id string False 规则实例ID 1.2.2.5 revise number False revise: -1：未修正， 0：修正成违规， 1：修正成合规 1.2.2.6 setting object False 对话规则对象 1.2.2.6.1 rule_id string False 规则ID 1.2.2.6.2 rule_name string False 规则名称 1.2.3 setting object False 业务场景对象 1.2.3.1 group_id string False 业务场景实例ID 1.2.3.2 group_name string False 业务场景名称 1.2.3.3 ignore_sensitive number False 是否忽略敏感词，0：否，1：是 1.2.3.4 description string False 业务场景描述 1.2.4 silence_rule array[object] False 静默规则 1.2.4.1 valid boolean False 是否合规，合规：true，违规：false 1.2.4.2 score number False 规则得分 1.2.4.3 invalid_segment array[object] False 违规语段列表 1.2.4.3.1 start_time number False 语段开始时间 1.2.4.3.2 end_time number False 语段结束时间 1.2.4.3.3 call_id string False 文本转换语段ID 1.2.4.4 revise_id string False 规则实例ID 1.2.4.5 revise number False revise： -1：未修正， 0：修正成违规， 1：修正成合规 1.2.4.6 name string False 规则名称 1.2.4.7 setting object False 静默规则对象 1.2.4.7.1 silence_id string False 规则ID 1.2.4.7.2 name string False 规则名称 1.2.5 speed_rule array[object] False 语速规则 1.2.5.1 valid boolean False 是否合规，合规：true，违规：false 1.2.5.2 score number False 规则得分 1.2.5.3 invalid_segment array[object] False 违规语段列表 1.2.5.3.1 start_time number False 语段开始时间 1.2.5.3.2 end_time number False 语段结束时间 1.2.5.3.3 call_id string False 文本转换语段ID 1.2.5.4 revise_id string False 规则实例ID 1.2.5.5 revise number False revise： -1：未修正， 0：修正成违规， 1：修正成合规 1.2.5.6 name string False 规则名称 1.2.5.7 setting object False 语速规则对象 1.2.5.7.1 name string False 规则名称 1.2.5.7.2 speed_id string False 规则ID 1.2.6 interposal_rule array[object] False 抢插话规则 1.2.6.1 valid boolean False 是否合规，合规：true，违规：false 1.2.6.2 score number False 规则得分 1.2.6.3 invalid_segment array[object] False 违规语段列表 1.2.6.3.1 start_time number False 语段开始时间 1.2.6.3.2 end_time number False 语段结束时间 1.2.6.3.3 call_id string False 文本转换语段ID 1.2.6.4 revise_id string False 规则实例ID 1.2.6.5 revise number False revise： -1：未修正， 0：修正成违规， 1：修正成合规 1.2.6.6 name string False 规则名称 1.2.6.7 setting object False 抢插话规则对象 1.2.6.7.1 interposal_id string False 规则ID 1.2.6.7.2 name string False 规则名称 1.3 sensitive_words array[object] False 敏感词 1.3.1 valid boolean False 是否合规，合规：true，违规：false 1.3.2 score number False 敏感词得分 1.3.3 invalid_segment array[number] False 敏感词违规文本转换语段ID列表，例：[1，34] 1.3.4 revise_id string False 规则实例ID 1.3.5 revise number False revise： -1：未修正， 0：修正成违规， 1：修正成合规 1.3.6 setting object False 敏感词规则对象 1.3.6.1 sw_id string False 敏感词ID 1.3.6.2 sw_name string False 敏感词名称 响应状态码: 400 请求的内容未找到：请检查请求的路径和各参数的取值。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识，请联系运营人员获取 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 call_uuid string True 通话标识

消息样例 场景描述：创建任务 URL：https:// 域名 /service/AICC__Case/1.0.0/openapi/task 请求头: { "Content-Type": "application/json", "access-token": "0000000000************7bm63KsRmEztTvyA="} 请求体： {"taskInfo":{ "title": "test002", "description": "test001", "type": "Case", "ownerId": "10gg00000148QvgpaLAm", "relateId": "c6m80000014iXKHqDw3c", "dueDate": "2023-07-08 00:00:00", "contactId": "ciIy0000013y7cC8T2rA", "priority": "Low", "creatorId": "10gg00000148QvgpaLAm" }} 响应头： { "connection": "keep-alive", "Content-Length": "16","Content-Type": "application/json%3Bcharset=UTF-8"} 响应参数： { "resCode": "0", "resMsg": "成功", "result": {"taskId":"ccqG0000014iXvGKONQO"}}

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string True 消息正文的类型为JSON 2 access-token string True 用户访问租间token，参见调用鉴权接口 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 长度（字节） 是否必选 说明 1 id string 20 True 任务id 2 creatorId string 20 True 操作处理人id 3 status string 128 True 任务状态 dataType : SingleSelect 枚举值： Completed Pending Processing