华为云用户手册

URI GET /v2/bases/service-types 表1 Header参数 参数 是否必选 取值范围 描述 X-Language 否 最大长度：8 语言。 zh_CN：中文 en_US：英文 缺省为zh_CN。 表2 查询参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 service_type_code 否 String 最大长度：64 云服务类型编码。例如OBS的云服务类型编码为“hws.service.type.obs”。 该参数不携带或携带值为空时，不作为筛选条件；携带值为空串或携带值为null时，作为筛选条件。

URI GET /v2/systems/configs/cities 查询参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 province_code 是 String 最大长度：40 省份编码。 offset 否 Integer [0-1000] 偏移量，从0开始。默认值为0。 此参数不携带或携带值为空或携带值为null时，取默认值0；不支持携带值为空串。 说明： offset用于分页处理，如不涉及分页，请使用默认值0。offset表示相对于满足条件的第一个数据的偏移量。如offset = 1，则返回满足条件的第二个数据至最后一个数据。 例如，满足查询条件的结果共10条数据，limit取值为10，offset取值为1，则返回的数据为2~10，第一条数据不返回。 limit 否 Integer [1-1000] 每次查询的数量，最大1000。 该参数不携带时，取默认值10。 该参数不支持携带值为空、不支持携带值为空串、不支持携带值为null。

资源和成本规划 该解决方案主要部署如下资源，不同产品的花费仅供参考，实际以收费账单为准，具体请参考华为云官网价格： 表1 资源和成本规格-云手机 华为云服务 配置示例 每月预估花费 云手机服务器 区域：华北-北京四 计费模式：包年/包月 服务器规格：physical.rx1.xlarge 实例规格：rx1.cp.c15.d46.e1v1 手机开数：15 EIP/VIP个数：1 购买时长：720小时 购买量：1 5950 元 + 弹性公网IP配置费用¥0.02/小时 + 弹性公网IP流量费用¥0.80/GB 对象存储服务 OBS 区域：华北-北京四 存储空间：数据存储（多AZ存储） 默认存储类别：标准存储 桶策略：私有 请求费用：0.0100元/万次 存储空间：0.0990元/GB/月 流量费用： 公网流出流量 / 00:00-08:00（闲时）0.2500元/G 公网流出流量 / 08:00-24:00（忙时）0.5000元/GB 费用包括存储空间、请求费用、流量费用两部分，具体请参考OBS计费详情。 费用包括存储空间、请求费用、流量费用两部分，详细请参考每月账单。 函数工作流 FunctionGraph 区域：华北-北京四 产品：函数 请求次数： 0-100万次： 0元/100万次 100万次以上 ： 1.33元/100万次 计量时间： 0-400,000 GB/秒： 0元/GB-秒 400,000 GB/秒以上 ：0.00011108元/GB-秒 0 元 合计 5950 元 + 弹性公网IP配置费用¥0.02/小时 + 弹性公网IP流量费用¥0.80/GB + OBS服务产生费用 表2 资源和成本规格-云手游 华为云服务 配置示例 每月预估花费 云手游服务器 区域：华北-北京四 计费模式：包年/包月 服务器规格：physical.rx1.xlarge.cg 实例规格：rx1.cg.c15.d30.e1v1.a200 手机开数：15 EIP/VIP个数：1 购买时长：720小时 购买量：1 6600 元 + 弹性公网IP配置费用¥0.02/小时 + 弹性公网IP流量费用¥0.80/GB 对象存储服务 OBS 区域：华北-北京四 存储空间：数据存储（多AZ存储） 默认存储类别：标准存储 桶策略：私有 请求费用：0.0100元/万次 存储空间：0.0990元/GB/月 流量费用： 公网流出流量 / 00:00-08:00（闲时）0.2500元/G 公网流出流量 / 08:00-24:00（忙时）0.5000元/GB 费用包括存储空间、请求费用、流量费用两部分，具体请参考OBS计费详情。 费用包括存储空间、请求费用、流量费用两部分，详细请参考每月账单。 函数工作流 FunctionGraph 区域：华北-北京四 产品：函数 请求次数： 0-100万次： 0元/100万次 100万次以上 ： 1.33元/100万次 计量时间： 0-400,000 GB/秒： 0元/GB-秒 400,000 GB/秒以上 ：0.00011108元/GB-秒 0 元 合计 6600 元 + 弹性公网IP配置费用¥0.02/小时 + 弹性公网IP流量费用¥0.80/GB + OBS服务产生费用

名词解释 基本概念、云服务简介、专有名词解释 对象存储服务 OBS：对象存储服务（Object Storage Service，OBS）是一个基于对象的存储服务，为客户提供海量、安全、高可靠、低成本的数据存储能力，使用时无需考虑容量限制，并且提供多种存储类型供选择，满足客户各类业务场景诉求。 云手机服务器 CPH：云手机服务器（Cloud Phone Host，简称CPH），是基于华为云鲲鹏裸金属服务器在服务器上虚拟出N个带有原生安卓操作系统，具有虚拟手机功能的云手机实例。简单来说，云手机服务器=云服务器+Android OS。您可以远程实时控制云手机，实现安卓APP的云端运行；也可以基于云手机服务器的基础算力，高效搭建应用，如云游戏、移动办公、直播互娱等场景。 函数工作流 FunctionGraph：函数工作流（FunctionGraph）是一项基于事件驱动的函数托管计算服务。通过函数工作流，只需编写业务函数代码并设置运行的条件，无需配置和管理服务器等基础设施，函数以弹性、免运维、高可靠的方式运行。此外，按函数实际执行资源计费，不执行不产生费用

安全组规则修改（可选） 该解决方案使用22端口用来远程登录弹性云服务器 E CS ，默认对该方案创建的VPC子网网段放开，请参考修改安全组规则，配置IP地址白名单，以便能正常访问服务。 安全组实际是网络流量访问策略，包括网络流量入方向规则和出方向规则，通过这些规则为安全组内具有相同保护需求并且相互信任的云服务器、云容器、云数据库等实例提供安全保护。 如果您的实例关联的安全组策略无法满足使用需求，比如需要添加、修改、删除某个TCP端口，请参考以下内容进行修改。 添加安全组规则：根据业务使用需求需要新开放某个TCP端口，请参考添加安全组规则添加入方向规则，打开指定的TCP端口。 修改安全组规则：安全组规则设置不当会造成严重的安全隐患。您可以参考修改安全组规则，来修改安全组中不合理的规则，保证云服务器等实例的网络安全。 删除安全组规则：当安全组规则入方向、出方向源地址/目的地址有变化时，或者不需要开放某个端口时，您可以参考删除安全组规则进行安全组规则删除。

MySQL数据库密码修改（可选） 登录ECS弹性云服务器控制平台，选择创建的云服务器，单击远程登录，进入Linux弹性云服务器。 图1 登录 ECS云服务器 控制平台 图2 登录Linux弹性云服务器 在Linux弹性云服务中输入账号和密码后回车。 图3 登录ECS弹性云服务器 输入命令mysql -u root -p指定 root 用户登录 MySQL，输入后按回车键输入密码。使用 SET PASSWORD 修改密码命令格式为 set password for root @localhost= password('新密码'); 图4 修改MySQL的root 账号密码 如果要修改MySQL数据库的databse用户密码。在进入MySQL的情况下，输入“grant all on wordpress.* to wordpressuser@localhost identified by '新密码';”后按回车。修改完成后输入命令‘exit’,退出MySQL数据库。 图5 修改MySQL数据库的databse用户密码

编辑伸缩策略 登录CAE控制台，选择“组件配置”。 在“组件配置”页面上方的下拉框中选择需要操作的组件。 单击“伸缩策略”模块中的“编辑”。 参考下表更新配置参数。 表2 参数说明 参数 参数说明 最大实例数 扩容时允许达到的最大值。 取值范围[1，99]。 指标 CPU使用率，系统预置指标。 内存使用率，系统预置指标。 自定义指标，单击“添加期望值设置”进行添加。 期望值 指标的最大期望值。 可根据期望阈值自动调节实例数。 单击“确认”。 单击页面上方“生效配置”。在右侧弹框中确认修改信息，并单击“确定”，使配置生效。

添加伸缩策略 登录CAE控制台，选择“组件配置”。 在“组件配置”页面上方的下拉框中选择需要操作的组件。 单击“伸缩策略”模块中的“编辑”。 根据业务需要配置“最大实例数”，设置的实例数量为扩容时允许达到的最大值。 参考表1进行期望值配置。 表1 期望值配置 参数 参数说明 CPU使用率 CPU使用率的最大期望值。 内存使用率 内存使用率的最大期望值。 可以通过CPU、内存阈值指标来进行实例伸缩。 例如：通过CPU指标伸缩实例，CPU使用率的最大期望值设置为80。当组件CPU使用率大于80%时，系统自动增加组件的实例个数。当组件CPU使用率小于80%时，系统自动减少组件的实例个数。 图1 伸缩策略配置 单击“确定”完成配置。 使配置生效。 如已完成组件部署，单击页面上方“生效配置”。在右侧弹框中确认配置信息，并单击“确定”，使配置生效。 如未完成组件部署，单击页面上方“配置并部署组件”，在右侧弹框中单击“确定”待部署执行完成后，配置生效。

负载均衡外网访问 登录CAE控制台，选择“组件配置”。 在“组件配置”页面上方的下拉框中选择需要操作的组件。 单击“访问方式”模块中的“编辑”。 选择“负载均衡”，单击“添加负载均衡外网访问”，参考表2进行参数配置。 表2 负载均衡外网访问配置 参数 参数说明 协议 支持TCP、UDP协议。 监听端口 组件中程序的监听端口，一般从用户的程序代码中获取。 取值范围[1，65535]。 访问端口 组件提供给外部访问的端口，一般由用户自行设定，端口号唯一，避免冲突。 取值范围[1，65535]。 图3 配置负载均衡参数 单击“确定”完成配置。 使配置生效。 如已完成组件部署，单击页面上方“生效配置”。在右侧弹框中确认配置信息，并单击“确定”，使配置生效。 如未完成组件部署，单击页面上方“配置并部署组件”，在右侧弹框中单击“确定”待部署执行完成后，配置生效。 以Nginx组件为例，协议选择TCP，监听端口为80，访问端口为8089，则部署成功后，单击“访问方式”模块自动生成的外网访问地址，可查看Nginx静态WEB页面。 图4 外网访问 也可以通过域名访问，例如：http://test-test-7.com:8089。前提是已在系统设置中添加域名，并成功绑定，具体操作可参考常见问题:自定义域名如何绑定CAE。 图5 域名配置 图6 通过域名访问

转发策略外网访问 登录CAE控制台，选择“组件配置”。 在“组件配置”页面上方的下拉框中选择需要操作的组件。 单击“访问方式”模块中的“编辑”。 选择“转发策略”，单击“添加转发策略外网访问”，参考表3、表4和表5进行参数配置。 表3 监听器配置 参数 参数说明 *对外协议 支持HTTP、HTTPS协议。 默认值：HTTPS。 *访问端口 HTTPS默认值为443，HTTP默认值为80。 可修改，取值范围[1，65535]。 请确保使用的端口号唯一，避免冲突。 安全策略 配置后不可修改。 安全策略 TLS-1-2：支持TLS1.2版本与相关加密套件， 兼容性较好，安全性很高。 安全策略 TLS-1-0：支持TLS1.0、TLS1.1及TLS1.2版本与相关加密套件，兼容性最好，安全性一 般。 安全策略 TLS-1-1：支持TLS1.1及TLS1.2版本与相关加密套件，兼容性较好，安全性较好。 安全策略 TLS-1-2-STRICT：支持TLS1.2版本与相关加密套件，兼容性一般，安全性极高。 说明： 在选择安全策略时，一个环境中的安全策略需要保持一致。 *服务器默认证书 通过下拉表选择已经添加的证书。 “对外协议”选择HTTPS时显示。 域名证书对 在下拉框中选择域名和对应证书。 “对外协议”选择HTTPS时显示。 说明： 当绑定 多个域名 且需要配置对应证书时，进行“域名证书对”配置。 如果不配置 “域名证书对”，则所有域名使用“服务器默认证书”解析。 表4 负载均衡策略配置 参数 参数说明 分配策略 可选择加权轮询算法、加权最少连接或源IP算法。 加权轮询算法：根据后端服务器的权重，按顺序依次将请求分发给不同的服务器。它用相应的权重表示服务器的处理性能，按照权重的高低以及轮询方式将请求分配给各服务器，相同权重的服务器处理相同数目的连接数。常用于短连接服务，例如HTTP等服务。 加权最少连接：最少连接是通过当前活跃的连接数来估计服务器负载情况的一种动态调度算法。加权最少连接就是在最少连接数的基础上，根据服务器的不同处理能力，给每个服务器分配不同的权重，使其能够接受相应权值数的服务请求。常用于长连接服务，例如数据库连接等服务。 源IP算法：将请求的源IP地址进行Hash运算，得到一个具体的数值，同时对后端服务器进行编号，按照运算结果将请求分发到对应编号的服务器上。这可以使得对不同源IP的访问进行负载分发，同时使得同一个客户端IP的请求始终被派发至某特定的服务器。该方式适合负载均衡无cookie功能的TCP协议。 会话保持类型 当“分配策略”选择“加权轮询算法”或“加权最少连接”时可见。 不启动：默认不启动。 应用程序cookie：根据客户端第一个请求生成一个cookie，后续所有包含这个cookie值的请求都会由同一个后端服务器处理。 健康检查 此处健康检查是设置负载均衡的健康检查配置。 不启动：默认不启动。 HTTP：发起一个HTTP调用请求。 TCP：用户指定端口，用于TCP连接。 表5 转发策略配置 参数 参数说明 域名 通过下拉表选择已经添加的域名。 说明： 已在系统设置中添加相关域名，具体步骤请参考设置访问域名。 URL匹配规则 支持前缀匹配、正则匹配和精准匹配。 前缀匹配：例如映射URL为/healthz，只要符合此前缀的URL均可访问。例如：/healthz/v1，/healthz/v2。 正则匹配：可设定映射URL规范，例如：规范为/[A-Za-z0-9_.-]+/test。只要符合此规则的URL均可访问，例如：/abcA9/test，/v1-Ab/test。正则匹配规则支持POSIX与Perl两种标准。 精准匹配：表示精准匹配，只有完全匹配上才能生效。例如：映射URL为/healthz，则必须为此URL才能访问。 URL 以/开头，由大小写字母、数字、特殊字符^-%#@$.*+?=,!:|/()[]{}组成。例如：/healthz。 监听端口 取值范围[1，65535]。 图7 转发策略配置 访问地址由域名和访问端口组成，例如：域名为test-test-16.com，访问端口为13456，则访问地址为http://test-test-16.com:13456/。 单击“确定”完成配置。 使配置生效。 如已完成组件部署，单击页面上方“生效配置”。在右侧弹框中确认配置信息，并单击“确定”，使配置生效。 如未完成组件部署，单击页面上方“配置并部署组件”，在右侧弹框中单击“确定”待部署执行完成后，配置生效。 直接单击访问方式模块自动生成的访问地址或在浏览器中输入访问地址，如：http://test-test-16.com:13456/，即可成功访问组件静态WEB页面。 图8 访问地址 图9 成功访问静态WEB页面

内网访问 登录CAE控制台，选择“组件配置”。 在“组件配置”页面上方的下拉框中选择需要操作的组件。 单击“访问方式”模块中的“编辑”。 在右侧页面中单击“添加内网访问”，参考表1进行参数配置。 表1 内网访问配置 参数 参数说明 协议 支持TCP、UDP协议。 监听端口 组件中程序的监听端口，一般从用户的程序代码中获取。 取值范围[1，65535]。 访问端口 组件提供给外部访问的端口，一般由用户自行设定，端口号唯一，避免冲突。 取值范围[1，65535]。 以TCP协议为例，监听端口为80，访问端口为35475，配置生效后，登录集群节点使用curl命令访问组件。 图1 配置内网访问参数 单击“确定”完成配置。 使配置生效。 如已完成组件部署，单击页面上方“生效配置”。在右侧弹框中确认配置信息，并单击“确定”，使配置生效。 如未完成组件部署，单击页面上方“配置并部署组件”，在右侧弹框中单击“确定”待部署执行完成后，配置生效。 图2 内网访问

操作步骤 登录CAE控制台，选择“组件配置”。 在“组件配置”页面上方的下拉框中选择需要操作的组件。 单击“生命周期管理”模块中的“编辑”按钮。 在右侧弹框中可选择配置“启动后处理”和“停止前处理”，两者可同时开启。 启动后处理：容器启动后触发，详情请参见表1。 停止前处理：容器停止前触发。设置停止前处理，确保升级或实例删除时可提前将实例中运行的业务排水。详细请参见表2。 如果启动后处理配置的为while死循环，同时还配置了健康检查，可能会导致容器健康检查不通过，进而导致组件部署/升级失败。 表1 启动后处理-参数说明 参数 配置项参数 命令行方式 在容器中执行指定的命令，配置为需要执行的命令。命令的格式为Command Args[1] Args[2]…（Command为系统命令或者用户自定义可执行程序，如果未指定路径则在默认路径下寻找可执行程序），如果需要执行多条命令，建议采用将命令写入脚本执行的方式。不支持后台执行和异步执行的命令。 如需要执行的命令如下： exec:command:- /install.sh- install_agent 请在执行脚本中填写: /install install_agent。这条命令表示容器创建成功后将执行install.sh。 表2 停止前处理-参数说明 参数 配置项参数 命令行方式 在容器中执行指定的命令，配置为需要执行的命令。命令的格式为Command Args[1] Args[2]…（Command为系统命令或者用户自定义可执行程序，如果未指定路径则在默认路径下寻找可执行程序），如果需要执行多条命令，建议采用将命令写入脚本执行的方式。 如需要执行的命令如下： exec:command:- /uninstall.sh- uninstall_agent 请在执行脚本中填写: /uninstall uninstall_agent。这条命令表示容器结束前将执行uninstall.sh。 单击“确定”，生命周期配置完成。 使配置生效。 如已完成组件部署，单击页面上方“生效配置”。在右侧弹框中确认配置信息，并单击“确定”，使配置生效。 如未完成组件部署，单击页面上方“配置并部署组件”，在弹框中单击“确定”，待组件部署执行完成后，配置生效。

创建环境 登录CAE控制台。 选择以下任意方式创建环境。 在您首次使用本服务时，页面会提醒您尚未创建环境。 单击创建环境卡片中的“立即创建”。 图1 创建环境 在弹出的对话框中输入对应的参数，具体参照表1。 表1 创建环境 参数 说明 环境名称 输入自定义的环境名称 企业项目 设置企业项目。 企业项目管理提供了一种按企业项目管理云资源的方式，帮助您实现以企业项目为基本单元的资源及人员的统一管理，默认项目为default。 开通企业项目后可以使用。 虚拟私有云 如果您是首次使用本服务，在该下拉框中选择“创建虚拟私有云”，输入自定义的VPC名称。 组织 如果您是首次使用本服务，在该下拉框中选择“创建组织”，输入自定义的组织名称。 非首次使用本服务，选择“组件列表”。 单击页面上方环境模块右侧。 在弹出的“新增环境”对话框中输入新增环境的名称。 单击“确定”，完成创建环境。

第三方终端互通场景和版本信息 第三方终端互通场景： 互通场景 注册方式 音频 视频 辅流发送和接收 召开云上会议，邀请第三方终端入会 TLS注册 支持 支持 支持 第三方终端呼会议接入号加入云上会议 支持 支持 支持 互通测试版本信息如下： 友商 终端型号 版本信息 Cisco TelePresence SX10 建议ce 8.2.1 Final e9daf06 2016-06-28及以上版本 TelePresence SX20 建议ce 9.4.0 62bc0aa4505 2018-06-14及以上版本 TelePresence SX80 建议TC7.3.6及以上版本 Polycom RealPresence Group 550 建议Release - 6.2.0-440582及以上版本 HDX 4500 建议3.1.7及以上版本 HDX 6000 建议3.1.7及以上版本 HDX 7000 建议3.1.7及以上版本 HDX 8000 建议3.1.7及以上版本 父主题： 商用环境第三方会议终端支持现状

第三方终端支持现状和支持的硬件推荐 华为云 WeLink 会议充分考虑客户对于设备利旧及成本预算的需求，支持第三方会议终端的接入，目前支持市场主流的 Cisco SX10、 Cisco SX20、 Cisco SX80、 Polycom Group 550、 Polycom HDX 4500、 Polycom HDX 6000、 Polycom HDX 8000， 都可以轻松接入，实现高清视频会议，支持型号及版本可参考官网说明。 对于不支持SIP协议的第三方友商会议终端不支持接入；支持SIP协议，实验室未对接测试过的也默认对外不支持，可根据用户意愿配合进行测试，实际以测试效果为准。 父主题： 商用环境第三方会议终端支持现状

Polycom终端注册到华为云WeLink会议平台 1. Polycom终端连接网络，确保网络可以访问互联网 用户可将连接终端网络接入PC，查看PC使用华为云WeLink会议客户端是否正常来确认网络。 2. 登录Polycom终端web页面配置SIP参数 Polycom Group 550终端上配置SIP参数，如下图所示： Polycom HDX 6000/7000终端上配置SIP参数，如下图所示： 父主题： 第三方友商会议终端接入华为云WeLink会议（Polycom、Cisco为例说明）

Cisco终端注册到华为云WeLink会议平台 1. Polycom终端连接网络，确保网络可以访问互联网 用户可将连接终端网络接入PC，查看PC使用华为云WeLink会议客户端是否正常来确认网络。 2. 登录Polycom终端web页面配置SIP参数 Cisco SX10/20/80 参数配置，如下图所示： 父主题： 第三方友商会议终端接入华为云WeLink会议（Polycom、Cisco为例说明）

第三方终端接入华为云WeLink会议方法 企业管理员添加终端 华为云WeLink会议企业支持添加第三方终端 ,企业管理员在终端管理添加第三方友商终端（ https://bmeeting.huaweicloud.com/#/login ），如下图所示： 企业管理员添加成功后，用户会接受邮件和短信通知下发的SIP号码、认证密码信息及代理服务器地址信息（如下截图举例说明）。 短信内容如下图所示： 邮件内容如下图所示： 香港站点SIP服务器地址 159.138.44.101:5061(TLS) 终端通用配置SIP参数注册说明 用户获取SIP号码和认证密码后在终端侧进行SIP参数配置。 启用SIP: 启用 传输协议：TLS （传输协议选择TLS，不支持UDP） 注册器服务器：huaweicloud.com SIP代理服务器：sip2-ec.huaweicloud.com:5061 （配置邮件短信下发的SIP服务器地址主站点，以邮件短信下发为准，若友商终端不支持域名，可配置 ping域名对应IP，备站点用于BOX300/600接入，polycom、cisco终端不支持） 登录地址：+991116******@huaweicloud.com （邮件短信下发的sip号码，填写格式 +991116*******@huaweicloud.com） 用户名： +991116*******@huaweicloud.com （邮件短信下发的sip号码，填写格式 +991116******@huaweicloud.com） 密码：****** （邮件短信下发的sip密码） 其余SIP参数一般按照默认配置。 父主题： 商用环境第三方会议终端支持现状

第三方友商会议终端接入华为云WeLink会议常见问题 第三方友商会议终端注册失败 注册失败可能原因及解决措施： 1. 终端连接网络不能访问公网或者网络防火墙限制，返回错误码“404 send failed ”或者 “408 Request Timeout”； 解决措施：终端更换连接网络或者防火墙设置取消限制。 2. 终端配置SIP参数有误，注册时返回错误码“403 Forbidden”或者“400 Bad Request” 解决措施：按照操作指导检查配置的SIP号码信息、认证密码、服务器地址。 3. 频繁多次注册，导致注册SIP号码临时被锁定 解决措施：更换SIP号码重新注册或者等待15—30分钟后重新注册。 第三方友商终端会议异常掉会 异常掉会可能原因及解决措施： 1. 断网、断电或者误操作导致掉会 解决措施：检查排除终端电源、网络连接及操作情况导致的掉会。 2. 网络问题导致SIP未注册掉会，无码流掉会 解决措施： （1）建议用户检查网络，重新注册后入会； （2） 建议用户进行网络优化，如取消终端连接IP的限流，增加终端连接网络IP带宽等。 第三方友商终端视频画面黑屏 视频画面黑屏可能原因及解决措施： 1. 终端未连接摄像头/摄像头未打开，连接线问题 解决措施：检查排除终端摄像头连接启用及连接线。 2. 网络限制导致音视频媒体不通 解决措施：将会议媒体涉及IP及端口信息提供明给客户，排查是否存在防火墙限制情况。 第三方友商终端辅流接收/发送失败 辅流接收/发送失败可能原因及解决措施： 1. 第三方友商终端版本问题 解决措施：建议将终端升级到互通测试通过的版本。 2. 网络限制导致辅流不通 解决措施：将会议辅流涉及IP及端口信息提供明给客户，排查是否存在防火墙限制情况。 当前常见问题只是针对第三方友商终端及网络故障情况，若用户在注册使用过程中有其他疑问，可直接拨打华为云24小时服务热线4000 955 988转1获得技术支持，感谢合作！ 父主题： 第三方友商会议终端接入华为云WeLink会议（Polycom、Cisco为例说明）

ACS已连接时SIP提示“暂时无法提供服务“如何处理？ TE10/20 浏览器登录终端Web界面。 在“系统配置-网络-服务器设置”中，云服务的“云平台类型”选择成“手动”，检查SIP信息是否完成。 如果完成，将SIP的“注册服务器”改成“禁用”后保存。 然后再“启用”后保存，查看系统状态是否正常。 如果系统状态正常，将云平台类型改回华为云后保存。 TE30/40/50/60 浏览器登录终端Web界面。 在“系统配置-网络-H.323/SIP设置”中，检查SIP信息是否完整。 如果完整，进入到“系统配置-网络-TR069”。 将“TR069”改为“禁用”后保存。 然后再“启用”后保存，查看系统状态是否正常。 网络中对IP地址做了限制或IP与已使用的IP地址冲突，切换IP地址后再查看系统状态是否正常。 父主题： 配置故障

CloudLink Board 使用激活码激活后，在线路状态显示“ACS已连接，SIP未使用”？ 可以从以下几个方面排查： 版本问题，CloudLink Board 版本不能低于V600R019C00SPC600，请升级到最新版本。 查看WeLink会议管理平台序列号（SN）添加是否正确。 网络中对IP地址做了限制 或 IP地址冲突，切换个IP地址后查看系统状态是否正常。 DNS配置问题，导致配置无法下发，将终端修改DNS为114.114.114.114。 父主题： 配置故障

什么情境下会用到OPS？ 华为企业智慧屏在无OPS情况下，支持投写合一的协作白板、旗舰级智能云会议、海量APP应用。通常情况下的日常会议、远程视频会议、电子白板、PPT课件演示、WPS办公软件的展示及编辑、常用APP应用的下载使用无需使用OPS电脑。需要配置OPS电脑主要用于有特殊的Windows系统软件需要在华为企业智慧屏上安装时，比如一些特殊行业应用软件仅有Windows版本等场景。 父主题： 硬件/外观

IdeaHub的屏有多厚（D-LED, E-LED）以及屏的防碎能力有多少？ IdeaHub屏 Cover Glass 厚度 防碎 背光 IdeaHub Pro 65 3mm 表面应力规格要求大于150Mpa，实测：200Mpa，落球测试：1040g钢球1米自由跌落，玻璃不碎 E-LED IdeaHub Por 86 4mm 表面应力规格要求大于150Mpa，实测：200Mpa，落球测试：1040g钢球1米自由跌落，玻璃不碎 D-LED 父主题： 屏幕

华为云上购买的企业智慧屏退货后多久会退款，是否全额退款？ 如果是签收后退货，华为云收到客户邮寄回的退货或者拒收之后的退货将会退款给客户，退换货的设备在回寄时，请附上我司购物清单并在空白处备注原因（如购物清单遗失，备注换货原因外，还请说明订单编号、客户电话和地址等必要信息），如未按以上要求寄回，造成售后延误，我司不承担相关责任；如果拒收退货，无理由拒收需要扣除往返运费后给您退款，货损拒收需要华为云收到物流的退货后给您安排退款；如果签收后退货存在配件遗失或损坏以及发票遗失情况，在退产品货款时将会扣除相关配件费用。 父主题： 售后

如何操作企业智慧屏的退货或换货？ 华为云上购买的企业智慧屏有质量问题的情况下可以退换，不支持无理由退换货。出现质量问题请及时拨打4000-955-988，后台申请退货之后再寄回，私自退回的商品，我司有权拒收，由此造成的损失由客户承担。质量原因支持签收后5天（含5天）退货和客户签收后15天内（含15天）换货，我司承担来回运费，仅支持华为指定物流顺丰到付。 退换货需要使用原包装，包装不完整不支持退货，强烈建议产品购买后保留包装。 父主题： 售后

京东上购买的企业智慧屏如何退货和换货？ 京东上购买的企业智慧屏可以退换货，退换之前请联系京东店铺客服申请退换货。 7天之内因质量问题可以申请退换，非质量问题退换，要求产品不影响二次销售。 因产品质量问题申请退货，退回运费由我方承担。 如非产品本身质量问题，申请退换货，在不影响二次销售的情况下，需您承担返程物流费。对于消费者提出七天无理由退货，退换货物只针对未拆封的产品，如开箱已安装或人为已损坏的产品，本店有权拒收。因企业智慧屏产品属于特殊3C产品，请在购买前详细了解产品、技术参数等适用问题。请做好产品包装外面保护措施，防止外包装受损，如外包装受损，影响二次销售，京东店铺有权拒收不予退换。 父主题： 售后

企业智慧屏客户刚签收，电话咨询多久可以来安装？ 企业智慧屏在收到报装后，安装工程师会在如下时间内联系您进行安装预约，同时会在上门安装前，会和您提前进行沟通并确认现场是否具备上门安装条件的；为更好的给您提供安装服务，请您务必提前一天预约安装。 如客户有安装需求，请记录客户联系方式/安装的地址/设备型号等信息邮件传递给政企400。 新疆区域预约场景 预约SLA 10:30至20:00 2.5小时内 20:00至次日10:30 次日12点前 预约场景 预约SLA 8:30至18：00 2.5小时内 18：00至次日8:30 次日10点前 父主题： 售后

高清视频会议终端接入是否需要部署专线网络？ 华为云WeLink会议支持部署专线网络，通过专线可解决会议业务出口带宽问题及提升会议业务质量。使用专线接入方案的要求： 建议优先将专线接入到北京4区服务器。 客户网络内和云专线对接的路由器支持BGP协议，且支持至少200条的路由学习。 云专线相关内容和操作指导请参考云专线。 公网接入需满足华为云WeLink会议的网络指标要求，为确保优质音视频体验，建议公网网络QoS和带宽的如下表所示。 表1 网络QoS的要求 业务流 QoS项 QoS指标 信令 单向端到端时延 150ms 抖动 10ms 丢包率 0.1% 媒体 单向端到端时延 150ms 抖动 10ms 丢包率 1% 对IP承载网的QoS要求，如果不能满足，通话质量将有所降低。由于IP系统是多业务系统，承载多种业务数据。因此在进行华为云WeLink会议部署时，需着重考虑带宽占用对原有业务系统的影响，进行合理带宽准备。 表2 带宽的要求 视频分辨率 视频帧率（帧/秒） 带宽(bps) 4CIF(704×576) 30 512K 720P(1280×720) 30 1M 1080P(1920×1080) 30 2M 父主题： 网络故障

TE40设备开会提示“不在线，请稍后再拨”是什么原因？ 检查该设备网络连接是否正常。 检查该设备是否已激活。如果未激活，可参考硬件终端管理对设备进行重新激活。 查看该设备的系统状态，正常的系统状态应该是ACS已连接，SIP成功注册华为云。查看方法可参考硬终端配置故障中的“TE硬终端配置完成后，无法入会。如何排除问题？”。 在点对点通话中，无法使用AirPresence共享会议材料。 请先确保您已创建会议，才能在会议中使用AirPresence共享会议材料。 使用TE10创建会议及会议中使用AirPresence共享会议材料的方法请参考：快速操作TE10/20。 父主题： 业务故障

如何解决硬件终端IP地址变化导致重新上线需要手动拉会且注册时间较长的问题？ 硬件终端通常设置为动态IP地址，待机状态下不会变更IP地址，仅当设备关机48小时以上，再次开机时会自动变更IP地址。硬终端IP地址变更后，您需要重新注册SIP服务器，通常会在3分钟内注册成功。硬件终端注册SIP服务器方法请参考配置CloudLink Board、配置CloudLink Box/CloudLink Bar、配置TE10/TE20、配置TE30/40/50/60。 您可以根据需要将硬终端设置为静态IP。 父主题： 业务使用