华为云用户手册

包年/包月资源 对于包年/包月计费模式的资源，例如包年/包月的开源治理服务、包年/包月的云硬盘等，用户在购买时会一次性付费，服务将在到期后自动停止使用。 如果在计费周期内不再使用包年/包月开源治理服务，您可以执行退订操作。系统将根据资源是否属于五天无理由退订、是否使用代金券和折扣券等条件返还一定金额到您的账户。详细的退订规则请参见云服务退订规则概览。 如果您已开启“自动续费”功能，为避免继续产生费用，请在自动续费扣款日（默认为到期前7日）之前关闭自动续费，请参考如何取消自动续费。

告警详情 单击目标告警对应监控规则列的目标名称，进入告警分组详情页。 图3 告警详情 查看告警规则详情 可查看该告警分组对应的告警规则信息，单击右上方的查看全部可看全部的规则信息。 若用户认为当前规则需要调整，可单击右上方的操作按钮，在加载出的下拉菜单中执行编辑、停用、删除、复制操作。 查看告警详情与告警状态 支持查看在不同时间范围内日志的告警情况。 图4 告警状态 支持根据分组标签与当前状态筛选指标序列；鼠标悬停于趋势图中，支持查看相应指标序列的值、告警判定规则、告警阈值。 图5 告警阈值 告警消息 告警消息列表：展示告警规则触发的历史告警消息，支持根据告警级别与告警描述筛选，同时支持仅看静默告警消息。 图6 告警消息列表 查看告警详情：单击告警消息对应操作列的详情，弹出告警消息详情页，支持查看告警消息的最近进入告警时间、检测方式、检查项、Query等重要字段信息。

系统总览 展示业务系统的运行健康状态、基本属性、业务指标趋势、部署架构拓扑、告警事件、关联资源运行情况等。 图2 系统总览1 历史健康度及变更分析：观测业务系统当前及历史的运行监控状况，如果有异常，则有对应的颜色色块进行标识，当用户单击色块后，可查询对应历史时刻的拓扑、告警、指标数据。同时，如果发生过升级、回滚等变更操作，也会在时间轴上用蓝色区域进行标识，辅助用户判定异常是否是因为变更引起。 基本属性：可展示该业务系统的属性数据，具体展示的属性字段可支持配置。 业务指标：可展示该业务系统的指标趋势，单击可进行指标分析。 图3 系统总览2 系统架构拓扑： 可展示该业务系统的部署负载拓扑，便于用户直观的观测各依赖资源是否有异常，且可直接查看该资源的监控数据，包括：健康度、指标、日志、事件、属性、变更。 可支持对拓扑节点按模型进行分组展示，可按业务复杂程度调整分组节点的数量，且可将此配置同步到同模型下其他业务系统。 告警事件：可展示该业务系统的业务指标及部署依赖资源的告警事件，并可进行事件的根因分析。 关联资源：可展示该业务系统的部署依赖资源的运行情况，尤其是各资源的指标趋势，并可进行事件的根因分析。 总览视图自定义：总览视图的组件模块及模块里面的具体数据可配置。

应用场景 运维基础监控：通过代理或无代理方式对上百家厂商的服务器、网络设备、操作系统、存储、虚拟化、中间件、数据库、Web服务等资源的配置数据和指标数据的统一采集、统一监控、统一管理。 数据中心统一运管：以提高数据中心ROI为最终目标，保障数据中心业务连续性 用户体验与 应用性能管理 ：以提升数字化用户体验，帮助企业实现数字化转型赋能角度出发，整体的解决方案提供了包括web用户、移动用户、应用性能等从前端到后端的整体性能监控 运维 日志分析 ：基于大数据技术与智能算法实现对离散日志数据的统一采集、处理、存储与查询分析。该场景同时具备日志检索、日志模式识别、日志可视化分析、日志异常检测、日志智能告警、日志脱敏、日志关联查询等能力。可应用于统一日志管理、基于日志的运维监控与分析、调用链监控与追踪、安全审计与合规、各种业务分析等数字化运维和运营场景 运维全栈监控：可助力各行各业在面临数字化转型过程中，为了保障用户业务是稳定、持续、高效的运营。通过从不同的维度对用户的数据中心的基础设施、网络性能、应用性能、终端用户的真实体验进行全面覆盖，主动实现对业务运行状态全面感知和实时监控。 运维中台：将智能运维平台的通用能力进行抽象化，赋能内外部智能运维体系。作为运维能力中台，对已有工具集和新建监控工具的数据充分利用，充分利用数据价值，提升运维效率，利用 数据治理 和算法的能力赋能业务和应用运维场景，赋能数字化运维和智能运维，让企业的运维能力化，快速和高效的实现运维的业务价值。 运维服务管理：以ITIL4、ITSS为理论基础，以大数据和人工智能技术为支撑，适应企业数字化转型中新的业务发展与IT架构的特点，将企业IT部门技术资源中各类要素（人、物、财）进行科学地组织与管理，合理调配人力资源、有效管理信息化软硬件、提高运维管理工作水平、提升运维整体效能。 运维自动化：基于DevOps、SecOps、AIOps理念，将数据中心运维过程进行原子化提炼，具备开箱即用的各类自动化运维场景，如应用发布、灾备切换、原子化工具栈、自动化巡检、网络自动化等。 低代码可视化建设：结合低代码理念，实现灵活定制 数据可视化 大屏，平台实现了数据接入、数据转换、数据可视化的完整闭环，通过画布式表单设计、拖拽式流程设计、可视化编排、结合丰富的应用模板库、组件库，零代码实现业务数据定制、大屏应用生成。 【某制造业客户运维管理项目】 客户是一家专注于终端产品、软件和互联网服务的科技公司， 产业布局遍及50+国家和地区，拥有超过400000个销售网点，服务超过4.6亿用户，在全球共有六大研究所和四大研发中心，拥有40000+名员工，研发投入超过100亿。在全球知名品牌排行榜《凯度BrandZ中国全球化品牌50强》，客户名列第六位，被评选为“优秀全球化发展品牌”。 客户痛点： 缺乏体系：运维服务不成体系，运维质量难以保证。 效率低：故障反馈周期长、效率低。 追溯难：工单问题无记录、不能沉淀共享。 复杂性高：需集成客户方多种渠道产品。 通过本方案实现的业务效果： 统一服务台：实现多入口统一线上管理。 增强用户粘性：达到客户用户量29万+，活跃用户数 5000。 符合用户实际使用场景：定制流程70+，开发新功能274个。

方案优势 全面立体的方案覆盖：全栈、全场景、端到端的数字化运维服务能力，咨询+产品+运维专家服务；从用户体验-应用性能-基础设施各层面的全覆盖，打通运维监控体系各个观测场景； 数据驱动运维：完整的运维数据治理体系；以数据为核心的新一代运维平台：底层数据的全面打通、高度产品化的数据治理能力和高度灵活的数据开放能力 算法赋能：经过实践验证的算法赋能运维场景，现有智能运维7大场景，20+最佳实践算法范型开箱即用，多行业头部企业AIOps落地应用； 柔性产品特性：千人千面，可以根据不同运维角色的需求，即确保运维工作的统一性，不重复建设，又实现了针对一线运维人员实用体验的个性化，使平台好用易用；

方案架构 业务架构图 图1 业务架构图 云智慧AIOPS智能运维平台解决方案的整体架构是一个多层次、模块化的系统，旨在实现全面的监控、管理和自动化运维功能。以下是对该架构的详细描述： 交互展现层：这一层包括移动端和H5界面，提供全链路可观测性工具如Doop、工作台、报告报表和流程管理平台DOSM/ITSM等。这些工具支持链路监控、深度分析、告警管理、故障管理和工单管理等功能，为用户提供直观的运维数据展示和操作界面。 数据处理层：由数据开放平台构成，支持Kafka、JDBC、RPC、Restful等多种数据接入方式。这一层包括数据处理（DODB）、算法中心（DOIA）、资产配置管理、告警管理（DOEM）等模块，负责数据加工、异常检测、容量预测、告警事件处理等任务。DODB作为专业运维数据库，能够方便地进行采集任务的配置和管理，支持数百种数据源，包括日志数据采集、数据库和中间件数据性能数据采集等。 数据采集层：通过采控平台，利用Restful、CLI、Webservice、API、SNMP、IPMI、SSH、JSON、Exporter、JDBC、Agent等技术，实现对 云监控服务 、 云审计 服务、云数据库、分布式缓存、分布式消息队列和 表格存储 等资源的监控数据采集。 基础设施即服务（IaaS）：提供了资源管理平台PaaS和基础设施/云资源IaaS，确保了平台的计算资源和存储资源的高效管理。 安全监控中心DOP和自监控管理DMP：用于保障平台的安全性和稳定性，实现快速处置和自动化运维，包括巡检、脚本和作业等。 智能算法：AIOPS平台通过智能算法对数据进行深度分析，实现数据异常监测、设备故障预测等功能。基于运行态势的预判，让一切都在掌控中。 运维数据治理：以CMDB为主数据进行运维数据治理，以及对外提供相应的服务能力，构建数据资产地图、建立运维数据标准化治理体系，实现数据运营的能力，并持续提升数据服务质量，为后续AIOps等消费场景提供相应的支撑。 云智慧AIOPS智能运维平台通过这些层次的协同工作，实现了从数据采集、处理到展现的全流程智能化运维管理，帮助企业提升运维效率、确保系统高效运行和性能稳定性。 部署架构图 图2 部署架构图 以下是对该架构图的简单描述： 通过kafka完成业务系统运维等数据的采集与传输 通过Cloudtable服务提供的全托管数据存储和分析服务，进行海量的系统日志数据存储和分析、在线查询等功能。 通过D CS 实现在海量的日志条目中，对热点数据实时查询，达到快速定位问题分析问题的效果 通过RDS专业的数据库管理平台，进行系统日志的存储查询达到快速分析任务

手动添加组织机构 在用户中心的左侧导航栏选择组织机构，进入组织机构模块。 （可选操作）添加一个父级组织机构。在组织机构页面，单击组织机构列表上方的新增，打开新建对话框。 图3 新建 参考下表来定义父级组织机构的属性信息，然后单击确定完成该机构的新建。 表1 父级组织机构的属性信息 名称 描述 上级机构 选择新增机构的上级机构，为必填项。 机构城市 从下拉列表中选择机构所在的城市。 机构名称 新增机构的名称，为必填项，且不能与其他机构重名。 机构编码 机构编码，组织机构的唯一标识，不能与其他机构的编码重复。 机构类型 从下拉列表中选择机构类型。 机构电话 填写机构的联系电话。 机构地址 填写机构的地址。 负责人 机构的负责人，在编辑框中输入关键字后，编辑框下方通过关联搜索推荐用户列表，从列表中选择用户即可。允许为机构设置多个负责人。 备注 在编辑框中填写组织机构的其他信息。 （可选操作）添加一个子部门。在组织机构页面，单击机构对应的添加子部门，打开新建对话框。在对话框中定义子机构的属性信息后，单击确定完成子机构的新建。新建的组织机构默认为启用状态。 在用户中心左侧导航栏单击用户管理，进入用户管理页面。 在用户管理页面，单击LDAP同步打开LDAP连接信息页面。 图4 LDAP连接信息 配置LDAP连接信息

从excel文件中导入组织机构 平台支持从Excel文件中批量导入组织机构数据。 在用户中心的左侧导航栏选择组织机构，进入组织机构模块。 在组织机构页面，单击组织机构列表上方的导入，打开批量导入组织机构对话框。 图1 批量导入组织机构 在对话框中单击下载导入组织机构模板，将模板excel文件下载到本地。 图2 下载导入组织机构模板 按照模板文件的要求在表格中填写待导入的组织机构的信息。组织机构模板中包含组织机构的内置字段和扩展字段，可按照需要导入组织机构扩展字段的内容。 在批量导入组织机构对话框中单击选择导入文件，选择待导入的表格文件，并单击打开。 在批量导入组织机构对话框中单击开始导入，完成组织机构的批量导入操作。 重复导入相同的组织机构时，组织机构的信息将更新。

门户首页 服务门户提供了一个便捷、高效、自助的服务访问页面，使得用户可以轻松地访问和使用IT服务和资源，从而提升用户体验、提高工作效率、促进服务管理。服务门户中包含了全局搜索、服务目录、推荐知识、我的发起、智能助理&服务台入口等组件，展示效果如下图所示： 图1 首页 在服务门户中，用户可使用各类组件来执行相关操作（详情见下表），并可按照个人喜好调整服务门户的布局。 组件名称：组件介绍以及相关操作 全局搜索：支持全局搜索服务项、工单、知识以及公告信息。在全局搜索框中输入搜索关键字后回车或者单击搜索图标即可查看对应的搜索结果。 图2 全局搜索 服务目录组件 支持用户访问可见的服务目录，快速发起服务。 在左侧服务目录树中选择对应的服务目录后，单击右侧的服务项即可发起服务。 图3 服务目录组件 智能助理&服务台入口 为用户提供自助服务，使其能够自行解决常见问题和请求，减轻了IT团队的工作负担。 单击页面右侧机器人图标可进入服务台，与智能助理以及人工坐席进行会话。 推荐知识：展示推荐知识列表。 用户单击知识标题可查看知识详情。 用户单击更多按钮可访问 知识管理 模块下的知识查询页面首页。 我的发起：展示我的发起工单列表 图4 我的发起 用户单击更多，可访问当前用户发起的工单列表页面。 用户单击工单编号，可访问工单详情页面。 调整门户布局 单击右上角的编辑视图按钮，将门户变为可编辑状态。用户可按照个人喜好调整每个组件的位置以及大小。 调整组件的位置：将鼠标悬停于目标组件上，拖动组件即可调整组件的位置。 调整组件大小：拖动目标组件右下角的，即可在工作台视图中调整组件的大小。向里拖动图标，组件将按比例缩小；向外拖动图标，组件将按比例放大。 恢复默认：将门户页面的布局调整至管理员设置的默认状态。 调整完毕后，单击完成编辑即可。 父主题： 数字化运营服务管理产品功能

创建菜单 操作步骤参考如下： 在门户首页右上角，单击全部应用管理、个人应用管理任意一个（以前者为例），然后单击配置菜单和新建菜单，弹出新建菜单对话框，如图所示： 图1 新建菜单 在对话框中可支持选择目录、链接、内置、视图四种类型的菜单。 目录：提供新建一级菜单或页签类型形式的菜单。 链接：可以根据链接（如，grafana）来嵌入菜单展示。 内置：选择产品中任意内置应用作为菜单展示。 视图：可选择已发布的拓扑图、自定义看板、资源监控视图等视图形式，单独作为菜单或页签展示。 图2 新建菜单 单击确定，创建菜单成功。

事件中心 登录移动端后，默认进入事件页面。 图3 事件中心 筛选事件 进入页面后，默认展示我参与的事件范围内的数据，可单击页面右上方的筛选按钮进行更改。 图4 筛选事件 支持在筛选弹框中，通过事件范围、事件等级、选择时间来筛选事件。 支持在搜索框中，通过事件名称的关键字信息进行筛选。 查看事件详情 在事件页面，支持通过单击待处理、处理中、已解决页签查看不同状态下的事件信息，页签后展示该状态下的事件数量。 图5 待处理 单击目标事件，进入事件详情页面。可查看警报列表、事件状态信息。 图6 事件详情 单击目标警报，进入警报详情页面。可查看警报详情、告警时间轴信息。 图7 警报详情 处置事件 处置权限：仅 Admin 用户和该事件的处置人允许对事件进行处置，其他用户仅支持查看。 接手事件：仅在待处理页面支持接手事件。 在待处理页面，单击目标事件右上方的...弹出选择弹框。 图8 接手事件 在弹框中单击接手，对应事件转到处理中页面。 图9 处理中 也可在事件详情页单击页面左下方的接手，完成接手事件操作。 图10 完成接手 转发事件：仅在待处理、处理中页面支持转发事件。 在待处理或者处理中页面，单击目标事件右上方的...弹出选择弹框。 图11 转发事件 在弹框中单击转发，打开转发给弹框。 图12 转发给弹框 在弹框中定义转发信息，并完成转发。 也可在事件详情页单击页面下方的转发，完成转发事件操作。 图13 转发 指派事件：仅在待处理、处理中页面支持指派事件。 在待处理或者处理中页面，单击目标事件右上方的...弹出选择弹框。 图14 指派事件 在弹框中单击指派，打开指派给弹框。 图15 指派给 定义指派信息，完成转派事件的操作。 也可在事件详情页单击页面下方的指派，完成指派事件操作。 图16 完成指派 解决事件：仅在待处理、处理中页面支持解决事件。 在待处理或者处理中页面，单击目标事件右上方的...弹出选择弹框。 图17 解决事件 在弹框中单击解决，解决的事件在已解决页面中展示。 也可在事件详情页单击页面右下方的解决，完成解决事件操作。 图18 解决

概述 将事件中心、资源监控模块适配到移动端，可以实时监控系统的运行状态，及时获取事件告警通知，并及时、快速地进行相关处理，进而提高系统的监控和事件告警能力。 移动端登录：获取对应权限的账号密码后，可在登录页面进行登录操作。同时支持找回密码的操作。 图1 移动端登录 移动端退出：单击移动端右下方我的页签进入我的页面，单击退出登录即可完成退出。 图2 移动端退出 移动端的数据内容和 PC 版保持一致。

用户可以按照个人喜好调整工作台的布局，操作步骤如下： 单击工作台页面右上角编辑视图，进入工作台视图编辑状态。 图2 编辑视图 按照个人喜好调整工作台的布局，用户可进行的操作包括： 调整组件的位置：将鼠标悬停于目标组件后，即可拖动组件来调整位置； 调整组件大小：拖动目标组件右下角的图标，即可在工作台视图中调整组件的大小。向里拖动图标时，组件将按比例缩小；向外拖动图标时，组件将按比例放大。 调整工作台视图后，若想将视图恢复成默认状态，单击恢复默认，可将工作台恢复至管理员设置的状态。 单击完成编辑，完成自定义工作台编辑。

工作台组件说明见下说明： 工单统计：展示我的待办、待我审批、响应即将逾期、解决即将逾期、解决已逾期等的工单统计数据。 快速建单：支持用户快速发起工单、使用推荐流程发起工单。 快速发起工单：单击快速发起工单，进入服务目录页面。选择目标流程，并发起工单。 推荐流程：推荐当前用户最近使用过的流程。单击某个推荐流程，使用该流程来发起工单。单击换一换更换下方的推荐流程。 我的待办：展示我的待办工单列表。 单击更多，进入我的待办列表页面。 单击工单名称，进入工单详情页面。 公告消息：展示公告消息列表。 单击目标公告消息，在新窗口打开消息对应的公告详情页面。 单击更多，进入消息中心。 工单消息：展示工单消息列表。 单击目标工单消息，在新窗口打开消息对应的工单详情页面。 单击更多，进入消息中心。 我发起的：展示我发起的工单列表。 单击更多，进入我发起的工单列表页面； 单击工单名称，进入工单详情页面。 我的值班：展示用户本月的值班情况，有值班的日期用蓝色标示。 单击更多，进入我的值班页面。

全局搜索 CMDB全局搜索支持以下特性： 表1 下表为搜索示例 正确 错误 华北数据中心"AND"燕郊D座 华北数据中心 AND 燕郊D座 华北数据中心"AND"燕郊D座 华北数据中心“AND”燕郊D座 数据中心 "AND" 10.0.9.210 "AND" D-1层-101 数据中心 "AND" 10.0.9.210 "OR" D-1层-101 支持“综合搜索”和“条件搜索”两种搜索模式 综合搜索：即按照配置项的属性值进行全局搜索 用户在搜索框的下拉列表中选择“综合”后，在右侧的输入框中可以直接输入关键字进行模糊搜索，也可以通过"and"或"or"进行聚合搜索。系统将按照所设置的搜索内容在全局的属性值中进行搜索。 图2 综合搜索 条件搜索：即按照模型继承树中“全部模型”分类下特定类型的属性字段进行条件搜索 用户在搜索框的下拉列表中选择一个属性字段作为搜索条件后，在右侧的输入框中可以直接输入关键字进行搜索，也可以通过"and"或"or"进行聚合搜索。系统将根据所设置的搜索内容对所选择的属性字段进行条件搜索。 图3 条件搜索 仅“全部模型”分类下特定类型的属性字段支持条件搜索功能，这些字段包括：表名称、单选项、电话号码、链接、文本、引用、字段名称、自动编号以及IP地址。 图4 属性 支持“模糊搜索”和“聚合搜索”两种搜索方式 模糊搜索：在“综合搜索”或者“条件搜索”模式下，用户在输入框中输入关键字后，系统将在全局的属性值或者在所选择字段的属性值中进行模糊搜索，并展示匹配到关键字的所有配置项。 图5 综合搜索 图6 条件搜索 聚合搜索：在“综合搜索”模式或者“条件搜索”下，用户在输入框中可以通过"and"或"or"进行聚合搜索。系统将根据设置and或者or条件在全局的属性值或者在所选择字段的属性值中进行搜索，并展示匹配到的所有配置项。 搜索时，需使用英文双引号将条件字符包裹，并且每次只支持一类条件，即只支持and或or搜索，不支持and和or组合搜索。 图7 “综合搜索”模式下的聚合搜索 图8 “条件搜索”模式下的聚合搜索 搜索历史模式介绍 支持保存搜索视图，方便用户再次使用。最多保存50个搜索视图。在搜索结果页面，单击保存搜索，并填写视图名称后，单击确定完成搜索视图（包含搜索条件以及搜索结果）的保存。 图9 保存搜索视图 用户可以在“已保存的搜索历史”中查看已保存的搜索条件，并单击视图的名称来查看搜索结果，还可以单击“取消保存”按钮来取消对该搜索视图的保存。 图10 查看已保存的搜索视图 图11 取消搜索视图的保存 支持保存搜索历史，最多保存50个搜索历史。用户在搜索框中输入任意条件搜索后，在“搜索历史”区域将保存并显示搜索历史。 图12 支持保存搜索历史 支持删除单个搜索历史。将鼠标悬停于某个搜索历史上，单击右上角的删除图标，并在“是否删除”消息框中单击确定，删除选定的搜索历史。 图13 删除单个的搜索历史 支持清空所有搜索历史。在搜索历史区域，单击右上角的清空图标，在是否清空消息框单击确定来清空所有的搜索历史。 图14 清空所有搜索历史

资源和成本规划 表1 资源和成本规划 云资源 规格 数量 每月费用（元） VPC 网段选择172.16.0.0/16，其他采用默认配置 1 0 Subnet 网段选择172.16.0.0/24，其他采用默认配置 1 0 安全组 根据需要开通入方向3306等端口 1 0 弹性云服务器 规格: X86计算 | 通用计算增强型 | c6.2xlarge.4 | 8核 | 32GB 镜像: CentOS | CentOS 7.6 64bit 系统盘: 通用型SSD | 500GB 弹性公网IP: 全动态BGP | 独享 | 按带宽计费 | 5Mbit/s 6 8788.2 企业主机安全 规格: 基础版 8 640 分布式缓存服务Redis 产品类型: 基础版 | 6.0 | 主备 | X86 | D RAM | 2 | 32 GB 1 2230.4 分布式消息服务 Kafka版 规格: kafka.16u32g.cluster | 代理个数：3 单个代理存储空间: 超高IO | 100GB ( 总存储空间： 300GB ) 2 27600 云数据库 RDS 规格: 通用可用区 | PostgreSQL | 15 | 主备 | 通用型 | 8核32GB 存储空间: SSD云盘 | 40GB 1 2064 云备份 存储库类型: 云硬盘备份存储库 | 1000GB 2 200 弹性公网IP 带宽费用: 独享 | 全动态BGP | 按带宽计费 | 10Mbit/s 弹性公网IP费用: 1个 1 515 弹性云服务器 规格: X86计算 | 通用计算型 | s6.large.2 | 2核 | 4GB 镜像: AlmaLinux | AlmaLinux 9.0 64bit 系统盘: 通用型SSD | 40GB 弹性公网IP: 全动态BGP | 独享 | 按带宽计费 | 5Mbit/s 2 590.4 表格存储服务 计算节点计算规格: 8U32G * 2节点 计算节点存储规格: 通用型SSD | 500GB * 2节点 ZooKeeper计算规格: 4U16G * 3节点 ZooKeeper存储规格: 超高IO | 100GB * 3节点 2 11520

智能降噪（仅智能版提供该服务） DOEM结合算法，通过将泛型应用在合并规则中对告警消息进行降噪处理，智能化生成算法事件，实现智能化告警管理，同时也支持在模型训练中应用算法泛型，查看训练结果。 使用步骤如下： 在合并规则应用算法泛型实现智能降噪： 泛型管理新建/编辑一个泛型（可选） 在配置完告警源后，创建合并规则，选择智能降噪。 选择默认提供的泛型，或是步骤1) 中编辑的新泛型；并视情况填写对应的分组字段和关键词，保存合并规则并应用即可。 配置完成后即可在事件列表查看通过智能降噪生成的事件情况了。 在模型训练应用算法泛型查看事件生成结果： 新建离线数据导入任务（可选）。 泛型管理新建/编辑一个泛型（可选）。 创建模型训练任务，详情请参见创建模型并训练。 模型训练完成，在事件审查查看事件合并结果，人工反馈算法准确度。 若人工反馈该事件结果已满足，则继续下一步，若不满足则调整泛型并重新训练。

系统设置 基础设置 支持设置页面的刷新频率，生效范围为：概览页、事件列表页。对平台内所有用户生效。 支持在开启页面刷新时同步开启页面声音提示。当事件列表页刷新时，若出现了符合声音提示级别的新事件，则会发出“滴滴滴”声音提示。 支持配置工单与事件的关联关系，默认情况下，不允许用户处置已创建工单的事件，这种情况下，工单状态和事件状态将进行联动，工单关闭则事件关闭。 当用户选择允许处置已创建工单的事件后，工单状态和事件状态将隔离开，互相不影响，事件仅能通过自动恢复、用户手动解决进行关闭。 图7 基础设置 tab 事件标签 高频标签：在过去一段时间（用户配置）内出现频率较高的警报，给他打上高频标签 低频标签：过去一段时间内出现频率较低的警报，打上低频标签 新奇标签：过去一段时间内没有发生过的警报，打上新奇标签 周期性标签：警报每隔一周或一个月发生一次，连续三个周期都发生故障时，触发周期性标签时间范围支持选择到分钟、小时、天，出现次数必须是正整数。 图8 标签 tab 图9 事件列表效果 标签针对的是警报的维度，警报内的告警次数增加不代表警报增加。所以，仅当警报首次发生，或从恢复变成异常状态时，才计一次数。

事件概览 概览页面对 DOEM 中的事件进行统计和可视化展示，帮助维护人员从全局了解事件的整体情况；并为事件处置提供快速入口，便于工作人员快速开展工作。 进入 DOEM 模块后，默认展示概览页面，如下图所示： 图1 事件概览 默认展示最近 7 天的数据，在页面右上角可切换至最近 14 天。 事件概览：页面统计并展示系统下当前用户/所有事件总量以及当前用户今日事件的增量、今日所有事件的增量。事件概览帮助用户快速了解事件数量概况。 待办事件：展示当前用户/所有待处理事件总量和当前用户今日待处理事件的增量、今日所有待处理事件的增量。待办事件帮助用户快速查看待办事件的数量和新增情况，快速了解代办事件情况。 页面展示统计指标：压缩比、MTTA（平均响应时间）、MTTR（平均修复时间）。可查看趋势图快速了解数据趋势；鼠标悬停在趋势图上，可查看每天的数据。 压缩比：压缩比 = 1-（警报数/告警消息数） MTTA：从事件创建到事件接手的时间，取平台内所有事件的平均值 MTTR：从事件创建到事件解决的时间，取平台内所有事件的平均值 告警事件趋势：告警事件趋势图统计并以不同的颜色展示告警事件数、警报数、告警数。可以查看所有的事件数和分配给自己的事件数趋势。 在趋势图下方单击告警事件数/警报数/告警数，可在趋势图中显示/隐藏相关数据。 图2 告警事件趋势 统计列表：包括待处理事件（TOP10）、对象告警（TOP10）、指标告警（TOP10）。 在待处理事件（TOP10）统计所有的待处理事件，单击事件名称，可快速跳转到事件详情页面，查看事件详情 。对象告警（TOP10）统计原始消息中对象的告警次数；指标告警（TOP10）统计原始消息中指标的告警次数。 事件级别分布图：展示过去7天，我的事件/所有事件的事件级别的占比。 事件状态分布图：展示过去7天，我的事件/所有事件的事件状态的占比。

常见问题说明 默认的告警消息的状态有几种？每种状态如何标识？ 告警消息的状态有五种，对应颜色的标识如下： 颜色 告警状态 正常 未知 提示 次要 严重 灾难 灾难（Critical）：表示核心服务已经停止并且产生重大影响，请立即处理。 严重（Major）：表示部分服务已经停止并且产品影响，请立即处理。 次要（Moderate）：表示核心服务负载过高，请注意并优化。 提示（Minor）：表示系统或者应用当前的指标负载过高，请注意并优化。 正常（OK）：表示告警消息已经从告警状态恢复为正常。 未知（Unknown） 支持用户在 nacos 新增自定义的告警级别，为其命名、选择颜色、更改等级排序支持删除不需要的告警级别

告警事件管理 DOEM提供告警事件的统一展示与管理功能。事件列表展示信息包括公共字段：事件ID、事件名称、事件级别、优先级、创建时间、是否纳管、标签、警报数、告警源名称、检查项、最近更新时间、描述、处置人、事件分类、是否屏蔽、合并规则、警报/事件压缩率和自定义字段。 如果事件的告警对象为CMDB中管控的对象，且使用 ciid 或 modelid、ciname 做事件合并，那么事件显示为已纳管；否则，显示为未纳管。 只有告警压缩/合并事件有优先级。 事件优先级随其下警报级别动态变化。在事件列表中，支持手动更改事件/警报优先级；更改后的优先级不再动态更新。 在事件列表页面，可以查看所有的告警事件、事件警报、指标、时间线、记录以及根因分析等详细信息来实时跟踪事件的状态；还可以根据实际需要对告警事件执行接手、转派、转发以及解决等操作。 在事件中，事件列表分为我的事件、所有事件、归档事件： 我的事件：展示DOEM中当前用户的所有告警事件。可以对事件执行接手、解决、转发、转派以及批量处理等操作。 所有事件：展示DOEM中所有告警事件。在所有事件中，仅支持系统管理员处理事件（包括接手、解决、转发、转派事件），普通角色仅能查看事件，不能处置事件。 归档事件：展示XX天前已解决的事件。展示时间可联系云智慧运维人员配置。在归档事件中，支持查看事件，不支持处理事件（接手、解决、转发、转派事件）。在归档事件列表中，支持管理员删除事件。

内置资源 如果用户同时使用云智慧系列产品DOEM和DOOP、监控宝、透视宝产品，当DOOP、监控宝、透视宝产品中产生告警时： 自动在DOEM中生成默认告警源。自动创建的告警源不支持回收。 默认合并规则，自动生成事件。 通知模板: 内置邮件/短信// WeLink /其他等通知模板（压缩合并模板） 处置规则（只适用于DOOP） ：事件级别达到提示、次要，严重或灾难级别时立即通知CMDB处置人，默认邮件通知，默认支持事件级别变更，使用内置邮件模板。

看板管理 看板是一个综合显示与交互界面，由一个或多个图表通过自由布局构成，常用于实时展现监控告警、工单分析、资产统计等分析主题。 看板管理模块用于空间下看板的创建、查看、分享、导出以及管理（编辑、删除）。 图5 看板管理 看板管理模块的主要功能如下： 支持看板的分类存储。 支持用户使用不同图表组合成看板。 支持用户根据业务关注点和个人喜好来配置看板中的图表。 支持拖拽方式来灵活调整看板中图表的大小和布局。 支持看板的邮件订阅。 支持看板的本地导出。 支持看板的分享。 提供内置看板，供客户演示使用。

数据集管理 数据集是一种数据的集合。在本系统中，数据集是在数据源基础上定义的上层数据集合，为应用分析提供数据模型。可以通过对不同数据源中的表进行数据建模，来创建不同的数据集。数据集管理模块用于空间下数据集的创建、查看以及统一管理（编辑、删除、转移、另存）。 图3 数据集管理 数据集管理模块支持三种建模方式，用户可按照实际使用场景来灵活选择建模方式。 初级建模：通过选择流程、数据类型（基础数据、任务数据或者OLA数据）、数据展示列字段来定义数据模型，作用对象为流程，仅适用于DOSM数据源。 高级建模-可视化方式：通过拖拽和操作数据表来定义数据模型，作用对象为数据表，仅适用于DOSM数据源和PG数据源。 高级建模-SQL方式：通过编写SQL语句来查询并定义数据模型，可满足复杂的数据查询需求，适用于有SQL基础的配置人员。

图表管理 图表通过图形的形式来展示数据信息，帮助用户更直观地分析和理解数据。图表是组成看板的基本单位。图表管理模块用于空间下图表的创建、查看、导出以及管理（复制、编辑、删除、另存、转移）。 图4 图表管理 图表管理模块的主要功能如下： 提供了14种不同类型的图表，可适用于各种不同的分析场景。这些图表类型包括表格、条形图、堆叠条形图、折线图、柱状图、堆叠柱状图、面积图、概要数字、基础饼图、环形图、分组组合图、堆叠组合图、分组堆叠组合图和交叉表。无论分析场景是什么，都有适合的图表类型供你选择。 支持聚合图表和明细图表，能够用于不同的数据分析场景。 支持图表样式的定义。 提供内置看板，供客户演示使用。

订阅管理 订阅管理功能可以将看板内容以不同的格式（pdf、word、excel）发送给用户，让用户无需访问系统也可以定期（日、周、月、季度、年度）了解到数据的变化。 订阅管理模块用于空间下订阅任务的创建、查看以及管理（编辑、删除、启用/停用、搜索）。 图7 订阅管理 订阅管理模块的主要功能如下： 用户可通过邮箱接收订阅内容； 订阅格式为excel时，允许导出表格的颜色主题和样式； 用于可对订阅记录跟踪，从而了解任务的执行状态。

报表管理 报表是以表格形式展示的报告，通常用于汇报和展示企业、组织或个人的经营、管理、财务、销售等方面的情况和结果。报表可以提供详细的数据和信息，帮助用户了解和分析相关的业务和运营情况，从而支持决策和管理。常见的报表包括资产报表、工单报表、告警报表、监控报表等。 报表管理模块用于空间下报表的创建、查看、报表数据的查询以及报表的管理（复制、编辑、删除、转移、另存）。 图6 报表管理 报表管理模块的主要功能如下： 支持多种报表类型，包括：明细表、聚合表、分组数据报表、交叉报表、多级循环表头以及条件查询报表。 支持报表格式的设置，包括字体/字号、字体加粗、斜体、下划线、删除线、文本颜色、单元格颜色、对齐方式、批注、插入链接等格式的设置，以及撤销、重做、清除格式、格式刷等多种报表操作。 支持报表数据的查询，允许用户自定查询条件进行多条件的组合查询。

告警列表 告警页面展示由monitor创建的告警规则所产生的告警分组，展示信息包括告警状态、告警分组标签、最近进入告警时间、监控规则、监控规则类型等信息。 图2 告警列表 在告警页面，支持条件筛选、模糊搜索两种查询方式，二者可结合使用。 条件筛选：可支持基于告警状态、分组标签、最近告警时间、监控规则类型的筛选，可进行多条件的筛选。 模糊搜索：在页面上方的搜索框中输入监控规则名称的关键字信息，单击搜索即可展开模糊搜索。

华为云CDN将调整状态码400的缓存逻辑 华为云CDN将于北京时间2024/06/07 00:00（北京时间）修改状态码400的缓存逻辑，由之前的默认缓存3s调整为默认不缓存，新逻辑生效后的影响如下： 如果您的 域名 之前从未修改状态码400的缓存逻辑，则后续执行新的缓存逻辑，不缓存400状态码。 如果您的域名之前修改过状态码400的缓存逻辑，则遵循您设置的缓存时间。示例：域名www.example.com修改了状态码400的缓存时间为10s，新的缓存逻辑上线后该域名状态码400的缓存时间依然是10s。 如果您需要修改状态码缓存时间，请参考这里。

组织机构配置 平台提供多种标准化的组织机构配置方式，配置人员可根据实际情况选择合适的配置方式。 从友商同步组织机构 通过Excel文件导入组织机构 登录DOCP平台，在门户首页单击用户中心，进入用户中心模块。 单击左侧导航栏中的组织机构，进入组织机构配置页面。 单击页面右上方的导入，根据页面提示完成导入 手动添加组织机构 登录DOCP平台，在门户首页单击用户中心，进入用户中心模块。 单击左侧导航栏中的组织机构，进入组织机构配置页面。 单击页面右上方的新建，根据页面提示完成组织机构的添加。