华为云用户手册

  • 云客服-申请座席会议:请求说明
    请求说明 消息头 表2 请求头参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string True 消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8 2 Guid string True 静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。 消息体 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 memberNum int True 会场能够容纳的与会人数。 取值范围：1～120。 2 confCallerNo String False 会议外呼用户时显示的主叫号码。 最大长度为24字节。 不输入参数时，平台默认使用VDN配置台基本信息的系统主叫号码。在VDN有号码限制的情况，需要号码在限制范围内。 3 time int False 会议申请时长。 单位：分钟。 取值范围：4～1440。 默认值为60。 4 promptTime int False 会议结束前提示时长。 可选参数。 单位：分钟。 取值范围：3～1440。 默认值为3。 如果大于等于会议申请时长，按照申请时长-1计算。 5 beepTone boolean False 有用户加入、退出会议时是否播放提示音。 默认值为false。 6 playMode int False 2：播放指定文件音，默认值为2。 7 voicePath String False 文件绝对路径名。文件格式为: 盘符/conf/vdn编号/放音文件名，例如： y:/conf/120/1136287.V3 当“BeepTone”设置为“true”时，此参数必须设置并且playMode需要为2；当“BeepTone”设置为“false”时，此参数设置无效。 最大长度为127。
    云客服
  • 云客服-申请座席会议:接口URI
    接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/agentconf/{agentid}/requestagentconf 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。
    云客服
  • 云客服-退出座席会议:接口URI
    接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/agentconf/{agentid}/requestleaveagentconf 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。
    云客服
  • 云客服-保持与会者:报文样例
    报文样例 消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1 请求参数 { "address": "88887946", "addressType": "6", "playMode": 2, "voicePath": "y:/conf/120/1136287.V3"} 响应参数 { "result": {}, "message": "success", "retcode": "0"}
    云客服
  • 云客服-保持与会者:请求说明
    请求说明 消息头 表2 请求头参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string True 消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8 2 Guid string True 静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。 消息体 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 addressType String True 地址类型。 6：电话号码 9：座席工号 2 address String True 地址标识。 最大长度为24字节。 3 playMode int False 放音模式。 2：播放指定文件音。 默认值为2。 4 voicePath String True 文件绝对路径名。文件格式为: 盘符/conf/vdn编号/放音文件名，例如： y:/conf/120/1136287.V3 最大长度为127个字符。
    云客服
  • 云客服-保持与会者:接口URI
    接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/agentconf/{agentid}/holdparticipant 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。
    云客服
  • 云客服-转移主席权限:报文样例
    报文样例 消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1 请求参数 { "destAgentNo": 2001} 响应参数 { "result": {}, "message": "success", "retcode": "0"}
    云客服
  • 云客服-转移主席权限:请求消息
    请求消息 消息头 表2 请求头参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string True 消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8 2 Guid string True 静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。 消息体 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 destAgentNo int True 待转移的目标座席工号。
    云客服
  • 云客服-释放座席会议:接口URI
    接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/agentconf/{agentid}/releaseagentconf 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。
    云客服
  • 云客服-取保持与会者:报文样例
    报文样例 消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1 请求参数 { "address": "2002", "addressType": "9"} 响应参数 { "result": {}, "message": "success", "retcode": "0"}
    云客服
  • 云客服-转移主席权限:接口URI
    接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/agentconf/{agentid}/applytoshiftpresident 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。
    云客服
  • 云客服-取保持与会者:请求说明
    请求说明 消息头 表2 请求头参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string True 消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8 2 Guid string True 静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。 消息体 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 addressType String True 地址类型。 6：电话号码 9：座席工号 2 address String True 地址标识，即电话号码或者座席工号。 最大长度为24字节。
    云客服
  • 云客服-取保持与会者:接口URI
    接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/agentconf/{agentid}/unholdparticipant 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。
    云客服
  • 云客服-主席申请延长会议时间:报文样例
    报文样例 消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1 请求参数 { "prolongTime": 100} 响应参数 { "result": { "applyedTime": 50 }, "message": "success", "retcode": "0"}
    云客服
  • 云客服-主席申请延长会议时间:响应说明
    响应说明 表4 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 message string 描述 2 retcode string 错误码。取值如下： 0：成功 非0：失败 3 result map 请参考表5 表5 实际增加的时间 序号 名称 参数类型 说明 3.1 applyedTime int 实际增加的时间。 单位：分钟。 取值范围：1～1440。 applyedTime时间有可能小于{prolongTime}，原因是{prolongTime}加上会议已用时间大于1440分钟。
    云客服
  • 云客服-主席申请延长会议时间:接口URI
    接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/agentconf/{agentid}/prolongtime 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。
    云客服
  • 云客服-主席申请延长会议时间:请求说明
    请求说明 消息头 表2 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 addressType String True 地址类型。 6：电话号码 9：座席工号 2 address String True 地址标识，即电话号码或者座席工号。 最大长度为24字节。 消息体 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 prolongTime Integer True 会议延长的时间。 单位：分钟。 取值范围：1～1440。
    云客服
  • 云客服-停止座席会议放音:接口URI
    接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/agentconf/{agentid}/stopvoicetoconf 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。
    云客服
  • 云客服-批量邀请与会者:接口URI
    接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/agentconf/{agentid}/batchaddparticipant 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。
    云客服
  • 云客服-批量邀请与会者:请求说明
    请求说明 消息头 表2 请求头参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string True 消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8 2 Guid string True 静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。 消息体 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 addresses array True 批量邀请的与会者信息。 数组最大长度为120。 该对象的参数说明请参考表4。 2 beepTone boolean False 有用户加入会议时是否对该用户播放欢迎语。 默认值为false。 3 playMode int False 放音模式。 2：播放指定文件音。 默认值为2。 4 voicePath String False 文件绝对路径名。文件格式为: 盘符/conf/vdn编号/放音文件名，例如： y:/conf/120/1136287.V3 当“BeepTone”设置为“true”时，此参数必须设置并且playMode需要为2；当“BeepTone”设置为“false”时，此参数设置无效。 最大长度为127个字符。 5 caller String False 主叫号码。在VDN有号码限制的情况，需要号码在限制范围内。 最大长度为24个字符。 表4 与会者对象参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 addressType String True 地址类型。 6：电话号码 9：座席工号 1.2 address String True 地址标识。 最大长度为24个字符。 1.3 deviceCallType int False 自定义的设备呼叫类型，详细见表3。 不填或者填null，使用默认值，默认值为0。 取值范围为0-255。 1.4 deviceType int False 自定义的设备类型，详细见表2。 不填或者填null，使用默认值，默认值为0。 取值范围为0-255。
    云客服
  • 云客服-批量邀请与会者:报文样例
    报文样例 消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1 请求参数 { "addresses": [ { "address": "2002", "addressType": "9", "deviceCallType": 1, "deviceType": 66 } ], "beepTone": false, "playMode": 2, "voicePath": "y:/conf/120/1136287.V3", "caller": "1111"} 响应参数 { "result": {}, "message": "success", "retcode": "0"}
    云客服
  • 云客服-批量删除与会者:接口URI
    接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/agentconf/{agentid}/batchremoveparticipant 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。
    云客服
  • 云客服-批量删除与会者:请求说明
    请求说明 消息头 表2 请求头参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string True 消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8 2 Guid string True 静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。 消息体 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 addresses array True 批量删除的与会者信息。 数组最大长度为30。 该对象的参数说明请参考表4。 表4 AgentConfAddressExParam对象 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 addressType String True 地址类型。 6：电话号码 9：座席工号 1.2 address String True 地址标识。 最大长度为24个字符。
    云客服
  • 云客服-批量删除与会者:报文样例
    报文样例 消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1 请求参数 { "addresses": [ { "address": "2002", "addressType": "9" }, { "address": "2001", "addressType": "9" } ]} 响应参数 { "message": "", "retcode": "0", "result": { "noExistParticipants": [] }}
    云客服
  • 云客服-批量删除与会者:响应说明
    响应说明 表5 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 message string 描述 2 retcode string 错误码。取值如下： 0：成功 非0：失败 3 result map 请参考表6 表6 不存在的与会者列表参数说明 序号 名称 参数类型 说明 3.1 noExistParticipants array 请参考表7 表7 与会者参数说明 序号 名称 参数类型 说明 3.1.1 addressType string 地址类型 3.1.2 address string 地址标识
    云客服
  • 云客服-修改与会者属性:报文样例
    报文样例 消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1 请求参数 { "attribute": 3, "address": "88887744", "addressType": "6"} 响应参数 { "result": {}, "message": "success", "retcode": "0"}
    云客服
  • 云客服-修改与会者属性:请求说明
    请求说明 消息头 表2 请求头参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string True 消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8 2 Guid string True 静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。 消息体 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 attribute int True 与会者属性。 1：只能听，不能说。 2：只能说，不能听。 3：既能听，也能说。 4：不能听，不能说。 2 addressType String True 地址类型。 6：电话号码 9：座席工号 3 address String True 地址标识，即电话号码或座席工号。 最大长度为24字节。
    云客服
  • 云客服-座席会议放音:报文样例
    报文样例 消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1 请求参数 { "playType": 0, "playMode": 2, "voicePath": "y:/conf/120/1136287.V3"} 响应参数 { "result": {}, "message": "success", "retcode": "0"}
    云客服
  • 云客服-修改与会者属性:接口URI
    接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/agentconf/{agentid}/changeparticipantmode 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。
    云客服
  • 云客服-查询VDN中正在进行的会议ID:报文样例
    报文样例 消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1 请求参数 无 响应参数 { "result": { "confIds": [ 355840 ] }, "message": "success", "retcode": "0"}
    云客服
共100000条
undefined

搜索反馈

您找到想要的内容了吗?

是的 没有

意见反馈

0/200

提交 取消

提交成功！非常感谢您的反馈，我们会继续努力做到更好 反馈提交失败！请稍后重试！
精选内容
推荐文章