华为云用户手册

服务范围 服务覆盖范围 L6 服务名称 服务范围 项目管理规划服务-基础版 支持2个及以下法人主体的项目管理服务，保障企业数字化转型顺利完成交付启动、交付设计、交付上线、交付关闭四个阶段的工作，包含范围管理、进度管理、沟通管理、风险管理、问题管理、变更管理等管理领域 项目管理规划服务-专业版 支持2个以上法人主体的项目管理服务，保障企业数字化转型顺利完成交付启动、交付设计、交付上线、交付关闭四个阶段的工作，包含范围管理、进度管理、沟通管理、风险管理、问题管理、变更管理等管理领域 集成交付实施服务-基础版 保障企业数字化转型项目集成实施交付服务，包括1个第三方系统集成开发、系统使用等 集成交付实施服务-专业版 保障企业数字化转型项目集成实施交付服务，包括2个及以上第三方系统集成设计、开发、系统使用等 上线支持服务-基础版 2个及以下法人主体的企业数字化转型项目上线准备和上线过程中问题支持服务 上线支持服务-专业版 2个以上法人主体的企业数字化转型项目上线准备和上线过程中问题支持服务 服务不覆盖范围 不包含《华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务产品介绍》中定义服务外的范围。 服务区域 中国大陆。

服务内容 L4 L4.5 L6 服务名称 服务范围 适用场景 华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务 数字化转型包企业ERP集成实施服务 项目管理规划服务-基础版 支持2个及以下法人主体的项目管理服务，保障企业数字化转型顺利完成交付启动、交付设计、交付上线、交付关闭四个阶段的工作，包含范围管理、进度管理、沟通管理、风险管理、问题管理、变更管理等管理领域 一个主体为一个报价单位 项目管理规划服务-专业版 支持2个以上法人主体的项目管理服务，保障企业数字化转型顺利完成交付启动、交付设计、交付上线、交付关闭四个阶段的工作，包含范围管理、进度管理、沟通管理、风险管理、问题管理、变更管理等管理领域 一个主体为一个报价单位 集成交付实施服务-基础版 保障企业数字化转型项目集成实施交付服务，包括1个第三方系统集成开发、系统使用等 一个接口为一个报价单位 集成交付实施服务-专业版 保障企业数字化转型项目集成实施交付服务，包括2个及以上第三方系统集成设计、开发、系统使用等 一个接口为一个报价单位 上线支持服务-基础版 2个及以下法人主体的企业数字化转型项目上线准备和上线过程中问题支持服务 一个主体为一个报价单位 上线支持服务-专业版 2个以上法人主体的企业数字化转型项目上线准备和上线过程中问题支持服务 一个主体为一个报价单位

服务流程 暂无单独的服务流程，客户需配套华为云SparkPack解决方案使用，服务流程与之一致。 序号 服务流程 工作内容 1 项目小组成立 与客户确认项目团队组织架构（项目经理、关键用户、最终用户、行业专家） 2 制订项目初步计划 结合企业既定上线目标和实际情况制定项目详细计划 3 项目启动会 宣讲项目目标、实施范围、项目计划、团队组织、团队角色和实施方法 4 需求调研 与各业务部门、IT部门以面对面座谈形式，了解公司现有流程，理解公司业务状况和需求，以便于设计开发符合公司管理需要的系统集成方案 5 系统上线 完成系统的集成开发实施和系统上线 6 上线支持 上线后，协助客户熟练使用系统并管理企业，并解决上线过程中的问题 7 项目运行以及验收 项目工作总结，分析遗留问题，签署验收报告完成项目并移交支持

数字化转型咨询服务的服务内容和服务场景？ 表1 数字化转型规划咨询服务 服务类型 服务内容 典型应用场景 数字化转型顶层设计咨询 定义数字化转型愿景和目标，描绘数字化转型蓝图，形成各领域数字化解决方案，规划企业架构，制定转型实施路径。 制造、交通、能源、建筑、汽车、政企、农业、零售等 卓越运营规划咨询 构建企业卓越运营能力，从经营视角驱动流程集成和运营数字化，连接关键经营KPI和日常运营，实现目标的有效分解、KPI落地和持续改进。 制造、交通、能源、汽车、零售、农业、化工等 数字化业务规划咨询 构建数字化业务（数字化营销、数字化研发、数字化供应链）能力体系，聚焦体验，拉通多层级、多领域协同，承载优秀实战经验，提升企业竞争力。 制造、交通、汽车、零售、高科技、烟草等 表2 数据使能咨询服务 服务类型 服务内容 典型应用场景 数据管理体系咨询 帮助企业构建数据管理体系，从 数据治理 、统一数据资产和数据运营三个方面，结合数据组织建立和数据平台，帮助企业共同管理好数据这一企业的战略资产。 制造、交通、能源、汽车、政企、零售等 数据技术平台咨询 围绕着数据的流转、加工治理、计算分析的价值链，帮助企业构建全链路数据平台，承载和指导企业未来的数字化建设。 制造、交通、能源、汽车、政企、零售等 数据应用场景咨询 对标企业业务战略、洞察数据需求，协助企业建设数据应用价值场景，使能卓越运营和有效增长。 制造、交通、能源、汽车、政企、零售等 表3 企业上云咨询服务 服务名称 服务内容 适用场景 云转型规划咨询 对企业现有IT系统现状的调研，摸清云化解决的突出业务问题，从而建立与业务相匹配的云战略和云架构规划，构建云治理体系、勾勒应用云化及云转型的路径。 制造、交通、物流、能源、汽车、金融、政企、零售、医药等 云架构规划咨询 制定企业上好云、用好云的架构，拉通IT基础设施现状与云化需求，通过云平台各组件的架构设计，明确云平台的建设路径，构建支撑企业数字化转型的技术引擎。 制造、交通、物流、能源、汽车、金融、政企、零售、医药等 应用上云规划咨询 结合规模化企业应用生命周期管理现状，助力企业应用上云、应用现代化与云原生设计及开发。 制造、交通、物流、能源、汽车、金融、政企、零售、医药等 父主题： 关于服务咨询

数字化转型咨询服务可以提供哪些服务？ 数字化转型规划咨询：针对企业数字化转型面临的挑战，结合行业趋势和华为自身实践，分析现状找差距，从战略、蓝图、企业架构、治理体系，及安全与运维等维度，结合数字化技术，提供可落地的顶设规划和演进路线，助力客户商业成功。 数据使能咨询：基于华为十余年的数据管理实践，结合国际和国内数据标准，为客户提供“方法论+管理体系+技术平台+应用场景”的数据组合服务，沉淀行业数据资产，挖掘数据价值，实现数据驱动运营的数字化转型。 企业上云咨询：针对企业数字化转型面临的挑战，结合趋势和华为自身实践，分析现状找差距，从战略、蓝图、企业架构、治理体系，及安全与运维等维度，结合数字化技术，提供可落地的顶设规划和演进路线，助力客户商业成功。 父主题： 关于服务咨询

计费项 服务产品 服务规格 计费说明 单价(CNY) 数字化转型规划咨询 数字化转型咨询-高级副总裁 一次性计费，按购买的人天数计费。 线下咨询 数字化转型咨询-首席咨询专家 一次性计费，按购买的人天数计费。 线下咨询 数字化转型咨询-资深咨询专家 一次性计费，按购买的人天数计费。 线下咨询 数字化转型咨询-高级咨询专家 一次性计费，按购买的人天数计费。 线下咨询 数字化转型咨询-资深顾问 一次性计费，按购买的人天数计费。 线下咨询 数据使能咨询 数字化转型咨询-高级副总裁 一次性计费，按购买的人天数计费。 线下咨询 数字化转型咨询-首席咨询专家 一次性计费，按购买的人天数计费。 线下咨询 数字化转型咨询-资深咨询专家 一次性计费，按购买的人天数计费。 线下咨询 数字化转型咨询-高级咨询专家 一次性计费，按购买的人天数计费。 线下咨询 数字化转型咨询-资深顾问 一次性计费，按购买的人天数计费。 线下咨询 企业上云咨询 数字化转型咨询-高级副总裁 一次性计费，按购买的人天数计费。 线下咨询 数字化转型咨询-首席咨询专家 一次性计费，按购买的人天数计费。 线下咨询 数字化转型咨询-资深咨询专家 一次性计费，按购买的人天数计费。 线下咨询 数字化转型咨询-高级咨询专家 一次性计费，按购买的人天数计费。 线下咨询 数字化转型咨询-资深顾问 一次性计费，按购买的人天数计费。 线下咨询

服务范围 服务覆盖范围 数字化转型规划咨询服务提供数字化转型顶层设计咨询、卓越运营规划咨询、数字化业务（数字化营销、数字化研发、数字化供应链）规划咨询等工作。 数据使能咨询服务提供数据管理体系咨询、数据技术平台咨询、数据应用场景咨询等工作。 企业上云咨询服务提供云转型规划咨询、云架构规划咨询、应用上云规划咨询等工作。 服务不覆盖范围 原则上不提供除1所覆盖范围外的咨询服务，通过合同约定确定的内容进行服务。如有超出范围的服务需求，要经过咨询团队评审、批准后方可。 服务区域 中国

责任矩阵 共同责任 双方商定并确认数字化转型咨询服务的具体的业务需求范围及目标。 双方商定并确认数字化转型咨询服务的项目管理计划。 双方商定并确认数字化转型咨询服务的方案内容并评审。 华为责任 华为须依照责任矩阵完成需求调研、方案设计和交付实施。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于数字化转型咨询服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云数字化转型咨询服务的需求调研和实施。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号 业务流程 工作内容 华为 客户 1 需求调研 详细调研客户需求，双方协商服务范围 R R 2 方案设计 针对客户需求进行数字化转型（转型规划、数据规划、上云规划）的方案设计，输出SOW R S 3 交付实施 根据SOW进行数字化转型咨询交付 R S 4 客户验收 对交付内容进行验收确认 R S

服务交付件 表4 数字化转型规划咨询服务 服务名称 交付件 数字化转型顶层规划 现状洞察与差距分析 数字化转型蓝图规划 数字化转型实施路径 速赢项目高阶方案（可选） 卓越运营规划 运营现状诊断 卓越运营架构规划 卓越运营Metrics度量集 卓越运营数字化平台设计 速赢项目高阶方案 数字化业务规划 数字化愿景与目标 差距分析 蓝图规划 实施路径规划 速赢项目高阶方案 表5 数据使能咨询服务 服务名称 交付件 数据管理体系规划 1、数据管理体系现状评估 2、数据管理体系规划设计 3、重点任务及实施路径 数据技术平台规划 1、数据技术平台现状调研与分析 2、数据技术平台规划 3、数据技术平台设计方案 4、数据技术平台实施报告（可选） 数据应用场景规划 1、数据应用场景现状评估 2、数据应用场景设计方案 3、数据应用场景实施规划（可选） 表6 企业上云咨询服务 服务名称 交付件 云转型规划 1、云转型现状调研与差距分析 2、云化成熟度评估（可选） 3、云战略与架构规划 4、云治理体系规划 5、云转型路径规划 云架构规划 1、云架构规划 2、 云安全 规划 3、云运维规划 4、云管理规划 5、云容灾规划 6、云架构实施路径规划 应用上云规划 1、应用现状分析 2、应用云化及现代化需求分析 3、应用现代化架构优化建议 4、云原生应用设计方案 5、云原生应用开发方案

服务内容 表1 数字化转型规划咨询服务 服务类型 服务内容 典型应用场景 数字化转型顶层设计咨询 定义数字化转型愿景和目标，描绘数字化转型蓝图，形成各领域数字化解决方案，规划企业架构，制定转型实施路径。 制造、交通、能源、建筑、汽车、政企、农业、零售等 卓越运营规划咨询 构建企业卓越运营能力，从经营视角驱动流程集成和运营数字化，连接关键经营KPI和日常运营，实现目标的有效分解、KPI落地和持续改进。 制造、交通、能源、汽车、零售、农业、化工等 数字化业务规划咨询 构建数字化业务（数字化营销、数字化研发、数字化供应链）能力体系，聚焦体验，拉通多层级、多领域协同，承载优秀实战经验，提升企业竞争力。 制造、交通、汽车、零售、高科技、烟草等 表2 数据使能咨询服务 服务类型 服务内容 典型应用场景 数据管理体系咨询 帮助企业构建数据管理体系，从数据治理、统一数据资产和数据运营三个方面，结合数据组织建立和数据平台，帮助企业共同管理好数据这一企业的战略资产。 制造、交通、能源、汽车、政企、零售等 数据技术平台咨询 围绕着数据的流转、加工治理、计算分析的价值链，帮助企业构建全链路数据平台，承载和指导企业未来的数字化建设。 制造、交通、能源、汽车、政企、零售等 数据应用场景咨询 对标企业业务战略、洞察数据需求，协助企业建设数据应用价值场景，使能卓越运营和有效增长。 制造、交通、能源、汽车、政企、零售等 表3 企业上云咨询服务 服务名称 服务内容 适用场景 云转型规划咨询 对企业现有IT系统现状的调研，摸清云化解决的突出业务问题，从而建立与业务相匹配的云战略和云架构规划，构建云治理体系、勾勒应用云化及云转型的路径。 制造、交通、物流、能源、汽车、金融、政企、零售、医药等 云架构规划咨询 制定企业上好云、用好云的架构，拉通IT基础设施现状与云化需求，通过云平台各组件的架构设计，明确云平台的建设路径，构建支撑企业数字化转型的技术引擎。 制造、交通、物流、能源、汽车、金融、政企、零售、医药等 应用上云规划咨询 结合规模化企业应用生命周期管理现状，助力企业应用上云、应用现代化与云原生设计及开发。 制造、交通、物流、能源、汽车、金融、政企、零售、医药等

计费项 服务产品 服务规格 计费说明 单价（元） 单位 企业数字化诊断 规范级企业诊断 一次性计费，按购买的套数计费。 160,000.00 每次 集成级企业诊断 一次性计费，按购买的套数计费。 380,000.00 每次 融合级企业诊断 一次性计费，按购买的套数计费。 760,000.00 每次 生物医药企业诊断-大型 一次性计费，按购买的套数计费。 960,000.00 每次 生物医药企业诊断-中型 一次性计费，按购买的套数计费。 450,000.00 每次 生物医药企业诊断-小型 一次性计费，按购买的套数计费。 150,000.00 每次 生物医药企业诊断-批量 一次性计费，按购买的套数计费。 120,000.00 每次/每家 数字化专家服务 资深专家服务 一次性计费，按购买的人天数计费。 33,600.00 每人天 高级专家服务 一次性计费，按购买的人天数计费。 14,400.00 每人天 中级专家服务 一次性计费，按购买的人天数计费。 10,000.00 每人天 产业分析 医药园区产业分析 一次性计费，按购买的套数计费。 780,000.00 每次 产业区域高级分析 一次性计费，按购买的套数计费。 1,500,000.00 每次 产业区域基础分析 一次性计费，按购买的套数计费。 800,000.00 每次 创新工坊 融合级设计 一次性计费，按购买的套数计费。 2,200,000.00 每次 集成级设计 一次性计费，按购买的套数计费。 1,100,000.00 每次 规范级设计 一次性计费，按购买的套数计费。 550,000.00 每次 融合级规划 一次性计费，按购买的套数计费。 3,200,000.00 每次 集成级规划 一次性计费，按购买的套数计费。 1,600,000.00 每次 规范级规划 一次性计费，按购买的套数计费。 800,000.00 每次 创新方法论 一次性计费，按购买的套数计费。 300,000.00 每次 生物医药企业数字化规划-中型 一次性计费，按购买的套数计费。 780,000.00 每次 生物医药企业数字化规划-大型 一次性计费，按购买的套数计费。 1,500,000.00 每次 限制说明 融合级设计、集成级设计、规范级设计，限制为3个系统以内。

服务内容 服务种类 服务对象 客户收益 服务内容说明 企业数字化诊断 企业客户 深度了解自身现状、提升发展水平、精准实施数字化转型升级 全面现状扫描。通过精细化的现状调研和精准的能力深探，结合咨询师的经验，有针对性的组成个性化问卷和现场挖掘对企业面向高质量发展进行深度诊断。 创新转型策略。从体制机制、管理体系、人才资金保障、信息系统改造和智能化升级等角度提出优化策略，以保证后续各类转型升级方案具有可实施的基础 。 产业分析 产业园区及产业集群 打造典型标杆、优化发展政策、加速企业群体转型 量化现状捕获。全面扫描和量化评估区域（园区）产业发展现状，识别存在共性和基础问题。 整体发展建议。挖掘群体特色，形成示范标杆引领效应，并给出优先发展、鼓励提升、整治改造以及淘汰等指导意见。 公共系统建议。提供基于华为云的产业升级与企业上云的方案建议。 创新工坊 企业客户、产业园区及产业集群 确立数字转型战略、明确的信息化和智能化升级路径 导入创新方法论，依据企业现状，策划企业高质量发展的企业战略、建设方向与发展阶段。 绘制企业数字化转型的发展蓝图，开展中长期企业信息化发展与智能化升级的顶层规划，明确相关工作的建设内容及其建设路径。 对企业计划开展的数字化项目进行细化设计，明确建设内容、模式和方法等。 数字化专家服务 企业客户、产业园区及产业集群 精准服务典型企业 全面提升地区新型人才密度 提供与数字化诊断、产业升级分析、创新工坊三服务差异化的服务，补齐标准产品在客户个性化需求下的能力，如下场景： 区域数字化转型及智能制造政策确立与优化服务。 企业数字化转型全生命周期服务。 智慧治理、建模计算相关的专家咨询。 云原生使能相关的专家咨询。 数字化转型、智能制造、两化融合、智慧治理、云原生等人才培育与培训等。

服务流程 流程 流程说明 完工标准 项目启动 召开项目启动会， 部署项目计划，以培训/宣贯等形式提供首次调研，并启动调研工作。 与客户完成项目计划制定。针对调研范围对象，完成需求调研。 项目实施 依照客户需求，广泛对标行业最佳实践，实施不同层次、不同深度的诊断评估或方案设计。 形成项目交付件，包含但不限于诊断评估报告/顶层设计方案/专项设计方案等。 项目验收 客户确认服务结果。 客户确认服务结果，双方达成一致。

责任矩阵 阶段 任务 华为 客户 需求确认 信息获取 负责 协助 需求确认 协助 负责 项目启动 组建团队 负责 协助 项目计划 协助 负责 项目实施 项目实施 负责 协助 项目管理 负责 协助 项目验收 验收输出件 负责 协助 确认验收 协助 负责 共同责任 双方商定并确认具体业务目标及范围。 客户责任 客户须指派一位项目负责人协助华为云实施服务，负责需求确认、项目计划、审核验收等。 在华为云提供数字化规划治理服务的过程中，如客户组织的活动中含有客户侧的第三方，客户须负责与第三方交涉，协助华为云解决问题。 华为责任 华为需明确此次服务项目的负责人和技术负责人，因特殊情况华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为负责制定完整的服务方案，根据项目计划进行项目实施、项目管理并输出交付件。

服务范围 围绕企业业务开展数字化、生产过程智能化等相关领域，结合数字化转型、两化融合、智能制造、 工业互联网 等多维视角，开展企业发展现状测评、问题诊断、对标分析，进行深入的诊断评估，依照需求情况提供不同层级、不同颗粒度、符合客户现实情况和核心需求的企业数字化高质量发展的策略建议，基于华为云服务产品及解决方案能力全方位推动客户加快数字化转型升级。 依托评估诊断指标体系和分析模型等，优选适配符合客户的模型和指标，有针对性的向企业个体以及产业集群客户开展专业的诊断评估服务。 基于华为云优势能力，向客户提供全方位、一体化、有针对性的数字化转型高质量发展的创新规划、设计等服务，为客户抓住数字化发展机遇提供助力。

计费项 服务大类 服务产品 服务名称 计费说明 单价（元） 单位 确定性运维支持服务 运维技术支持服务 远程运维技术支持服务（包月） 包周期计费，按包月数计费 12,000.00 每月 工单加速 一次性预付费，按套数计费，一套内含10个加急工单额度，有效期一个月，次数或时间任意一项清空则权益到期 4,500.00 每套 专家直服 一次性预付费，按套数计费，一套内含5个专家直服工单额度，有效期一个月，次数或时间任意一项清空则权益到期 5,500.00 每套

服务概述 确定性运维支持服务依托华为云丰富运维技术与服务经验，为客户提供专业的运维服务，进一步提升客户业务稳定性和运维能力。 远程运维技术支持服务定位为面向服务预算有限的客户，希望华为云工单问题受理、处理时效和质量提升，同时针对业务系统重要紧急事件可以获得快速支持、针对重大事件可以获得华为云主动通知，推出的高性价产品。 远程运维技术支持服务包含六个权益项：官网工单加速、专家直服、专属群、服务响应SLA、需求跟踪、云事件通知。

服务范围 覆盖范围 客户在使用 华为云产品 时的相关问题咨询/报障，通过专属群向华为云寻求技术支持加急服务。 业界突发事件（如安全漏洞、病毒、骨干网故障等）或华为云变更事件主动通知。 客户紧急问题需要远程技术服务经理高效、专业的进行处理。 服务期间客户对华为云产品提出优化需求，华为依据客户实际需求、产品规划与设计评估需求实现可能性与上线周期。 不覆盖范围 不提供代码开发。 不提供第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务，不负责第三方软件支持过程中所提供建议的实施。 不提供IDC和硬件设备维护，如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。 不提供其他云产品的技术支持服务。 服务区域 中国。

验收标准 各服务子项按完成后提交交付件，客户官网确认验收或线下签字盖章《xxx验收报告》作为服务验收通过依据。 服务活动 交付件 交付件描述 项目开工 《开工材料》 《项目PMP》 项目开工输出的材料与项目计划PMP 需求分析 《IT系统数据调研表》 《需求分析报告》 《数据资产目录》（L1-L5）Excel 《数据标准》 Excel 《业务指标设计》 Excel 《数据Mapping表》 Excel 《逻辑模型设计》（含逻辑模型ER图） 3-7项目属于数据治理信息架构设计输出的交付件，包含在需求分析活动中 方案设计 《数据治理实施方案HLD》 确定产品应用架构、技术架构、数据架构、集成架构、物理部署架构，合理分配被开发系统的内外部需求到各子系统或模块 资源部署 《华为云服务配置说明书》 所有配置按照华为云的服务配置清单 实施开发 《数据治理实施指南》 《ETL脚本或代码》 《开发规范》 《用户指导书》 《运维指导书》 实施过程中输出开发规范、代码以及实施指、用户指导书、运维指导书 验收测试 《验收用例》 《验收报告》 验收执行用例与报告

服务流程 数据实施管理专业服务流程如下： 服务阶段 里程碑说明 启动阶段 组织项目开工会，组建项目团队； 与相关干系人沟通，明确项目目标与验收标准，基线化文档； 制定项目组织架构与运作机制； 制定SOW与项目计划。 方案阶段 获取业务需求，识别遗漏和不完整需求，定义需求类型； 通过原型、业务调研、差异分析、功能匹配等方法进行需求分析； 对需求已明确的新开发系统展开架构设计。目的是综合运用各种设计方法和手段，依据设计原则及质量安全设计确定产品应用架构、技术架构、数据架构、集成架构、物理部署架构，合理分配被开发系统的内外部需求到各子系统或模块； 在方案选择建议的基础上，采用选定的设计方法和技术，基于需求规格进行概要设计，其中必须包含数据模型设计，输出项目方案，必要时进行同行评审，经确认完成后基线并文档化。 实施阶段 在项目方案的基础上，实施工程师针对需求，采用选定的设计方法和技术及相关技术、安全等规范，进行详细设计； 实施工程师按照开发规范、安全规范编写代码及配套文档； 按定义的工作任务，对开发单元、软件包配置和构建实施单元测试，并完成缺陷记录和修复，达到质量要求后结束； 组织QC组，对代码及配套文档、实施指南、用户手册、运维手册进行同行评审； 根据项目计划制定项目测试计划，包括测试方案、时间计划、测试轮次等等，输出项目测试计划； 依据需求规格、项目方案，必要时参考产品架构设计，设计集成验证场景与用例。 验证阶段 组织用户及相关参与人员对平台、数据进行验证，确认平台、数据是否符合业务要求； 登记并验证缺陷修复情况； 输出验证测试报告。 试运行阶段 组织制定试运行计划，并于业务相关方沟通确认； 组织试运行； 编制试运行报告。 关闭阶段 试运行结束后创建项目满意度调查问卷，项目经理收集调查名单后组织完成满意度调查； 项目经理负责按照项目总结报告模板要求完成项目总结报告编制； 项目经理召集项目关闭会议，将项目数据、文档等归档，并释放资源，如涉及资源采购，则此活动完成人员退场；对于涉及区域的项目，区域IT代表负责项目经验共享，收集项目文档及总结报告并在区域内共享； 根据项目相关活动及交付情况，进行完成情况审视； 发布项目关闭信息。

服务交付件 服务名称 交付件 需求调研 《需求分析报告》 资产目录设计 《数据资产目录》（L1-L5）Excel 《数据标准》 Excel 《业务指标设计》 Excel 《数据Mapping表》 Excel 《逻辑模型设计》（含逻辑模型ER图） 业务指标设计 数据湖 设计与实施 《数据治理实施方案HLD》 《IT系统数据调研表》 《华为云服务配置说明书》 数据集成调研 数据集成设计 数据集成实施 数据建模设计 《数据治理实施方案HLD》 数据标准设计 数据质量设计 数据指标设计 数据服务设计 《数据治理实施方案HLD》（包含数据治理设计） 数据建模实施 《数据治理实施指南》 《开发规范》 数据标准实施 数据质量实施 《ETL脚本或代码》 《用户指导书》 《运维指导书》 数据指标实施 数据服务实施 数据应用集成实施 《数据治理实施方案HLD》（包含应用场景设计） 《验收用例》 《验收报告》

责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标； 双方商定并确认项目管理计划； 双方商定并确认方案内容并评审； 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此项目数据治理实施服务的负责人，因特殊情况华为云人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 双方按照商定的服务范围和服务内容完成本服务实施。 得到客户相关授权后方可操作华为云账户，操作仅限于本服务实施所需，华为云不得做与本服务无关的其他操作。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云顺利执行实施服务。此负责人应负责调研协助、第三方资源协调、授权管理、本服务验收等双方之间协调及管理事宜。 必须提供相关源业务系统相关的信息（包括但不限于调研表需求信息等）。 源系统如使用第三方软件，在本服务实施的过程中，如牵涉到第三方支持，客户须负责与第三方厂商交涉，协助华为云解决问题。 授权华为团队与数据治理实施相关的操作权限。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改 R=责任方/Responsibility；S=协助方/Support 序号 业务流程 工作内容 华为 客户 1 项目开工 组织开工会、制定项目计划 R S 2 需求分析 完成需求调研、数据调研等 R S 3 方案设计 完成信息架构设计、数据集成设计、数据架构设计、数据治理设计等 R S 4 资源部署 完成华为云的资源部署 R S 5 实施开发 完成数据集成的实施、数据治理实施、数据应用集成实施等 R S 6 验收测试 完成验收测试方案和用例设计，并在数据平台上进行验收，包含功能验证与性能验证 S R

服务范围 数据管理成熟度诊断：对企业数据管理生熟度进行诊断与评估，提供技术路线设计与规划，帮助数据管理成熟度提升。 数据使能4A架构规划设计：基于企业战略目标进行现状调研，进行企业业务架构、信息架构、技术架构、应用架构的设计规划设计，支撑数据管理工作落地。 数据使能技术平台集成实施：设计技术平台方案，完成平台开通部署及IT、OT数据入湖。 数据使能方案设计与实施：数据模型、数据标准、数据指标、数据质量的设计与实施。 数据应用集成设计与实施服务： 数据可视化 应用的场景、方案设计和实施。

服务内容 数据管理成熟度诊断 数据管理成熟度诊断是一种基于能力成熟度模型框架的能力提升方案，基于DCMM的基础上，融合了华为数据管理经验，描述数据管理能力初始状态发展到最优化的过程。数据管理成熟度模型通过描述各阶段能力特点来定义成熟度级别，当一个组织满足某阶段能力特征时，就可以评估其成熟度等级，并制订一个提高能力的计划。它还可以帮助组织在等级评估的指导下进行改进，在每一个新等级，能力评估会变得更加一致、可预测和可靠。 企业数据管理成熟度划按照8+1个能力域开展诊断工作，分别为数据政策与流程、数据组织、数据标准、数据架构、数据应用、数据质量、主数据、元数据管理、数据安全等9大能力域。每个能力域下面又分为不同的子能力域，共计28个子能力域；每个评估细项按照5个等级模型进行评估，综合平均后计算出整体数据管理成熟度，输出《企业数据管理生熟度报告》。 基于《企业数据管理生熟度报告》，可准确识别当前数据管理短板，从组织、制度、平台、数据等维度针对性的制定数据管理优化措施，提升企业数据管理水平，支撑企业业务战略目标。 数据使能业务架构设计 数据使能业务架构设计，是业务的结构化表达，描述组织如何运用业务的关键要素来实现其战略意图，旨在基于企业战略目标，为企业提供一个清晰的业务蓝图规划，确保业务架构与企业的使命和愿景保持一致，支撑其战略目标和运营目标达成，主要包含如下几方面工作： 需求调研 与企业内部各利益相关部门和负责人进行访谈交流，了解业务需求、痛点和目标，收集业务场景、流程、组织等数据和信息。 设计内容 业务场景规划：根据业务目标和需求，制定业务全景图，规划未来3-5年的业务场景，并匹配项目落地计划。 业务指标定义：基于业务运营需求，梳理关键业务指标，统一业务语言，规范指标计算口径，度量业务运营效果和绩效。 组织架构设计：基于企业战略和业务目标，设计可承载业务场景规划的企业组织结构，明确组织、角色、职责、权限和协作方式。 业务流程设计：梳理现有业务流程，结合业务目标和业务场景规划，对现有业务流程进行流程重构或优化，支撑企业组织架构高效运转。 数据使能信息架构设计 数据使能信息架构设计，以结构化的方式描述在业务运作和管理决策中所需要的各类信息及其关系的一套整体组件规范，主要通过业务需求开展系统调研，对IT系统进行数据探查，根据调研和探查结果进行数据资产目录设计，通过 数据治理中心 承载落地，用于后续的数据资产管理和消费，主要包含如下几方面工作： 需求调研 信息收集：基于当期的项目需求范围，收集包括业务流程和分析指标体系等在内的业务文档、系统架构文档、数据字典文档等。 调研分析：通过访谈、相关资料分析解读等方式，明确当期业务需求，深入了解目标业务信息架构，预期输出成果范围等 设计内容 数据资产目录设计：参考客户现有及业界最佳实践信息架构，分析实际业务，按“自上而下”和“自下而上”相结合的方式设计数据资产目录（目录范围：L1主题域分组、L2主题域、数据对象L3）。 逻辑模型设计：基于客户业务场景，输出支撑业务对象的逻辑实体及业务属性（逻辑数据实体L4、属性L5） 数据标准设计：针对数据资产目录重要属性L5，设计并输出数据标准（业务属性），明确数据标准名称、定义、所属业务域、数据OWNER等。 数据使能技术架构设计 数据使能技术架构设计，主要从技术角度进行远景的技术架构规划近期的技术方案设计，支撑业务架构、信息架构落地，包含以下几方面内容： 技术架构规划：以业务需求为输入，从功能、性能、安全性、可靠性、可扩展性等方面，规划满足未来3-5年业务需求的技术平台架构。 集成架构设计：基于技术架构规划，设计当期项目的技术平台集成架构，设计技术平台各云服务东西南北向的集成关系，设计技术平台各服务的参数配置。 网络架构设计：规划技术平台的组网架构，对数据入湖（VPN、专线、Internet）存算、消费进行网络方案设计，结合企业网络IP规划，设计技术平台的VPC、子网方案，并给予网络访问最小化原则设计安全组规则。 部署架构设计：以集成架构为输入，设计可支持业务需求的技术平台各云服务的详细规格和数量，指导技术平台集成实施。 安全架构设计：从采存算管用的数据生命周期视角，规划整体的安全防护架构，设计满足当期项目需求的、覆盖各数据处理环节的安全方案。 数据集成方案设计：基于业务访问的时效性要求和数据特征（库表、API、消息、时间戳等），设计批量数据方案和实时数据集成方案。 数据使能应用架构设计 数据使能应用架构设计，描述了各种用于支持业务架构并对信息/数据架构所定义的各种数据进行处理的应用功能，以业务需求和业务场景为输入，设计应用的整体架构，包括前端、后端、数据库等各个组件和模块，以及它们之间的关系和交互方式，主要包含以下几方面内容： 需求收集与分析： 与客户进行会议和讨论，深入了解应用的需求、功能和问题，明确应用架构设计的核心目标。 技术选择和评估： 评估不同技术选项，选择适合项目需求的技术栈，考虑性能、可扩展性、安全性等因素。 用户界面（UI）设计： 设计用户界面，包括界面布局、交互设计、视觉设计等，以提供良好的用户体验。 前端与后端架构： 设计前端和后端的架构，包括页面结构、API设计、数据流动等。 数据库设计： 设计数据库结构、数据模型和关系，确保数据的有效存储和管理。 界面与功能交互： 设计用户界面与应用功能的交互方式，确保用户可以顺畅地操作和使用应用。 应用集成方案： 设计应用与其他系统和服务的集成方案，确保应用能够与外部系统协同工作。 数据使能技术平台集成实施 数据使能技术平台集成实施，主要包含技术平台部署、数据入湖的集成实施工作： 技术平台集成实施：根据数据使能技术架构设计方案，配置平台间各服务的集成关系和参数，对技术平台进行开通、部署实施； IT数据入湖集成实施：基于IT数据集成方案，通过华为云 CDM 、DRS等数据采集工具，实施数据库表、API、消息、文件等数据批量/实时入湖操作，完成相应的数据清洗、转换、作业配置等工作； OT数据入湖集成实施：基于OT数据集成方案，通过IIoT平台，完成边缘侧数据采集、中心侧数据汇聚的OT数据入湖操作。 数据使能方案设计 数据使能方案设计，主要包含以下几方面内容： 数据模型设计：根据信息架构设计输出的数据资产目录及逻辑模型，输出数据使能平台物理模型设计方案，输出数据使能平台SDI、DWI、DWR、DM分层设计方案，输出各层的作业调度方案。 数据标准设计：基于国家标准和行业、企业数据标准，对每一行数据、每一个字段的具体取值进行标准化，监控数据质量，提升数据可用性。 数据质量设计：基于数据质量六性设计数据质量检测规则，对业务指标和数据质量进行监控，帮助用户及时发现数据质量问题。 数据指标设计：基于业务架构设计输出的业务指标口径，输出技术指标的计算逻辑和数据依赖，指导技术指标开发。 数据服务设计：基于数据访问需求，设计Restful风格的数据服务API接口，包含入参、鉴权等参数。 数据使能方案实施 数据使能方案实施，主要包含以下几方面内容： 数据模型实施：将信息架构资产目录导入数据治理中心，进行可视化逻辑模型、物理模型开发、脚本开发、作业开发、作业调度、运维监控等实施工作。 数据标准实施：将设计阶段输出的数据标准配置到数据治理中心，关联到具体物理模型中的字段。 数据质量实施：配置数据质量检查规则，生产数据质量作业和质量报告。 数据指标实施：将技术指标计算规则配置到数据治理中心，关联报告层维度表和事实表，以可视化的形式生成集市层指标。 数据服务实施：基于数据服务设计方案，将技术指标封装成数据API，供应用侧消费。 数据应用集成设计与实施 数据应用集成设计是指以数据可视、分析决策为主要目的的应用系统，同时也可与生产系统联动形成业务实时协同，主要包含以下几方面内容： 应用场景设计：基于业务需求设计面向最终业务人员的应用场景，输出故事线、页面原型等。 应用技术栈设计：基于应用架构设计内容，对技术栈进行技术选型和设计，典型的技术选型包括BI类数据可视化应用、低码类应用、微服务类全码应用等。 应用集成开发实施：基于选定的技术栈，以应用场景设计为需求输入，通过工具集成、代码开发的方式发布数据应用。

数据管理使能服务的服务优势？ 专业的服务团队 华为云数据管理使能服务团队具备数据咨询、数据架构、数据治理、大数据开发、数据、运维等各方面的专家，每位专家均有大量的交付经验，帮助众多客户实现数字化转型 丰富的行业经验 基于大量的行业交付经验，具备各种复杂业务场景的经验和能力，能帮助客户实现数据资产变现，并基于华为云数据使能基线解决方案实现技术架构的升级迭代 多样的解决方案 通过多年的实战经验，沉淀了丰富的可落地数据使能解决方案和工具，能够针对各种大数据技术栈和场景提供专业的解决方案，数据应用无忧 父主题： 关于服务咨询

计费项 服务子产品 服务规格 计费说明 单价（CNY） 量纲 架构规划设计 数据管理成熟度诊断-基础版 一次性计费，按购买的套数计费 ¥1,612,800 每套 架构规划设计 数字化场景规划设计 一次性计费，按购买的套数计费 ¥1,344,000 每套 架构规划设计 业务架构设计 一次性计费，按购买的套数计费 ¥6,720,000 每套 架构规划设计 信息架构设计 一次性计费，按购买的套数计费 ¥3,360,000 每套 架构规划设计 技术架构设计 一次性计费，按购买的套数计费 ¥1,344,000 每套 架构规划设计 应用架构设计 一次性计费，按购买的套数计费 ¥268,800 每套 技术平台方案设计与实施 技术平台方案设计 一次性计费，按购买的套数计费 ¥1,008,000 每套 技术平台方案设计与实施 技术平台集成实施 一次性计费，按购买的套数计费 ¥403,200 每套 技术平台方案设计与实施 数据集成实施 一次性计费，按购买的套数计费 ¥250,000 每套 技术平台方案设计与实施 IoT数采集成实施 一次性计费，按购买的套数计费 ¥100,000 每套 数据治理方案设计与实施 数据湖治理方案设计 一次性计费，按购买的套数计费 ¥2,016,000 每套 数据治理方案设计与实施 IOT融合方案设计 一次性计费，按购买的套数计费 ¥13,440 每套 数据治理方案设计与实施 数智融合方案设计-基础版 一次性计费，按购买的套数计费 ¥4,200,000 每套 数据治理方案设计与实施 数据湖治理方案实施 一次性计费，按购买的套数计费 ¥500,000 每套 数据治理方案设计与实施 IOT融合方案实施 一次性计费，按购买的套数计费 ¥10,000 每套 数据治理方案设计与实施 数智融合方案实施-基础版 一次性计费，按购买的套数计费 ¥5,913,600 每套 数据治理方案设计与实施 数据应用集成设计 一次性计费，按购买的套数计费 ¥672,000 每套 数据治理方案设计与实施 数据应用集成实施 一次性计费，按购买的套数计费 ¥500,000 每套 数据治理方案设计与实施 数据资产入表 一次性计费，按购买的套数计费 ¥672,000 每套 数据治理方案设计与实施 项目管理 一次性计费，按购买的套数计费 ¥739,200 每套 数据要素方案设计与实施 数据要素平台方案设计 一次性计费，按购买的套数计费 ¥33,600 每套 数据要素方案设计与实施 数据要素平台集成实施 一次性计费，按购买的套数计费 ¥13,440 每套 数据要素方案设计与实施 数据要素产品设计 一次性计费，按购买的套数计费 ¥33,600 每套 数据要素方案设计与实施 数据要素产品开发 一次性计费，按购买的套数计费 ¥13,440 每套 数据运营与运维 数据治理运营体系规划 一次性计费，按购买的套数计费 ¥1,478,400 每套 数据运营与运维 数据运营需求分析 一次性计费，按购买的套数计费 ¥53,760 每套 数据运营与运维 数据目录编制 一次性计费，按购买的套数计费 ¥600,000 每套 数据运营与运维 数据运营需求开发 一次性计费，按购买的套数计费 ¥500,000 每套 数据运营与运维 数据运营质量分析与评估 一次性计费，按购买的套数计费 ¥1,102,080 每套 数据运营与运维 数据运营专家支持 一次性计费，按购买的套数计费 ¥1,774,080 每套 数据运营与运维 数据要素运营体系规划 一次性计费，按购买的套数计费 ¥2,016,000 每套 数据运营与运维 数据要素业务场景辅助运营 一次性计费，按购买的套数计费 ¥1,774,080 每套 数据运营与运维 数据要素人才培养 一次性计费，按购买的套数计费 ¥200,000 每套 数据运营与运维 数据运维专家支持 一次性计费，按购买的套数计费 ¥1,320,000 每套 数字化金融 DSP架构规划设计 一次性计费，按购买的套数计费 ¥2,150,400 每套 数字化金融 DSP平台方案设计 一次性计费，按购买的套数计费 ¥5,040,000 每套 数字化金融 DSP数据方案设计 一次性计费，按购买的套数计费 ¥4,032,000 每套 数字化金融 DSP数据开发实施 一次性计费，按购买的套数计费 ¥2,150,400 每套 数字化金融 账务集成实施 一次性计费，按购买的套数计费 ¥1,612,800 每套 数字化金融 DSP系统运行支持 一次性计费，按购买的套数计费 ¥1,320,000 每套

责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标。 双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号 服务流程 工作内容 华为 客户 1 项目开工 组织开工会、制定项目计划 R S 2 需求分析 完成需求调研、数据调研等 R S 3 方案设计 完成信息架构设计、数据集成设计、数据架构设计、数据治理设计等 R S 4 资源部署 完成华为云的资源部署 R S 5 实施开发 完成数据集成的实施、数据治理实施、数据应用集成实施等 R S 6 验收测试 完成验收测试方案和用例设计，并在数据平台上进行验收，包含功能验证与性能验证 S R

验收标准 客户根据华为提供的服务交付件，核对服务内容的真实性，待双方确认无误后，发起服务验收流程，支持线下验收和线上验收两种验收方式： 线下验收流程 甲方对交付件进行评审，评审通过后在验收文档上签字。如评审有问题，乙方根据评审意见进行整改，重新提交验收申请。 乙方收到评审意见后，应5个工作日内完成对交付件的修改，并提交修改后的交付件给甲方验收。 甲方在收到已方提交的交付件后，应在5个工作日内反馈意见给已方，以上过程不应超过3次。如果乙方在交付件提交给甲方后的5个工作日内尚未收到甲方的书面反馈意见，则该轮提交的交付件将被视为已被甲方接受并作为最终版本验收通过。 项目完成标志：验收通过，客户已在验收报告上签名盖章，数据管理使能服务工作结束。 线上验收流程 乙方发现线上验收申请，甲方对交付件进行评审，如评审有问题，乙方根据评审意见进行整改，重新提交验收申请，评审通过后在华为云官网专业服务工单中确认验收通过。 乙方收到评审意见后，应5个工作日内完成对交付件的修改，并提交修改后的交付件给甲方验收。 甲方在收到已方提交的交付件后，应在5个工作日内反馈意见给已方，以上过程不应超过3次。如果乙方在交付件提交给甲方后的5个工作日内尚未收到甲方的书面反馈意见，则该轮提交的交付件将被视为已被甲方接受并作为最终版本验收通过。 项目完成标志：线上专业服务工单验收通过，数据管理使能服务工作结束。

服务流程 服务阶段 里程碑说明 启动阶段 组织项目开工会，组建项目团队 与相关干系人沟通，明确项目目标与验收标准，基线化文档 制定项目组织架构与运作机制 方案阶段 获取业务需求，识别遗漏和不完整需求，定义需求类型 通过原型、业务调研、差异分析、功能匹配等方法进行需求分析 对需求已明确的新开发系统展开架构设计。目的是综合运用各种设计方法和手段，依据设计原则及质量安全设计确定产品应用架构、技术架构、数据架构、集成架构、物理部署架构，合理分配被开发系统的内外部需求到各子系统或模块 在方案选择建议的基础上，采用选定的设计方法和技术，基于需求规格进行概要设计，其中必须包含数据模型设计，输出项目方案，必要时进行同行评审，经确认完成后基线并文档化 实施阶段 在项目方案的基础上，实施工程师针对需求，采用选定的设计方法和技术及相关技术、安全等规范，进行详细设计 实施工程师按照开发规范、安全规范编写代码及配套文档 按定义的工作任务，对开发单元、软件包配置和构建实施单元测试，并完成缺陷记录和修复，达到质量要求后结束 组织QC组，对代码及配套文档、实施指南、用户手册、运维手册进行同行评审 根据项目计划制定项目测试计划，包括测试方案、时间计划、测试轮次等等，输出项目测试计划 依据需求规格、项目方案，必要时参考产品架构设计，设计集成验证场景与用例 验证阶段 组织用户及相关参与人员对平台、数据进行验证，确认平台、数据是否符合业务要求 登记并验证缺陷修复情况 输出验证测试报告 试运行阶段 组织制定试运行计划，并于业务相关方沟通确认 组织试运行 编制试运行报告 关闭阶段 试运行结束后创建项目满意度调查问卷，项目经理收集调查名单后组织完成满意度调查 项目经理负责按照项目总结报告模板要求完成项目总结报告编制 项目经理召集项目关闭会议，将项目数据、文档等归档，并释放资源，如涉及资源采购，则此活动完成人员退场 根据项目相关活动及交付情况，进行完成情况审视 发布项目关闭信息

服务内容 服务项 服务子项 服务内容 企业数据管理 数据管理成熟度诊断 度量企业数据管理水平，规划数据管理能力提升路径 数据管理体系规划 数据管理组织、流程、制度等体系能力建设 企业4A架构设计 企业业务架构、信息架构、技术架构、应用架构规划设计 数字化场景规划设计 场景化的咨询需求规划和业务方案设计 技术平台方案设计与实施 技术平台集成方案设计、部署、开通、配置、调优 数据治理方案设计与实施 离线/实时模型、数据标准/质量/指标/服务等的方案设计与实施 AIoT融合方案设计与实施 AI模型、物联感知、大数据融合的数据分析与挖掘 数据应用方案设计与实施 数据可视化、大屏驾驶舱、应用场景/流程编排 数据运营管理 运营需求分析与优化，运营质量评估与提升 数据资产入表 数据资产价值认定、确权、评估、 定价 、入表、登记 数据要素流通 数据要素运营体系规划 授权运营管理规范、组织架构、规章制度、流程体系设计 数据要素场景辅助运营 业务场景运营方案设计，业务运营支持 数据要素平台方案设计 数据要素技术平台、运营平台方案设计 数据要素平台集成实施 数据要素技术平台、运营平台集成实施 数据要素产品方案设计 数据要素产品需求分析、产品功能设计 数据要素产品开发实施 数据要素产品开发、发布、上架 数据要素运维支持 数据要素平台、数据要素产品运维支持 数据要素人才培养 数据要素能力体系人员培养、赋能培训 行业数字化服务 数字化运营 提升企业运营效率和决策效率，提质增量，降本增效 数字化营销 助力客户互动和品牌推广，实现精准画像、精准营销 数字化政务 提高公共管理效率，提升民众服务满意度 数字化金融 提供数字化、智能化解决方案，确保安全合规，实现普惠金融 智能生产 集成物联化、智能化技术，提高制造良率与效率，实现智能排产 智慧教育 通过数字化手段赋能教育平台，促进知识共享与传播，实现普惠教育