华为云用户手册

组织 ORGANIZATIONS-移除成员账号:成员账号退出组织

成员账号退出组织登录成员账号后，您可以选择从组织中退出。管理账号不能使用“退出组织”的方法离开组织，要移除管理账号，您必须删除组织。已设置为委托管理员的账号无法退出组织，如需退出请先取消委托管理员。以成员账号的身份登录华为云，进入华为云Organizations控制台。在控制面板页面中的退出组织栏目下，单击“退出组织”，在弹窗中阅读退出组织的注意事项后，输入“YES”，单击“确认”，完成退出组织操作。图3 确认退出组织

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组织 ORGANIZATIONS-移除成员账号:移除须知

移除须知组织管理员从组织中移除成员账号或成员账号主动退出组织之前，您需要了解以下内容：在组织中创建的账号被移除组织或主动退出组织时，该账号创建成功的时间需大于七个自然日。在组织中创建的账号被移除组织或主动退出组织时，需先将其转换为华为云账号。如何转换请参见将资源账号转为云账号。邀请加入组织的账号为华为云账号时才支持移除组织或主动退出组织，详情请参见资源账号与华为云账号的差异。已设置为委托管理员的账号无法从组织中移除或主动退出组织，需先取消委托管理员。在组织中创建账号时默认创建的 IAM 委托，账号离开组织后并不会自动删除，组织管理账号可继续通过此委托访问成员账号的数据，如需终止组织管理账号的此访问权限，需成员账号手动删除委托。在组织中创建的账号离开组织后，不会改变该账号与组织管理账号的财务托管模式。邀请加入组织的账号离开组织后，不会改变该账号原有的财务关系。如需调整请参见解除关联子账号。当某个成员账号离开组织后，组织策略施加的权限限制将不再影响该账号，这意味着该账号可能拥有比之前更多的权限。当组织已启用可信服务，成员账号离开组织后将无法再使用该服务与组织集成的相关功能。当成员账号离开组织时，所有附加到该账号的标签都将被删除。

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组织 ORGANIZATIONS-查看账号详细信息

查看账号详细信息您可以随时查看组织内账号的详细信息，具体请参见如下步骤。以组织管理员或管理账号的身份登录华为云，进入华为云Organizations控制台，进入组织管理页。选中要查看的账号，在界面右侧即可查看账号详细信息。包括账号名称、ID、归属组织单元、URN、加入方式、加入时间或创建时间、账号状态、手机号、账号描述，以及绑定的策略、标签、委托服务等信息。图1 查看账号详情父主题：账号管理

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组织 ORGANIZATIONS-移动账号

移动账号登录到管理账号后，您可以移动组织内的账号，将账号从当前组织单元，移动到其他的组织单元中。以组织管理员或管理账号的身份登录华为云，进入华为云Organizations控制台，进入组织管理页面。选中要移动的账号。单击组织结构树上方的管理，选择“移动账号”。图1 移动账号在弹窗中选中要移动的目标组织单元，在下方的文本框中输入“确认”，然后单击“确定”，完成账号移动。父主题：账号管理

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组织 ORGANIZATIONS-邀请账号加入组织:管理组织的待处理邀请

管理组织的待处理邀请登录到管理账号后，您可以查看和管理组织创建的邀请，具体步骤如下。以组织管理员或管理账号的身份登录华为云，进入华为云Organizations控制台，进入账号管理页面。选择“邀请记录”页签，此页面展示组织发送的所有邀请及当前状态。单击邀请记录操作列的“取消邀请” ，在弹框中单击“确定”可完成邀请取消。您只能取消“邀请中”的账号。取消邀请后，邀请的状态将从“邀请中”更改为 “已取消”。邀请取消后若要再次邀请当前账号，则必须重新发出邀请，才能让其加入您的组织。图3 取消邀请

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组织 ORGANIZATIONS-邀请账号加入组织:向账号发送邀请

向账号发送邀请您可通过以下步骤，邀请其他账号加入组织，成为组织的成员账号。注意，邀请进入组织的成员账号会默认放置到根OU中，更换所属OU请参见移动账号。以组织管理员或管理账号的身份登录华为云，进入华为云Organizations控制台，进入组织管理页面。单击组织结构树上方的“添加”，单击“添加账号”。图1 添加账号在弹窗中，选择“邀请现有账号”，输入邀请账号的账号名或账号ID。如何获取账号名和账号ID请参见：获取账号名和ID。图2 邀请现有账号（可选）为账号添加标签。标签以键值对的形式表示，用于标识账号，便于对账号进行分类和搜索。一个账号最多添加20个标签。标签的设置说明如表1所示。表1 标签说明参数说明举例键输入标签的键，同一个账号标签的键不能重复。键可以自定义，也可以选择预先在标签管理服务（TMS）创建好的标签的键。键命名规则如下：不能为空。长度为1~128个字符。由英文字母、数字、下划线、中划线、UNICODE字符（\u4E00-\u9FFF）组成。 Key_0001 值输入标签的值，标签的值可以重复，并且可以为空。标签值的命名规则如下：可以为空。长度为1~225个字符。由英文字母、数字、下划线、点、中划线、UNICODE字符（\u4E00-\u9FFF）组成。 Value_0001 单击“确定”，即可向受邀账号发出邀请。

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组织 ORGANIZATIONS-邀请账号加入组织:接受或拒绝来自组织的邀请

接受或拒绝来自组织的邀请您的账号可能会收到加入某个组织的邀请，您可以接受或拒绝邀请。一个账号只能加入一个组织。如果您收到多个加入组织邀请，只能接受其中一个。如果当前您已加入组织，则需要退出当前组织后，才能再次接受组织邀请。以受邀成员账号的身份登录华为云，进入华为云Organizations控制台。此时界面会向您展示邀请列表。接受邀请则单击对应邀请操作列的“接受”，拒绝邀请则单击对应邀请操作列的“拒绝”。图4 接受或拒绝邀请

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组织 ORGANIZATIONS-账号概述:组织中的账号

组织中的账号账号中包含了您的华为云资源，账号是构成组织的最小单位。组织中的账号分为管理账号和成员账号。表1 账号分类账号分类功能配额管理账号管理账号是创建组织的账号，使用Organizations服务创建组织，并管理组织中的组织单元（Organizational Unit，以下简称OU）、账号和整个组织的相关策略。 1（一个组织只能有一个管理账号）成员账号除管理账号外，组织中的剩余账号都为成员账号。一个账号一次只能是一个组织的成员，成员账号一般用于承载企业具体的某个应用或者项目的资源。 9

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组织 ORGANIZATIONS-账号概述:加入组织的影响

加入组织的影响如果您邀请现有账号或创建新账号加入组织后，Organizations将自动对新的成员账号进行如下更改： Organizations会在成员账号内创建服务关联委托，该委托是云服务委托，委托权限为“OrganizationsServiceLinkedAgencyPolicy”系统权限，授权范围为所有资源。新加入组织的成员账号权限将会受到服务控制策略和标签策略的影响。附加到根或包含新的成员账号的OU上的服务控制策略和标签策略，将应用到新的成员账号和成员账号名下的所有IAM用户中。管理账号开启可信服务时，支持成员账号内部创建对应可信服务的服务关联委托。本章将为您介绍如下内容，以帮助您管理组织中的账号：邀请账号加入组织，包括管理账号创建邀请、管理您已发出的邀请，以及成员账号接受或拒绝邀请。创建账号，管理账号可在组织中直接创建新账号。关闭账号，管理账号可在组织中关闭不再需要账号，只有创建的账号才可以关闭，无法关闭邀请的账号。移动账号，将账号从一个OU移动到另外一个OU。查看账号详细信息，包括账号名称、ID、加入时间、归属组织单元、绑定的策略、标签和委托服务。移除成员账号，管理账号从组织中移除成员账号。查看账号记录，组织的管理账号可在账号管理页查看账号列表、邀请记录、创建记录及其相关信息，还可以进行邀请、创建、关闭、移动、移除账号以及取消邀请等操作。

组织 ORGANIZATIONS 账号管理
组织 ORGANIZATIONS-创建OU

创建OU 您可以在组织的根下创建OU。OU最深可嵌套至5层。创建OU请执行以下步骤。以组织管理员或管理账号的身份登录华为云，进入华为云Organizations控制台，进入组织管理页面。在组织结构树中选中父OU的名称（而不是展开框）。如您是首次创建OU，则需选中根OU的名称（即Root）。 OU最深可嵌套5层，一个OU只能有一个父OU，一个OU下可以关联多个子OU。父OU即为上一层的OU，创建OU时请确保选中正确的父OU。单击组织结构树上方的“添加”，单击“添加组织单元”。图1 添加组织单元在弹窗中填写组织单元名称。（可选）为组织单元添加标签。标签以键值对的形式表示，用于标识组织单元，便于对组织单元进行分类和搜索。一个组织单元最多添加20个标签。标签的设置说明如表1所示。表1 标签说明参数说明举例键输入标签的键，同一个组织单元标签的键不能重复。键可以自定义，也可以选择预先在标签管理服务（TMS）创建好的标签的键。键命名规则如下：不能为空。长度为1~128个字符。由英文字母、数字、下划线、中划线、UNICODE字符（\u4E00-\u9FFF）组成。 Key_0001 值输入标签的值，标签的值可以重复，并且可以为空。标签值的命名规则如下：可以为空。长度为1~225个字符。由英文字母、数字、下划线、点、中划线、UNICODE字符（\u4E00-\u9FFF）组成。 Value_0001 然后单击“确定”，完成OU创建。父主题： OU管理

组织 ORGANIZATIONS OU管理
组织 ORGANIZATIONS-删除组织:删除组织的影响

删除组织的影响对管理账号的影响管理账号将成为独立账号。您可以继续将此账号作为独立账号使用，也可以使用它创建不同的组织，它也可以作为成员账号接受其他组织的邀请。组织的管理账号从来不受服务控制策略（SCP）的影响，所以组织删除后，管理账号及管理账号的IAM用户权限没有任何更改。对成员账号的影响成员账号将成为独立账号。您可以继续将它作为独立账号使用，也可以使用它创建不同的组织，它也可以作为成员账号接受其他组织的邀请。删除组织后，组织的成员账号将不再受到服务控制策略（SCP）的影响，成员账号及成员账号的IAM用户权限可能会发生改变。对策略的影响如果您删除组织，则无法恢复它。如果您在组织内创建了服务控制策略，则也将删除这些策略，并且将不能恢复。

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组织 ORGANIZATIONS-组织概述:什么是组织

什么是组织组织是为管理多账号关系而创建的实体。一个组织由管理账号、成员账号、根OU、OU四个部分组成。一个组织有且仅有一个管理账号，若干个成员账号，以及由一个根OU和多层级OU组成的树状结构。成员账号可以关联在根OU或任一层级的OU。有关Organizations云服务的基本概念参见：基本概念。本章节将为您呈现以下内容：创建组织。使用您当前的账号作为管理账号创建组织，并邀请其他账号加入组织。查看组织信息。查看根、组织、OU和账号的详细信息。关闭组织。当您不再需要组织时关闭它。

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组织 ORGANIZATIONS-自定义策略:Organizations自定义策略样例

Organizations自定义策略样例示例1：授权IAM用户邀请账号加入组织、从组织中移除成员账号。 { "Version": "5.0", "Statement": [ { "Effect": "Allow", "Action": [ "organizations:accounts:invite", "organizations:accounts:remove" ] } ] } 示例2：拒绝IAM用户删除OU、移除成员账号。拒绝策略需要同时配合其他策略使用，否则没有实际作用。如果没有主动授权某一操作，则系统默认Deny。用户被授予的策略中，一个授权项的作用如果同时存在Allow和Deny，则遵循Deny优先原则。如果您给用户授予OrganizationsFullAccess的系统策略，但不希望用户拥有OrganizationsFullAccess中定义的删除OU、移除成员账号的权限，您可以创建一条拒绝删除OU、成员账号的自定义策略，然后同时将OrganizationsFullAccess和拒绝策略授予用户，根据Deny优先原则，则用户可以对组织执行除了删除OU、移除成员账号外的所有操作。拒绝策略示例如下： { "Version": "5.0", "Statement": [ { "Effect": "Deny", "Action": [ "organizations:ous:delete", "organizations:accounts:remove" ] } ] }

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组织 ORGANIZATIONS-创建IAM用户并授权管理组织:示例流程

示例流程图1 给用户授予Organizations权限流程创建用户组并授权在IAM控制台创建用户组，授予Organizations云服务只读权限“Organizations ReadOnlyAccess”。创建用户并加入用户组在IAM控制台创建用户，并将其加入1中创建的用户组。用户登录并验证权限使用新创建的用户登录控制台，能正常进入组织服务并可查看组织的相关信息，然后尝试添加组织单元报错，报错信息提示“权限不足，请联系管理员处理”，表示“Organizations ReadOnlyAccess”已生效，您只有组织的查看权限。

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组织 ORGANIZATIONS-创建账号:通过委托登录创建的账号

通过委托登录创建的账号鼠标移动至右上方的用户名，选择“切换角色”。图3 切换角色在“切换角色”页面中，输入创建的账号名称。图4 输入创建的账号名称输入账号名称后，系统将会按照顺序自动匹配创建账号时输入的委托名称。匹配的委托名称中，也会出现以cbc_开头的委托名称，该委托主要用于企业主账号对企业费用的统一管理，对子账号进行委托授权。需要选用创建账号时输入的委托名称。单击“确定”，切换至创建的新账号中。

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组织 ORGANIZATIONS-创建账号:约束与限制

约束与限制组织管理员最多可以同时创建5个账号。在组织中创建的账号仅支持通过委托切换角色和IAM身份中心进行登录。通过组织云服务创建的账号，财务默认托管于组织管理账号。创建账号时请确保输入的手机号的正确性。 Organizations创建账号时会在新建账号内创建一个委托，委托对象为管理账号，该委托在新建成员账号内可删除，在删除前请启用IAM身份中心并配置相关身份与权限，保障业务责任人可正常访问该账号。

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组织 ORGANIZATIONS-创建账号:创建账号

创建账号以组织管理员或管理账号的身份登录华为云，进入华为云Organizations控制台，进入组织管理页面。单击组织结构树上方的“添加”，单击“添加账号”。图1 添加账号在弹窗中，选择“创建新账号”。输入账号名称和手机号，账号描述根据需要选择输入。注意，创建的账号名称不能与已有账号名称重复。系统会默认提供委托名，可以保持默认，或者进行自定义修改。图2 新建账号（可选）为账号添加标签。标签以键值对的形式表示，用于标识账号，便于对账号进行分类和搜索。一个账号最多添加20个标签。标签的设置说明如表1所示。表1 标签说明参数说明举例键输入标签的键，同一个账号标签的键不能重复。键可以自定义，也可以选择预先在标签管理服务（TMS）创建好的标签的键。键命名规则如下：不能为空。长度为1~128个字符。由英文字母、数字、下划线、中划线、UNICODE字符（\u4E00-\u9FFF）组成。 Key_0001 值输入标签的值，标签的值可以重复，并且可以为空。标签值的命名规则如下：可以为空。长度为1~225个字符。由英文字母、数字、下划线、点、中划线、UNICODE字符（\u4E00-\u9FFF）组成。 Value_0001 单击“确定”，创建成功的账号将会显示在列表中。

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成本中心-如何按桶粒度查看OBS套餐包成本:业务场景

业务场景客户在分析OBS成本时，往往需要按照桶对象的维度进行成本分配。按需计费模式的成本天然可以按照桶粒度进行划分，将OBS套餐包的费用按照各个桶对象的实际用量进行分配，是客户拆分OBS套餐包成本时的常见目标。您可使用“成本中心-成本分析”的能力，实现您的工作目标。从2024年12月1日之后，新购/续订的OBS套餐包中包含多个用量类型，开始支持按实际使用情况进行成本分摊。支持的资源包服务范围详情请参见：资源包分摊规则。

成本中心成本分析常见场景
成本中心-分摊规则实质解读:业务实质解读

业务实质解读摊销成本的实质，是将您预付费的成本分摊到实际使用方以及实际的使用时间上。所以，分摊针对的是历史，无法分摊未来的费用。并且，资源归属发生变化后，历史的已摊销成本不应发生资源归属变化。通常情况下，按需成本的摊销与您的原始应付金额一致。但是包周期资源的分摊规则较为复杂，区分包年/包月和资源包分摊。包年/包月资源分摊：每日摊销成本= 订单金额 / 订单生效周期的天数(即从订单生效到失效的总天数)。资源包分摊：按照资源包实际抵扣的按需资源情况，将资源包分摊给实际的资源使用方（通过企业项目、标签标识）（2024.1.1起支持部分资源包）。详情请参见：资源包分摊规则。分摊的基础是客户的实际使用情况，您需要注意以下几种常见的特殊情况：当资源归属的成本标签发生变化时，由于已经产生的摊销成本是历史数据，资源已经被责任主体使用，所以这部分成本会归属于历史的资源归属方（历史成本标签、历史企业项目），修改的成本标签仅对后续产生的摊销成本生效。针对企业项目变更问题，成本中心支持按照资源最新归属的企业项目进行分摊，您需开通相关能力。详情请参见：开通“包年/包月资源按当天归属的企业项目进行分摊”功能。当资源产生退款时，未摊销的费用会统一摊销在退订日。详情请参见：为什么成本数据会存在负数？。包周期资源的使用周期较长，在资源使用周期内，未开始使用的资源其对应的摊销成本不会立即分摊。剩余未分摊金额，在资源包周期未结束前是变化的，未摊销成本会集中在当月最近一天，导致会出现某天的摊销成本特别高的情况。详情请参见：为什么当月最近一天的摊销成本会异常增高？。当前仅支持部分资源包按实际抵扣进行分摊。成本分摊业务规则，详情请参见：分摊规则概述。

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成本中心-动态规划的规则说明:月度预算支持的动态规划规则

月度预算支持的动态规划规则规则说明按上个月的实际值系统直接使用上个月的实际成本设置预算金额。示例：上个月实际成本为100元，则当月的预算金额为100元。按本月的预测值系统根据当月的成本预测值自动设置预算金额。预测功能的具体描述请参见预测的应用。示例：根据预测功能计算出当月的预测成本为100元，则当月的预算金额为100元。说明：如果当前的历史数据不足，则不支持使用该规则进行预算金额的设置。按过去数个月的实际平均值系统根据历史月实际成本的平均值，自动设置预算金额。历史月的选择范围为1-12个月。示例场景：动态规划规则设置为“按过去数个月的实际平均值/过去3个月”，过去3个月的实际成本值分别为90元、120元、150元。示例说明：过去3个月的实际成本平均值=（90+120+150）/3=120，则当月的预算金额为120元。按过去数个月的复合增长率系统根据历史月的复合增长率，自动设置预算金额。历史月的选择范围为2-12个月。计算公式：复合增长率 = 预算金额=*(1+复合增长率) 其中为过去n个月中最后一个月的实际成本，为过去n个月中第一个月的实际成本。示例场景：动态规划规则设置为“按过去数个月的复合增长率/过去3个月”，过去3个月的实际成本值分别为100元、120元、200元。示例说明：过去3个月的复合增长率=-1=0.41，当月的预算金额=200*(1+0.41)=282元。

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成本中心-动态规划的规则说明:季度预算支持的动态规划规则

季度预算支持的动态规划规则规则说明按上个季度的实际值系统直接使用上个季度的实际成本设置预算金额。示例：上个季度实际成本为100元，则当前季度的预算金额为100元。按本季度的预测值系统根据当前季度的成本预测值自动设置预算金额。预测功能的具体描述请参见预测的应用。示例：根据预测功能计算出当前季度的预测成本为100元，则当前季度的预算金额为100元。说明：如果当前的历史数据不足，则不支持使用该规则进行预算金额的设置。按过去数个季度的实际平均值系统根据历史季度实际成本的平均值，自动设置预算金额。历史季度的选择范围为1-4个季度。示例场景：动态规划规则设置为“按过去数个季度的实际平均值/过去2个季度”，过去2个季度的实际成本值分别为90元、120元。示例说明：过去2个季度的实际成本平均值=（90+120）/2=105，则当前季度的预算金额为105元。按过去数个季度的复合增长率系统根据历史季度的复合增长率，自动设置预算金额。历史季度的选择范围为2-4个季度。计算公式：复合增长率 = 预算金额=*(1+复合增长率) 其中为过去n个季度中最后一个季度的实际成本，为过去n个季度中第一个季度的实际成本。示例场景：动态规划规则设置为“按过去数个季度的复合增长率/过去3个季度”，过去3个季度的实际成本值分别为100元、120元、200元。示例说明：过去3个季度的复合增长率=-1=0.41，当前季度的预算金额=200*(1+0.41)=282元。

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成本中心-根据优化建议购买节省计划:注意事项

注意事项当前仅支持对E CS 型节省计划给出购买建议。系统默认参考过去30天的历史数据生成节省计划建议，如您近期按需消费波动较大或企业主子身份发生了变化，建议调整参考数据，选择能实际反映未来情况的历史数据周期。您也可以在购买节省计划时，通过调整小时承诺消费金额来调整购买比例，逐步观察效果，避免预测偏差带来不必要的浪费（节省计划目前暂不支持自动退订）。评估结果中，节省计划预计月度摊销成本是基于预付金额的月度摊销和按小时计费的官网价进行计算，未考虑商务折扣影响，预计月度节省可能和实际不一致。

成本中心购买节省计划
成本中心-开通“包年/包月资源按当天归属的企业项目进行分摊”功能（公测中）:操作步骤

操作步骤登录“成本中心”。选择“选项”。打开“包年/包月资源按当天归属的企业项目进行分摊”的滑动按钮。该功能开启后不支持关闭。开启该功能后从第二天开始生效，且历史数据不重新分摊。开通该功能后，包年/包月资源分摊规则如下：按照资源归属的企业项目天数进行分摊。即每天分摊时，资源归属于当天生效的最后一个企业项目。账单调账、退款时，分摊涉及到历史日期的金额，要按照历史日期中资源归属的企业项目进行分摊；当天及未来日期的金额按照资源当天归属的企业项目进行分摊。

成本中心成本分析
消息&短信 MSGSMS-发送的短信状态显示为拒收（REJECTD）是什么原因？

发送的短信状态显示为拒收（REJECTD）是什么原因？可能的原因与处理建议如下：因为短信发送的对象之前已针对该短信的通道号（签名）回复过退订消息，不再接收该通道号发送的短信。请更换手机号码进行测试。号码的短信业务未开通。请从短信接收号码列表中剔除该号码。被叫号码归属地省份屏蔽，比如含有关键字。建议提交工单联系华为云技术客服核查原因。当手机数据异常，无法下达，比如空号、停机、关机等。请核实手机终端是否处于正常状态。父主题：故障排除

消息&短信 MSGSMS
消息&短信 MSGSMS-短信控制台访问异常如何处理？

短信控制台访问异常如何处理？异常现象处理建议进入控制台一直在转圈，不显示。进入控制台提示没有权限，无法访问。已申请短信签名和模板，仍无法购买套餐包（按钮灰色，无法点击）。签名管理页面，已申请的短信签名未显示；模板管理页面，已申请的短信模板未显示。请检查本地网络，确保能正常访问公网。请参考浏览器兼容性，选择合适的浏览器。请切换区域（如：华北-北京一）后重试。请清理浏览器缓存后重试。请更换电脑访问短信控制台。请确认是否修改过华为云账号的账号名，修改回原账号名后重试。若上述方法均无法解决问题，建议您提交工单，申请技术客服协助解决问题。父主题：故障排除

消息&短信 MSGSMS
消息&短信 MSGSMS-为什么之前申请的应用、签名和模板没有了？

为什么之前申请的应用、签名和模板没有了？短信平台不会删除您的短信应用、签名和模板。建议您参照如下方法进行初步排查。请检查目前控制台的区域是否为开通服务、申请应用、签名和模板的区域，如果您中途切换区域，签名和模板不会同步转移。建议您尝试切换到“华北-北京四”或“华南-广州”查看应用、签名和模板是否存在。请确认您之前使用的签名和模板是否为测试签名和模板，测试的签名和模板的使用有效期为1个月，到期将会自动清除。图1 测试的签名示例图2 测试的模板示例请确认您在筛选签名和模板时，筛选条件设置是否合理。如模板的实际创建时间为2022/6/1，筛选“创建时间”却设置为2022/6/1之前，则该模板不显示。若上述方法均无法解决问题，建议您提交工单，申请技术客服协助解决问题。父主题：故障排除

消息&短信 MSGSMS
消息&短信 MSGSMS-为什么个别号码收不到短信？

为什么个别号码收不到短信？个别号码收不到短信，请通过短信控制台查看短信发送状态。如果状态显示错误码，请参考状态回执错误码处理。例如当状态码显示MBBLACK时，说明手机号码位于黑名单中，可能是该号码回复过退订信息或者该号码用户向工信部投诉过，如果该号码需要接收短信，可以联系华为云客服处理。如果短信发送状态显示成功，手机未收到短信，建议检查接收方手机号码是否欠费停机、手机是否关机，无信号，或者手机本地是否有拦截。如果手机状态正常，仍收不到短信，建议提交工单联系华为云技术客服处理。父主题：故障排除

消息&短信 MSGSMS
消息&短信 MSGSMS-使用群发助手，号码导入有格式限制吗？

使用群发助手，号码导入有格式限制吗？进入控制台-群发助手，单击“下载示例文件”，根据文件中的模板说明录入号码后，将文件上传。导入的接收号码文件中，存放的手机号码不能超过5万个。上传文件的文件名只能包含数字、字母、中文，不能包含其他特殊字符。为防止录入的号码显示异常，请将单元格设置为“文本”格式，或者拷贝示例号码单元格粘贴修改。发送国内短信：接收号码为国内手机号码时，所填号码可以不带+86，其他号码需符合标准号码格式：+{CC}{NDC}{SN}。示例：+8613112345678。父主题：其他问题

消息&短信 MSGSMS 其他问题
消息&短信 MSGSMS-常见问题导航:其他问题

其他问题短信封禁规则是什么？下行短信ID和上行短信ID是否一致？上行短信和下行短信分别是什么？如何关联？短信服务资源能跨账号转移吗？能否将一个账号开通短信服务，给另一个账号下的云服务（例如云速建站）使用？能否将第三方云平台已备案的短信模板和签名迁移到华为云？如何使用测试签名和模板？测试签名和模板的使用有效期是多久？如何查询用户回复的短信/上行短信？业务部署在其他云平台，能否使用华为云短信服务？欠费后短信业务被停用，怎么重新开通？使用群发助手，号码导入有格式限制吗？调用接口发送短信时，填写的手机号码有格式要求吗？消息&短信服务器部署在什么环境？如何上传第三方授权委托书？为什么购买短信套餐包前需要先申请短信签名和短信模板？

消息&短信 MSGSMS
消息&短信 MSGSMS-常见问题导航:故障排除

故障排除开通短信服务异常，如何处理？签名审核驳回原因及处理建议是什么？添加签名时，如何处理上传营业执照报错？为什么之前申请的应用、签名和模板没有了？模板审核驳回原因及处理建议是什么？模板信息中，拆分条数为何显示为多条（＞1）？为何短信应用显示为暂停状态？如何恢复？如何处理调用短信API超时？调用短信API，出现SSL连接异常类报错，如何处理？短信API测试过程中，因达到发送频率限制，测试手机号不能接收短信，该怎么办？接口调用成功，但手机未收到短信是什么原因？短信控制台访问异常如何处理？控制台报“查询催审配置出现错误”，如何处理？控制台报“查询租户基本信息出现错误”，如何处理？短信服务，给子账号添加IAM权限为何不生效？为什么短信发送失败？为什么个别号码收不到短信？为什么短信一直处于“发送中”？或过了很久才收到？为什么接收到的短信中链接显示为纯文本？为什么我只向X个号码发送了短信，但控制台显示发送了2X条？群发助手提交号码文件提示“号码条数不满足1-50000”如何处理？短信群发助手中，为何无法选择短信签名和模板？发送的短信状态显示为拒收（REJECTD）是什么原因？发送的短信被手机安全管家拦截为垃圾短信，如何处理？手机回复“R”被加入了退订黑名单？如何恢复？为什么用户接收到的短信显示乱码？短信发送失败，报E200028，应该如何处理？状态码MBBLACK，应该怎么处理？

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